Die 10 besten Anbieter von Hoteltelefonsystemen im Jahr 2022

Hoteltelefonsysteme sind das Kommunikationsrückgrat des Gastgewerbes.

Von Economy-Hotels bis hin zu großen Resorts ist das Telefonsystem der primäre Weg für Gäste, mit Hotelmitarbeitern in Kontakt zu treten, Dienstleistungen anzufordern und zu buchen und Informationen zu sammeln.

Ein effektives Hoteltelefonsystem muss sich in bestehende Hotelanwendungen integrieren lassen, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Sicherzustellen, dass Gäste konsistente, intuitive und positive Interaktionen über das Telefon haben – insbesondere mit automatisierten IVR-Menüs – spielt eine entscheidende Rolle dafür, ob sie Stammkunden werden oder nicht.

Aus diesem Grund haben wir die besten Hoteltelefonsysteme für das Gastgewerbe auf der Grundlage von Anwendungsfällen, Funktionen, Preisen und mehr recherchiert.

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• Was ist eine Hoteltelefonanlage?
• Wie werden TK-Anlagen in Hotels eingesetzt?
• Die besten Hoteltelefonsysteme

Was ist eine Hoteltelefonanlage?

Ein Hoteltelefonsystem ist ein Telekommunikationsnetzwerk, das für die nahtlose Kommunikation zwischen Gästen und Hotelpersonal optimiert ist.

Die personalisierte Anrufer-ID lässt das Hotelpersonal wissen, mit welchem ​​Zimmer/Gästen es kommuniziert, sodass es einen schnellen, persönlichen Service bieten kann.

Zu den üblichen Kommunikationen im Gastgewerbe, die ein Hoteltelefonsystem erleichtert, gehören:

• Ein-Knopf-Schnellwahlverbindungen zur Rezeption
• Anfordern von Reinigungs- oder Zimmerservice
• Weckrufe planen
• „Bitte nicht stören“-Benachrichtigungen einstellen
• Ein- und Auschecken verwalten
• Buchung von Tagungsräumen oder anderen Räumlichkeiten im Hotel
• Direktwahl zum Concierge
• Abendessen reservieren
• Verlorene Gegenstände melden
• Spa-Behandlungen buchen
• Transport organisieren

Wie werden TK-Anlagen in Hotels eingesetzt?

Eine Nebenstellenanlage (PBX) bietet zusätzliche Funktionen, die über die reine Sprachverbindung und das Anrufen hinausgehen.

Hotelfachleute sollten sich ein Hoteltelefonsystem als eine zusätzliche Anwendung in ihrem Technologie-Stack vorstellen, die erweiterte Funktionen bietet und/oder sich in vorhandene Tools von Drittanbietern integrieren lässt.

Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund einige der beliebtesten Anwendungsfälle für PBX-Systeme in Hotels untersuchen.

Verbesserter Kundenservice

Ein robustes PBX-System ermöglicht es Gästen, sich sofort mit dem Personal zu verbinden und stellt sicher, dass ihre Bedürfnisse schnell erfüllt werden.

Gäste können ihr Zimmertelefon nutzen, um die Rezeption, den Reinigungsservice und andere wichtige Abteilungen anzurufen. Die Funktion der automatischen Telefonzentrale kann auch dazu beitragen, dass das menschliche Personal die Gäste effizienter bedienen kann, insbesondere während der Hauptferienzeiten. Gäste können beispielsweise das IVR-System verwenden, um eine Schönheitsbehandlung auf dem Zimmer zu planen, eine Sitzung mit einem Trainer zu buchen oder einfach den Zimmerservice zu bestellen, ohne sich mit einer echten Person verbinden zu müssen.

Kundenerfahrung

Das Zimmertelefon eines Gastes dient während seines Aufenthalts als Kommandozentrale. Neben der Kontaktaufnahme mit Abteilungen können diese Systeme es Benutzern ermöglichen, Weckrufe zu buchen, Reservierungen vorzunehmen, andere Gäste zu kontaktieren und vieles mehr. Zufriedenere Kunden führen zu wiederholten Buchungen, positiven Bewertungen und Empfehlungen sowie Kundenbindung.

Zusätzliche Flexibilität

Ein IP-basiertes Telefonsystem erleichtert das Hinzufügen zusätzlicher Tools und Erweiterungen nach Bedarf.

Hotels und Resorts können Verbindungen über Festnetz, Mobiltelefone, Tablets und Desktops nutzen – alles auf demselben System. Dies erleichtert es, sowohl Gästen als auch Mitarbeitern bedarfsgerechte Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung zu stellen.

Das Hinzufügen neuer Telefonleitungen ist ebenfalls unglaublich wichtig. Ein neuer Standort könnte das Hinzufügen mehrerer hundert neuer Benutzer bedeuten – eine große Investition für herkömmliche Telefonsysteme.

Glücklicherweise ist es viel kostengünstiger, neue Telefonleitungen mit einem IP-Telefonsystem hinzuzufügen. Außerdem lassen sich diese neuen Linien nahtlos mit anderen im Netzwerk integrieren, wodurch eine Betriebskontinuität geschaffen wird.

Immobilienverwaltung

Fast alle Hospitality-Standorte nutzen heute ein Property Management System oder PMS.

Mit diesem Tool können Mitarbeiter Reservierungen verfolgen, Kunden-Check-ins und -Check-outs verwalten und Reinigungsarbeiten koordinieren. Ein IP-Telefonsystem lässt sich in PMS integrieren, sodass Unternehmen ihre gesamte Kommunikationstechnologie in einem einzigen Stack unterbringen können.

Die besten Hoteltelefonsysteme

Nachdem Sie nun alles wissen, was ein Hoteltelefonsystem tun kann, um die betriebliche Effizienz zu verbessern und sicherzustellen, dass Gäste alles haben, was sie brauchen, schauen wir uns einige der besten Anbieter von Hoteltelefonsystemen an.

• Nextiva
• RingCentral MVP
• Dialpad Talk
• 8 × 8 X-Serie
• Zoom-Telefon
• Vonage Cloud
• GoToConnect
• Avaya Cloud Office
• Flugruf
• Webex-Calling

Nextiva

Nextiva ist eine Cloud-basierte Unified Communications-Plattform, die sich ideal für große Hotels eignet, die eine einzige Schnittstelle für die Omnichannel-Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen internen und externen Benutzern benötigen. (Dinge wie Lieferantenkommunikation, Gästeservice-Buchungen und Haushaltsbenachrichtigungen.)

Nextiva-Benutzer haben oder möchten die Anzahl der von ihnen verwendeten Integrationstools von Drittanbietern entweder nicht konsolidieren und verlassen sich stattdessen auf eine Plattform für VoIP-Telefonie, CRM, Vertriebsmanagement, SMS-Textnachrichten, Team-Chat und sogar Videoanrufe.

Nextiva bietet auch eine große Auswahl an Hardware, darunter Desktop-Telefone, schnurlose Telefone und Konferenztelefone, für Organisationen, die noch keine Hardware im Einsatz haben.

Die besten Nextiva-Funktionen für Hotels

Das Ziel jeder Hoteltelefonanlage sollte es sein, den Buchungs-/Reservierungsprozess für Anrufer zu vereinfachen und zu beschleunigen.

Die Realität sieht jedoch so aus, dass Einzelgespräche nicht immer möglich sind, wenn unterbesetzte Hotels in der Hauptsaison mit einem hohen Anrufaufkommen konfrontiert sind.

Die Automatisierungsfunktionen von Nextiva und das mehrstufige IVR mit Conversational AI bieten ein hohes Maß an Self-Service für Buchungen und Reservierungsänderungen – und das alles, ohne dass ein Anrufer mit einem Live-Agenten verbunden werden muss. Administratoren können IVR-Anrufabläufe programmieren, um Restaurantreservierungen vorzunehmen, Aktivitäten in der Nähe vorzuschlagen, Zimmerservice zu buchen und vieles mehr.

Wenn Anrufer mit einem Live-Agenten sprechen müssen, reduzieren die robusten IVR- und KI-Funktionen von Nextiva auch die Wartezeit der Anrufer und verkürzen Anrufwarteschlangen.

Die Smart Recommendations-Funktion verwendet die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, NLP), um allgemeine Support- oder Kundendienstthemen auf der Grundlage von „Trigger“-Wörtern oder -Phrasen zu erkennen. Dann ruft Nextiva automatisch zugehörige interne Supportdokumente oder relevante Kundendaten ab, um dem Agenten sofort die Informationen bereitzustellen, die er benötigt, um den Kunden bestmöglich zu unterstützen.

Wenn beispielsweise ein Anrufer mit einem Concierge telefoniert und sagt: „Ich brauche jemanden, der mein Zimmer sauber macht, die Dusche ist immer noch schmutzig“, nimmt Nextivas NLP den Satz „Reinige mein Zimmer“ auf und stellt automatisch eine Verbindung her den Anrufer beim Housekeeping oder ruft ein Anrufskript auf, um sicherzustellen, dass Ihr Concierge die Situation gemäß den Unternehmensrichtlinien sofort beheben kann.

Zu den zusätzlichen Funktionen, von denen Hotelbesitzer und Mitarbeiter profitieren können, gehören:

• Automatische Anrufweiterleitung
• HD-Sprachanrufe mit einer Verfügbarkeit von 99,999 %
• Fortschrittliche Tools für automatisierte Kundenbefragungen
• CRM Call Pops mit Details zum Kundenkontowert, Erfahrungswert, Kontaktinformationen, Details zu früheren Interaktionen und mehr

Nextiva-Preise

Nextiva bietet im Rahmen seines Business Communications-Angebots drei Preispläne an: Essential (18,95 $/Benutzer und Monat), Professional (22,95 $/Benutzer und Monat) und Enterprise 32,95 $/Benutzer und Monat.

Nextiva Vor- und Nachteile

RingCentral MVP

Ehemals RingCentral Office, bietet RingCentral MVP ein All-in-One-Business-Kommunikationssystem, das sich ideal für große Hotels mit mehreren Standorten auf der ganzen Welt eignet.

Die Plattform optimiert Team-Chat-Messaging, VoIP-Anrufdienste und Videoanrufe an einem Ort. Es verhindert auch das unnötige Wechseln zwischen Desktop- und mobilen Apps im Laufe des Tages, bietet Tools für die Teamzusammenarbeit und bietet Echtzeit-Verlaufsanalysen zum Verhalten von Teammitgliedern.

Beste RingCentral MVP-Funktionen für Hotels

RingCentral MVP bietet eines der robustesten Unified Communications-Systeme auf dem Markt.

Es bietet mehrere Dienstleistungen für Kunden auf der ganzen Welt, die ihren Betrieb schnell skalieren möchten, wenn sie neue Immobilien hinzufügen. Eine Omnichannel-Schnittstelle optimiert die gesamte Kommunikation und stellt sicher, dass alle Mitarbeiter auf dem gleichen Stand sind.

Kunden haben die unbegrenzte Business-SMS-Funktion von RingCental gelobt. Es ermöglicht Mitarbeitern, innerhalb des RingCentral-Systems zu texten, ohne ihre persönliche Handynummer preisgeben zu müssen.

Weitere Merkmale sind:

• Anrufaufzeichnung
• Call Barge, Call Whisper, erweiterte Anrufüberwachung
• Team-Chat-Messaging und Dateifreigabe
• Unbegrenztes Online-Faxen

RingCentral MVP-Preise

RingCentral MVP bietet eine kostenlose Testversion für bis zu fünf Benutzer. Für größere Organisationen bietet das Unternehmen vier Tarife an. Zu den kostenpflichtigen Add-Ons gehören:

• Zusätzliche gebührenfreie oder lokale Nummern für 4,99 $/Nummer pro Monat
• Zusätzliche Vanity-Telefonnummern gegen eine einmalige Gebühr von 30,00 $
• Zusätzliche internationale Telefonnummern ab 5,99 $/Benutzer pro Monat
• Hochvolumige SMS ab 0,007 $/gesendete und/oder empfangene Nachricht
• RingCentral Rooms-Lizenz: 49,00 $/Benutzer pro Monat oder 468,00 $/Benutzer und Jahr

RingCentral MVP Vor- und Nachteile

Dialpad Talk

Dialpad Talk bietet Kunden ein Cloud-basiertes und KI-gestütztes VoIP-Geschäftstelefonsystem.

Es bietet alle traditionellen und modernen Telefonfunktionen, die Gastgewerbeunternehmen für einen erfolgreichen Betrieb benötigen. Dialpad Talk ist besonders nützlich für Unternehmen, die mit vielen Kunden und Anwendungen gleichzeitig zu tun haben oder die bestehende CRM-Systeme integrieren möchten.

Dialpad ist perfekt für größere Hotelsysteme, die viele Funktionen benötigen.

Beste Wähltasten-Gesprächsfunktionen für Hotels

• Telefon, Nachrichten und Video
• App-Integration
• Anrufweiterleitung
• Tischtelefon-Integration
• Voicemail-zu-Text

Dialpad Talk-Preise

Dialpad Talk bietet drei Preisstrukturen: Standard, Pro und Enterprise. Das Unternehmen bietet Neukunden eine 14-tägige kostenlose Testversion an. Alle Pläne beinhalten Standardfunktionen wie unbegrenztes Telefonieren in den Vereinigten Staaten und Kanada, Softphone-Verfügbarkeit, Anrufaufzeichnung und benutzerdefiniertes Routing.

Dialpad Talk Vor- und Nachteile

8 × 8 X-Serie

8×8 ist für sein UCaaS-Angebot seit mehr als einem Jahrzehnt führend im Gartner Magic Quadrant. Das Unternehmen bietet einen Geschäftstelefondienst, der Cloud-PBX nutzt, um Sprachdienste einfacher zu verwalten und zu skalieren.

Die 8×8-Frontdesk-Anwendung, die mit jeder X4-Lizenz geliefert wird und direkt in die App integriert ist, zeigt das Engagement des Unternehmens für Kundendienstmitarbeiter in allen Branchen, einschließlich des Gastgewerbes.

8×8 ist eine ausgezeichnete Wahl für große Hotels und Resorts, die ein hohes Anrufaufkommen bewältigen.

Beste 8×8-Funktionen für Hotels

• Rezeption
• Unbegrenzt telefonieren, SMS und Fax
• Anrufaufzeichnungen
• Automatische Telefonzentrale auf mehreren Ebenen
• Visuelle Voicemail

8×8 Preise

8×8 bietet drei Geschäftspläne an: Express, X2 und X4.

X2, der beliebteste Plan des Unternehmens, kostet 32 ​​$/Monat pro Benutzer (24 $ bei jährlicher Abrechnung) und beinhaltet unter anderem Team-Messaging, Business-SMS/MMS-Messaging, Integrationen mit Microsoft Teams und Slack sowie eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,999 %.

8×8 Vor- und Nachteile

Zoom-Telefon

Zoom Phone bietet eine Cloud-basierte Anruflösung mit VoIP.

Trotz des Namens Zoom verfügt das System jedoch nicht über Videoanrufe, sondern bietet stattdessen eine Reihe von PBX-Funktionen, die es einem herkömmlichen Festnetzanrufsystem vorzuziehen machen.

Zoom verfügt über eine starke internationale Präsenz und ist daher ideal für Gastgewerbeorganisationen, die globale Betriebe oder mehrere internationale Hotels miteinander verbinden möchten.

Beste Zoom Phone-Funktionen für Hotels

• Kostenlose Wahl von Nebenstelle zu Nebenstelle
• Intelligente Anrufweiterleitungs- und Verwaltungsoptionen
• Sicheres High-Definition-Audio
• Apps für Desktop und mobile iOS- und Android-Apps
• IVR- und Auto-Attendant-Tools, um Kunden mit den richtigen Agenten zu verbinden

Zoom Phone-Preise

Zoom Phone bietet drei Pläne an, aber sie bieten unterschiedliche Abrechnungsoptionen im Gegensatz zur Wählfunktion. Das Unternehmen bietet dann gebührenpflichtige und unbegrenzte Pläne an, die je nach Kundentyp unterschiedliche Vorteile bieten können.

Zoom-Vorteile und Nachteile

Vonage Cloud

Vonage Cloud bietet eine einzigartige Schnittstelle für gängige Kommunikationskanäle und ist damit ein einfaches Unified-Communications-Tool aus einer Hand.

Das Geschäftskommunikationsangebot des Unternehmens wurde entwickelt, um Gespräche über mehrere Kommunikationskanäle zu optimieren, darunter Videoanrufe, Chat-Messaging, VoIP-Telefonie, SMS und mehr.

Für das Gastgewerbe bietet Vonage ein hohes Maß an Flexibilität, da es Kunden ermöglicht, ihre Lösung individuell anzupassen, was es zu einer ausgezeichneten Wahl für große Hotelsysteme macht.

Beste Vonage Cloud-Funktionen für Hotels

• Geschäftliches Telefonsystem
• Video-Meetings
• Gruppenarbeit
• SMS-Messaging und Online-Faxen
• Erweiterte Anrufaufzeichnung
• Visuelle Voicemail
• Analytik und Berichterstattung

Vonage Cloud-Preise

Vonage bietet drei kostenpflichtige Tarife für 1 bis über 1.000 Benutzer an, die monatlich zahlbar sind. Das Unternehmen bietet für jede seiner kostenpflichtigen Optionen eine 14-tägige kostenlose Testversion an.

Vonage Vor- und Nachteile

GoToConnect

GoToConnect bietet eine UCaaS-Lösung, die kleinen Unternehmen ein flexibles Kommunikationsmittel bietet.

Der Dienst ist mit mehr als 180 Telefonmodellen kompatibel, sodass er problemlos in Hotelsysteme mit vorhandener Hardware integriert werden kann.

GoToConnect ist eine hervorragende Lösung für kleinere Bed-and-Breakfasts oder Boutique-Hotels.

Die besten GoToConnect-Funktionen für Hotels

• Benutzerdefinierte Haltemusik
• Wählplan-Editor
• Remote-Anrufweiterleitung
• Bildschirm teilen
• Ringgruppen
• Voicemail an E-Mail

GoToConnect Cloud-Preise

GoToConnect berechnet Kunden basierend auf der Anzahl der Benutzer. Die Kosten sinken, je mehr Nutzer ein Unternehmen hat. Hier sind die Preise pro Benutzer und Monat basierend auf der Anzahl der Kunden.

GoToConnect Vor- und Nachteile

Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office bietet Benutzern ein All-in-One-Erlebnis, das speziell zu Ihrer Arbeitsweise passt.

Dazu gehören Sprach- oder SMS-Nachrichten von einem Desktop-Computer oder Mobilgerät. Avaya Cloud Office bietet auch eine Videokonferenzlösung für bis zu 200 Teilnehmer. Benutzer können die Analysen von Avaya auch nutzen, um die Effektivität ihrer Kommunikation zu sehen, was es ideal für neuere Hotels macht, die ihre aktuelle Gästezufriedenheit und das Niveau des Kundenservice bewerten müssen.

Die besten Avaya Cloud-Funktionen für Hotels

• Sprache und Nachrichten
• Benutzerdefinierte Analysen
• Robuste CRM-Integration
• SMS

Avaya Cloud-Preise

Avaya Cloud Office bietet vier verschiedene Preispläne an, wobei jeder einzelne Preis auf der Anzahl der Lizenzen basiert, die Sie für die Software benötigen.

Vor- und Nachteile von Avaya Cloud Office

Flugruf

Aircall bietet geschäftliche Telefondienste, die darauf abzielen, zugänglich, transparent und kollaborativ zu sein.

Eines seiner herausragenden Merkmale ist die nahtlose Integration mit gängigen Business-Tools. Die Plattform ist wegen ihrer Benutzerfreundlichkeit und einfachen Benutzeroberfläche sehr beliebt, was bedeutet, dass sie selbst für technisch vorsichtige Hotelmanagementteams geeignet ist.

Beste Aircall Cloud-Funktionen für Hotels

• Sofortige Nummer
• Benutzerdefinierte Musik und Nachrichten
• Öffnungszeiten
• Intelligentes Anstehen
• IVR
• Rückruf in die Warteschlange

Aircall-Preise

Aircall bietet drei Pläne an: Essentials, Professional und einen benutzerdefinierten Plan.

Aircall Vor- und Nachteile

Webex-Calling

Webex Calling bietet einen Cloud-basierten Telefondienst, der eine vorhandene PBX-Lösung integrieren oder ersetzen kann. WebEx Calling ist eine All-in-One-Unified-Communications-Lösung, die Sprachanrufe, Videokonferenzen, Teamzusammenarbeit und Messaging kombiniert. WebEx Calling existiert getrennt von WebEx Meetings, obwohl viele Kunden am Ende beide nutzen, zumal Calling nur sechs Teilnehmer für Telefon-Audiokonferenzen zulässt.

Webex Calling bietet mehrere Dienste und profitiert von der umfassenden Erfahrung und Expertise von Cisco. Es ist eine großartige Option für größere Hotelsysteme mit mehreren Standorten.

Beste WebEx-Anruffunktionen für Hotels

• IVR
• Telefonkonferenz
• Voicemail
• Anrufaufzeichnung

WebEx-Preise

Webex bietet drei Pläne mit vollständiger Webex Cloud Calling-Funktionalität:

• Der Webex-Anrufplan für 17 $/Monat pro Benutzer
• Der Webex Meet+Call-Plan für 25 $/Monat pro Benutzer
• Der Webex Enterprise Plan ist über ein individuelles Angebot verfügbar

Der Anrufplan enthält eine VoIP-Nummer für jede Lizenz, Telefonmenüs und Nebenstellen. Der Call+Meet-Plan bietet diese Funktionen zusammen mit HD-Meetings für bis zu 200 Personen, Bildschirmfreigabe, Aufzeichnungen, Breakout-Räumen und mehr.

Vor- und Nachteile von WebEx Calling

Zu berücksichtigende Hardwaretypen

Der Markt ist voll mit verfügbaren Geräten für Hotels, die an einer Umstellung auf eine VoIP-Lösung interessiert sind.

Hotels, die ihren ersten Ausflug in VoIP machen, müssen neue Hardware kaufen, die mit ihrem Telefonsystem funktioniert, während diejenigen, die wechseln möchten, nur sicher sein wollen, dass ihre vorhandene Hardware mit ihrer neuen Plattform funktioniert.

Schreibtischtelefon an der Rezeption

Dieser Artikel wird zweifellos viel Verwendung finden, daher sollten Hotelbetreiber sicherstellen, dass sie über ein System verfügen, das viele Funktionen bietet. Das Cisco SPA525G2 IP-Telefon mit 5 Leitungen hat sich als hervorragend für kleinere Hotels erwiesen, die mehrere Funktionen zu einem günstigen Preis wünschen. Dieses Telefon verfügt über:

• Verbesserte Netzwerkkonnektivität mit Power over Ethernet
• 802.11g Wi-Fi-Client mit Wi-Fi Protected Setup (WPS) und Bluetooth-Headset-Unterstützung
• Hochauflösender 3,2-Zoll-QVGA-320×240-Farbbildschirm mit hoher Grafikreichweite
• Einfach und unkompliziert einen VPN-Client (Virtual Private Network) für Sprache einzurichten
• Überwachen Sie mit Cisco MonitorView bis zu 4 Videokameras von Ihrem Telefon aus
• Unterstützt Produktivitätsanwendungen direkt auf dem Telefon

Für größere Hotels empfehlen wir das schnurgebundene Business Media Phone System VVX 601 von Polycom, das mit 16 Leitungen, einem großen Touchscreen und einem einfachen Layout ausgestattet ist, dessen Bedienung in der Hitze des Gefechts nicht verwirrend ist. Features sind:

• HD-Voice-Technologie bis zu 14 KHz auf allen Audiopfaden (Lautsprecher, Hörer, Headset)
• 2 x Ethernet 10/100/1000
• 2 x USB 2.0-Host
• Grün – geringer Stromverbrauch
• Plug-and-Play-Bereitstellung mit Zero-Touch-Bereitstellung
• Hervorragender SIP-Feature-Stack

Zimmer- und Konferenzraumtelefone

Die Qualität von Zimmertelefonen hängt von der Anzahl der Funktionen und Funktionen ab, die es bietet.

Die meisten kleineren Hotels wollen einfach etwas, das langlebig ist und ein klares, robustes Signal liefert.

Größere Hotels, die ihren Gästen mehr Optionen bieten, werden sich eher für ein Touchscreen-Modell entscheiden wollen, wie das ultraelegante Touchscreen-IP-Telefon SIP-T48S von Yealink.

Welche Hoteltelefonanlage sollten Sie wählen?

Hotelgäste erwarten heute von der Buchung ihres Zimmers bis zur Schlüsselübergabe ein hohes Maß an Kundenservice.

Da heute so viele Gäste Smartphones besitzen, benötigen sie mehr Flexibilität bei der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern und wünschen sich viele Möglichkeiten, Dienstleistungen zu buchen. Eine schlechte Erfahrung – wie die Unfähigkeit, die Rezeption zu erreichen oder zu lange in der Warteschleife gehalten zu werden, wenn sie sofortige Hilfe benötigen – kann negative Auswirkungen haben.

Die Investition in das richtige Hoteltelefonsystem verbessert das Kundenerlebnis und führt zu vielen positiven Online-Bewertungen.

Wählen Sie aus den hier genannten Anbietern ein Hoteltelefonsystem zum richtigen Preis, das Ihren Anforderungen entspricht, oder sehen Sie sich unseren Business-VoIP-Leitfaden für zusätzliche Optionen an.