Wie wählt man die richtige Software für das Home Service Management aus?

Fragen zum Home-Service-Management variieren je nach Position und Situation erheblich, z. B. „Ich möchte als Firmeninhaber meine HLK-, Sanitär-, Hauswartungs-, Schlosser-, Gerätereparatur- oder Müllentsorgungsarbeiten optimieren“ oder „Ich möchte meinen Prozess stärken.“ flow als unternehmenseigene Home-Service-Management-Abteilung. „Hier erläutern wir die Funktionen einer grundlegenden Home-Service-Software und wie man sich je nach Verwendungszweck für sie entscheidet.

Was ist Home-Service-Management-Software?

Home-Service-Management-Software ist ein System, das Informationen zu den von Ihnen bereitgestellten Dienstleistungen, Ihren Kunden, Auftragnehmern und mehr, wie z. B. Einrichtungen, Standorte und Vermögenswerte des Auftragnehmers, zentral verwaltet, um die Verwaltungsabläufe zu optimieren.

Unter anderem reduzieren cloudbasierte Systeme die anfänglichen Einrichtungskosten, ermöglichen Ihnen den Austausch von Informationen überall und können einfach gestartet werden, indem Sie einfach die Objekt- und Mieterinformationen entsprechend dem System eingeben. Es gibt Vorteile, zum Beispiel, dass es auch dadurch attraktiv ist, dass es immer auf die neueste Version aktualisiert wird und neue Funktionen automatisch hinzugefügt werden.

Darüber hinaus kann Home-Service-Management-Software hauptsächlich in die folgenden zwei Typen eingeteilt werden.

Für Home-Service-Unternehmen, die sich hauptsächlich mit der Verwaltung von Lösungen und Personal befassen: voller Funktionen, die dabei helfen, die Service-Management-Abläufe zu optimieren und die Vertragsakquise zu steigern

Nicht nur für Unternehmen, sondern auch für Unternehmen oder Einzelpersonen, die interne Dienstleistungen für ihre Einrichtungen erhalten möchten: ein komplettes Funktionspaket zur effektiven Verwaltung und Nutzung von Vermögenswerten und zur Stärkung von Strategien

Es gibt zwei Zwecke für die Verwendung von Home-Service-Management-Software

Home-Services-Management-Software lässt sich grob in zwei Nutzungsarten einteilen. Werfen wir einen Blick auf die Vorteile und Auswirkungen der Implementierung der einzelnen Typen.

Arten zur Verwaltung von Heimdiensten

Zielbenutzer

Unternehmen und Manager, die im Bereich der Erbringung von Dienstleistungen im Haushalt tätig sind.

Hauptoperationen, die Effizienz erfordern:

• Papierkram bei der Erbringung von Dienstleistungen
• Verwaltung von Ein- und Auszahlungen, beispielsweise Überweisungen
• Allgemeine Leitung hauswirtschaftlicher Dienstleistungen (Genehmigungsverfahren, Kommunikation mit Partnern, Erstellung von Einnahmen- und Ausgabenabrechnungen etc.)
• Initiativen zur Verbesserung der Vertragsakquise (Veröffentlichung/Aktualisierung auf großen Portalen etc.)
• Verhinderung der Individualisierung von Wissen und Problemen im Zusammenhang mit dem Home-Service-Management

Vorteile der Implementierung

Basierend auf den im System registrierten Daten ist es möglich, Kontaktinformationen wie Kundeninformationen und Informationen zu Heimdienstleistern zu suchen und anzuzeigen sowie automatisch Buchhaltungsbücher, Vertragsdokumente und Rechnungen zu erstellen, wodurch Fehler vermieden und Arbeit gespart werden. Dies ist Realität geworden. Orcatec verfügt über diese Art von Home-Service-Management-Software in vollem Umfang. Durch die Optimierung Ihrer Prozesse können Sie sich auf hochwertige Vorgänge wie die Rekrutierung neuer Mitarbeiter und die Formulierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit konzentrieren.

Art der Unternehmensstrategie

Zielbenutzer

Corporate-Governance-Abteilungen und Manager, die eine strategische Planung benötigen, um ihre häuslichen Dienstleistungen optimal nutzen zu können.

Kerngeschäfte, die Effizienz erfordern:

• Verbesserung der Rentabilität und des Managements von Heimdienstleistungen für Einzelpersonen
• Initiativen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Ausrüstungs- und Vertragsmanagement

Vorteile der Implementierung

Geräteinformationen können in Daten umgewandelt und zentral verwaltet werden, sodass Sie den Status aller Kundeneinrichtungen, die Dienstleistungen erhalten, in Echtzeit nachvollziehen können. Da Sie Probleme lösen und Strategien auf der Grundlage objektiver Bewertungen mithilfe von Daten formulieren können, ist es einfach, schnelle Entscheidungen über die Konsolidierung oder Schließung von Filialen zu treffen oder sich einen Überblick über die komplexe Verwaltung von Geschäften zu verschaffen, die sich in Geschäftsart, Größe und Standort unterscheiden.

Hauptfunktionen der Home-Service-Management-Software

Werfen wir als Nächstes einen Blick auf die Hauptfunktionen und -fähigkeiten der einzelnen Softwaretypen.

Die Hauptfunktionen der Verwaltungssoftware für den ersten Typ:

• Vertragsverwaltung: Sie können Kundeninformationen (Auftragnehmer und Bürgen) und Servicevertragsbedingungen zentral verwalten und diese mit Standortinformationen und persönlichen Daten von Kunden und Auftragnehmern verknüpfen.
• Abrechnungsverwaltung: Verwalten Sie wiederkehrende und einmalige Zahlungen für erbrachte Dienstleistungen sowie Verlängerungs-/Stornierungsgebühren. Es gibt auch Dienste, bei denen das System Sie automatisch über die Registrierungsbedingungen informieren kann.
• Anzahlungsverwaltung: Sie können den Zahlungseingang prüfen, den Zahlungsvorgang bestätigen und den Status der Antwort verwalten. Auch eine Automatisierung ist mit Hilfe von Diensten rund um das Online-Banking möglich.
• Einnahmen- und Ausgabenverwaltung: Sie können Einnahmen und Ausgaben wie Kautionen, Schlüsselgeld, Garantiegebühren für Garantiegesellschaften und Verwaltungsgebühren genau verwalten. Darüber hinaus gibt es einen Service, der eine allgemeine/individuelle End-to-End-Verwaltung sowie eine automatische Aggregation von Einnahmen- und Ausgabenpositionen auf Basis erfasster Daten ermöglicht, die für die Berichterstattung in Grafiken und Tabellen zusammengefasst werden können.
• Kontaktverwaltung: Sie können die gesamte Kommunikation mit Kunden und Auftragnehmern in Bezug auf Ausrüstung, Krisenmanagement usw. verwalten. Es gibt auch einen Dienst, mit dem Sie ganz einfach Berichte über Überweisungseinnahmen und monatliche Berichte für Kunden erstellen können.

Die Hauptfunktionen von Software für den zweiten Typ der Unternehmensstrategie sind:

• Verwalten Sie Informationen über Vermögenswerte und Geräte von Auftragnehmern: Sie können detaillierte Daten zentral verwalten, z. B. Informationen zu Standorten der Einrichtungen sowie den Verlauf von Reparaturen und Ihren Hausdienstleistungen. Es ist möglich, Asset-Informationen zu aggregieren. Sie können Software für Heimdienstleistungen kaufen, um Preiseinstellungen anzuzeigen und Reparaturentscheidungen auf der Grundlage einer langfristigen Kostenbilanz zu treffen.
• Kundenanfragen verwalten: Sie können Vertragsinformationen, Budgetausführung, Rechnungsbetrag, Workflow für die Genehmigung von Vertragsanfragen und mehr zentral verwalten. Da Servicevertragsinformationen wie Kundenname und Vertragsdauer für jede Immobilie registriert und verwaltet werden können, ist auch ein individuelles Home-Service-Management möglich. Die Bedürfnisse Ihrer Kunden direkt zu verstehen, ohne eine Verwaltungsgesellschaft einzubeziehen, ist auch hilfreich, um präzise Maßnahmen zu formulieren, die die Auslastung Ihrer Einrichtungen und die Entwicklung Ihrer häuslichen Dienstleistungen verbessern.

Auch wenn Dienstleistungen wie Wartung, Sicherheit und Reinigung für jeden Kunden anders erbracht werden, können Sie davon ausgehen, dass sich dadurch die Komplexität der Abläufe verringert.

Abschluss

Der Hauptvorteil der Software für häusliche Pflegedienste besteht darin, dass sie die Effizienz steigern kann, indem sie Daten zentral verwaltet und jede Aufgabe online verlagert. Orcatec Specialty kann den Housekeeping-Vertrag von der Einstellung über den Vertrag, die Abrechnung, Verlängerung und Kündigung umfassend abdecken.