Cum să alegi software-ul potrivit pentru managementul serviciilor la domiciliu?

Întrebările legate de managementul serviciilor la domiciliu variază considerabil în funcție de poziția și situația dvs., cum ar fi „Vreau să-mi optimizez operațiunile de climatizare, instalații sanitare, întreținere a proprietății, lăcătuș, reparații de electrocasnice sau îndepărtarea deșeurilor în calitate de proprietar al companiei” sau „Vreau să-mi consolidez procesul flux ca departament de management al serviciilor la domiciliu corporativ. ” Aici vom explica funcțiile software-ului de servicii de bază pentru acasă și cum să decidem asupra lui în funcție de scopul său.

Ce este software-ul de gestionare a serviciilor la domiciliu?

Software-ul de gestionare a serviciilor la domiciliu este un sistem care gestionează central informațiile legate de serviciile pe care le furnizați, clienții, contractorii și altele, cum ar fi facilitățile, locațiile și activele contractantului, pentru a optimiza operațiunile de management.

Printre acestea, sistemele bazate pe cloud reduc costurile inițiale de configurare, vă permit să partajați informații oriunde și pot fi pornite cu ușurință prin simpla introducere a informațiilor despre proprietate și chiriaș, conform sistemului. Există avantaje, cum ar fi că este, de asemenea, atractiv prin faptul că este mereu actualizat la cea mai recentă versiune, iar noi funcții sunt adăugate automat.

În plus, software-ul de gestionare a serviciilor la domiciliu poate fi clasificat în principal în următoarele două tipuri.

Pentru companiile de servicii la domiciliu care se ocupă în principal de gestionarea soluțiilor și a personalului: plin de caracteristici care ajută la optimizarea operațiunilor de management al serviciilor și la creșterea achizițiilor de contracte

Nu se limitează la companii, ci și pentru companii sau persoane fizice care doresc să primească servicii interne pentru facilitățile lor: un set complet de caracteristici pentru a gestiona și utiliza eficient activele și pentru a consolida strategiile

Există două scopuri pentru utilizarea software-ului de gestionare a serviciilor la domiciliu

Software-ul de management al serviciilor la domiciliu poate fi împărțit aproximativ în două tipuri de utilizare. Să aruncăm o privire asupra beneficiilor și efectelor implementării fiecărui tip.

Tipuri pentru gestionarea serviciilor la domiciliu

Utilizatorii vizați

Companii și manageri implicați în activitatea de furnizare de servicii la domiciliu.

Principalele operațiuni care necesită eficiență:

• Hârtii la efectuarea serviciilor
• Gestionarea depozitelor și retragerilor, cum ar fi transferurile
• Managementul general al serviciilor la domiciliu (proceduri de aprobare, comunicare cu partenerii, intocmirea rapoartelor de venituri si cheltuieli etc.)
• Inițiative de îmbunătățire a achiziției de contracte (afișare/actualizare pe portaluri majore etc.)
• Prevenirea individualizării cunoștințelor și a problemelor legate de managementul serviciilor la domiciliu

Beneficiile implementării

Pe baza datelor înregistrate în sistem, este posibilă căutarea și vizualizarea informațiilor de contact, cum ar fi informații despre clienți și informații despre furnizorul de servicii la domiciliu, și generarea automată a registrelor contabile, a documentelor contractuale și a facturilor, prevenind erorile și economisind forța de muncă. Acest lucru a devenit o realitate. Orcatec are acest tip de software de gestionare a serviciilor la domiciliu în cea mai mare măsură. Prin eficientizarea proceselor, vă puteți concentra asupra operațiunilor de mare valoare, cum ar fi recrutarea de noi angajați și formularea de măsuri pentru îmbunătățirea satisfacției clienților.

Tip de strategie corporativă

Utilizatorii vizați

Departamente de guvernanță corporativă și manageri care au nevoie de planificare strategică pentru a profita la maximum de serviciile lor de acasă.

Operațiuni de bază care necesită eficiență:

• Îmbunătățirea profitabilității și managementului serviciilor la domiciliu pentru persoane fizice
• Inițiative pentru îmbunătățirea satisfacției clienților
• Managementul echipamentelor si contractelor

Beneficiile implementării

Informațiile despre echipamente pot fi transformate în date și gestionate centralizat, permițându-vă să înțelegeți starea tuturor facilităților clienților care primesc servicii în timp real. Deoarece puteți rezolva probleme și puteți formula strategii bazate pe evaluări obiective folosind date, este ușor să luați decizii rapide cu privire la consolidarea sau închiderea sucursalelor sau pentru a obține o viziune generală asupra managementului complex al magazinelor care diferă ca tip de afacere, dimensiune și locație.

Principalele funcții ale software-ului de gestionare a serviciilor la domiciliu

În continuare, să aruncăm o privire la principalele funcții și capabilități ale fiecărui tip de software.

Principalele funcții ale software-ului de management pentru primul tip:

• Gestionarea contractelor: puteți gestiona centralizat informațiile despre clienți (antreprenor și garant) și termenii contractului de servicii, legându-le la informații despre locație și datele personale ale clienților și contractorilor.
• Gestionarea facturării: gestionați plățile recurente și unice pentru serviciile prestate și taxele de reînnoire/anulare. Există și servicii în care sistemul vă poate notifica automat cu privire la termenii de înregistrare.
• Gestionarea depozitului: puteți verifica primirea plății, puteți confirma procesul de plată și puteți gestiona starea răspunsului. Automatizarea este posibilă și cu ajutorul serviciilor legate de online banking.
• Gestionarea veniturilor și a cheltuielilor: puteți gestiona cu acuratețe veniturile și cheltuielile, cum ar fi depozitele de garanție, banii cheie, comisioanele de garanție pentru companiile de garantare și comisioanele de administrare. Există, de asemenea, un serviciu care permite gestionarea generală/individuală de la capăt la capăt, precum și agregarea automată a elementelor de venituri și cheltuieli pe baza datelor înregistrate, care pot fi rezumate în grafice și tabele pentru raportare.
• Managementul contactelor: Puteți gestiona toate comunicările cu clienții și contractorii cu privire la echipamente, managementul crizelor etc. Există și un serviciu care vă permite să generați cu ușurință rapoarte privind veniturile din remitențe și rapoarte lunare pentru clienți.

Principalele funcții ale software-ului pentru al doilea tip de strategie corporativă sunt:

• Gestionați informațiile despre activele și echipamentele contractantului: puteți gestiona centralizat date detaliate, cum ar fi informații despre locațiile unităților, precum și istoricul reparațiilor și al serviciilor dvs. la domiciliu. Este posibilă agregarea informațiilor despre active. Puteți cumpăra software pentru servicii la domiciliu pentru a vedea setările de preț și pentru a lua decizii de reparație pe baza unui echilibru de costuri pe termen lung.
• Gestionați solicitările clienților: puteți gestiona centralizat informațiile despre contract, execuția bugetului, suma de facturare, fluxul de lucru pentru aprobarea cererilor de contract și multe altele. Deoarece informațiile despre contractul de servicii, cum ar fi numele clientului și durata contractului, pot fi înregistrate și gestionate pentru fiecare proprietate, se poate realiza și gestionarea personalizată a serviciilor la domiciliu. Înțelegerea directă a nevoilor clienților dumneavoastră fără a implica o companie de management este utilă și pentru formularea unor măsuri precise care să îmbunătățească gradul de ocupare a dotărilor dumneavoastră și dezvoltarea serviciilor la domiciliu.

Chiar dacă servicii precum întreținerea, securitatea și curățarea sunt furnizate diferit pentru fiecare client, vă puteți aștepta ca acest lucru să reducă complexitatea operațiunilor.

Concluzie

Principalul avantaj al software-ului pentru servicii de îngrijire la domiciliu este că poate crește eficiența prin gestionarea centrală a datelor și mutarea online a fiecărei sarcini. Specialitatea Orcatec poate acoperi în mod cuprinzător contractul de menaj, de la angajare, contract, facturare, reînnoire și anulare.