Amazon Müşteri Desteğine Telefon veya E-posta Üzerinden Nasıl Ulaşılır?

İster hasarlı bir ürün almış olun ister paketinizi teslim almamış olun, Amazon müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekebilecek birçok senaryo olabilir . Ancak e-ticaret devinin müşteri destek ekibiyle ilk kez iletişime geçiyorsanız kendinizi biraz kaybolmuş hissedebilirsiniz.

Endişelenmeyin! Amazon'un müşteri hizmetleri ekibiyle nasıl iletişime geçeceğinizi yönlendirmenize yardımcı olarak işleri basitleştirmek için buradayız .

Amazon'un müşteri hizmetlerinin telefon numarasını bulmak ve destek sorunlarınız için onlarla iletişime geçmek oldukça zordur. Bunun nedeni, Amazon'un doğrudan bir yardım hattı sağlamaması ve telefon desteği seçeneğinin destek menüsünün derinliklerinde gömülü olmasıdır. Ancak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek ve bir hizmet görevlisiyle telefonla konuşmak istiyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

Amazon'un müşteri desteğiyle iletişime geçmenin ne kadar zor olduğu göz önüne alındığında, Amazon siparişinizi arşivlemek veya Amazon hesabınızı silmek gibi daha basit şeyler için onlara ulaşmaktan kaçının.

Bilgisayarınızdan Telefonla Amazon Müşteri Desteğine Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Bu yöntem, belirli bir siparişi tartışmak istemediğinizde ancak sipariş verme veya diğer sorunlar için Amazon desteğiyle bağlantı kurmanız gerektiğinde kullanışlıdır.

1. Amazon.com'u bilgisayarınızda seçtiğiniz bir tarayıcıyla açın. Hesabınıza giriş yapın.
2. Sayfanın altına doğru kaydırın ve sayfa altbilgisinde Size Yardımcı Olalım bölümünü bulun.
3. Şimdi o bölümün altındaki Yardım bağlantısını tıklayın.
   
   
4. Sizi, başlamanıza yardımcı olacak doğrudan seçenekler sunan Amazon müşteri hizmetleri sayfasına götürecektir.
5. Şunu bulmak için sayfanın alt yarısına gidin: Yardım Konularına Göz Atın.
6. Bu konular arasından Müşteri Hizmetleri'ni seçin.
7. İmlecinizi Müşteri Hizmetleri üzerinde hareket ettirdiğinizde Paketinizi Takip Edin , Hediye Kartı Sipariş Edin vb. çeşitli seçeneklerle karşılaşacaksınız. Bu konuların sonuncusuna gidin: Bize Ulaşın. Üstüne tıkla.
   
8. Size birkaç seçenek sunar. Amazon müşteri hizmetleriyle 7/24 anında sohbet yoluyla sohbet edebilir veya Beni Ara seçeneğini kullanabilirsiniz.
   
9. Beni ara'yı seçin
10. Bir sonraki ekranda siparişinizi (ör. ödeme başarısızlığı, sorun türü ve tercih edilen dil) seçin. Bundan sonra Telefon seçeneğini seçebilirsiniz .
    
    
11. Amazon Müşteri Hizmetleri ile yeni bir Konuşma penceresi açılacaktır.
12. Amazon'un destek ekibinin bir müşteri hizmetleri görevlisi atayabilmesi için buraya sorununuzun ayrıntılarını tüm ilgili ayrıntılarla birlikte girebilirsiniz.
13. Son olarak, halihazırda görüntülenmiyorsa veya farklı bir numaradan aranmak istiyorsanız telefon numaranızı, ülkenizi ve diğer ayrıntıları düzenleyin.
14. Aramayı almak istediğinizde tercih ettiğiniz zamanı seçin. Alternatif olarak, bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmak için Beni şimdi ara düğmesine dokunun.
    
15. Belirlenen saatte Amazon müşteri hizmetleri yetkilisinden bir çağrı alacaksınız.

Satıcı iseniz Amazon'da alıcıyı engellemenin mümkün olduğunu ve bunun için e-ticaret devinin destek ekibine ulaşmanıza gerek olmadığını unutmayın.

Cep Telefonunuzdan Amazon Müşteri Desteğine Nasıl Ulaşabilirsiniz?

Herkes bilgisayar başında değil ve mobil cihazlar işleri halletmenin daha hızlı bir yoludur. Yani tüm alışveriş ihtiyaçlarınızda telefon kullanıyorsanız Amazon'un müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyin.

1. Telefonunuzda Amazon uygulamasını açın. Sağ alt köşedeki üç yatay çizgiye dokunun.
2. Bu sayfada Amazon hesabınız ve son siparişlerinizle ilgili çeşitli kutucuklar görüntülenecektir.
3. Müşteri Hizmetlerine ulaşana kadar aşağı kaydırın . Üzerine dokunun.
   
4. Birçok hızlı bağlantının görüntülendiği Müşteri Hizmetleri sayfasına yönlendirileceksiniz.
5. Altta seçeneklerin bulunduğu iki kutucuk göreceksiniz: Bizimle sohbet edin ve Bizimle konuşun .
   
6. Bizimle konuş düğmesine dokunun ve ardından müşteri desteğine ulaşmak istediğiniz siparişi seçin
7. Sorunu seçtiğinizde Amazon hızlı bir çözüm sunacaktır. Bunu seçmek yerine Müşteri Hizmetlerine Devam Et seçeneğine dokunun.
   
   
8. Bir sonraki ekranda lütfen aramanın dilini ve saatini seçin ve Beni şimdi ara düğmesine tıklayın.
   

Amazon müşteri hizmetlerinin resmi telefon numarasından , diğer taraftaki hizmet görevlisinin sorununuzu çözmeye çalıştığı bir çağrı alacaksınız . Muhtemelen onlara en zorlu sorulardan bazılarını sormanın en iyi zamanıdır; örneğin birden fazla Amazon ürününün aynı anda nasıl iade edileceği.

Amazon'un Müşteri Destek Numarası nedir?

Amazon'un müşteri hizmetleri telefon numarasının ne olduğunu merak mı ediyorsunuz ? Amazon, müşteri yardım hattını web sitesinde halka açık olarak listelemiyor. Ayrıca doğrudan müşteri hizmetlerine ulaşmak için Amazon'dan çağrı aldığınız numarayı geri arayamazsınız.

Amazon'un müşteri destek numarasını Google'da veya başka bir arama motorunda aramaya çalışmayın . Süreç oldukça karmaşıktır ve birden fazla bölgeye dayalı birden fazla telefon numarasının bulunması nedeniyle istediğiniz numarayı alma şansınız çok düşüktür.

Amazon Müşteri Desteğine E-posta Üzerinden Ulaşabilir misiniz?

Şikayetiniz için aramak yerine Amazon müşteri hizmetlerine e-posta göndermeyi tercih ederseniz şansınız kalmaz. Amazon'un şikayet/talebi iletmek veya ortaklarıyla iletişime geçmek için müşteri hizmetlerine yönelik resmi bir adresi yoktur .

Ancak, çağrı yoluyla iletmek yerine yazmak konusunda daha rahatsanız, aşağıda açıklanan diğer iki yönteme başvurabilirsiniz.

Amazon Müşteri Desteğiyle İletişime Geçmenin Alternatif Yolları

Amazon müşteri hizmetleri yöneticilerine yazmak istiyorsanız kullanabileceğiniz iki yöntem bunlardır. Onlara canlı sohbet edebilir veya tweet atabilirsiniz.

Canlı sohbet

Acilse ve hızlı bir çözüme ihtiyacınız varsa Amazon müşteri hizmetleriyle canlı sohbete başvurabilirsiniz .

1. Amazon uygulamasında veya web sitesinde “Bize Ulaşın” ifadesini arayın.
2. Daha sonra aşağı kaydırın ve Bizimle sohbet edin seçeneğine tıklayın.
3. Bir müşteri hizmetleri görevlisinin size yardımcı olacağı bir sohbet penceresi açılacaktır. Size sorgunuzla ilgili sorular soracaklar ve sorununuz sonuna kadar çözülmeli.
   
   

Amazon'a Tweet atın

Siparişiniz veya aboneliğiniz ile ilgili acil bir sorunu çözmeniz gerekmiyor ve Amazon'a geri bildirimde bulunmak istiyorsanız onlara Twitter üzerinden de ulaşabilirsiniz. Düşüncelerinizi @AmazonHelp ile tweetleyin, bir yanıt alacaksınız.

Kötüye kullanılabilecek bir tweet üzerinden sipariş ayrıntılarını, sipariş numaralarını ve diğer özel bilgileri paylaşmamak en iyisidir. Amazon'un müşteri hizmetleri sizden bu ayrıntıları doğrudan mesajla göndermenizi isteyecektir; bu, ileriye dönük en iyi yol olacaktır.

Amazon'un Gizli Müşteri Desteğini Aramak

Daha sorunsuz bir deneyim için Amazon uygulamasını akıllı telefonunuza indirmenizi ve orada belirtilen adımları izleyerek Amazon'un müşteri desteğine ulaşmanızı öneririz. Siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmanın en kolay ve hızlı yoludur . Ancak birisiyle konuşmayı tercih ediyorsanız Amazon'un müşteri desteğiyle konuşmak için birkaç aşamayı atlamanız gerekecek.

SSS