Come contattare l'assistenza clienti Amazon tramite telefono o e-mail

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non hai ricevuto il pacco, possono esserci molti scenari in cui potresti dover contattare il servizio clienti Amazon . Tuttavia, potresti sentirti un po' perso se è la prima volta che contatti il ​​team di assistenza clienti del gigante dell'e-commerce.

Non preoccuparti però! Siamo qui per semplificare le cose aiutandoti a guidarti su come contattare il team del servizio clienti di Amazon.

Trovare il numero di telefono del servizio clienti di Amazon e contattarlo per i tuoi problemi di supporto è una vera sfida. Questo perché Amazon non fornisce una linea di assistenza diretta, con l'opzione di supporto telefonico nascosta nel menu di supporto. Tuttavia, se desideri contattare il servizio clienti Amazon e parlare con un addetto all'assistenza durante una chiamata, segui questi passaggi.

Considerato quanto sia difficile contattare l'assistenza clienti di Amazon, evita di contattarli per cose più semplici come archiviare il tuo ordine Amazon o eliminare il tuo account Amazon.

Come contattare l'assistenza clienti Amazon telefonicamente dal tuo PC

Questo metodo è utile quando non vuoi discutere di un ordine particolare ma hai bisogno di connetterti con il supporto Amazon per l'effettuazione dell'ordine o altri problemi.

1. Apri Amazon.com sul tuo PC in un browser di tua scelta. Accedi al tuo account.
2. Scorri fino alla fine della pagina e trova la sezione: Lascia che ti aiutiamo a piè di pagina.
3. Ora fai clic sul collegamento Guida sotto quella sezione.
   
   
4. Ti porterà alla pagina del servizio clienti Amazon che offre opzioni dirette per iniziare.
5. Passare alla metà inferiore della pagina per trovare: Sfoglia gli argomenti della Guida.
6. Tra questi argomenti, scegli Servizio clienti .
7. Mentre sposti il ​​cursore sul Servizio clienti, otterrai varie opzioni come Traccia il tuo pacco , Ordina buoni regalo , ecc. Vai all'ultimo di questi argomenti: Contattaci. Cliccaci sopra.
   
8. Ti dà un paio di opzioni. Puoi chattare con il servizio clienti Amazon tramite una chat istantanea disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o utilizzare l'opzione Chiamami .
   
9. Scegli Chiamami
10. Nella schermata successiva, seleziona il tuo ordine, ad esempio il mancato pagamento, il tipo di problema e la lingua preferita. Successivamente, puoi scegliere l'opzione Telefono .
    
    
11. Si aprirà una nuova finestra Parla con il servizio clienti Amazon .
12. Qui puoi inserire le specifiche del tuo problema con tutti i dettagli rilevanti in modo che il team di supporto di Amazon possa assegnare un addetto all'assistenza clienti.
13. Infine, modifica il numero di telefono, il Paese e altri dettagli se non sono già visualizzati o se desideri una chiamata da un numero diverso.
14. Seleziona l'orario preferito in cui desideri ricevere la chiamata. In alternativa, fai tap sul pulsante Chiamami adesso per parlare con un addetto del servizio clienti.
    
15. Riceverai una chiamata dall'addetto al servizio clienti Amazon all'orario stabilito.

Ricorda che è possibile bloccare un acquirente su Amazon se sei un venditore e per questo non è necessario contattare il team di supporto del colosso dell'e-commerce.

Come contattare l'assistenza clienti Amazon dal tuo cellulare

Non tutti utilizzano il PC e il dispositivo mobile è un modo più veloce per svolgere le proprie attività. Quindi, se utilizzi un telefono per tutte le tue esigenze di acquisto, segui i passaggi seguenti per contattare il servizio clienti di Amazon.

1. Apri l'app Amazon sul tuo telefono. Tocca le tre linee orizzontali nell'angolo in basso a destra.
2. In questa pagina verranno visualizzati diversi riquadri relativi al tuo account Amazon e agli ordini recenti.
3. Scorri verso il basso fino a raggiungere il Servizio Clienti. Toccalo.
   
4. Verrai reindirizzato alla pagina del Servizio Clienti, con molti collegamenti rapidi visualizzati.
5. In basso, vedrai due riquadri con le opzioni: Chatta con noi e Parla con noi .
   
6. Tocca il pulsante Parla con noi , quindi seleziona un ordine per il quale desideri contattare l'assistenza clienti
7. Seleziona il problema e Amazon offrirà una soluzione rapida. Invece di selezionarlo, tocca Continua al servizio clienti.
   
   
8. Nella schermata successiva, seleziona la lingua e l'ora della chiamata, quindi fai clic sul pulsante Chiamami adesso .
   

Riceverai una chiamata dal numero di telefono ufficiale del servizio clienti Amazon con l'addetto al servizio dall'altra parte che cercherà di risolvere il problema. Probabilmente è il momento migliore per porre loro alcune delle domande più impegnative, ad esempio come restituire più articoli Amazon contemporaneamente.

Qual è il numero dell'assistenza clienti di Amazon?

Ti chiedi qual è il numero di telefono del servizio clienti di Amazon? Bene, Amazon non elenca pubblicamente la sua linea di assistenza clienti sul suo sito web. E non puoi richiamare il numero a cui ricevi la chiamata da Amazon per contattare direttamente il suo servizio clienti.

Non provare a cercare il numero dell'assistenza clienti di Amazon su Google o su qualsiasi altro motore di ricerca. Il processo è piuttosto contorto e, a causa della presenza di diversi numeri di telefono basati su più regioni, le probabilità che tu ottenga quello desiderato sono molto scarse.

Puoi contattare l'assistenza clienti Amazon tramite e-mail?

Invece di chiamare, se preferisci inviare un'e-mail al servizio clienti Amazon per il tuo reclamo, beh, sei sfortunato. Amazon non dispone di un indirizzo ufficiale al servizio clienti per sollevare un reclamo/richiesta o contattare i suoi associati.

Tuttavia, se ti senti più a tuo agio con la scrittura piuttosto che con la trasmissione tramite chiamata, puoi ricorrere agli altri due metodi descritti di seguito.

Modi alternativi per entrare in contatto con l'assistenza clienti di Amazon

Se vuoi scrivere ai dirigenti dell'assistenza clienti Amazon, questi sono i due metodi che puoi utilizzare. Puoi fare una chat dal vivo o twittare loro.

Chat dal vivo

Se è urgente e hai bisogno di una soluzione rapida , puoi ricorrere alla chat dal vivo con il servizio clienti Amazon.

1. Cerca "Contattaci" nell'app o nel sito web di Amazon.
2. Quindi scorri verso il basso e fai clic su Chatta con noi .
3. Si aprirà una finestra di chat in cui un addetto al servizio clienti ti assisterà. Ti faranno domande riguardanti la tua richiesta e il tuo problema dovrebbe essere risolto entro la fine.
   
   

Twitta ad Amazon

Se non hai bisogno di risolvere un problema urgente relativo al tuo ordine o abbonamento e desideri fornire un feedback ad Amazon, puoi anche contattarlo tramite Twitter. Twitta i tuoi pensieri su @AmazonHelp e dovresti ricevere una risposta.

È meglio non condividere i dettagli dell'ordine, i numeri dell'ordine e altre informazioni private tramite un tweet che potrebbe essere utilizzato in modo improprio. L'assistenza clienti di Amazon ti chiederà di inviare questi dettagli tramite un messaggio diretto, che sarà il modo migliore per andare avanti.

Chiamare l'assistenza clienti nascosta di Amazon

Per un'esperienza più fluida, ti suggeriamo di scaricare l'app Amazon sul tuo smartphone e di seguire i passaggi ivi menzionati per raggiungere l'assistenza clienti di Amazon. È il modo più semplice e veloce per contattare il servizio clienti in merito al tuo ordine . Ma se preferisci parlare con qualcuno, dovrai fare alcuni passi avanti per parlare con l'assistenza clienti di Amazon.

Domande frequenti