2022'de En İyi 10 Otel Telefon Sistemi Sağlayıcısı

Otel telefon sistemleri, konaklama işletmesinin iletişim omurgasıdır.

Ekonomik otellerden büyük tatil köylerine kadar, telefon sistemi, konukların otel personeli ile bağlantı kurma, talep etme ve rezervasyon hizmetleri ile bilgi toplamanın birincil yoludur.

Etkili bir otel telefon sistemi, personel verimliliğini artırmaya ve müşteri beklentilerini aşmaya yardımcı olmak için mevcut konaklama uygulamalarıyla entegre olmalıdır. Konukların telefon üzerinden - özellikle otomatik IVR menüleri ile - tutarlı, sezgisel ve olumlu etkileşimler kurmasını sağlamak, onların tekrar müşteri haline gelip gelmemelerinde hayati bir rol oynar.

Bu nedenle, kullanım örneklerine, özelliklere, fiyatlandırmaya ve daha fazlasına dayalı olarak konaklama sektörü için en iyi otel telefon sistemlerini araştırdık.

↓ öğesine atla

• Otel Telefon Sistemi Nedir?
• Otellerde PBX Sistemleri Nasıl Kullanılır?
• En İyi Otel Telefon Sistemleri

Otel Telefon Sistemi Nedir?

Otel telefon sistemi, misafirler ve otel personeli arasında sorunsuz iletişim için optimize edilmiş bir telekomünikasyon ağıdır.

Kişiselleştirilmiş arayan kimliği, otel personelinin hangi oda/misafirlerle iletişim kurduklarını bilmelerini sağlayarak hızlı, kişiselleştirilmiş hizmet sunmalarına olanak tanır.

Bir otel telefon sisteminin sağladığı yaygın konaklama iletişimleri şunları içerir:

• Ön büroya tek tuşla hızlı arama bağlantıları
• Kat hizmetleri veya oda servisi talep etme
• Uyandırma çağrılarını zamanlama
• Rahatsız Etmeyin bildirimlerini ayarlama
• Giriş ve çıkış işlemlerini yönetme
• Toplantı odaları veya diğer otel içi alanların rezervasyonu
• Kapıcıya doğrudan arama
• Akşam yemeği rezervasyonlarının yapılması
• Kayıp eşyaları bildirin
• Spa uygulamaları rezervasyonu
• ulaşım düzenlemek

Otellerde PBX Sistemleri Nasıl Kullanılır?

Özel bir şube santrali (PBX), yalnızca sesli bağlantı ve aramanın ötesinde ek işlevsellik sağlar.

Otelcilik profesyonelleri, bir otel telefon sistemini kendi teknoloji yığınlarında gelişmiş özellikler sunan ve/veya mevcut üçüncü taraf araçlarla entegre olan ek bir uygulama olarak düşünmelidir.

Bunu akılda tutarak, otellerdeki PBX sistemleri için en popüler kullanım örneklerinden bazılarını inceleyelim.

İyileştirilmiş Müşteri Hizmetleri

Sağlam bir PBX sistemi, konukların personelle anında bağlantı kurmasını sağlar ve ihtiyaçlarının hızla karşılanmasını sağlar.

Konuklar resepsiyonu, oda temizliğini ve diğer önemli departmanları aramak için odadaki telefonlarını kullanabilir. Otomatik görevli işlevi, özellikle yoğun tatil zamanlarında, insan personelinin konuklara daha verimli hizmet vermesine de yardımcı olabilir. Örneğin konuklar, oda içi güzellik bakımı planlamak, bir eğitmenle seans rezervasyonu yapmak veya gerçek bir kişiye bağlanmak zorunda kalmadan sadece oda servisi sipariş etmek için IVR sistemini kullanabilir.

Müşteri deneyimi

Bir misafirin oda telefonu, kaldıkları süre boyunca komuta merkezi görevi görür. Bu sistemler, departmanlarla iletişim kurmanın yanı sıra, kullanıcıların uyandırma araması yapmasına, rezervasyon yapmasına, diğer konuklarla iletişim kurmasına ve daha pek çok şeye olanak tanır. Daha mutlu müşteriler, tekrarlanan rezervasyonlara, olumlu eleştirilere ve tavsiyelere ve müşteri sadakatine yol açar.

Ek Esneklik

IP tabanlı bir telefon sistemi, gerektiğinde ek araçlar ve uzantılar eklemeyi kolaylaştırır.

Oteller ve tatil köyleri, hepsi aynı sistemde sabit hatlar, cep telefonları, tabletler ve masaüstlerindeki bağlantılardan yararlanabilir. Bu, hem misafirlere hem de personele özel ihtiyaçlarına göre iletişim seçenekleri sunmayı kolaylaştırır.

Yeni telefon hatları eklemek de inanılmaz derecede önemlidir. Yeni bir konum, birkaç yüz yeni kullanıcının eklenmesi anlamına gelebilir - geleneksel telefon sistemleri için büyük bir yatırım.

Neyse ki, bir IP telefon sistemiyle yeni telefon hatları eklemek çok daha uygun maliyetlidir. Ayrıca, bu yeni hatlar ağdaki diğer hatlarla sorunsuz bir şekilde bütünleşerek operasyonların sürekliliğini sağlar.

Mülkiyet yönetimi

Hemen hemen tüm konaklama yerleri bugün bir mülk yönetim sisteminden veya PMS'den yararlanmaktadır.

Bu araç, çalışanların rezervasyonları izlemesine, müşteri giriş ve çıkışlarını yönetmesine ve temizlik çalışmalarını koordine etmesine olanak tanır. Bir IP telefon sistemi, PMS ile bütünleşerek kuruluşların tüm iletişim teknolojilerini tek bir yığına koymasına olanak tanır.

En İyi Otel Telefon Sistemleri

Artık bir otel telefon sisteminin operasyonel verimliliği artırmak ve konukların ihtiyaç duydukları her şeye sahip olmalarını sağlamak için yapabileceği her şeyi bildiğinize göre, en iyi otel telefon sistemi sağlayıcılarından bazılarına göz atalım.

• Nextiva
• RingCentral MVP
• Tuş Takımı Konuşması
• 8×8 X Serisi
• Yakınlaştır Telefon
• Vonage Bulutu
• GoToConnect
• Avaya Bulut Ofisi
• havadan arama
• Webex Çağrısı

Nextiva

Nextiva, çok kanallı iletişim ve dahili ve harici kullanıcılar arasında işbirliği için tek bir arayüze ihtiyaç duyan büyük ölçekli oteller için ideal olan bulut tabanlı bir birleşik iletişim platformudur. (Satıcı iletişimi, misafir hizmeti rezervasyonları ve temizlik bildirimleri gibi şeyler.)

Nextiva kullanıcıları, kullandıkları üçüncü taraf entegrasyon araçlarına sahip değil ya da bunları birleştirmek istiyor, bunun yerine VoIP telefon, CRM, satış yönetimi, SMS mesajlaşma, ekip sohbeti ve hatta görüntülü arama için tek bir platforma güveniyorlar.

Nextiva, halihazırda donanımı olmayan kuruluşlar için masaüstü telefonlar, kablosuz ve konferans telefonları da dahil olmak üzere geniş bir donanım yelpazesi sunar.

Oteller için En İyi Nextiva Özellikleri

Herhangi bir otel telefon sisteminin amacı, arayanlar için rezervasyon/rezervasyon sürecini basitleştirmek ve hızlandırmak olmalıdır.

Ancak gerçek şu ki, personel sayısı az olan oteller yoğun sezonda yüksek çağrı hacmiyle uğraşırken bire bir görüşmeler her zaman mümkün değildir.

Nextiva'nın otomasyon yetenekleri ve Konuşmalı Yapay Zeka ile çok seviyeli IVR, bir arayanı canlı bir temsilciye bağlamaya gerek kalmadan yüksek düzeyde rezervasyon self servis ve rezervasyon değişikliği sağlar. Yöneticiler, restoran rezervasyonları yapmak, yakındaki etkinlikleri önermek, oda içi hizmet rezervasyonu yapmak ve daha fazlası için IVR arama akışlarını programlayabilir.

Arayanların canlı bir temsilciyle konuşması gerektiğinde, Nextiva'nın güçlü IVR ve AI yetenekleri, arayan bekleme süresini azaltır ve arama kuyruklarını kısaltır.

Akıllı Öneriler özelliği, "tetikleyici" sözcüklere veya ifadelere dayalı olarak ortak destek veya müşteri hizmetleri konularını algılamak için Doğal Dil İşleme'yi (NLP) kullanır. Ardından Nextiva, müşteriye en iyi şekilde yardımcı olmak için ihtiyaç duydukları bilgileri temsilciye anında sağlamak için ilgili dahili destek belgelerini veya ilgili müşteri verilerini otomatik olarak çeker.

Örneğin, arayan kişi bir kapıcıyla telefonda konuştuğunda ve "Odamı temizlemesi için birine ihtiyacım var, duş hala kirli" derse, Nextiva'nın NLP'si "Odamı temizle" ifadesini alır ve otomatik olarak bağlanır arayan kişi, kapıcınızın durumu şirket politikasına göre anında düzeltebilmesini sağlamak için bir arama komut dosyası açar.

Otel sahiplerinin ve çalışanlarının yararlanabileceği ek özellikler şunlardır:

• Otomatik çağrı yönlendirme
• %99,999 çalışma süresi ile HD sesli arama
• Gelişmiş otomatik müşteri anket araçları
• Müşteri hesabı değeri, deneyim puanı, iletişim bilgileri, önceki etkileşimlerle ilgili ayrıntılar ve daha fazlasıyla ilgili ayrıntıları içeren CRM Çağrısı Açılır

Nextiva Fiyatlandırma

Nextiva, İş İletişimi teklifinin bir parçası olarak üç fiyatlandırma planı sunar: Essential (ayda 18,95$/kullanıcı), Professional (ayda 22,95$/kullanıcı) ve Enterprise 32,95$/aylık kullanıcı.

Nextiva'nın Artıları ve Eksileri

RingCentral MVP

Daha önce RingCentral Office olan RingCentral MVP, dünya çapında birden fazla lokasyona sahip büyük oteller için ideal, hepsi bir arada bir iş iletişim sistemi sağlar.

Platform, ekip sohbeti mesajlaşmasını, VoIP arama hizmetlerini ve görüntülü aramayı tek bir yerde kolaylaştırır. Ayrıca gün boyunca masaüstü ve mobil uygulamalar arasında gereksiz geçişleri önler, ekip işbirliği araçlarına sahiptir ve ekip üyesi davranışlarına ilişkin gerçek zamanlı geçmiş analizler sağlar.

Oteller için En İyi RingCentral MVP Özellikleri

RingCentral MVP, piyasadaki en sağlam birleşik iletişim sistemlerinden birini sunar.

Dünyanın her yerinden yeni mülkler ekledikçe operasyonlarını hızla ölçeklendirmek isteyen müşteriler için birden fazla hizmet sunar. Çok kanallı bir arayüz, tüm iletişimi kolaylaştırır ve tüm personelin aynı sayfada olmasını sağlar.

Müşteriler, RingCental'in sınırsız iş SMS özelliğini övdü. Çalışanların kişisel cep telefonu numaralarını vermek zorunda kalmadan RingCentral sistemi içinde metin yazmasına olanak tanır.

Diğer özellikler şunları içerir:

• Arama kaydı
• Çağrı mavna, çağrı fısıltı, gelişmiş çağrı izleme
• Ekip sohbeti mesajlaşma ve dosya paylaşımı
• Sınırsız çevrimiçi faks

RingCentral MVP Fiyatlandırması

RingCentral MVP, beş kullanıcıya kadar ücretsiz deneme sunar. Daha büyük organizasyonlar için şirket dört plan sunuyor. Ücretli Eklentiler şunları içerir:

• Aylık 4,99 ABD Doları/numara karşılığında Ek Ücretsiz veya Yerel Numaralar
• Tek seferlik 30,00 ABD doları ücret karşılığında Ek Özel Telefon Numaraları
• Kullanıcı başına aylık 5,99 ABD dolarından başlayan ek Uluslararası Telefon Numaraları
• Gönderilen ve/veya alınan mesaj başına 0,007 ABD dolarından başlayan yüksek hacimli SMS
• RingCentral Rooms Lisansı: Kullanıcı başına aylık 49,00 ABD Doları veya yıllık kullanıcı başına 468,00 ABD Doları

RingCentral MVP Artıları ve Eksileri

Tuş Takımı Konuşması

Dialpad Talk, müşterilere bulut tabanlı ve AI destekli bir VoIP iş telefonu sistemi sağlar.

Konaklama şirketlerinin başarılı bir şekilde çalışması için ihtiyaç duyduğu tüm geleneksel ve modern telefon özelliklerini sağlar. Dialpad Talk, aynı anda çok sayıda müşteri ve uygulamayla ilgilenen veya mevcut CRM sistemlerini entegre etmek isteyenler için özellikle yararlıdır.

Dialpad, çok sayıda işlevsellik gerektiren daha büyük otel sistemleri için mükemmeldir.

Oteller için En İyi Tuş Takımı Konuşma Özellikleri

• Telefon, mesajlaşma ve video
• Uygulama entegrasyonu
• Çağrı yönlendirme
• Sabit telefon entegrasyonu
• Sesli mesajdan metne

Tuş Takımı Konuşma Fiyatlandırması

Dialpad Talk üç fiyatlandırma yapısı sunar: Standard, Pro ve Enterprise. Şirket, yeni müşteriler için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Tüm planlar, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada'da sınırsız arama, yazılım telefonu kullanılabilirliği, arama kaydı ve özel yönlendirme gibi standart özelliklerle birlikte gelir.

Tuş Takımı Konuşma Artıları ve Eksileri

8×8 X Serisi

8×8, UCaaS teklifleri için Gartner Magic Quadrant'ta on yıldan fazla bir süredir Lider olmuştur. Şirket, ses hizmetlerini daha kolay yönetmek ve ölçeklendirmek için bulut PBX'ten yararlanan bir iş telefonu hizmeti sunar.

Her X4 lisansıyla birlikte gelen ve doğrudan uygulamaya entegre edilen 8×8 Frontdesk uygulaması, şirketin konaklama dahil olmak üzere farklı sektörlerdeki müşteri hizmetleri çalışanlarına bağlılığını gösteriyor.

8×8, yüksek çağrı hacmine sahip büyük oteller ve tatil köyleri için mükemmel bir seçimdir.

Oteller için En İyi 8×8 Özellikler

• ön büro
• Sınırsız arama, SMS ve faks
• arama kayıtları
• Çok seviyeli otomatik görevli
• Görsel sesli posta

8×8 Fiyatlandırma

8×8 üç iş planı sunar: Express, X2 ve X4.

Şirketin en popüler planı olan X2, kullanıcı başına aylık 32 ABD Doları (yıllık faturalandırılırsa 24 ABD Doları) tutarındadır ve diğerlerinin yanı sıra ekip mesajlaşma, iş SMS/MMS mesajlaşma, Microsoft Teams ve Slack ile entegrasyonlar ve %99,999 çalışma süresi garantisi ile birlikte gelir.

8×8 Artıları ve Eksileri

Yakınlaştır Telefon

Zoom telefonu, VoIP kullanarak bulut tabanlı bir arama çözümü sunar.

Ancak Zoom adına rağmen, sistem görüntülü arama ile gelmiyor, bunun yerine onu geleneksel bir sabit hat arama sistemine tercih eden bir dizi PBX özelliği sunuyor.

Zoom'un güçlü bir uluslararası varlığı vardır, bu da onu küresel operasyonları veya birden fazla uluslararası mülkü birbirine bağlamak isteyen konaklama organizasyonları için ideal kılar.

Oteller için En İyi Zoom Telefon Özellikleri

• Uzantıdan uzantıya ücretsiz arama
• Akıllı çağrı yönlendirme ve yönetim seçenekleri
• Güvenli yüksek tanımlı ses
• Masaüstü ve iOS ve Android mobil uygulamaları için uygulamalar
• Müşterileri doğru temsilcilerle buluşturmak için IVR ve otomatik görevli araçları

Yakınlaştırma Telefon Fiyatlandırması

Zoom Phone üç plan sunar, ancak arama işlevinin aksine farklı faturalandırma seçenekleri sunar. Şirket daha sonra müşteri türüne göre farklı faydalar sağlayabilecek ölçülü ve sınırsız planlar sunar.

Yakınlaştırma Artıları ve Eksileri

Vonage Bulutu

Vonage Cloud, popüler iletişim kanalları için tek bir arabirim sağlayarak onu basit, tek noktadan birleşik iletişim aracı haline getirir.

Şirketin iş iletişimi teklifi, görüntülü arama, sohbet mesajlaşma, VoIP telefon, SMS ve daha fazlası dahil olmak üzere birden fazla iletişim kanalındaki görüşmeleri kolaylaştırmak için tasarlanmıştır.

Konaklama işletmeleri için Vonage, müşterilerin çözümlerini özelleştirmesine izin verme yeteneği ile yüksek düzeyde esneklik sağlar ve bu da onu büyük otel sistemleri için mükemmel bir seçim haline getirir.

Oteller için En İyi Vonage Bulut Özellikleri

• İş Telefonu Sistemi
• Görüntülü Toplantılar
• Takım İşbirliği
• SMS Mesajlaşma ve Çevrimiçi Faks
• Gelişmiş Çağrı kaydı
• Görsel Sesli Posta
• Analitik ve Raporlama

Vonage Bulut Fiyatlandırması

Vonage, aylık olarak ödenecek 1 ila 1.000+ kullanıcı için üç ücretli plan sunar. Şirket, ücretli seçeneklerinin her biri için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor.

Vonage Artıları ve Eksileri

GoToConnect

GoToConnect, küçük işletmelere esnek bir iletişim aracı sağlayan bir UCaaS çözümü sunar.

Hizmet, 180'den fazla telefon modeliyle uyumludur, bu nedenle mevcut donanımlarla otel sistemlerine kolayca sığabilir.

GoToConnect, daha küçük pansiyonlar veya butik oteller için mükemmel bir çözümdür.

Oteller için En İyi GoToConnect Özellikleri

• Özel bekleme müziği
• Arama planı düzenleyicisi
• Uzaktan arama yönlendirme
• Ekran paylaşımı
• Zil grupları
• E-postaya sesli mesaj

GoToConnect Bulut Fiyatlandırması

GoToConnect, müşterileri kullanıcı sayısına göre ücretlendirir. Maliyet, bir şirketin sahip olduğu daha fazla kullanıcıya sahip olur. İşte müşteri sayısına göre kullanıcı başına aylık fiyatlar.

GoToConnect Artıları ve Eksileri

Avaya Bulut Ofisi

Avaya Cloud Office, kullanıcılara özellikle çalışma şeklinize uyan hepsi bir arada bir deneyim sunar.

Bu, bir masaüstü bilgisayardan veya mobil cihazdan sesli veya SMS mesajlaşmasını içerir. Avaya Cloud Office ayrıca 200'e kadar katılımcı için bir görüntülü toplantı çözümü sunar. Kullanıcılar ayrıca, iletişimlerinin etkinliğini görmek için Avaya'nın analitiklerinden yararlanarak, onu mevcut misafir memnuniyetini ve müşteri hizmeti düzeyini değerlendirmesi gereken yeni oteller için ideal hale getirir.

Oteller için En İyi Avaya Bulut Özellikleri

• Ses ve mesajlaşma
• Özel analizler
• Güçlü CRM entegrasyonu
• SMS

Avaya Bulut Fiyatlandırması

Avaya Cloud Office, yazılım için ihtiyaç duyduğunuz lisans sayısına göre her biri ayrı fiyatla dört farklı fiyatlandırma planına sahiptir.

Avaya Bulut Ofis Artıları ve Eksileri

havadan arama

Aircall, erişilebilir, şeffaf ve işbirlikçi olmayı amaçlayan iş telefonu hizmetleri sunar.

Tanımlayıcı özelliklerinden biri, popüler iş araçlarıyla sorunsuz entegrasyonudur. Platform, kullanımı kolay ve basit kullanıcı arayüzü ile çok beğeniliyor, bu da teknoloji konusunda dikkatli otel yönetim ekipleri için bile uygun olduğu anlamına geliyor.

Oteller için En İyi Aircall Bulut Özellikleri

• Anlık numara
• Özel müzik ve mesajlaşma
• Açılış saatleri
• Akıllı kuyruk
• IVR
• Kuyruk geri arama

Havayolu Fiyatlandırması

Aircall üç plan sunar: Essentials, Professional ve Custom plan.

Aircall Artıları ve Eksileri

Webex Çağrısı

Webex Calling, mevcut bir PBX çözümünü entegre edebilen veya değiştirebilen bulut tabanlı telefon hizmeti sağlar. WebEx Calling, sesli arama, video konferans, ekip işbirliği ve mesajlaşmayı birleştiren hepsi bir arada birleşik iletişim çözümüdür. WebEx Çağrısı, WebEx Toplantılarından ayrı olarak mevcuttur, ancak birçok müşteri, özellikle Çağrı, telefon sesli konferansları için yalnızca altı katılımcıya izin verdiğinden, her ikisinden de yararlanır.

Webex çağrısı, Cisco'nun derin deneyim ve uzmanlığından çok sayıda hizmet ve fayda sağlar. Birden fazla lokasyona sahip daha büyük otel sistemleri için harika bir seçenek.

Oteller için En İyi WebEx Arama Özellikleri

• IVR
• Konferans çağrısı
• sesli mesaj
• Arama kaydı

WebEx Fiyatlandırması

Webex, eksiksiz Webex Bulut Çağrısı işlevselliğini içeren üç plan sunar:

• Kullanıcı başına aylık 17 ABD doları karşılığında Webex Çağrı Planı
• Kullanıcı başına aylık 25 ABD doları karşılığında Webex Meet+Arama Planı
• Özel fiyat teklifi aracılığıyla sunulan Webex Kurumsal Planı

Çağrı Planında her lisans, telefon menüsü ve dahili hatlar için bir VoIP numarası bulunur. Call+Meet planı, bu işlevlerin yanı sıra 200 kişiye kadar HD toplantı, ekran paylaşımı, kayıtlar, ara odaları ve daha fazlasını sunar.

WebEx Çağrısının Artıları ve Eksileri

Dikkate Alınacak Donanım Türleri

Pazar, bir VoIP çözümüne geçiş yapmakla ilgilenen oteller için mevcut ekipmanlarla doludur.

VoIP'ye ilk adımını atan otellerin telefon sistemleriyle çalışan yeni donanım satın almaları gerekirken, geçiş yapmak isteyenler sadece mevcut donanımlarının yeni platformlarıyla çalıştığından emin olmak isteyeceklerdir.

Resepsiyon Masa Telefonu

Bu öğe şüphesiz çok fazla kullanım kazanacaktır, bu nedenle otel operatörleri bol miktarda işlevsellik sağlayan bir sisteme sahip olduklarından emin olmalıdır. Cisco SPA525G2 5 Hatlı IP Telefonu, düşük bir fiyata birden çok özellik isteyen daha küçük oteller için mükemmel olduğunu göstermiştir. Bu telefonun özellikleri:

• Power over Ethernet ile gelişmiş ağ bağlantısı
• Wi-Fi Korumalı Kurulum (WPS) ve Bluetooth kulaklık desteği ile 802.11g Wi-Fi istemcisi
• Grafik erişimli, yüksek çözünürlüklü 3,2 inç QVGA 320×240 renkli ekran
• Ses için bir sanal özel ağ (VPN) istemcisi kurmak basit ve kolay
• Cisco MonitorView ile telefonunuzdan 4 adede kadar video kamerayı izleyin
• Doğrudan telefonda üretkenlik uygulamalarını destekler

Daha büyük oteller için, 16 hat, geniş bir dokunmatik ekran ve anın sıcağında çalışması kafa karıştırıcı olmayacak basit bir düzen ile gelen Polycom VVX 601 Kablolu İş Medya Telefon Sistemini öneriyoruz. Özellikler şunları içerir:

• Tüm ses yollarında (Hoparlör, Ahize, Kulaklık) 14KHz'e kadar HD Ses teknolojisi
• 2 x Ethernet 10/100/1000
• 2 x USB 2.0 ana bilgisayar
• Yeşil – düşük güç tüketimi
• El değmeden sağlama ile tak ve çalıştır sağlama
• Mükemmel SIP özellik yığını

Oda ve Konferans Odası Telefonları

Oda telefonlarının kalitesi, sunduğu yetenek ve özelliklerin sayısına bağlıdır.

Çoğu küçük otel, dayanıklı ve net, sağlam bir sinyal sağlayan bir şey isteyecektir.

Konuklarına daha fazla seçenek sunan daha büyük oteller, Yealink SIP-T48S Ultra-Elegant Dokunmatik Ekranlı IP Telefon gibi dokunmatik ekranlı bir modele yönelmek isteyecektir.

Hangi Otel Telefon Sistemini Seçmelisiniz?

Günümüzde otel misafirleri, odalarını rezerve ettikleri andan anahtarlarını teslim ettikleri ana kadar yüksek düzeyde müşteri hizmeti beklemektedir.

Bugün çok sayıda misafirin akıllı telefonları olduğu için, personelinizle nasıl iletişim kuracakları konusunda daha fazla esnekliğe ihtiyaç duyuyorlar ve hizmet rezervasyonu yapmak için birçok yol istiyorlar. Ön büroya ulaşamamak veya acil yardıma ihtiyaç duyduklarında çok uzun süre bekletilmek gibi kötü bir deneyim, olumsuz bir etki yaratabilir.

Doğru otel telefon sistemine yatırım yapmak, müşteri deneyimini iyileştirir ve birçok olumlu çevrimiçi incelemeye yol açar.

Burada bahsettiğimiz sağlayıcılardan ihtiyaçlarınızı karşılayan doğru fiyat noktasında bir otel telefon sistemi seçin veya ek seçenekler için işletme VoIP kılavuzumuza bakın.