米国対世界: テクノロジーおよびデータを重視するVAの役割にとってトップハブであり続ける理由

誰もがその話を知っています。あなたのビジネスは成長しています。助けが必要です。あなたの友人は、「インドでバーチャルアシスタントを雇おう！安い！勤勉！時給8ドル！」と言います。夢のようですね。お金をかけずに成長する秘訣を見つけたと思います。

しかし、ここには誰も教えてくれない秘密があります。仕事によっては安い方が良いこともあります。他の仕事では、安いものが非常に高価になります。本物の技術スキルが必要な場合、機密データを扱う場合、作業が複雑な場合、低価格以上のものが必要です。スキルが必要です。本物のスキル。熟練度。そして、そこが米国の仮想アシスタントの勝利の場所だ。

仮想アシスタントのインドという選択肢を超えて、代わりに米国に拠点を置く人材を選択すべき場合について正直に話しましょう。

「十分に良い」だけでは不十分な場合

人々は、仮想アシスタントはすべて同じだと考えています。彼らは違いは価格だけだと考えています。これは間違いです。とても間違っています。

仮想アシスタント インドは通常、一般的な作業に最適です。メール。スケジューリング。データ入力。ソーシャルメディアの投稿。これらには明確なルールがあります。あなたが指示を書くと、彼らはそれに従うのです。完璧。賃金は安く、勤労意欲は高く、寝ている間に仕事が行われるため、タイムゾーンの違いが実際に役に立ちます。

しかし、テクノロジーを多用する仕事は違います。 ITサポートは異なります。データ分析は異なります。複雑なバックオフィス業務は異なります。これらには米国のビジネス文化を深く理解する必要があります。アメリカのソフトウェアに精通している。ムンバイ時間の午前 2 時ではなく、テキサス時間の午後 2 時に問題が発生した場合に、リアルタイムで問題を解決します。

ヒューストンのジョンソン博士は、このことを苦労して学びました。彼は患者データベースを管理するために仮想アシスタントのインドを雇いました。賢い奴だ。勤勉な。安い。しかし、診療時間中にソフトウェアがクラッシュしたとき、VA は眠っていました。彼が目覚めたとき、彼は米国の医療コンプライアンス規則をすぐに修正できるほど十分には理解していませんでした。ジョンソン医師は丸一日の予約を失った。何千ドルも消えた。安かったVAが非常に高価になってしまいました。

米国の退役軍人が技術業務を独占する理由

米国の仮想アシスタントはより高価です。否定はありません。 1 時間あたり 8 ～ 15 ドルではなく、25 ～ 50 ドルをお支払いいただきます。しかし、その余分なお金で何か重要なものを手に入れることができます。専門性が得られます。本当の専門化。

米国に拠点を置き、技術的な仕事を行うVAはジェネラリストではありません。彼らは専門家です。多くは IT の学位を取得しています。リモートに移行する前は企業の IT 部門で働いていた人もいます。彼らは複雑なシステムと一緒に育ったので、複雑なシステムを知っています。彼らは AWS、Azure、Salesforce、HubSpot を YouTube チュートリアルからではなく、長年にわたる実践的な作業から理解しています。

サーバーがクラッシュした場合、システムをよく知っている人が必要になります。先月基礎を学んだ人ではありません。米国の技術系VAは認定資格を持っていることが多いです。 CompTIA A+。マイクロソフト認定。シスコの資格情報。彼らはアメリカのビジネス テクノロジーの言語を流暢に話します。それは、それが文字通り彼らの言語だからです。

データ分析も、米国の退役軍人が主導する分野です。仮想アシスタントのインドがデータを収集できます。スプレッドシートに数値を入力できます。しかし、そのデータを分析し、米国市場に関する洞察を見つけ、米国の消費者行動を理解するには、文化的背景が必要です。

米国に拠点を置く退役軍人は、マーケティング データを分析する際に、「フットボール」がサッカーではなくアメリカン フットボールを意味することを知っています。彼らは感謝祭が買い物に大規模な日であることを知っています。彼らはテキサスとニューヨークの顧客の違いを理解しています。このコンテキストは正確な分析にとって重要です。これをトレーニングマニュアルで教えることはできません。

タイムゾーンのリアリティチェック

人々はタイムゾーンはもう重要ではないと言います。非同期作業があります。目が覚めるとタスクが完了しました。一部の仕事では当てはまります。しかし、技術サポートや複雑な操作の場合、タイムゾーンは非常に重要です。

営業時間中の午後 2 時にシステムがダウンした場合、助けを得るまで 12 時間も待つことはできません。あなたの顧客は今怒っています。現在販売を停止しております。あなたが起きているときには、誰かが起きている必要があります。

バーチャルアシスタントインドはインド時間で働きます。それは9〜12時間先です。あなたが朝のコーヒーを飲むと、彼らは夕食を終えます。ランチミーティングをすると彼らは寝てしまいます。このギャップにより、緊急の技術的問題が発生します。

米国に本拠を置くVAは、あなたの時間に合わせて働いてくれます。午後 3 時に危機に直面したとき、彼らはそこにいます。彼らはすぐにZoomに飛びつくことができます。地元の IT ベンダーに相談できます。必要に応じて、彼らはあなたのオフィスを訪問することができます。このリアルタイム サポートは、テクノロジーを多用する役割にとっては、追加コストを支払う価値があります。

複雑なバックオフィスには現地の知識が必要

バックオフィスの仕事は簡単そうに思えます。請求書。在庫。財務報告。しかし、米国企業の複雑なバックオフィスには、米国の規制に関する深い知識が必要です。

税法は州によって異なります。カリフォルニアにはテキサスとは異なるルールがあります。米国に拠点を置く退役軍人は、これらの違いを理解しています。彼らは 1099 フォーム、売上税関連、医療分野の HIPAA、金融分野の SOX について知っています。彼らはこれを学校や米国での前職で学びました。

仮想アシスタントのインドはこれらのルールを学習できます。しかし、時間がかかります。トレーニングを受けます。それでも、微妙なミスは起こります。税金の分類が間違っています。コンプライアンスの期限を守れなかった。こうしたミスは、米国とインドの退役軍人の間での給与の差以上の損害をもたらした。

サラは医療機器を販売する電子商取引を運営しています。彼女は配送物流のために仮想アシスタントのインドを雇いました。コーディネートが得意。しかし、FDA の新しい規制により表示要件が変更されたとき、VA はそのニュアンスを見逃しました。貨物全体が税関で保留されています。サラさんは保管料と違約金として1万5000ドルを支払った。彼女は、FDA の規則を直感的に知っている米国を拠点とする退役軍人に転職しました。問題は解決しました。

コミュニケーションギャップは現実のものです

はい、多くのインド人退役軍人は優れた英語を話します。正直に言うと、多くのアメリカ人よりも優れています。見たことがあります。しかし、技術的なコミュニケーションは異なります。語彙だけではなく、コンテキストも重要です。

米国の開発者が「API が 404 をスローしている」と言うとき、それは何か特定のことを意味しています。 「このコードベースをリファクタリングする必要がある」と言うとき、彼らは聞き手がその意味を理解することを期待します。米国の技術系退役軍人は、この言語を自然に話します。彼らはアメリカの慣用句を理解しています。彼らは、「これをテーブルにしましょう」という言葉は、議論をテーブルに置くのではなく、すぐに議論するのをやめるという意味であることを知っています。

複雑な技術調整では、この流暢さが重要です。コミュニケーションのミスはバグの原因となります。バグはシステムクラッシュを引き起こします。システムのクラッシュは収益の損失を引き起こします。米国の退役軍人であればすぐに理解できるであろう指示の明確化に何時間も費やすと、時給で節約できたお金が消えてしまいます。

データセキュリティは冗談ではありません

データは新しいオイルです。誰もがこう言います。しかし、データが悪者の手に渡ると危険でもあります。インドで仮想アシスタントを雇うと、国境を越えて機密データを転送することになります。顧客情報。財務記録。独自のビジネスデータ。

米国のデータ保護法は厳格です。ヨーロッパのGDPRは厳しいです。インドにデータを転送するには、慎重な法的遵守が必要です。きちんとした契約が必要です。 VA が安全なネットワークを使用していることを確認する必要があります。さまざまなプライバシー基準について心配する必要があります。

米国に拠点を置く退役軍人は、米国の法律に基づいて運営されます。彼らは医療データに対する HIPAA を理解しています。彼らはクレジット カード データに関する PCI DSS を理解しています。彼らは米国の裁判所で強制力のあるNDAに署名します。何か問題が発生した場合は、法的手段を講じることができます。このセキュリティは、機密の技術データや財務分析を扱う場合に重要です。

インドが勝つとき（そして勝てないとき）

公平を期しましょう。インドの仮想アシスタントは多くの仕事に最適です。一般的な管理タスク。研究。コンテンツ作成。グラフィックデザイン。リアルタイムのコラボレーションを必要としない、明確な指示のあるタスク。これらの仕事にとって、コスト削減は現実的で価値があります。

しかし、テクノロジーを多用する役割の場合、計算は変わります。 IT サポートには即時対応が必要です。データ分析には文化的背景が必要です。複雑なバックオフィス業務には規制に関する知識が必要です。技術的なプロジェクト管理には、米国のビジネス慣行についての深い理解が必要です。

これらの分野では、米国の退役軍人が優れているだけではありません。高価な間違いを犯さないため、長期的には実際にはコストが安くなります。米国のビジネス文化に関する広範なトレーニングは必要ありません。タイムゾーンの重複を待っても遅延が発生することはありません。

賢い選択が常に安い選択であるとは限りません

それで、どうすればいいでしょうか？インドでバーチャルアシスタントを雇ったことがありませんか?いいえ、それはメッセージではありません。メッセージは、適切な人材を適切な仕事にマッチングさせることです。

一般的な管理作業にはインドの VA を使用します。一晩待機できるタスクに使用してください。明確な指示があり、文化的背景が関係ない作業に使用してください。

技術的な作業には米国の退役軍人を使用します。市場の理解を必要とするデータ分析に使用してください。即時の対応が必要な IT サポートに使用してください。米国の規制に関わる複雑なバックオフィス業務に使用してください。

米国は、複雑な仕事では価格よりも熟練度が重要であるため、テクノロジーやデータを多用するVAの役割のトップハブであり続けています。 1万ドルのミスを防ぐ米国の技術系VAの時給50ドルは、ミスを引き起こすインドの仮想アシスタントの時給10ドルより安い。

賢明に選択してください。あなたのビジネスはそれにかかっています。

PS – 午前 2 時にこれを読んで、眠っている VA によるサーバー クラッシュを解決しようとしているのであれば、すでに答えを知っているでしょう。重要な業務については米国在住の従業員を雇いましょう。電子メールのオフショア オプションを保存します。