أفضل 10 مزودي أنظمة هواتف فندقية في عام 2022

أنظمة هواتف الفنادق هي العمود الفقري للاتصالات في مجال الضيافة.

من الفنادق الاقتصادية إلى المنتجعات الكبيرة ، يعد نظام الهاتف الطريقة الأساسية التي يتواصل بها الضيوف مع موظفي الفندق وطلب الخدمات وحجزها وجمع المعلومات.

يجب أن يتكامل نظام هاتف الفندق الفعال مع تطبيقات الضيافة الحالية للمساعدة في تحسين إنتاجية الموظفين وتجاوز توقعات العملاء. يلعب ضمان حصول الضيوف على تفاعلات متسقة وبديهية وإيجابية عبر الهاتف - خاصة مع قوائم الرد الصوتي التفاعلي الآلي - دورًا حيويًا في ما إذا كانوا سيصبحون عملاء متكررين أم لا.

لهذا السبب قمنا بالبحث عن أفضل أنظمة هواتف الفنادق في مجال الضيافة بناءً على حالات الاستخدام والميزات والتسعير والمزيد.

انتقل إلى ↓

• ما هو نظام هاتف الفندق؟
• كيف يتم استخدام أنظمة PBX في الفنادق؟
• أفضل أنظمة هواتف الفنادق

ما هو نظام هاتف الفندق؟

نظام هاتف الفندق عبارة عن شبكة اتصالات محسّنة لإجراء اتصالات سلسة بين النزلاء وموظفي الفندق.

يتيح معرف المتصل المخصص لموظفي الفندق معرفة الغرفة / الضيوف الذين يتواصلون معهم ، مما يسمح لهم بتقديم خدمة سريعة وشخصية.

تشمل اتصالات الضيافة الشائعة التي يسهلها نظام هاتف الفندق ما يلي:

• وصلات طلب سريع بزر واحد إلى مكتب الاستقبال
• طلب خدمة الغرف أو خدمة الغرف
• جدولة مكالمات إيقاظ
• ضبط إخطارات عدم الإزعاج
• إدارة تسجيل الوصول والمغادرة
• حجز غرف اجتماعات أو أماكن أخرى داخل الفندق
• الاتصال المباشر بالبواب
• حجز العشاء
• الإبلاغ عن العناصر المفقودة
• حجز علاجات السبا
• ترتيب المواصلات

كيف تستخدم أنظمة PBX في الفنادق؟

يوفر تبادل الفرع الخاص (PBX) وظائف إضافية تتجاوز مجرد الاتصال الصوتي والمكالمات.

يجب أن يفكر محترفو الضيافة في نظام هاتف الفندق كتطبيق إضافي في مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم والذي يوفر ميزات متقدمة و / أو يتكامل مع أدوات الطرف الثالث الحالية.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، دعنا نفحص بعض حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لأنظمة PBX في الفنادق.

تحسين خدمة العملاء

يتيح نظام PBX القوي للضيوف التواصل على الفور مع الموظفين ويضمن تلبية احتياجاتهم بسرعة.

يمكن للضيوف استخدام هاتفهم في الغرفة للاتصال بمكتب الاستقبال وخدمة تنظيف الغرف والأقسام الرئيسية الأخرى. يمكن أن تساعد وظيفة المصاحبة التلقائية أيضًا الموظفين البشريين على خدمة الضيوف بكفاءة أكبر ، خاصةً خلال أوقات الإجازات الذروة. على سبيل المثال ، يمكن للضيوف استخدام نظام الرد الصوتي التفاعلي لتحديد موعد جلسة علاج تجميل داخل الغرفة ، أو حجز جلسة مع مدرب ، أو طلب خدمة الغرف فقط دون الحاجة إلى الاتصال بشخص حقيقي.

تجربة الزبون

يعمل هاتف غرفة الضيوف كمركز قيادة خاص بهم أثناء إقامتهم. إلى جانب الاتصال بالإدارات ، يمكن أن تسمح هذه الأنظمة للمستخدمين بحجز مكالمات إيقاظ وإجراء الحجوزات والاتصال بالضيوف الآخرين والمزيد. يؤدي العملاء الأسعد إلى تكرار الحجوزات والمراجعات الإيجابية والتوصيات وولاء العملاء.

مرونة إضافية

يسهّل نظام الهاتف القائم على بروتوكول الإنترنت إضافة أدوات وإضافات إضافية حسب الحاجة.

يمكن للفنادق والمنتجعات الاستفادة من الاتصالات على الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية وأجهزة سطح المكتب - كل ذلك على نفس النظام. هذا يجعل من السهل تزويد كل من الضيوف والموظفين بخيارات الاتصال بناءً على احتياجاتهم الخاصة.

تعد إضافة خطوط هاتف جديدة مهمة أيضًا بشكل لا يصدق. قد يعني الموقع الجديد إضافة عدة مئات من المستخدمين الجدد - وهو استثمار كبير لأنظمة الهاتف التقليدية.

لحسن الحظ ، تعد إضافة خطوط هاتف جديدة باستخدام نظام هاتف IP أكثر فعالية من حيث التكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، تتكامل هذه الخطوط الجديدة بسلاسة مع الآخرين في الشبكة ، مما يؤدي إلى استمرارية العمليات.

إدارة الممتلكات

تستفيد جميع مواقع الضيافة تقريبًا اليوم من نظام إدارة الممتلكات أو PMS.

تتيح هذه الأداة للعاملين تتبع الحجوزات وإدارة عمليات تسجيل وصول العملاء ومغادرتهم وتنسيق جهود التنظيف. يتكامل نظام هاتف IP مع PMS ، مما يسمح للمؤسسات بوضع جميع تقنيات الاتصالات الخاصة بهم في كومة واحدة.

أفضل أنظمة هواتف الفنادق

الآن بعد أن عرفت كل شيء يمكن أن يفعله نظام هاتف الفندق لتحسين الكفاءة التشغيلية وضمان حصول الضيوف على كل ما يحتاجون إليه ، فلنلقِ نظرة على بعض من أفضل مزودي أنظمة هاتف الفندق.

• نكستيفا
• RingCentral MVP
• Dialpad نقاش
• سلسلة 8 × 8 X
• تكبير الهاتف
• فونج كلاود
• GoToConnect
• أفايا كلاود أوفيس
• Aircall
• اتصال Webex

نكستيفا

Nextiva عبارة عن منصة اتصالات موحدة قائمة على السحابة ومثالية للفنادق كبيرة الحجم التي تحتاج إلى واجهة واحدة للتواصل متعدد القنوات والتعاون بين المستخدمين الداخليين والخارجيين. (أشياء مثل اتصالات البائع ، وحجوزات خدمة الضيوف ، وإشعارات التدبير المنزلي.)

مستخدمو Nextiva إما لا يملكون أو يرغبون في دمج عدد من أدوات تكامل الطرف الثالث التي يستخدمونها ، وبدلاً من ذلك يعتمدون على نظام أساسي واحد للاتصالات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP ، وإدارة علاقات العملاء ، وإدارة المبيعات ، والرسائل النصية القصيرة ، والدردشة الجماعية ، وحتى مكالمات الفيديو.

تقدم Nextiva أيضًا مجموعة واسعة من الأجهزة ، بما في ذلك هواتف سطح المكتب والهواتف اللاسلكية وهواتف المؤتمرات ، للمؤسسات التي ليس لديها بالفعل أجهزة في مكانها.

أفضل ميزات نكستيفا للفنادق

يجب أن يكون الهدف من أي نظام هاتف فندقي هو تبسيط وتسريع عملية الحجز / الحجز للمتصلين.

ومع ذلك ، فإن الحقيقة هي أن المحادثات الفردية ليست ممكنة دائمًا عندما تتعامل الفنادق التي تعاني من نقص الموظفين مع عدد كبير من المكالمات خلال موسم الذروة.

توفر قدرات أتمتة Nextiva و IVR متعدد المستويات مع AI للمحادثة مستوى عالٍ من الخدمة الذاتية للحجز وتعديل الحجز - كل ذلك دون الحاجة إلى توصيل المتصل بوكيل مباشر. يمكن للمسؤولين برمجة تدفقات مكالمات IVR لإجراء حجوزات المطاعم ، واقتراح الأنشطة القريبة ، وحجز الخدمات داخل الغرفة ، والمزيد.

عندما يحتاج المتصلون إلى التحدث إلى وكيل مباشر ، فإن قدرات نكستيفا القوية والذكاء الاصطناعي تعمل أيضًا على تقليل وقت انتظار المتصل وتقصير قوائم انتظار المكالمات.

تستخدم ميزة "التوصيات الذكية" معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لاكتشاف الدعم المشترك أو موضوعات خدمة العملاء بناءً على الكلمات أو العبارات "المشغلة". بعد ذلك ، تقوم Nextiva تلقائيًا بسحب مستندات الدعم الداخلية ذات الصلة أو بيانات العميل ذات الصلة لتزويد الوكيل على الفور بالمعلومات التي يحتاجها لمساعدة العميل على أفضل وجه.

على سبيل المثال ، إذا تحدث أحد المتصلين إلى بواب على الهاتف وقال ، "أريد شخصًا ليأتي لتنظيف غرفتي ، الحمام لا يزال متسخًا" ، تلتقط Nextiva's NLP العبارة ، "تنظيف غرفتي" ويتم توصيلها تلقائيًا يقوم المتصل بخدمة الغرف أو يسحب نص مكالمة للتأكد من أن الكونسيرج الخاص بك يمكنه إصلاح الموقف على الفور وفقًا لسياسة الشركة.

تشمل الميزات الإضافية التي يمكن لأصحاب الفنادق والموظفين الاستفادة منها ما يلي:

• تحويل المكالمات التلقائي
• مكالمات صوتية عالية الدقة مع وقت تشغيل بنسبة 99.999٪
• أدوات مسح العملاء الآلية المتقدمة
• CRM Call Pops مع تفاصيل تتعلق بقيمة حساب العميل ، ودرجة الخبرة ، ومعلومات الاتصال ، وتفاصيل حول التفاعلات السابقة ، والمزيد

تسعير Nextiva

تقدم Nextiva ثلاث خطط تسعير كجزء من عروض اتصالات الأعمال: أساسي (18.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) ، محترف (22.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا) ، و Enterprise 32.95 دولارًا لكل مستخدم شهريًا.

إيجابيات وسلبيات نكستيفا

RingCentral MVP

يوفر RingCentral MVP ، المعروف سابقًا باسم RingCentral Office ، نظام اتصالات أعمال شاملًا مثاليًا للفنادق الكبيرة ذات المواقع المتعددة في جميع أنحاء العالم.

تعمل المنصة على تبسيط رسائل الدردشة الجماعية وخدمات الاتصال عبر بروتوكول VoIP ومكالمات الفيديو في مكان واحد. كما أنه يمنع التبديل غير الضروري بين تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة على مدار اليوم ، ويتميز بأدوات تعاون الفريق ، ويوفر تحليلات تاريخية في الوقت الفعلي لسلوك أعضاء الفريق.

أفضل ميزات RingCentral MVP للفنادق

يقدم RingCentral MVP أحد أقوى أنظمة الاتصالات الموحدة في السوق.

يقدم خدمات متعددة للعملاء في جميع أنحاء العالم الذين يرغبون في توسيع نطاق عملياتهم بسرعة أثناء إضافة خصائص جديدة. تعمل واجهة omnichannel على تبسيط جميع الاتصالات وتضمن وجود جميع الموظفين في نفس الصفحة.

أشاد العملاء بميزة الرسائل النصية القصيرة للأعمال غير المحدودة في RingCental. يسمح للموظفين بإرسال رسائل نصية داخل نظام RingCentral دون الحاجة إلى التخلي عن رقم هاتفهم المحمول الشخصي.

تشمل الميزات الأخرى:

• تسجيل المكالمات
• مداواة المكالمات ، همس المكالمات ، مراقبة المكالمات المتقدمة
• مراسلة فريق الدردشة ومشاركة الملفات
• إرسال فاكسات غير محدودة عبر الإنترنت

التسعير RingCentral MVP

يقدم RingCentral MVP نسخة تجريبية مجانية لما يصل إلى خمسة مستخدمين. للمؤسسات الأكبر ، تقدم الشركة أربع خطط. تشمل الإضافات المدفوعة:

• أرقام مجانية أو محلية إضافية مقابل 4.99 دولارًا أمريكيًا / رقم شهريًا
• أرقام هواتف مميزة إضافية مقابل 30.00 دولارًا أمريكيًا لمرة واحدة
• أرقام هواتف دولية إضافية تبدأ من 5.99 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
• حجم الرسائل القصيرة من 0.007 دولار / رسالة مرسلة و / أو مستلمة
• ترخيص RingCentral Rooms: 49.00 دولارًا لكل مستخدم شهريًا أو 468.00 دولارًا لكل مستخدم سنويًا

RingCentral MVP إيجابيات وسلبيات

Dialpad نقاش

يوفر Dialpad Talk للعملاء نظام هاتف أعمال VoIP قائم على السحابة ومدعوم بالذكاء الاصطناعي.

يوفر جميع ميزات الهاتف التقليدية والحديثة التي تحتاجها شركات الضيافة للعمل بنجاح. يعد Dialpad Talk مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تتعامل مع الكثير من العملاء والتطبيقات في نفس الوقت ، أو تلك التي ترغب في دمج أنظمة CRM الموجودة.

يعد Dialpad مثاليًا لأنظمة الفنادق الكبيرة التي تحتاج إلى الكثير من الوظائف.

أفضل ميزات Dialpad Talk للفنادق

• الهاتف والرسائل والفيديو
• تكامل التطبيق
• توجيه المكالمات
• تكامل الهاتف المكتبي
• البريد الصوتي إلى نص

تسعير Dialpad Talk

يقدم Dialpad Talk ثلاثة هياكل تسعير: Standard و Pro و Enterprise. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا للعملاء الجدد. تأتي جميع الخطط مع ميزات قياسية مثل الاتصال غير المحدود في الولايات المتحدة وكندا ، وتوافر الهواتف الذكية ، وتسجيل المكالمات ، والتوجيه المخصص.

إيجابيات وسلبيات Dialpad Talk

سلسلة 8 × 8 X

كانت 8 × 8 رائدة في Gartner Magic Quadrant لأكثر من عقد من حيث عروض UCaaS. توفر الشركة خدمة هاتف العمل التي تستفيد من نظام PBX السحابي لإدارة الخدمات الصوتية وتوسيع نطاقها بسهولة أكبر.

يُظهر تطبيق 8 × 8 Frontdesk ، الذي يأتي مع كل ترخيص X4 ويتم تضمينه مباشرةً في التطبيق ، التزام الشركة تجاه العاملين في خدمة العملاء عبر الصناعات ، بما في ذلك الضيافة.

8 × 8 هو خيار ممتاز للفنادق والمنتجعات الكبيرة التي تتعامل مع حجم مكالمات مرتفع.

أفضل ميزات 8 × 8 للفنادق

• المقعدالامامي
• مكالمات ورسائل وفاكس غير محدودة
• تسجيلات المكالمات
• الرد الآلي متعدد المستويات
• البريد الصوتي المرئي

8 × 8 التسعير

تقدم 8 × 8 ثلاث خطط عمل: Express و X2 و X4.

تبلغ تكلفة X2 ، وهي الخطة الأكثر شيوعًا للشركة ، 32 دولارًا شهريًا لكل مستخدم (24 دولارًا في حالة دفع الفاتورة سنويًا) وتأتي مع مراسلة الفريق ورسائل SMS / MMS للأعمال والتكامل مع Microsoft Teams و Slack ، من بين أمور أخرى ، وضمان وقت تشغيل بنسبة 99.999٪.

8 × 8 إيجابيات وسلبيات

تكبير الهاتف

يوفر هاتف Zoom حلاً للمكالمات قائم على السحابة باستخدام VoIP.

ومع ذلك ، على الرغم من اسم Zoom ، فإن النظام لا يأتي مع مكالمات الفيديو ، ولكنه يقدم بدلاً من ذلك مجموعة من ميزات PBX التي تجعله أفضل من نظام الاتصال الأرضي التقليدي.

تتمتع Zoom بحضور دولي قوي ، مما يجعلها مثالية لمنظمات الضيافة التي ترغب في ربط العمليات العالمية أو العديد من العقارات الدولية.

أفضل ميزات هاتف Zoom للفنادق

• اتصال مجاني بامتداد إلى تمديد
• خيارات ذكية لتوجيه المكالمات وإدارتها
• صوت آمن عالي الوضوح
• تطبيقات لسطح المكتب وتطبيقات iOS و Android للجوال
• أدوات الرد الآلي والاستجابة الصوتية التفاعلية لربط العملاء بالوكلاء المناسبين

تكبير أسعار الهاتف

يقدم Zoom Phone ثلاث خطط ، لكنها تتميز بخيارات فوترة مختلفة بدلاً من وظيفة الطلب. تقدم الشركة بعد ذلك خططًا محددة وغير محدودة يمكن أن توفر مزايا مختلفة بناءً على نوع العميل.

Zoom إيجابيات وسلبيات

فونج كلاود

يوفر Vonage Cloud واجهة فريدة لقنوات الاتصال الشعبية ، مما يجعلها أداة اتصالات موحدة بسيطة وقفة واحدة.

تم تصميم عروض الاتصالات التجارية للشركة لتبسيط المحادثات عبر قنوات اتصالات متعددة ، بما في ذلك مكالمات الفيديو ، ورسائل الدردشة ، والاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت VoIP ، والرسائل النصية القصيرة والمزيد.

بالنسبة لشركات الضيافة ، توفر Vonage مستوى عاليًا من المرونة مع قدرتها على السماح للعملاء بتخصيص حلولهم ، مما يجعلها خيارًا ممتازًا لأنظمة الفنادق الكبيرة.

أفضل ميزات Vonage Cloud للفنادق

• نظام هاتف العمل
• اجتماعات الفيديو
• فريق التعاون
• الرسائل القصيرة والفاكس عبر الإنترنت
• تسجيل المكالمات المتقدم
• البريد الصوتي المرئي
• التحليلات والتقارير

تسعير Vonage Cloud

تقدم Vonage ثلاث خطط مدفوعة لما بين 1 و 1،000+ مستخدم تدفع على أساس شهري. تقدم الشركة نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لكل خيار من خياراتها المدفوعة.

إيجابيات وسلبيات فونج

GoToConnect

يقدم GoToConnect حل UCaaS الذي يوفر وسيلة اتصال مرنة للشركات الصغيرة.

تتوافق الخدمة مع أكثر من 180 طراز هاتف ، لذا يمكن أن تتناسب بسهولة مع أنظمة الفنادق مع الأجهزة الموجودة.

يعد GoToConnect حلاً ممتازًا لفنادق المبيت والإفطار الصغيرة أو الفنادق البوتيك.

أفضل ميزات GoToConnect للفنادق

• عقد الموسيقى المخصصة
• محرر خطة الاتصال
• تحويل المكالمات عن بعد
• حصة الشاشة
• مجموعات الحلقة
• البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني

تسعير GoToConnect Cloud

يقوم GoToConnect بفرض رسوم على العملاء بناءً على عدد المستخدمين. تنخفض التكلفة كلما زاد عدد المستخدمين لدى الشركة. فيما يلي الأسعار لكل مستخدم شهريًا بناءً على عدد العملاء.

إيجابيات وسلبيات GoToConnect

أفايا كلاود أوفيس

يوفر Avaya Cloud Office للمستخدمين تجربة شاملة تناسب طريقة عملك على وجه التحديد.

يتضمن ذلك الرسائل الصوتية أو الرسائل النصية القصيرة من جهاز كمبيوتر مكتبي أو جهاز محمول. يوفر Avaya Cloud Office أيضًا حل اجتماعات الفيديو لما يصل إلى 200 مشارك. يمكن للمستخدمين أيضًا الاستفادة من تحليلات Avaya لمعرفة مدى فعالية اتصالاتهم ، مما يجعلها مثالية للفنادق الأحدث التي تحتاج إلى تقييم رضا النزلاء الحالي ومستوى خدمة العملاء.

أفضل ميزات Avaya Cloud للفنادق

• الصوت والرسائل
• تحليلات مخصصة
• تكامل CRM قوي
• رسالة قصيرة

تسعير Avaya Cloud

لدى Avaya Cloud Office أربع خطط أسعار مختلفة متاحة ، مع كل سعر فردي يعتمد على عدد التراخيص التي تحتاجها للبرنامج.

إيجابيات وسلبيات Avaya Cloud Office

Aircall

تقدم Aircall خدمات هاتف العمل التي تهدف إلى الوصول إليها وشفافيتها وتعاونها.

تتمثل إحدى ميزاته المميزة في تكامله السلس مع أدوات العمل الشائعة. يحظى النظام الأساسي بإعجاب كبير لسهولة استخدامه وواجهة مستخدم بسيطة ، مما يعني أنه مناسب حتى لفرق إدارة الفنادق الحذرة من الناحية التقنية.

أفضل ميزات Aircall Cloud للفنادق

• رقم فوري
• موسيقى ورسائل مخصصة
• ساعات العمل
• قائمة الانتظار الذكية
• IVR
• معاودة الاتصال قائمة الانتظار

تسعير Aircall

تقدم Aircall ثلاث خطط: خطة أساسية وخطة احترافية ومخصصة.

إيجابيات وسلبيات Aircall

اتصال Webex

توفر خدمة Webex Calling خدمة الهاتف المستندة إلى السحابة والتي يمكن أن تدمج أو تحل محل حل PBX الحالي. WebEx Calling هو حل اتصالات موحد متعدد الإمكانات يجمع بين المكالمات الصوتية ومؤتمرات الفيديو والتعاون الجماعي والرسائل. توجد خدمة WebEx Calling منفصلة عن WebEx Meetings ، على الرغم من أن العديد من العملاء ينتهي بهم الأمر بالاستفادة من كليهما ، خاصة وأن الاتصال يسمح لستة مشاركين فقط بالمؤتمرات الصوتية عبر الهاتف.

يوفر اتصال Webex خدمات ومزايا متعددة من عمق خبرة وخبرة Cisco. إنه خيار رائع لأنظمة الفنادق الكبيرة ذات المواقع المتعددة.

أفضل ميزات اتصال WebEx للفنادق

• IVR
• مكالمة مؤتمرية
• البريد الصوتي
• تسجيل المكالمات

تسعير WebEx

تقدم Webex ثلاث خطط تحتوي على وظائف Webex Cloud Calling الكاملة:

• خطة اتصال Webex مقابل 17 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
• خطة Webex Meet + Call مقابل 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
• تتوفر خطة Webex Enterprise عبر عرض أسعار مخصص

تتميز خطة الاتصال برقم VoIP لكل ترخيص وقوائم هاتف وامتدادات. توفر خطة Call + Meet هذه الوظائف جنبًا إلى جنب مع اجتماعات HD لما يصل إلى 200 شخص ومشاركة الشاشة والتسجيلات وغرف الاستراحة والمزيد.

إيجابيات وسلبيات استدعاء WebEx

أنواع الأجهزة التي يجب مراعاتها

السوق مليء بالمعدات المتاحة للفنادق المهتمة بالتبديل إلى حل VoIP.

تحتاج الفنادق التي تقوم بأول غزوة في VoIP إلى شراء أجهزة جديدة تعمل مع نظام الهاتف الخاص بهم ، في حين أن أولئك الذين يتطلعون إلى التبديل يريدون فقط التأكد من أن أجهزتهم الحالية تعمل مع نظامهم الأساسي الجديد.

مكتب الاستقبال

سيحصل هذا العنصر بلا شك على الكثير من الاستخدام ، لذلك يجب على مشغلي الفنادق التأكد من أن لديهم نظامًا يوفر الكثير من الوظائف. أظهر هاتف Cisco SPA525G2 5-Line IP Phone أنه ممتاز للفنادق الأصغر التي تريد إمكانات متعددة بسعر منخفض. يتميز هذا الهاتف بما يلي:

• اتصال محسّن بالشبكة باستخدام Power over Ethernet
• عميل Wi-Fi بمعيار 802.11g مع إعداد محمي بتقنية Wi-Fi (WPS) ودعم سماعة رأس Bluetooth
• شاشة ملونة QVGA 320 × 240 بدقة تصل إلى 3.2 بوصة وعالية الدقة
• بسيطة وسهلة لإعداد عميل شبكة خاصة افتراضية (VPN) للصوت
• يمكنك مراقبة ما يصل إلى 4 كاميرات فيديو من هاتفك باستخدام Cisco MonitorView
• يدعم تطبيقات الإنتاجية مباشرة على الهاتف

بالنسبة للفنادق الأكبر حجمًا ، نوصي باستخدام نظام هاتف وسائط الأعمال السلكي Polycom VVX 601 الذي يأتي مع 16 سطرًا وشاشة كبيرة تعمل باللمس وتصميمًا بسيطًا لن يكون مربكًا للعمل في خضم اللحظة. وتشمل الميزات:

• تقنية HD Voice تصل إلى 14 كيلو هرتز على جميع مسارات الصوت (مكبر الصوت ، سماعة الهاتف ، سماعة الرأس)
• 2 × إيثرنت 10/100/1000
• مضيف 2 × USB 2.0
• أخضر - استهلاك منخفض للطاقة
• قم بتوصيل وتشغيل التزويد بدون لمس
• كومة ميزة SIP ممتازة

هواتف غرفة الاجتماعات وقاعة المؤتمرات

تعتمد جودة هواتف الغرفة على عدد الإمكانيات والميزات التي توفرها.

ستريد معظم الفنادق الصغيرة ببساطة شيئًا متينًا يوفر إشارة واضحة وقوية.

سترغب الفنادق الأكبر حجمًا التي توفر للضيوف المزيد من الخيارات في الميل نحو طراز شاشة تعمل باللمس ، مثل Yealink SIP-T48S Ultra-Elegant Touchscreen IP Phone.

ما هو نظام هاتف الفندق الذي يجب أن تختاره؟

يتوقع نزلاء الفندق اليوم مستوى مرتفعًا من خدمة العملاء من اللحظة التي يحجزون فيها غرفهم حتى وقت تسليم مفاتيحهم.

نظرًا لوجود عدد كبير من الضيوف اليوم يمتلكون هواتف ذكية ، فإنهم يحتاجون إلى مزيد من المرونة في كيفية تواصلهم مع موظفيك ويريدون الكثير من الطرق لحجز الخدمات. تجربة واحدة سيئة - مثل عدم القدرة على الوصول إلى مكتب الاستقبال أو البقاء في الانتظار لفترة طويلة عندما يحتاجون إلى مساعدة فورية - يمكن أن يكون لها تأثير سلبي مضاعف.

يعمل الاستثمار في نظام هاتف الفندق المناسب على تحسين تجربة العملاء ، ويؤدي إلى الكثير من المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت.

اختر نظام هاتف الفندق بالسعر المناسب الذي يلبي احتياجاتك من المزودين الذين ذكرناهم هنا ، أو راجع دليل VoIP للأعمال للحصول على خيارات إضافية.