Como entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon por telefone ou e-mail

Quer você tenha recebido um produto danificado ou não tenha recebido seu pacote, pode haver muitos cenários em que você precisará entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon . No entanto, você pode se sentir um pouco perdido se for a primeira vez que entra em contato com a equipe de suporte ao cliente da gigante do comércio eletrônico.

Não se preocupe! Estamos aqui para simplificar as coisas, ajudando você a orientar como entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente da Amazon.

Encontrar o número de telefone do atendimento ao cliente da Amazon e contatá-lo para resolver problemas de suporte é um grande desafio. Isso ocorre porque a Amazon não oferece uma linha de apoio direta, com a opção de suporte por telefone enterrada no menu de suporte. No entanto, se você deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon e falar com um associado de serviço por telefone, siga estas etapas.

Dada a dificuldade de entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon, evite contatá-los para coisas mais simples, como arquivar seu pedido da Amazon ou excluir sua conta da Amazon.

Como entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon por telefone do seu PC

Este método é útil quando você não deseja discutir um pedido específico, mas precisa entrar em contato com o suporte da Amazon para fazer pedidos ou outros problemas.

1. Abra Amazon.com no seu PC em um navegador de sua escolha. Faça login na sua conta.
2. Role até o final da página e encontre a seção: Deixe-nos ajudá-lo no rodapé da página.
3. Agora clique no link Ajuda nessa seção.
   
   
4. Você será direcionado para a página de atendimento ao cliente da Amazon, que oferece opções diretas para você começar.
5. Navegue até a metade inferior da página para encontrar: Navegar pelos tópicos da ajuda.
6. Entre esses tópicos, escolha Atendimento ao Cliente .
7. Ao mover o cursor sobre Atendimento ao Cliente, você terá várias opções, como Rastrear seu pacote , Solicitar cartões-presente , etc. Vá para o último desses tópicos: Entre em contato conosco. Clique nisso.
   
8. Isso lhe dá algumas opções. Você pode conversar com o atendimento ao cliente da Amazon por meio de um chat instantâneo disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana ou usar a opção Ligue para mim .
   
9. Escolha Ligue para mim
10. Na próxima tela, selecione seu pedido, por exemplo, falha no pagamento, tipo de emissão e idioma de preferência. Depois disso, você pode escolher a opção Telefone .
    
    
11. Uma nova janela do Talk with Amazon Customer Service será aberta.
12. Aqui você pode inserir os detalhes do seu problema com todos os detalhes relevantes para que a equipe de suporte da Amazon possa designar um funcionário de atendimento ao cliente.
13. Por fim, edite seu número de telefone, país e outros detalhes, se ainda não estiverem exibidos ou se desejar uma chamada de um número diferente.
14. Selecione o horário de sua preferência em que deseja receber a chamada. Alternativamente, toque no botão Ligue-me agora para falar com um agente de atendimento ao cliente.
    
15. Você receberá uma ligação do representante de atendimento ao cliente da Amazon no horário designado.

Lembre-se de que é possível bloquear um comprador na Amazon se você for um vendedor e não precisa entrar em contato com a equipe de suporte do gigante do comércio eletrônico para isso.

Como entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon pelo seu celular

Nem todo mundo usa PC, e o celular é uma maneira mais rápida de realizar tarefas. Portanto, se você usa um telefone para todas as suas compras, siga as etapas abaixo para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon.

1. Abra o aplicativo Amazon em seu telefone. Toque nas três linhas horizontais no canto inferior direito.
2. Vários blocos serão exibidos nesta página relacionados à sua conta Amazon e pedidos recentes.
3. Role para baixo até chegar ao Atendimento ao Cliente. Toque nele.
   
4. Você será redirecionado para a página de Atendimento ao Cliente, com muitos links rápidos exibidos.
5. Na parte inferior, você terá dois blocos com opções: Converse conosco e Fale conosco .
   
6. Toque no botão Fale conosco e selecione um pedido para o qual deseja entrar em contato com o suporte ao cliente
7. Selecione o problema e a Amazon oferecerá uma resolução rápida. Em vez de selecionar isso, toque em Continuar para atendimento ao cliente.
   
   
8. Na próxima tela, selecione o idioma e o horário da chamada e clique no botão Ligue-me agora .
   

Você receberá uma ligação do número de telefone oficial do atendimento ao cliente da Amazon com o associado de serviço do outro lado tentando resolver seu problema. Provavelmente é o melhor momento para fazer algumas das perguntas mais desafiadoras, por exemplo, como devolver vários itens da Amazon de uma vez.

Qual é o número de suporte ao cliente da Amazon?

Quer saber qual é o número de telefone do atendimento ao cliente da Amazon? Bem, a Amazon não lista publicamente sua linha de apoio ao cliente em seu site. E você não pode ligar de volta para o número recebido da Amazon para entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente.

Não tente pesquisar o número de suporte ao cliente da Amazon no Google ou em qualquer outro mecanismo de busca. O processo é bastante complicado e, devido à presença de vários números de telefone baseados em várias regiões, as chances são muito pequenas de você conseguir o número desejado.

Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon por e-mail?

Em vez de ligar, se você preferir enviar um e-mail ao atendimento ao cliente da Amazon para esclarecer suas reclamações, você está sem sorte. A Amazon não possui um endereço oficial de atendimento ao cliente para fazer uma reclamação/solicitação ou entrar em contato com seus associados.

No entanto, se você se sentir mais confortável escrevendo do que transmitindo por telefone, poderá recorrer aos outros dois métodos descritos abaixo.

Maneiras alternativas de entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon

Se você quiser escrever para os executivos de atendimento ao cliente da Amazon, estes são os dois métodos que você pode usar. Você pode fazer um chat ao vivo ou tweetar para eles.

Bate-papo ao vivo

Se for urgente e precisar de uma resolução rápida , você pode recorrer ao chat ao vivo com o atendimento ao cliente da Amazon.

1. Pesquise no aplicativo ou site da Amazon por “Fale conosco”.
2. Em seguida, role para baixo e clique em Converse conosco .
3. Uma janela de bate-papo será aberta onde um funcionário do atendimento ao cliente irá ajudá-lo. Eles farão perguntas sobre sua dúvida e seu problema deverá ser resolvido no final.
   
   

Tweet para a Amazon

Se você não precisar resolver um problema urgente relacionado ao seu pedido ou assinatura e quiser dar feedback à Amazon, também poderá contatá-los pelo Twitter. Tweet seus pensamentos para @AmazonHelp e você receberá uma resposta.

É melhor não compartilhar detalhes de pedidos, números de pedidos e outras informações privadas em um tweet que possa ser utilizado indevidamente. O atendimento ao cliente da Amazon solicitará que você envie esses detalhes por mensagem direta, que será a melhor forma de seguir em frente.

Ligando para o Suporte ao Cliente Oculto da Amazon

Para uma experiência mais tranquila, sugerimos baixar o aplicativo Amazon em seu smartphone e seguir as etapas mencionadas nele para entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon. É a maneira mais fácil e rápida de entrar em contato com o atendimento ao cliente em relação ao seu pedido . Mas se você preferir falar com alguém, terá que passar por alguns obstáculos para falar com o suporte ao cliente da Amazon.

Perguntas frequentes