如何選擇合適的居家服務管理軟體？

已發表: 2024-04-05

根據您的職位和情況，家庭服務管理問題會有很大差異，例如「我想作為公司所有者優化我的暖通空調、管道、物業維護、鎖匠、電器維修或垃圾清除操作」或「我想加強我的流程」流作為企業上門服務管理部門。」以下我們將介紹基本家庭服務軟體的功能以及如何根據其用途來選擇。

什麼是居家服務管理軟體？

家庭服務管理軟體是一個系統，可以集中管理與您提供的服務、您的客戶、承包商等相關的信息，例如設施、位置和承包商資產，以優化管理操作。

其中，基於雲端的系統降低了初始設置成本，讓您可以在任何地方共享信息，並且只需根據系統輸入物業和租戶信息即可輕鬆啟動。它有一些優點，例如它也很有吸引力，因為它總是更新到最新版本，並且自動添加新功能。

此外，家庭服務管理軟體主要可分為以下兩類。

對於主要從事解決方案和人員管理的家居服務公司：功能齊全，有助於優化服務管理營運並增加合約獲取

不僅限於公司，也適用於希望為其設施獲得內部服務的公司或個人：有效管理和利用資產並強化策略的一整套功能

居家服務管理軟體大致可分為兩種使用方式。讓我們來看看實作每種類型的好處和效果。

從事提供家庭服務業務的公司和管理人員。

主要要求效率的作業：

根據系統中註冊的數據，可以搜尋和查看客戶資訊、家庭服務提供者資訊等聯絡資訊，並自動產生帳簿、合約文件和發票，防止錯誤並節省人工。這已經成為現實。 Orcatec最充分地擁有這種家庭服務管理軟體。透過簡化流程，您可以專注於高價值運營，例如招募新員工和製定提高客戶滿意度的措施。

需要策略規劃以充分利用家庭服務的公司治理部門和經理。

需要效率的核心業務：

設備資訊可轉換為資料並集中管理，讓您即時了解所有接受服務的客戶設施的狀態。由於您可以使用數據根據客觀評估來解決問題並製定策略，因此可以輕鬆做出有關合併或關閉分支機構的快速決策，或者鳥瞰不同業務類型、規模和位置的商店的複雜管理。

接下來我們就來看看各類軟體的主要功能和能力。

合約管理：您可以集中管理客戶（承包商和擔保人）資訊和服務合約條款，將其連結到客戶和承包商的位置資訊和個人資料。
計費管理：管理所提供服務的定期付款和一次性付款以及續約/取消費用。還有一些服務可以讓系統自動通知您註冊條款。
押金管理：您可以查看付款收據、確認付款流程、管理回應狀態。借助與網路銀行相關的服務也可以實現自動化。
收入和支出管理：您可以準確管理收入和支出，如保證金、禮金、擔保公司擔保費、管理費等。還有一項服務可以進行一般/個人端到端管理，以及根據記錄的數據自動匯總收入和支出項目，並可以將其匯總為圖表和表格以進行報告。
聯絡人管理：您可以管理與客戶和承包商有關設備、危機管理等的所有通訊。還有一項服務可讓您輕鬆為客戶產生匯款收入報告和每月報告。

管理有關承包商資產和設備的資訊：您可以集中管理詳細數據，例如有關設施位置的資訊以及維修和家庭服務的歷史記錄。可以聚合資產資訊。您可以購買家庭服務軟體來查看定價設定並根據長期成本平衡做出維修決策。
管理客戶要求：您可以集中管理合約資訊、預算執行、計費金額、合約請求審核工作流程等。由於可以為每個物業登記和管理客戶名稱和合約期限等服務合約訊息，因此還可以執行客製化的家庭服務管理。在不涉及管理公司的情況下直接了解客戶的需求也有助於制定精確的措施，從而提高設施的入住率和家庭服務的發展。

即使為每位客戶提供的維護、安全和清潔等服務有所不同，您也可以期望這會降低操作的複雜性。

居家照護服務軟體的主要優點是它可以透過集中管理資料並將每項任務轉移到網路上來提高效率。 Orcatec的專業可以全面涵蓋從僱傭、合約、計費、續約和取消的家政協議。