Jak skontaktować się z obsługą klienta Amazon przez telefon lub e-mail

Niezależnie od tego, czy otrzymałeś uszkodzony produkt, czy nie otrzymałeś paczki, może zaistnieć wiele sytuacji, w których będziesz musiał skontaktować się z obsługą klienta Amazon . Możesz jednak czuć się nieco zagubiony, jeśli po raz pierwszy kontaktujesz się z zespołem obsługi klienta giganta handlu elektronicznego.

Nie martw się jednak! Jesteśmy tutaj, aby uprościć sprawę, pomagając Ci wskazać, jak skontaktować się z zespołem obsługi klienta Amazon.

Znalezienie numeru telefonu obsługi klienta Amazon i skontaktowanie się z nim w sprawie problemów związanych z pomocą techniczną jest nie lada wyzwaniem. Dzieje się tak dlatego, że Amazon nie zapewnia bezpośredniej linii pomocy, a opcja pomocy telefonicznej jest ukryta głęboko w menu pomocy. Jeśli jednak chcesz skontaktować się z obsługą klienta Amazon i porozmawiać z pracownikiem serwisu przez telefon, wykonaj następujące kroki.

Biorąc pod uwagę, jak trudno jest skontaktować się z obsługą klienta Amazon, unikaj kontaktowania się z nią w prostszych sprawach, takich jak archiwizacja zamówienia Amazon lub usunięcie konta Amazon.

Jak skontaktować się z obsługą klienta Amazon przez telefon z komputera

Ta metoda jest przydatna, gdy nie chcesz omawiać konkretnego zamówienia, ale musisz skontaktować się z obsługą Amazon w celu złożenia zamówienia lub w innych kwestiach.

1. Otwórz Amazon.com na swoim komputerze w wybranej przeglądarce. Zaloguj się na swoje konto.
2. Przewiń w dół strony i znajdź sekcję: Pozwól nam Ci pomóc w stopce strony.
3. Teraz kliknij łącze Pomoc w tej sekcji.
   
   
4. Przeniesie Cię na stronę obsługi klienta Amazon, która oferuje bezpośrednie opcje umożliwiające rozpoczęcie pracy.
5. Przejdź do dolnej połowy strony, aby znaleźć: Przeglądaj tematy pomocy.
6. Spośród tych tematów wybierz Obsługa klienta .
7. Gdy przesuwasz kursor na Obsługę Klienta, otrzymasz różne opcje, takie jak Śledź przesyłkę , Zamów karty podarunkowe itp. Przejdź do ostatniego z tych tematów: Skontaktuj się z nami. Kliknij na to.
   
8. Daje ci kilka opcji. Możesz porozmawiać z obsługą klienta Amazon za pośrednictwem czatu dostępnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu lub skorzystać z opcji Zadzwoń do mnie .
   
9. Wybierz Zadzwoń do mnie
10. Na kolejnym ekranie wybierz swoje zamówienie, np. brak płatności, rodzaj problemu i preferowany język. Następnie możesz wybrać opcję Telefon .
    
    
11. Otworzy się nowe okno Rozmowa z obsługą klienta Amazon .
12. Tutaj możesz wprowadzić specyfikę swojego problemu ze wszystkimi istotnymi szczegółami, aby zespół wsparcia Amazon mógł przypisać pracownika obsługi klienta.
13. Na koniec zmień numer telefonu, kraj i inne szczegóły, jeśli nie są jeszcze wyświetlane lub jeśli chcesz, aby dzwoniono z innego numeru.
14. Wybierz preferowany czas, w którym chcesz odebrać połączenie. Możesz też dotknąć przycisku Zadzwoń do mnie teraz, aby porozmawiać z agentem obsługi klienta.
    
15. W wyznaczonym czasie otrzymasz telefon od pracownika obsługi klienta Amazon.

Pamiętaj, że możliwe jest zablokowanie kupującego na Amazon, jeśli jesteś sprzedawcą i nie musisz w tym celu kontaktować się z zespołem wsparcia giganta handlu elektronicznego.

Jak skontaktować się z obsługą klienta Amazon za pomocą telefonu komórkowego

Nie wszyscy korzystają z komputera, a urządzenia mobilne umożliwiają szybsze załatwianie spraw. Jeśli więc do wszystkich swoich zakupów używasz telefonu, wykonaj poniższe czynności, aby skontaktować się z obsługą klienta Amazon.

1. Otwórz aplikację Amazon na swoim telefonie. Kliknij trzy poziome linie w prawym dolnym rogu.
2. Na tej stronie zostanie wyświetlonych kilka kafelków związanych z Twoim kontem Amazon i ostatnimi zamówieniami.
3. Przewiń w dół, aż dojdziesz do Działu obsługi klienta. Kliknij to.
   
4. Zostaniesz przekierowany na stronę obsługi klienta zawierającą wiele szybkich łączy.
5. Na dole znajdziesz dwa kafelki z opcjami: Czatuj z nami i Porozmawiaj z nami .
   
6. Naciśnij przycisk Porozmawiaj z nami , a następnie wybierz zamówienie, w sprawie którego chcesz skontaktować się z obsługą klienta
7. Wybierz problem, a Amazon zaoferuje szybkie rozwiązanie. Zamiast wybierać tę opcję, dotknij Kontynuuj obsługę klienta.
   
   
8. Na następnym ekranie wybierz język i godzinę połączenia, a następnie kliknij przycisk Zadzwoń do mnie teraz .
   

Otrzymasz połączenie z oficjalnego numeru telefonu działu obsługi klienta Amazon , a pracownik serwisu po drugiej stronie będzie chciał rozwiązać Twój problem. To prawdopodobnie najlepszy moment, aby zadać im najtrudniejsze pytania, np. jak zwrócić wiele produktów Amazon jednocześnie.

Jaki jest numer obsługi klienta Amazon?

Zastanawiasz się , jaki jest numer telefonu obsługi klienta Amazon? Cóż, Amazon nie podaje publicznie informacji o infolinii obsługi klienta na swojej stronie internetowej. Nie możesz też oddzwonić na numer, na który odbierasz połączenie od Amazon, aby bezpośrednio skontaktować się z obsługą klienta.

Nie próbuj szukać numeru obsługi klienta Amazon w Google ani w żadnej innej wyszukiwarce. Proces jest dość skomplikowany, a ze względu na obecność kilku numerów telefonów w wielu regionach szanse na otrzymanie żądanego numeru są bardzo nikłe.

Czy możesz skontaktować się z obsługą klienta Amazon przez e-mail?

Zamiast dzwonić, jeśli wolisz wysłać e-mail do obsługi klienta Amazon w celu złożenia skargi, nie masz szczęścia. Amazon nie posiada oficjalnego adresu obsługi klienta, pod którym można złożyć skargę/wniosek lub skontaktować się ze swoimi współpracownikami.

Jeśli jednak wolisz pisanie niż przekazywanie przez rozmowę, możesz skorzystać z dwóch pozostałych metod opisanych poniżej.

Alternatywne sposoby skontaktowania się z obsługą klienta Amazon

Jeśli chcesz napisać do kierowników obsługi klienta Amazon, możesz skorzystać z dwóch metod. Możesz z nimi porozmawiać na czacie na żywo lub tweetować.

Czat na żywo

Jeśli jest to pilne i potrzebujesz szybkiego rozwiązania , możesz skorzystać z czatu na żywo z obsługą klienta Amazon.

1. Wyszukaj w aplikacji lub witrynie Amazon opcję „Skontaktuj się z nami”.
2. Następnie przewiń w dół i kliknij Czat z nami .
3. Otworzy się okno czatu, w którym pomoże Ci pracownik obsługi klienta. Zadadzą Ci pytania dotyczące Twojego zapytania, a Twój problem powinien zostać rozwiązany do końca.
   
   

Tweetnij do Amazona

Jeśli nie musisz rozwiązywać pilnego problemu dotyczącego zamówienia lub subskrypcji i chcesz przekazać opinię firmie Amazon, możesz również skontaktować się z nią za pośrednictwem Twittera. Tweetnij swoje przemyślenia @AmazonHelp, a powinieneś otrzymać odpowiedź.

Najlepiej nie udostępniać w tweetach szczegółów zamówienia, numerów zamówień ani innych prywatnych informacji, które mogłyby zostać wykorzystane w niewłaściwy sposób. Dział obsługi klienta Amazon poprosi Cię o przesłanie tych danych w bezpośredniej wiadomości, co będzie najlepszym sposobem na przyszłość.

Dzwonienie do ukrytej obsługi klienta Amazon

Aby zapewnić płynniejszą obsługę, zalecamy pobranie aplikacji Amazon na smartfona i wykonanie opisanych tam kroków, aby skontaktować się z obsługą klienta Amazon. Jest to najłatwiejszy i najszybszy sposób skontaktowania się z obsługą klienta w sprawie Twojego zamówienia . Ale jeśli wolisz z kimś porozmawiać, będziesz musiał pokonać kilka przeszkód, aby porozmawiać z obsługą klienta Amazon.

Często zadawane pytania