So kontaktieren Sie den Amazon-Kundensupport per Telefon oder E-Mail

Unabhängig davon, ob Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben oder Ihr Paket nicht erhalten haben, kann es viele Situationen geben, in denen Sie den Amazon-Kundendienst kontaktieren müssen . Allerdings könnten Sie sich ein wenig verloren fühlen, wenn Sie sich zum ersten Mal an das Kundensupport-Team des E-Commerce-Riesen wenden.

Aber keine Sorge! Wir sind hier, um die Dinge zu vereinfachen, indem wir Ihnen dabei helfen, wie Sie das Kundendienstteam von Amazon kontaktieren können.

Es ist eine ziemliche Herausforderung, die Telefonnummer des Amazon-Kundendienstes zu finden und ihn bei Supportanfragen zu kontaktieren. Dies liegt daran, dass Amazon keine direkte Hotline anbietet und die telefonische Support-Option tief im Support-Menü vergraben ist. Wenn Sie jedoch den Amazon-Kundendienst kontaktieren und telefonisch mit einem Servicemitarbeiter sprechen möchten, befolgen Sie diese Schritte.

Da es schwierig ist, mit dem Kundensupport von Amazon in Kontakt zu treten, sollten Sie ihn nicht kontaktieren, wenn es um einfachere Dinge wie das Archivieren Ihrer Amazon-Bestellung oder das Löschen Ihres Amazon-Kontos geht.

So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst telefonisch von Ihrem PC aus

Diese Methode ist praktisch, wenn Sie eine bestimmte Bestellung nicht besprechen möchten, sich aber für die Auftragserteilung oder andere Probleme an den Amazon-Support wenden müssen.

1. Öffnen Sie Amazon.com auf Ihrem PC in einem Browser Ihrer Wahl. Ins Konto einloggen.
2. Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite und finden Sie den Abschnitt „ Let Us Help You“ in der Fußzeile der Seite.
3. Klicken Sie nun auf den Hilfe- Link unter diesem Abschnitt.
   
   
4. Sie werden zur Amazon-Kundendienstseite weitergeleitet, die Ihnen direkte Optionen für den Einstieg bietet.
5. Navigieren Sie zur unteren Hälfte der Seite, um Folgendes zu finden: Hilfethemen durchsuchen.
6. Wählen Sie unter diesen Themen Kundenservice aus.
7. Wenn Sie den Mauszeiger auf „Kundenservice“ bewegen, werden Ihnen verschiedene Optionen angezeigt, z. B. „Ihr Paket verfolgen “, „Geschenkkarten bestellen “ usw. Gehen Sie zum letzten dieser Themen: „Kontakt“. Klick es an.
   
8. Es gibt Ihnen mehrere Optionen. Sie können mit dem Amazon-Kundendienst über einen rund um die Uhr verfügbaren Instant-Chat chatten oder die Option „Call Me“ nutzen.
   
9. Wählen Sie „Ruf mich an“.
10. Wählen Sie im nächsten Bildschirm Ihre Bestellung aus, z. B. Zahlungsfehler, Art des Problems und bevorzugte Sprache. Danach können Sie die Option Telefon auswählen .
    
    
11. Es öffnet sich ein neues Fenster „Mit dem Amazon-Kundendienst sprechen“ .
12. Hier können Sie die Einzelheiten Ihres Problems mit allen relevanten Details angeben, damit das Support-Team von Amazon einen Kundendienstmitarbeiter beauftragen kann.
13. Bearbeiten Sie abschließend Ihre Telefonnummer, Ihr Land und andere Details, falls diese noch nicht angezeigt werden oder wenn Sie einen Anruf von einer anderen Nummer wünschen.
14. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zeit aus, zu der Sie den Anruf erhalten möchten. Alternativ können Sie auch auf die Schaltfläche „Jetzt anrufen“ tippen, um mit einem Kundendienstmitarbeiter zu sprechen.
    
15. Sie erhalten zum angegebenen Zeitpunkt einen Anruf vom Amazon-Kundendienstmitarbeiter.

Denken Sie daran, dass es möglich ist, einen Käufer bei Amazon zu blockieren, wenn Sie Verkäufer sind, und dass Sie sich hierfür nicht an das Support-Team des E-Commerce-Riesen wenden müssen.

So kontaktieren Sie den Amazon-Kundendienst von Ihrem Handy aus

Nicht jeder sitzt am PC und Mobilgeräte sind eine schnellere Möglichkeit, Dinge zu erledigen. Wenn Sie also für alle Ihre Einkäufe ein Telefon verwenden, befolgen Sie die folgenden Schritte, um den Kundenservice von Amazon zu erreichen.

1. Öffnen Sie die Amazon-App auf Ihrem Telefon. Tippen Sie auf die drei horizontalen Linien in der unteren rechten Ecke.
2. Auf dieser Seite werden mehrere Kacheln angezeigt, die sich auf Ihr Amazon-Konto und Ihre letzten Bestellungen beziehen.
3. Scrollen Sie nach unten, bis Sie zum Kundenservice gelangen. Tippen Sie darauf.
   
4. Sie werden zur Kundendienstseite weitergeleitet, auf der viele Schnelllinks angezeigt werden.
5. Unten sehen Sie zwei Kacheln mit Optionen: Chatten Sie mit uns und Sprechen Sie mit uns .
   
6. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Mit uns sprechen“ und wählen Sie dann eine Bestellung aus, für die Sie den Kundensupport kontaktieren möchten
7. Wählen Sie das Problem aus und Amazon bietet eine schnelle Lösung an. Anstatt dies auszuwählen, tippen Sie auf „Weiter zum Kundenservice“.
   
   
8. Wählen Sie im nächsten Bildschirm bitte die Sprache und die Uhrzeit des Anrufs aus und klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt anrufen“ .
   

Sie erhalten einen Anruf von der offiziellen Telefonnummer des Amazon-Kundendienstes und der Servicemitarbeiter am anderen Ende kümmert sich um die Lösung Ihres Problems. Es ist wahrscheinlich der beste Zeitpunkt, ihnen einige der schwierigsten Fragen zu stellen, z. B. wie man mehrere Amazon-Artikel auf einmal zurücksendet.

Wie lautet die Kundensupportnummer von Amazon?

Sie fragen sich, wie die Telefonnummer des Amazon-Kundendienstes lautet? Nun, Amazon führt seine Kunden-Hotline nicht öffentlich auf seiner Website auf. Und Sie können nicht unter der Nummer, unter der Sie den Anruf von Amazon erhalten haben, zurückrufen, um sich direkt an den Kundendienst zu wenden.

Versuchen Sie nicht , bei Google oder einer anderen Suchmaschine nach der Kundendienstnummer von Amazon zu suchen . Der Prozess ist ziemlich kompliziert und da mehrere Telefonnummern für mehrere Regionen vorhanden sind, sind die Chancen sehr gering, dass Sie die gewünschte Telefonnummer erhalten.

Können Sie den Amazon-Kundendienst per E-Mail kontaktieren?

Wenn Sie Ihre Beschwerde lieber per E-Mail an den Amazon-Kundendienst richten möchten, anstatt anzurufen , haben Sie Pech. Amazon verfügt nicht über eine offizielle Adresse für den Kundendienst, um eine Beschwerde/Anfrage einzureichen oder seine Mitarbeiter zu kontaktieren.

Wenn Sie sich jedoch mit dem Schreiben besser auskennen als mit der Übermittlung per Telefon, können Sie auf die beiden anderen unten beschriebenen Methoden zurückgreifen.

Alternative Möglichkeiten, mit dem Kundensupport von Amazon in Kontakt zu treten

Wenn Sie den Kundenbetreuern von Amazon schreiben möchten, stehen Ihnen diese beiden Methoden zur Verfügung. Sie können entweder einen Live-Chat führen oder mit ihnen twittern.

Live-Chat

Wenn es dringend ist und Sie eine schnelle Lösung benötigen , können Sie auf den Live- Chat mit dem Amazon-Kundendienst zurückgreifen.

1. Suchen Sie in der Amazon-App oder auf der Website nach „Kontakt“.
2. Scrollen Sie dann nach unten und klicken Sie auf „Mit uns chatten“ .
3. Es öffnet sich ein Chat-Fenster, in dem Ihnen ein Kundendienstmitarbeiter weiterhilft. Sie werden Ihnen Fragen zu Ihrer Anfrage stellen und Ihr Problem sollte am Ende geklärt sein.
   
   

Twittern Sie an Amazon

Wenn Sie kein dringendes Problem bezüglich Ihrer Bestellung oder Ihres Abonnements lösen müssen und Amazon Feedback geben möchten, können Sie Amazon auch über Twitter kontaktieren. Twittern Sie Ihre Gedanken auf @AmazonHelp und Sie sollten eine Antwort erhalten.

Es ist am besten, Bestelldetails, Bestellnummern und andere private Informationen nicht über einen Tweet weiterzugeben, die missbraucht werden könnten. Der Kundendienst von Amazon wird Sie bitten, diese Details per Direktnachricht zu senden. Dies ist für die Zukunft die beste Lösung.

Rufen Sie den versteckten Kundensupport von Amazon an

Für ein reibungsloseres Erlebnis empfehlen wir, die Amazon-App auf Ihr Smartphone herunterzuladen und die dort genannten Schritte zu befolgen, um den Kundensupport von Amazon zu erreichen. Dies ist der einfachste und schnellste Weg, den Kundenservice bezüglich Ihrer Bestellung zu kontaktieren . Wenn Sie jedoch lieber mit jemandem sprechen möchten, müssen Sie einige Hürden überwinden, um mit dem Kundensupport von Amazon zu sprechen.

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