การจัดการแอปพลิเคชันคืออะไร?

ในกระบวนการวงจรชีวิตของซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน มีระยะที่แอปพลิเคชันได้รับการบำรุงรักษา อัปเกรด และอัปเดตเวอร์ชัน ระยะนี้เกิดขึ้นทันทีที่แอปพลิเคชันเข้าสู่วงจรการพัฒนาซอฟต์แวร์

การจัดการแอปพลิเคชันคือชุดของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการกำกับดูแล ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันอยู่ที่ระดับสูงสุดอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด การจัดการแอปพลิเคชันยังรวมถึงเอกสารทั้งทางเทคนิคและไม่ใช่ทางเทคนิค

ดังนั้น เราสามารถพูดได้ว่าการจัดการแอปพลิเคชันหรือที่เรียกว่า AM โดยทั่วไปเป็นฟังก์ชันบริการที่ทำหน้าที่จัดการ บำรุงรักษา และสนับสนุนแอปพลิเคชัน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการมอบความเชี่ยวชาญทางเทคนิคตลอดวงจรชีวิต

อย่างไรก็ตาม มีกระบวนการต่างๆ เช่น Application Lifecycle Management (ALM) และ Application Performance Management (APM) ในกระบวนการนี้ มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายที่เกี่ยวข้องซึ่งควรจะทำงานในลักษณะการทำงานร่วมกัน

วัตถุประสงค์คือเพื่อให้ได้มาซึ่งการตัดสินใจที่สำคัญ เช่น การสร้างแอปพลิเคชันหรือการซื้อแอปพลิเคชัน หรือสิ่งต่างๆ เช่น แอปพลิเคชันควรได้รับการสร้างสรรค์นวัตกรรมหรือควรถูกแทนที่ หรือแอปพลิเคชันควรอยู่บนคลาวด์หรือในองค์กร

ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

นี่คือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักบางส่วนในการจัดการแอปพลิเคชัน (AM)

• นักวิเคราะห์แอปพลิเคชัน:

  ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรายนี้เป็นเจ้าของกระบวนการในทางปฏิบัติและมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการวงจรชีวิตโดยรวมของแอปพลิเคชัน โดยปกติ ในสถานการณ์นี้ จะมีนักวิเคราะห์เพียงคนเดียวหรือทีมนักวิเคราะห์สำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน นักวิเคราะห์มีหน้าที่รับผิดชอบในการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะและระบุทักษะที่จำเป็นหรืออาจจ้างพนักงานภายนอก

• เจ้าของหน่วยธุรกิจ:

  เหล่านี้คือพนักงานจากสายงานธุรกิจ ซึ่งโดยทั่วไปจะดูแอปพลิเคชันและการจัดการแอปพลิเคชันจากมุมมองของผลประโยชน์ ผลกระทบต่อรายได้ และประสิทธิภาพการทำงาน

• นักพัฒนา:

  เหล่านี้เป็นผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบในการออกแบบ พัฒนา และใช้งานแอปพลิเคชัน พวกเขายังมีหน้าที่รับผิดชอบในการรวมแอปพลิเคชันพร้อมกับการบำรุงรักษาและความปลอดภัย

• ผู้ใช้:

  เหล่านี้คือผู้ที่ใช้แอปพลิเคชันสำหรับความต้องการของพวกเขา พวกเขาให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน แง่มุมที่สำคัญจากมุมมองของผู้ใช้คือความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแอปพลิเคชันที่พวกเขาใช้

  สิ่งสำคัญที่สุดของบริการจัดการแอปพลิเคชันคือการคิดโค้ดที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยรับรองประสิทธิภาพการทำงานของแอปพลิเคชันที่เหมาะสม เพื่อให้องค์กรสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้ วัตถุประสงค์เหล่านี้เป็นทั้งลักษณะทางเทคนิคและการบริหาร และในกรณีที่มีปัญหาทางเทคนิค จะต้องตรวจพบและแก้ไขอย่างรวดเร็ว

( อ่านเพิ่มเติม : PaaS คืออะไร (Platform-as-a-Service) ? )

ความสำคัญของการจัดการแอปพลิเคชัน

หากธุรกิจใดต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ สามารถทำได้ผ่านการจัดการแอปพลิเคชันเท่านั้น ด้วยการมอบแอปพลิเคชันที่ทันสมัยให้กับทุกฟังก์ชันของธุรกิจในองค์กร กระบวนการทางธุรกิจจึงสามารถส่งมอบสู่ตลาดได้อย่างรวดเร็วอย่างมีประสิทธิภาพ มีประสิทธิภาพ และรวดเร็วยิ่งขึ้น และด้วยต้นทุนที่ต่ำลง ในการจัดการแอปพลิเคชันอย่างมีประสิทธิภาพ ทรัพยากรจะว่างขึ้น และสามารถมุ่งความสนใจไปที่ความท้าทายทางธุรกิจใหม่ๆ และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ แอปพลิเคชันที่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ยังมีโอกาสเกิดความล้มเหลวน้อยกว่า ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียฟังก์ชันการทำงาน ซึ่งอาจทำให้สูญเสียธุรกิจได้ โดยสรุป การจัดการแอปพลิเคชันที่เหมาะสมสามารถช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดทำงาน และปรับปรุงความต่อเนื่องของธุรกิจ

การจัดการแอปพลิเคชันยังสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางโดยการตรวจสอบปัญหาของผู้ใช้อย่างต่อเนื่องและรวมเอาความสามารถใหม่ๆ เข้าไว้ในแอปพลิเคชัน ประสบการณ์ผู้ใช้ใหม่นี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเร่งการนำคุณลักษณะใหม่ไปใช้ได้เร็วขึ้น

หากเราพิจารณาถึงความสำคัญของการจัดการแอปพลิเคชันในบรรทัดล่างสุด มันก็จะมีความหลากหลาย ตัวอย่างเช่น หากดำเนินการตามกลยุทธ์การจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ ผลกระทบในทันทีก็คือชั่วโมงการทำงานที่ลดลงในการประชุม ส่งผลให้ผลผลิตของทรัพยากรเหล่านี้เพิ่มขึ้นอย่างมาก แนวทางปฏิบัติในการจัดการแอปพลิเคชันที่แข็งแกร่งสามารถลดการพึ่งพาที่ปรึกษาภายนอกได้ ซึ่งส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานโดยรวมลดลงอย่างมาก

งานของผู้จัดการแอปพลิเคชัน

ผู้จัดการแอปพลิเคชันคือผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทางเทคนิคที่ได้รับสิทธิ์เป็นเจ้าของกระบวนการจัดการแอปพลิเคชัน พวกเขาจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันใน SDLC ภายในองค์กรได้อย่างสมบูรณ์ ตัวจัดการแอปพลิเคชันเหล่านี้ไม่ใช่ทั้งนักพัฒนาและไม่ใช่ผู้ใช้

เราสามารถพูดได้ว่าพวกเขาเป็นนักวิเคราะห์มากกว่าที่ทำวิจัยและพยายามค้นหาแอปพลิเคชันทางธุรกิจใหม่ ๆ และแบ่งปันสิ่งที่ค้นพบเหล่านี้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่น ๆ ขององค์กร ผู้จัดการแอปพลิเคชันยังเป็นผู้นำในการดำเนินการพร้อมกับการบำรุงรักษาและการสิ้นสุดแอปพลิเคชัน

ทักษะบางอย่างของตัวจัดการแอปพลิเคชันคือ:

1. มีความรู้ด้านการบริหารโครงการเป็นอย่างดี
2. การวิเคราะห์ระบบซึ่งรวมถึงการออกแบบ การพัฒนา การนำไปใช้ และการสนับสนุน
3. ความรู้เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจ
4. การจัดการฐานข้อมูล
5. การแก้ไขปัญหาไอที
6. การสื่อสารประเด็นทางเทคนิคไปยังผู้ชมที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีจากกลุ่มผู้ใช้

Application Lifecycle Management คืออะไร?

การจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันเป็นเพียงระบบนิเวศที่ช่วยให้ผู้จัดการแอปพลิเคชันสามารถจัดการแอปพลิเคชันได้ตั้งแต่ต้นจนจบ ALM ตามที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าประกอบด้วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่าง ๆ เครื่องมือ ALM และกระบวนการในการจัดการแอปพลิเคชันที่ครอบคลุมทุกขั้นตอนในระหว่างการมีอยู่ของแอปพลิเคชัน

วันนี้เราเห็นองค์กรจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่นำวิธีการแบบ Agile มาใช้กับโมเดล Waterfall แบบดั้งเดิม และย้ายจาก DevOps ไปเป็นแอปพลิเคชันดั้งเดิมบนคลาวด์มากขึ้น นอกจากนี้ยังมีวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องในเครื่องมือและกระบวนการจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันอีกด้วย ทั้งนี้เพื่อให้แน่ใจว่าในองค์กร หากมีหลายแอปพลิเคชัน กระบวนการและเครื่องมือ ALM สำหรับแต่ละแอปพลิเคชันจะซิงค์กัน ในขณะที่เปลี่ยนจากวิธีแบบเดิมเป็นวิธีที่ทันสมัยและยืดหยุ่นกว่า

วัตถุประสงค์หลักของการจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันคือเพื่อให้แน่ใจว่าแนวทางปฏิบัติที่แตกต่างกันเหล่านี้ถูกรวมเข้าไว้ในวิธีการจัดการที่ครอบคลุมเพียงวิธีเดียว ซึ่งประกอบด้วยระบบเดิม การพัฒนาแบบคลาวด์เนทีฟ และวิธีการแบบเปรียว

องค์กรที่นำการจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันมาใช้ยังได้นำการบูรณาการอย่างต่อเนื่องและการส่งมอบอย่างต่อเนื่องมาใช้ ด้วยวิธีการทั้งสองนี้ พวกเขาสามารถมีการเผยแพร่อย่างต่อเนื่องและบ่อยครั้งมากขึ้นที่ด้านหน้าของแอปพลิเคชัน เมื่อเทียบกับวิธีการดั้งเดิมของการปล่อยรายไตรมาส

ALM มีหลายขั้นตอนที่แตกต่างกันเช่น:

• ธรรมา ภิบาล: นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ตัดสินใจเกี่ยวกับความต้องการของแอปพลิเคชันทางธุรกิจ ปัญหาประเภทใดที่พวกเขาจะแก้ไข ประเภทของทรัพยากรที่จำเป็นในการพัฒนาแอปพลิเคชันทางธุรกิจดังกล่าว ระยะนี้ยังเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเกี่ยวกับประเภทของความปลอดภัยที่จำเป็นและสิ่งที่ควรเป็นแนวทางสำหรับสิ่งนั้น

• การพัฒนา: ทีมพัฒนาจะเริ่มสร้างแอปพลิเคชันโดยใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ ที่คล่องตัวเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถบรรลุการผสานรวมอย่างต่อเนื่องและการส่งมอบอย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ตามมาในทั้งสองสถานการณ์ของการปรับใช้แบบแบ่งส่วน ซึ่งเป็นกรณีใช้งานที่ทันสมัยหรือแม้กระทั่งสำหรับปริมาณงาน VM แบบดั้งเดิม กระบวนการพัฒนาประกอบด้วยการเขียนหรือจัดหารหัส การทดสอบแอปพลิเคชัน และการอำนวยความสะดวกในการดำเนินการหลังจากการพัฒนาครั้งแรกของแอปพลิเคชันเสร็จสมบูรณ์

• การ บำรุงรักษา: เมื่อการติดตั้งใช้งานและการเปิดตัวเสร็จสิ้น การจัดการวงจรชีวิตของแอปพลิเคชันจะเน้นที่การบำรุงรักษาแอปพลิเคชันไปจนสิ้นสุดอายุการใช้งาน การเปิดตัวบ่อยครั้งช่วยให้แน่ใจว่าการแก้ไขข้อผิดพลาดรวมถึงการเพิ่มคุณสมบัติใหม่ นอกจากนี้ยังช่วยในการรวมแอปพลิเคชันกับระบบใหม่อื่น ๆ หรือระบบเดิมที่มีอยู่ หากต้องย้ายแอปพลิเคชันจากเซิร์ฟเวอร์ประเภทหนึ่งไปยังอีกประเภทหนึ่ง เช่น ภายในองค์กรไปยังระบบคลาวด์ เป็นต้น กรณีการใช้งานดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ขั้นตอนการบำรุงรักษาของแอปพลิเคชันด้วย

เป็นเรื่องปกติที่จะทราบว่าองค์กรต่างๆ ไม่ได้พึ่งพาเครื่องมือ ALM เพียงตัวเดียว ในทางตรงกันข้าม พวกเขามีเครื่องมือหลายอย่างที่ทำงานควบคู่กันเพื่อให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชันทำงานได้อย่างราบรื่น - ธุรกิจตามปกติ

แหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ:

วิธีเลือกการตรวจสอบการจัดการแอพมือถือที่เหมาะสม

ติดตามธุรกิจของคุณด้วยแอพจัดการเวลา

สุดยอด 12 เครื่องมือการรวมแอปพลิเคชันองค์กร