홈 서비스 관리에 적합한 소프트웨어를 선택하는 방법은 무엇입니까?

홈 서비스 관리 질문은 "회사 소유자로서 HVAC, 배관, 부동산 유지 관리, 자물쇠 제조공, 가전 제품 수리 또는 쓰레기 제거 작업을 최적화하고 싶습니다" 또는 "프로세스를 강화하고 싶습니다"와 같이 귀하의 직위와 상황에 따라 상당히 다릅니다. 기업 홈 서비스 관리 부서로 흐름. ” 여기에서는 기본적인 홈 서비스 소프트웨어의 기능과 용도에 따라 선택하는 방법을 설명합니다.

홈 서비스 관리 소프트웨어란 무엇입니까?

홈 서비스 관리 소프트웨어는 귀하가 제공하는 서비스, 고객, 계약자 등과 관련된 시설, 위치, 계약자 자산 등의 정보를 중앙에서 관리하여 관리 운영을 최적화하는 시스템입니다.

그 중 클라우드 기반 시스템은 초기 설정 비용을 절감하고, 어디서든 정보를 공유할 수 있으며, 시스템에 따라 부동산 및 임차인 정보만 입력하면 쉽게 시작할 수 있다. 항상 최신 버전으로 업데이트되고, 자동으로 새로운 기능이 추가된다는 점 등 장점도 있다.

또한, 홈 서비스 관리 소프트웨어는 크게 다음 두 가지 유형으로 분류할 수 있습니다.

주로 솔루션 및 인력 관리에 종사하는 홈 서비스 회사용: 서비스 관리 운영을 최적화하고 계약 획득을 늘리는 데 도움이 되는 기능이 가득합니다.

기업뿐만 아니라 시설에 대한 사내 서비스를 받고자 하는 기업이나 개인을 위한 자산의 효과적인 관리 및 활용, 전략 강화를 위한 완벽한 기능 세트

홈 서비스 관리 소프트웨어를 사용하는 목적은 두 가지입니다.

홈 서비스 관리 소프트웨어는 크게 두 가지 사용 유형으로 나눌 수 있습니다. 각 유형을 구현했을 때의 이점과 효과를 살펴보겠습니다.

홈 서비스 관리 유형

대상 사용자

홈 서비스 제공 사업에 종사하는 회사 및 관리자.

효율성이 필요한 주요 작업:

• 서비스 수행 시 서류 작업
• 이체 등 입출금 관리
• 홈 서비스 총괄 관리(승인 절차, 파트너와의 커뮤니케이션, 수입 지출 보고서 작성 등)
• 계약 획득 개선 활동(주요 포털 게시/업데이트 등)
• 홈서비스 관리 관련 지식 및 문제의 개인화 방지

구현의 이점

시스템에 등록된 데이터를 기반으로 고객정보, 홈서비스 제공자 정보 등 연락처 정보를 검색 및 조회할 수 있으며, 회계장부, 계약서, 송장 등을 자동으로 생성하여 오류 방지 및 인력 절감이 가능합니다. 이것이 현실이 되었습니다. Orcatec은 이런 종류의 홈 서비스 관리 소프트웨어를 최대한 보유하고 있습니다. 프로세스를 간소화함으로써 신입사원 채용, 고객 만족도 향상 방안 수립 등 고부가가치 운영에 집중할 수 있습니다.

기업 전략 유형

대상 사용자

홈 서비스를 최대한 활용하기 위해 전략 계획이 필요한 기업 거버넌스 부서 및 관리자.

효율성이 필요한 핵심 작업:

• 개인을 위한 홈 서비스 수익성 및 관리 개선
• 고객 만족도 향상을 위한 활동
• 장비 및 계약 관리

구현의 이점

장비 정보를 데이터로 변환하여 중앙에서 관리할 수 있어 서비스를 받는 모든 고객 시설의 상태를 실시간으로 파악할 수 있습니다. 데이터를 활용하여 객관적인 평가를 바탕으로 문제를 해결하고 전략을 세울 수 있기 때문에 지점 통합이나 폐쇄에 대한 빠른 결정을 내리거나 업종, 규모, 위치가 서로 다른 매장의 복잡한 관리를 조감하기가 쉽습니다.

홈 서비스 관리 소프트웨어의 주요 기능

다음으로 각 소프트웨어 유형의 주요 기능과 성능을 살펴보겠습니다.

첫 번째 유형에 대한 관리 소프트웨어의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 계약관리 : 고객(계약자, 보증인) 정보, 서비스 계약조건 등을 고객 및 계약자의 위치정보, 개인정보와 연계하여 중앙에서 관리할 수 있습니다.
• 청구 관리: 제공된 서비스에 대한 반복 결제 및 일회성 결제와 갱신/취소 수수료를 관리합니다. 시스템이 자동으로 등록 조건을 알려주는 서비스도 있습니다.
• 입금관리 : 입금확인, 입금처리 확인, 답변상태를 관리할 수 있습니다. 온라인 뱅킹과 관련된 서비스의 도움으로 자동화도 가능합니다.
• 수입 및 지출 관리 : 보증금, 사례금, 보증회사 보증수수료, 관리수수료 등 수입 및 지출을 정확하게 관리할 수 있습니다. 또한, 일반/개인의 End-to-End 관리가 가능한 서비스도 있으며, 기록된 데이터를 바탕으로 수입, 지출 항목을 자동 집계하여 그래프와 표로 정리하여 보고할 수 있는 서비스도 있습니다.
• 연락처 관리 : 장비, 위기관리 등에 관한 고객 및 계약자와의 모든 커뮤니케이션을 관리할 수 있습니다. 또한 고객을 위한 송금 수입 보고서 및 월별 보고서를 쉽게 생성할 수 있는 서비스도 있습니다.

두 번째 유형의 기업 전략을 위한 소프트웨어의 주요 기능은 다음과 같습니다.

• 계약업체 자산 및 장비에 대한 정보 관리: 시설 위치 정보는 물론 수리 이력, 홈 서비스 등 세부 데이터를 중앙에서 관리할 수 있습니다. 자산정보의 집계가 가능합니다. 홈 서비스용 소프트웨어를 구입하여 가격 설정을 확인하고 장기적인 비용 균형을 기준으로 수리 결정을 내릴 수 있습니다.
• 고객 요청 관리: 계약 정보, 예산 집행, 청구 금액, 계약 요청 승인 워크플로 등을 중앙에서 관리할 수 있습니다. 고객명, 계약기간 등의 서비스 계약정보를 매물별로 등록 및 관리할 수 있어 맞춤형 홈서비스 관리도 가능합니다. 관리 회사의 개입 없이 고객의 요구 사항을 직접 이해하는 것은 시설의 점유율을 높이고 홈 서비스 개발을 향상시킬 수 있는 정확한 조치를 수립하는 데에도 유용합니다.

유지관리, 보안, 청소 등의 서비스가 고객별로 다르게 제공되더라도 이를 통해 운영의 복잡성을 줄일 수 있는 효과를 기대할 수 있습니다.

결론

홈 케어 서비스 소프트웨어의 가장 큰 장점은 데이터를 중앙에서 관리하고 모든 작업을 온라인으로 이동하여 효율성을 높일 수 있다는 것입니다. 오르카텍 스페셜티는 채용, 계약, 청구, 갱신, 취소까지 하우스키핑 계약을 포괄적으로 다룰 수 있습니다.