Müşterilerinizle Bağlantı Kurmak için En İyi SMS API'leri

Hepsi bir arada iş iletişimi yazılımı, tek bir paket plan üzerinde yeni kanallara ve gelişmiş özelliklere anında, eşzamanlı erişim sağlama rahatlığını sunar.

Ancak bu çözümler pahalı olabilir ve özellikle ekibinizin kısa mesaj gibi yalnızca bir ek yeteneğe ihtiyacı varsa, kullanmayacağınız özellikler için ödeme yaparsınız.

Bir SMS API'si (Uygulama Programlama Arayüzü), ekiplerin yalnızca müşterilere mesaj gönderebilmek için tamamen yeni bir platforma geçme ihtiyacını ortadan kaldırır.

İletişim API'leri, geliştiricilere bireysel, alakart özellikleri mevcut iş uygulamalarına ve yazılımlarına entegre etmek için gerekli kodu ve belgeleri sağlar.

Bu makale SMS API'lerini özetlemektedir: ne oldukları, nasıl çalıştıkları, faydaları ve kullanım durumları ve bunlara sahip en iyi CPaaS sağlayıcıları.

↓ öğesine atla

• SMS API'si nedir?
• SMS API'si Nasıl Çalışır?
• SMS API'lerini Kullanmanın Faydaları
• En İyi SMS API Sağlayıcıları
• SMS API İş Kullanım Örnekleri
• Şirketiniz Hangi SMS API'sini Kullanmalıdır?
• SMS API Sıkça Sorulan Sorular

SMS API'si nedir?

Bir SMS API'si, iki ayrı mevcut uygulama, web sitesi veya yazılım programı arasında bir SMS ağ geçidi kuran ve aralarında metin mesajı iletişimini sağlayan bir dizi yazılım protokolüdür.

SMS API'leri, önceden yazılmış kod satırlarını ve farklı iletim protokollerine sahip iki uygulamanın nasıl veri alışverişi yapabileceğine ilişkin kuralları belirleyen API belgelerini içeren bir arabirim oluşturur.

API'leri, dijital verilerin uygulamalar ve web sunucuları arasında seyahat etmesi için "güvenli bir geçiş" oluşturan "aracı" olarak düşünün.

Bu pasaj oluşturulduktan sonra, mevcut uygulamalarınız daha önce uyumsuz oldukları programlarla metin gönderme/alma yeteneğine sahip olur ve geliştiricilerinizin sayısız kod satırı yazması veya mevcut uygulamanızı sıfırdan yeniden oluşturması gerekmez.

SMS API'lerinin, farklı cihazların metin yoluyla iletişim kurmasına izin veren protokoller içerdiğini unutmayın.

Örneğin, Eşler Arası Kısa Mesaj (SMPP) protokolü, cep telefonları ve İnternet üzerinden uygulamalar arasında SMS mesajlaşmasına olanak tanır.

SMS API'lerini araştırırken muhtemelen "SDK'lar" (Yazılım Geliştirme Kiti) ve "REST API'leri" (Temsili Durum Aktarımı) terimlerini de duymuşsunuzdur. API'ler, kod kitaplıkları, test araçları ve hata ayıklayıcılar dahil olmak üzere daha eksiksiz geliştirici araçları olan SDK'lara dahildir. REST API'leri, önceki veya gelecekteki eylemlerden bağımsız, güvenli bir API türüdür.

CPaaS (Hizmet Olarak İletişim Platformu) sağlayıcıları, SMS API'lerini mevcut uygulamanıza entegre etmek için gerekli platformu ve kodu satarak aşağıdakiler gibi SMS yeteneklerinin kilidini açar:

• Bire bir ve grup mesajlaşma
• Toplu mesajlaşma ve SMS zengin medya pazarlama dizileri
• Otomatik hatırlatıcılar
• Randevu hatırlatıcıları
• Sanal kupon kodları/satış uyarıları

SMS API'si Nasıl Çalışır?

Bir SMS API , aşağıdakiler arasında veri istekleri ve komutlar göndererek çalışır:

• Bir uygulamanın web sunucusu
• Uygulamanın CPaaS sağlayıcısı (Twilio, Plivo, Messagebird, vb.)
• Müşterinin mobil cihazı/ağ/taşıyıcı

Veri istekleri ve komutları, uygulamanın iş metin mesajları gönderip almamasına bağlı olarak bu taraflar arasında farklı yönlerde akar.

SMS API'lerinin aşağıdakiler dahil en popüler komut dosyası oluşturma ve programlama dilleriyle uyumlu olduğunu unutmayın:

• Java
• piton
• PHP
• C++
• JavaScript, JSON ve node.js
• PHP

SMS Mesajı Gönder: İstek Oluştur

Bir aracı müşteriye giden bir SMS mesajı göndermek isterse, uygulamanın web sunucusu, CPaaS sağlayıcısına, desteklenen birçok mobil operatör ağından birinde giden SMS metnini başlatan bir Oluşturma isteği gönderir .

Oluşturma isteği, giden ileti ayrıntılarını özelleştirir:

• Numaradan: metni gönderen iş telefon numarası

• Numaraya: metni alan müşteri numarası
• Gövde: Metin mesajının içeriği
• Biçimlendirme: mesaj için herhangi bir yazı tipi, boyut veya renk biçimlendirmesi
• Medya: Metinde yer alan herhangi bir resim veya video

Bu istek ve bilgiler, uygulamadan sağlayıcıya API kodu aracılığıyla iletilir ve isteğin özelliklerine göre özelleştirilmiş bir giden SMS tetiklenir.

SMS Mesajı Al: İsteği Oku

Bir müşterinin SMS mesajını almak, esasen yukarıdaki işlemin tersidir. Müşteri tarafından gönderilen gelen SMS, CPaaS sağlayıcısına ulaşır ve uygulamanın SMS'i alması için Oluşturma isteğindeki aynı ayrıntılarla özelleştirilmiş bir web isteği başlatır.

Okuma isteği, mesaj ayrıntılarını "okur" ve bunları uygulayarak müşterinin telefonunda özelleştirilmiş bir mesaj oluşturur.

Bu Oluşturma ve Okuma istekleri, geliştiricilerin web uygulamasının CLI'sine yazdığı kod aracılığıyla web uygulaması ile CPaaS sağlayıcısı arasındaki iletişimi teşvik eder.

Otomasyonlar ve Tetikleyiciler için Web kancaları

Web kancaları, bir olay tarafından tetiklenen otomatik eylem istek dizileridir (oluşturma veya okuma gibi).

Web kancaları, normal API isteklerinin yanı sıra uygulamanızın CLI'sine kodlanır ve bir katalizörün ardından bir dizi eylemi tetikler.

Katalizör/tetikleyici ve aşağıdaki eylem dizisinin SMS ile ilgili olması gerekmez; web kancaları CRM sistemlerinde, envanter veritabanlarında, iletişim merkezlerinde ve hatta üçüncü taraf uygulamalarda eylemleri tetikleyebilir.

Web kancası tetikleyicilerini dinamik, otomatikleştirilmiş eylem dizilerinde birleştirin.

Gelen ve giden API isteklerini, hatta veritabanı bilgilerini güncelleyen ve silen API'leri bile web kancasıyla tetiklenen otomasyonlarla birleştirmek, dinamik müşteri desteği ve pazarlama kullanım senaryolarının kilidini açar.

SMS API'lerini Kullanmanın Faydaları

SMS API'leri ve web kancaları, şirket uygulamalarını aşağıdaki avantajlarla güçlendirir:

Önceden Var Olan Araçlara Uyarlanabilirlik

SMS API'lerini şirketinizin önceden var olan web sitesi, uygulaması, CRM uygulaması ve çok kanallı veya çok kanallı iletişim merkeziyle entegre edin.

Bu, acentelerin diğer müşteriye yönelik ve dahili iletişim kanalları, araçları ve bilgi kaynaklarıyla birlikte SMS mesajlaşma servislerini kullanmasını sağlar.

Zamandan ve Temsilci Çabasından Tasarruf Sağlar

SMS API'leri ve web kancaları, aşağıdakiler gibi aracılar gerektiren özellikleri otomatikleştirerek maliyet ve zamandan tasarruf sağlar:

• Planlanmış pazarlama kampanyası mesajları
• Toplu metinler
• Uyarılar ve duyurular
• Hatırlatıcılar ve onaylar
• Müşteri Memnuniyeti Anketleri
• Taşıyıcı ve numara arama
• İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) ve bir kerelik şifreler (OTP)

Güvenlik

API'ler verileri ve istekleri güvende tutar. Çoğu web kancası, karma tabanlı mesaj doğrulama kodları içerir: her sunucu isteğinin yasal olmasını sağlayan gizli kodlar, böylece hiçbir saldırgan yanlış istek gönderemez.

SMS İzleme, Raporlar ve Öngörüler

Çoğu CPaaS sağlayıcısı, SMS teslim durumu hakkında aşağıdakiler dahil olmak üzere yararlı bilgiler ortaya çıkaran ve sağlayan SMS izleme API'lerini içerir:

• Teslimat ve açık durum
• Hata bilgisi
• İleti gövdesi ve biçimlendirme
• Anahtar kelime analizi
• Kullanıcı eylemleri: açma oranı, parola kullanımı ve yanıt türü

• Hedef ülke ve günün saati
• Kullanılan mobil operatör
• Maliyet ve daha fazlası

En İyi SMS API Sağlayıcıları

Burada, favori SMS API CPaaS sağlayıcılarımızı inceledik.

Twilio

Twilio'nun Programlanabilir SMS Mesajlaşma API'si , analitik, otomatik yeniden yönlendirme, müşteriyi devre dışı bırakma, uluslararası kısa kodlar ve çok kanallı mesajlaşma kampanyaları gibi özelliklerle SMS, MMS veya WhatsApp aracılığıyla tek yönlü mesajlaşmaya olanak tanır .

Twilio Conversations API, uygulama içi canlı sohbet, SMS ve MMS, WhatsApp ve Facebook Messenger aracılığıyla karşılıklı (iki yönlü) temsilci-müşteri mesajlaşması için tek bir API sağlar .

Twilio SMS API Öne Çıkan Özellikler

• • Teslimat Bildirimleri: Müşterilere self servis, iki yönlü etkileşimli teslimat durumu ve takip bildirimleri sağlamak için SMS API'nizi teslimat yazılımına bağlayın
  • Kanallar Arası Destek: Twilio API'leri, müşterilerin ve aracıların müşterinin tercih ettiği mesajlaşma kanalı (canlı sohbet, SMS, WhatsApp veya Facebook Messenger) aracılığıyla etkileşim kurmasına olanak tanır
  • Ölçeklenebilir Görüşmeler: Birebir görüşmelere, 1000 kişiye kadar grup metinlerine veya daha da büyük gruplara toplu kampanya metinlerine katılmak için Twilio'nun API'lerini kullanın
  • Mevcut Telefon Numaraları : Twilio, kısa mesaj göndermek için ülke kodu da dahil olmak üzere yerel, uluslararası, mobil ve ücretsiz uzun kodlar sunar

Twilio SMS API Mesajlaşma Kanalları

• Canlı sohbet
• SMS ve MMS
• Naber
• Facebook haberci

Twilio SMS API Artıları ve Eksileri

Twilio SMS API Fiyatlandırması

Bant genişliği

Bant genişliği, SMS, ücretsiz SMS, grup mesajlaşma ve iki faktörlü kimlik doğrulama için mesaj güvenliği ve teslimat analizine vurgu yaparak API'ler sunar. Hangi mesajların hedeflerine ulaştığını, hangi mesajların ulaşmadığını ve neden durdurulduklarını daha iyi anlamak için her mesajın kontrol noktalarından aracıdan müşteriye seyahat yolunu inceler ve her mesaj için durum ve hata kodları sağlarlar.

Bant Genişliği SMS API Öne Çıkan Özellikler

• Gerçek Zamanlı Teslimat Makbuzları: Hangi mesajların hedeflerine ulaştığı hakkında geri bildirim. Hata kodları, başarısız mesajların neden başaramadığını açıklayarak mesajlaşma sisteminizin etkinliğini güçlendirmeye yardımcı olur.
• Kolay 10DLC Kaydı: Şirketinizin 10 haneli telefon numarasını Bant Genişliği ile kolayca kaydedin, halihazırda kullandığınız marka ve kampanya numaralarından SMS mesajları gönderin
• Gerçek İnsan Desteği: Bandwidth'in destek personeli, sorunları gidermek ve işlerin sorunsuz yürümesini sağlamak için sektör rehberliği ve teknoloji desteği ile size yardımcı olmaya hazır gerçek kişilerdir .

Bant Genişliği SMS API Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS

Bant Genişliği SMS API Artıları ve Eksileri

Bant Genişliği SMS API Fiyatlandırması

Avaya OneCloud EBM'leri

Avaya OneCloud CPaaS, şirketinizin geliştirici uzmanlığına bağlı olarak, gelen ve giden SMS, MMS ve WhatsApp API'lerini üç farklı hizmet tarzı paketinde sunar :

• Tamamen Avaya tarafından yönetilen önceden oluşturulmuş bir API çözümüne abone olun, yalnızca kullandığınız kanallar için ödeme yapın
• Ekibinizde şirket içi geliştiriciler yoksa, birkaç gün içinde yeni uygulamalar oluşturmak için Avaya'nın ekibiyle birlikte çalışın
• Şirketinizde bir geliştirici ekibi varsa, Avaya'nın kod, platform ve iş akışı tasarımcısıyla kendi özel çözümünüzü oluşturun

Avaya OneCloud CPaaS Öne Çıkan Özellikler

• Teslimat Analizi: Mobil ve web uygulamalarınızın mesaj teslim durumunu ve analitiğini izlemesini sağlayın, hangi mesajların, hatta toplu mesajların hedeflerine ulaştığı konusunda sizi döngüde tutarak pazarlama kampanyaları için faydalı geri bildirimler sağlayın
• AI Entegrasyonu: Avaya SMS ve MMS özelliklerini, mesajlaşma ve self servis özelliklerini birleştirerek popüler AI özellikli konuşma yazılımıyla entegre edin
• Oylama ve Anket: Mesajlarınıza entegre edilmiş anketler ve anketler gönderin
• Değiştirilmiş Gönderici Kimliği: Müşterinin mesajın sonunda görünen gönderen kimliğini değiştirerek, ayrı aracılardan gelen mesajlarda bile yerel ve birleşik bir şirket tonu oluşturun

Avaya OneCloud CPaaS Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS

Avaya OneCloud CPaaS Artıları ve Eksileri

Avaya OneCloud CPaaS Fiyatlandırması

MesajKuş

Messagebird, bire bir iki yönlü mesajlaşma, toplu SMS mesajlaşma, ABD ve Kanada'da MMS mesajlaşma, iki faktörlü kimlik doğrulama ve mesajları tüm platformlar arasında senkronize eden bir konuşma API'sı için API'ler sunar . 140 ülkede 240'tan fazla operatör aracılığıyla SMS mesajları gönderin ve alın.

MessageBird Öne Çıkan Özellikler

• Akış Oluşturucu: Messagebird'ün kodsuz Akış Oluşturucusu, API web kancalarını IVR, SMS'ten e-postaya yönlendirme ve terk edilmiş alışveriş sepeti takibi gibi araçlarla otomatik kampanya dizilerinde birleştirerek özelleştirilmiş konuşma yolculukları oluşturmanıza olanak tanır.
• SMS Durumu: Gönderilen her mesaj için teslimat durumu, açık durum, bu durumun nedeni ve başarısız teslimat hakkında daha fazla veri sağlayan hata kodları dahil olmak üzere SMS durumlarına erişin

• Mesajları Listele: Gelen, giden ve planlanmış giden mesajları gönderen, alıcı, mesaj türü, mesaj durumu veya arama terimlerine göre listeleyin ve filtreleyin. Bu, aracıların ve yöneticilerin belirli mesajları aramasını kolaylaştırır.

MessageBird SMS API Mesajlaşma Kanalları

• Canlı sohbet
• SMS ve MMS
• Naber
• WeChat
• Facebook haberci
• Instagram Messenger

MessageBird SMS API Artıları ve Eksileri

MessageBird SMS API Fiyatlandırması

Plivo

Plivo, 190'dan fazla ülkeye yayılan 900'den fazla ağa bağlantı içeren SMS ve MMS mesajlaşma API'leri sunar . Birden çok dilde mesajlaşma, aynı müşteriyi desteklemek için temsilci numarası paylaşımı, randevu hatırlatıcıları ve anketler gibi mesajlaşmayı daha verimli, güvenli ve kişisel hale getiren çeşitli özelliklerden yararlanın.

Plivo Öne Çıkan Özellikler

• Otomatik SMS Pazarlama Araçları: Plivo API'lerini, satış hunileri ve müşteri adayı dönüşüm-sıralı promosyon teklifleri, alışveriş sepetini terk etme hatırlatıcıları, iletişim güncellemeleri, anketler, incelemeler ve daha fazlası için mükemmel olan çeşitli otomatik dizilere entegre edin.

• Çok Dilli Karakter Seti Desteği: Çince, Japonca, Arapça için tam karakter setleri ve daha fazlasının yanı sıra emojiler ve semboller de dahil olmak üzere müşterilerle herhangi bir dilde iletişim kurun.

• İki Faktörlü Kimlik Doğrulama: Biri uygulamanız aracılığıyla, diğeri otomatik metin veya telefon görüşmesi yoluyla olmak üzere müşteri kimliğini doğrulayan iki doğrulama parolasıyla hassas müşteri bilgilerini koruyun

Plivo SMS API Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS

Plivo SMS API Artıları ve Eksileri

Plivo SMS API Fiyatlandırması

Kaleyra

Kaleyra, 190'dan fazla ülkede 1600'den fazla operatör kullanarak SMS, MMS ve WhatsApp mesajlaşma API'leri sunmaktadır. API kitaplıkları, tek seferlik parolalı SMS, doğrulanmış SMS, toplu SMS, planlanmış SMS, SMS durumu ve daha fazlası gibi tonlarca kullanışlı yeteneğe erişmenizi sağlar.

Kaleyra SMS API Öne Çıkan Özellikler

• • Ölçeklenebilir Tek Kullanımlık Şifreler: Kaleyra'nın platformu, binlerce müşteriye tek seferde, SMS veya e-posta yoluyla güvenli ve şifreli OTP mesajları göndermenizi sağlar ve bunların %98'i 5 saniye veya daha kısa sürede müşteriye ulaşır.
  • Doğrulanmış SMS: Doğrulanmış mesajlarda marka logonuz ve giden metin mesajlarınızın her birinin üzerinde mavi bir onay işareti bulunur, bu da müşterinin gözünde marka bilinci oluşturma, meşruiyet ve profesyonelliği artırır
  • Kişiselleştirilmiş SMS: Toplu mesajları kullanıcı verileriyle özelleştirin, böylece her kullanıcı ad, adres, şirket, sipariş geçmişi ve daha fazlasıyla kişiselleştirilmiş bir mesaj alır

Kaleyra API Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS
• Naber
• E-posta

Kaleyra'nın Artıları ve Eksileri

Kaleyra Fiyatlandırma

yolculuk

Vonage'nin mesaj başına pahalı oranları olsa da, birçok rakibin sunmadığı devasa bir API kitaplığı var - gönderme, özel mesajlaşma, birleşik çok kanallı iletişim, kimlik doğrulama, müşteri numarası bilgileri ve uygulama içi mesajlaşma için SMS ve MMS API'leri.

Vonage SMS API Öne Çıkan Özellikler

• Number Insight API: Müşteri amacı tahmini, numara doğrulama, mobil ve sabit hat numaralarını ayırt etme ve dolandırıcılık tespiti dahil olmak üzere müşteri numarası öngörüleri elde edin.

• Özel SMS: Kullanıcıların telefon numaraları kılık değiştirerek iki yönlü bir görüşmeye katılabilecekleri, pazarlık yapabilecekleri, işlem yapabilecekleri ve diğer mesajlaşma özelliklerini kullanabilecekleri güvenli mesajlaşma alanları sağlayarak son kullanıcılar (hem aracılar hem de müşteriler) için özel iletişimi etkinleştirin

• İki Yönlü Müşteri Bildirimi: Müşterilerin otomatik metin içinde yanıt verebileceği ve etkileşimde bulunabileceği randevular, teslimatlar ve promosyonlar hakkında müşteri bildirimleri gönderin; onaylama, yeniden planlamayı iptal etme ve daha fazlası

Vonage SMS API Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS
• Sosyal sohbet uygulamaları (WhatsApp, WeChat)
• E-posta

Vonage SMS API Artıları ve Eksileri

Vonage SMS API Fiyatlandırması

Telniks

Telnyx, güçlü güvenlik ve hızlı, başarılı mesaj teslimi sağlayan, dünya çapındaki bölgeleri kapsayan kendi özel ağına sahip bir CPaaS sağlayıcısıdır. SMS ve MMS API'leri, teslim edilebilirliği ve açık oranı en üst düzeye çıkarmaya yönelik benzersiz özelliklerle ölçeklendirmeyi destekler.

Telnyx SMS API Öne Çıkan Özellikler

• Alfanümerik Gönderen Kimliği: Mesajlarınıza eklenen tanınabilirliği ve kimliği kontrol etmek için harf ve sayıları kullanarak özel bir kimlik oluşturun

• Devre Dışı Bırakma İşlemi: Telnyx, iptal ile ilgili İptal veya Bitir gibi kelimeleri içeren müşteri tercihlerini ve tercihlerini otomatik olarak işler. Müşteriler Başlat veya Durdurma mesajı göndererek kaydolabilir.

• Numara Havuzu ve Geomatch: Numara havuzu, şirketinizdeki birden fazla aracının bir müşteriye mesaj gönderirken birleşik bir numara kullanmasına olanak tanıyarak müşterinin kafa karışıklığını önleyen birleşik bir iletişim durumu oluşturmasına olanak tanır. Geomatch, müşteri için yerel olan bir sanal telefon numarası seçerek bu özelliği güçlendirir.

Telnyx API Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS

Telnyx'in Artıları ve Eksileri

Telnyx SMS API Fiyatlandırması

Tıkla Gönder

Bu listedeki en yüksek mesaj başına oranlara sahip olan ClickSend, pazarlama kampanyaları, SMS istatistikleri, SMS makbuzları ve makbuz kuralları, toplu ve bire bir mesajlar ve e-postadan SMS'e SMS ve MMS API'leri sunar. ClickSend platformu, dünya çapındaki yüksek performanslı doğrudan rotalarda yüksek düzeyde güvenlik ve %100 çalışma süresini garanti eder .

ClickSend Öne Çıkan Özellikler

• SMS Ağ Geçidine E-posta: E-postanızda, müşterilere veya dahili ekip üyelerine kısa mesaj olarak gönderen, aciliyeti ve açılma oranını artıran mesajlar oluşturun

• Toplu SMS Pazarlama: Kişiselleştirilmiş mesajları toplu olarak göndermek için müşteri verileriyle doldurmak için şablonları kullanın

• SMS Kampanyaları: Promosyonları, işlem mesajlarını, anketleri ve diğer mesaj türlerini kullanan kişiselleştirilmiş SMS pazarlaması veya karşılama kampanyaları için şablonlar oluşturun ve planlayın.

Tıkla Gönder Mesajlaşma Kanalları

• SMS ve MMS

ClickSend Artıları ve Eksileri

Tıkla Gönder Fiyatlandırma

Sinç

Sinch , görüntüler ve işlem düğmeleri, WhatsApp, sosyal medya mesajlaşma kanalları ve SMS doğrulama ile SMS, MMS, RCS (zengin iletişim hizmetleri) gibi çok çeşitli mesajlaşma API'leri sunar . Bu API'leri bağımsız entegrasyonlar olarak kullanabilir veya bunları gelişmiş yetenekleri de destekleyen çok kanallı bir API'de birleştirebilirsiniz.

Sinch SMS API Öne Çıkan Özellikler

• Konuşma API'sı: Takvimler, sohbet robotları, IVR sistemleri, karuseller, anketler ve hatırlatıcılar gibi yeteneklerin yanı sıra tüm bağımsız iletişim kanallarını tek bir çok kanallı API'de birleştirin. Konuşma API'si, aracıların kanallar genelinde müşterileri desteklemesine olanak tanır ve konuşma geçmişini korur.

• RCS Mesajlaşma: Önerilen yanıtlar için tıklanabilir düğmeler, harekete geçirici mesajlar veya atlıkarıncalar gibi metinlere yerleşik gelişmiş özelliklerle iş mesajlarınızı öne çıkarın

• Gerçek Zamanlı Geri Bildirim: Gerçek zamanlı mesaj teslim durumu, okundu bilgileri ve müşteri etkinliğiyle ilgili bildirimler hakkında bilgi ve güncellemeler alın.

Sinch API Mesajlaşma Kanalları

• MMS ve SMS hizmeti
• RCS
• Naber
• Sosyal Medya Mesajlaşma

Sinch API Artıları ve Eksileri

Sinch API Fiyatlandırması

SMS API İş Kullanım Örnekleri

Halihazırda sahip olduğunuz müşteri hizmetleri araçları ve uygulamaları (iletişim merkezi kanalları, pazarlama ve satış hunisi araçları, takvimler ve CRM veritabanları) ile SMS API'lerini ve otomatikleştirilmiş web kancalarını dağıtmak, dinamik kullanım senaryoları oluşturur.

Örnek SMS API kullanım durumları:

• Pazarlama Kampanyaları: Müşterileri işe alım metinleri, otomatik takipler ve indirim teklifleri ile karşılamak, müşterilerin haber bülteni aboneliklerini etkinleştirip devre dışı bırakmalarını sağlamak ve terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcılarını yapılandırmak için zamanlama ve otomatik tetikleyiciler (web kancaları)

• Promosyonlar ve Duyurular: SMS API'nizi bir ürün envanter listesine veya veritabanına bağlayarak yeni ürünler eklendiğinde, tükendiğinde veya güncellendiğinde otomatik müşteri bildirimlerini tetikler

• Randevu ve Etkinlik Hatırlatıcıları: Etkinlikten belirli bir süre önce otomatik SMS randevu hatırlatıcıları göndermek için SMS API'lerini, müşteri veritabanlarını ve takvim uygulamalarını bağlayın

• Ürün Teslimatı ve Takip Güncellemeleri: Paket teslimatı hakkında güncellemeler sağlamak için SMS API'nizi ürün takip programlarıyla entegre edin. Teslimat gününde, paketin teslim edilmesini sağlamak için teslim alma talimatları veya otomatik takipler gönderin.

• Müşteri Desteği: Temsilcilerin merkezi bir masaüstü arayüzünden aynı anda birden fazla müşteriyi destekleyebileceği kişiselleştirilmiş SMS müşteri desteği için iletişim merkeziniz ve müşteri veritabanınızla SMS API'lerini bağlayın

• Parolalar ve Kimlik Doğrulama: Kullanıcı kimliğini sağlamak için tek seferlik parolaları veya iki faktörlü kimlik doğrulama yöntemlerini kısa mesajla gönderin

• İndirimler veya Kuponlar: Müşterilerin bir banner veya SMS gömülü bağlantıya tıklayarak doğruladığı bağlantılar ve kuponlar göndermek için RCS'yi kullanın
• Anketler: Randevulardan, müşteri hizmetleri etkileşimlerinden, ürün teslimatlarından veya geri bildirimi hak eden diğer önemli olaylardan sonra giden müşteri memnuniyeti anketlerini otomatikleştirin

Şirketiniz Hangi SMS API'sini Kullanmalıdır?

SMS API'leri, ekibinizin geliştiricilerinin SMS işlevlerini önceden var olan uygulamalarınıza, kanallarınıza ve araçlarınıza entegre etmesini kolaylaştıran kodlar sağlar.

Bununla birlikte, yukarıda listelenen CPaaS sağlayıcılarının her biri, RCS'den anketlere, doğrulamaya ve tek kullanımlık şifrelere kadar farklı mesajlaşma kanalları, fiyatlandırma, indirimler, küresel SMS kapsamı, API yetenek paketleri ve SMS API özellikleri sunar.

Aylık olarak göndermeyi planladığınız SMS metinlerinin sayısını ve SMS sisteminiz için öngördüğünüz kullanım örneklerini göz önünde bulundurarak, şirketinizin halihazırda sahip olduğu uygulamaları temel alan API'lere sahip bir CPaaS sağlayıcısı seçin.

SMS API Sıkça Sorulan Sorular

Aşağıda, SMS API'leri hakkında en çok sorulan sorulardan bazılarını yanıtladık.