미국과 세계: 미국이 기술 및 데이터 중심 VA 역할을 위한 최고의 허브로 남아 있는 이유

모두가 그 이야기를 알고 있습니다. 귀하의 비즈니스는 성장하고 있습니다. 도움이 필요합니다. 친구가 "인도에서 가상 비서를 고용하세요! 저렴하고 열심히 일합니다! 시간당 8달러!"라고 말합니다. 그것은 꿈처럼 들린다. 돈을 쓰지 않고도 성장할 수 있는 비결을 찾았다고 생각합니다.

하지만 여기에는 아무도 알려주지 않는 비밀이 있습니다. 일부 직업에는 저렴한 것이 좋습니다. 다른 직업의 경우 저렴한 것이 매우 비싸집니다. 실질적인 기술력이 필요할 때, 민감한 데이터를 다룰 때, 작업이 복잡할 때, 저렴한 가격 이상의 것이 필요합니다. 기술이 필요합니다. 진짜 실력. 진보. 그리고 이것이 미국 가상 비서가 승리하는 곳입니다.

가상 비서 인도 옵션을 넘어 미국 기반 인재를 선택해야 하는 경우에 대해 솔직하게 이야기해 보겠습니다.

"충분히 좋다"가 충분하지 않을 때

사람들은 모든 가상 비서가 똑같다고 생각합니다. 그들은 단지 가격만이 차이일 뿐이라고 생각합니다. 이것은 잘못된 것입니다. 아주 틀렸어요.

가상 비서 인도는 일반적으로 일반 작업에 적합합니다. 이메일. 일정. 데이터 입력. 소셜 미디어 게시물. 여기에는 명확한 규칙이 있습니다. 당신이 지시사항을 작성하면 그들은 지시사항을 따릅니다. 완벽한. 요금은 낮고, 직업 윤리는 강하며, 잠자는 동안 일이 일어나기 때문에 시간대 차이가 실제로 도움이 됩니다.

하지만 기술이 많이 필요한 작업은 다릅니다. IT 지원은 다릅니다. 데이터 분석은 다릅니다. 복잡한 백오피스 운영은 다릅니다. 이를 위해서는 미국 비즈니스 문화에 대한 깊은 이해가 필요합니다. 미국 소프트웨어에 대한 지식. 뭄바이 시간 오전 2시가 아닌 텍사스 시간 오후 2시에 문제가 발생하면 실시간으로 문제를 해결합니다.

휴스턴의 존슨 박사는 이것을 힘들게 배웠습니다. 그는 환자 데이터베이스를 관리하기 위해 인도의 가상 비서를 고용했습니다. 똑똑한 사람. 부지런한. 값이 싼. 그러나 진료 시간 중에 소프트웨어가 충돌했을 때 VA는 자고 있었습니다. 그가 깨어났을 때 그는 미국 의료 규정 준수 규칙을 빨리 고칠 수 있을 만큼 잘 이해하지 못했습니다. Johnson 박사는 하루 종일 약속을 놓쳤습니다. 수천 달러가 사라졌습니다. 값싼 VA가 매우 비싸졌습니다.

미국 VA가 기술 작업을 지배하는 이유

미국 가상 비서는 더 많은 비용이 듭니다. 거부하지 마십시오. 시간당 $8~$15 대신 $25~$50를 지불하게 됩니다. 하지만 그 추가 비용으로 중요한 것을 얻을 수 있습니다. 전문성을 얻게 됩니다. 진정한 전문화.

기술 작업을 수행하는 미국 기반 VA는 일반 전문가가 아닙니다. 그들은 전문가입니다. 많은 사람들이 IT 학위를 갖고 있습니다. 일부는 원격으로 전환하기 전에 기업 IT 부서에서 근무했습니다. 그들은 복잡한 시스템과 함께 자랐기 때문에 복잡한 시스템을 알고 있습니다. 이들은 YouTube 튜토리얼이 아닌 수년간의 실무 작업을 통해 AWS, Azure, Salesforce, HubSpot을 이해합니다.

서버가 다운되면 시스템을 잘 아는 사람이 필요합니다. 지난달에 기본을 배운 사람이 아닙니다. 미국 기술 VA에는 종종 인증이 있습니다. 컴티아 A+. 마이크로소프트 인증. 시스코 자격 증명. 그들은 말 그대로 그들의 언어이기 때문에 미국 비즈니스 기술의 언어를 유창하게 구사합니다.

데이터 분석은 미국 VA가 주도하는 또 다른 영역입니다. 인도의 가상 비서가 데이터를 수집할 수 있습니다. 스프레드시트에 숫자를 입력할 수 있습니다. 그러나 해당 데이터를 분석하고, 미국 시장에 대한 통찰력을 찾고, 미국 소비자 행동을 이해하려면 문화적 맥락이 필요합니다.

미국에 거주하는 VA는 마케팅 데이터를 분석할 때 "축구"가 축구가 아닌 미식축구를 의미한다는 것을 알고 있습니다. 그들은 추수감사절이 쇼핑하기 좋은 날이라는 것을 알고 있습니다. 그들은 텍사스와 뉴욕 고객의 차이점을 이해합니다. 정확한 분석을 위해서는 이러한 맥락이 중요합니다. 훈련 매뉴얼에서는 이것을 가르칠 수 없습니다.

시간대 현실 점검

사람들은 시간대가 더 이상 중요하지 않다고 말합니다. 우리는 비동기식 작업을 수행합니다. 우리는 완료된 작업을 위해 깨어납니다. 일부 작업에는 해당됩니다. 그러나 기술 지원 및 복잡한 운영의 경우 시간대가 매우 중요합니다.

업무 시간 중 오후 2시에 시스템이 다운되면 도움을 받기 위해 12시간을 기다릴 수 없습니다. 당신의 고객은 지금 분노하고 있습니다. 귀하의 판매가 이제 중단되었습니다. 당신이 깨어 있을 때 깨어 있는 사람이 필요합니다.

가상 비서 인도는 인도 시간에 일합니다. 9~12시간 앞당겨요. 모닝 커피를 마시면 저녁 식사가 마무리됩니다. 점심 모임을 하면 그들은 잠을 잔다. 이러한 격차는 긴급한 기술 문제에 대한 문제를 야기합니다.

미국 기반 VA는 귀하의 시간에 근무합니다. 오후 3시에 위기가 닥치면 그들은 거기에 있습니다. 그들은 즉시 Zoom으로 이동할 수 있습니다. 현지 IT 공급업체에 문의할 수 있습니다. 필요한 경우 귀하의 사무실을 방문할 수 있습니다. 이 실시간 지원은 기술이 많이 필요한 역할에 추가 비용을 지불할 가치가 있습니다.

복잡한 백오피스에는 현지 지식이 필요합니다

백오피스 업무는 간단해 보입니다. 송장. 목록. 재무보고. 그러나 미국 기업을 위한 복잡한 백오피스에는 미국 규정에 대한 깊은 지식이 필요합니다.

세금 코드는 주마다 변경됩니다. 캘리포니아에는 텍사스와 다른 규칙이 있습니다. 미국 기반 VA는 이러한 차이점을 이해합니다. 그들은 1099 양식, 판매세 넥서스, 의료용 HIPAA, 금융용 SOX에 대해 알고 있습니다. 그들은 학교나 이전 미국 직장에서 이것을 배웠습니다.

가상 비서 인도는 이러한 규칙을 배울 수 있습니다. 하지만 시간이 걸립니다. 훈련이 필요합니다. 그럼에도 불구하고 미묘한 실수가 발생합니다. 세금 분류가 잘못되었습니다. 규정 준수 기한을 놓쳤습니다. 이러한 실수는 미국과 인도 VA 간의 급여 차이보다 더 많은 비용을 발생시킵니다.

Sarah는 의료 장비를 판매하는 전자상거래를 운영하고 있습니다. 그녀는 배송 물류를 위해 인도의 가상 비서를 고용했습니다. 조정 능력이 뛰어납니다. 그러나 새로운 FDA 규정으로 인해 라벨링 요구 사항이 변경되자 VA는 그 뉘앙스를 놓쳤습니다. 전체 배송은 세관에서 보류됩니다. Sarah는 보관 비용과 벌금으로 $15,000를 지불했습니다. 그녀는 FDA 규칙을 본능적으로 알고 있는 미국 기반 VA로 전환했습니다. 문제가 해결되었습니다.

의사소통의 격차는 현실입니다

예, 많은 인도 VA가 훌륭한 영어를 구사합니다. 솔직히 말해서 많은 미국인보다 낫습니다. 나는 그것을 보았다. 하지만 기술 커뮤니케이션은 다릅니다. 이는 단지 어휘가 아니라 맥락에 관한 것입니다.

미국 개발자가 "API에서 404가 발생합니다"라고 말하면 구체적인 의미가 있습니다. 그들이 "이 코드베이스를 리팩터링해야 합니다"라고 말하면 청취자가 그 의미를 이해할 것으로 기대합니다. 미국 기술 VA는 이 언어를 자연스럽게 구사합니다. 그들은 미국 관용어를 이해합니다. 그들은 "Let us table this"가 지금 논의를 중단하는 것이지 테이블 위에 올려놓는 것이 아니라는 것을 의미한다는 것을 알고 있습니다.

복잡한 기술 조정의 경우 이러한 유창함이 중요합니다. 잘못된 의사소통으로 인해 버그가 발생합니다. 버그로 인해 시스템 충돌이 발생합니다. 시스템 충돌로 인해 수익 손실이 발생합니다. US VA가 즉시 이해했을 지침을 명확하게 설명하는 데 몇 시간을 소비하면 시간당 요율로 절약한 비용이 사라집니다.

데이터 보안은 농담이 아닙니다

데이터는 새로운 석유이다. 모두가 이렇게 말합니다. 하지만 데이터는 잘못된 손에 들어가면 위험합니다. 인도에서 가상 비서를 고용하면 민감한 데이터를 국경을 넘어 전송하게 됩니다. 고객 정보. 재무 기록. 독점 비즈니스 데이터.

미국 데이터 보호법은 엄격합니다. 유럽의 GDPR은 엄격합니다. 데이터를 인도로 전송하려면 세심한 법적 준수가 필요합니다. 적절한 계약이 필요합니다. VA가 보안 네트워크를 사용하는지 확인해야 합니다. 다양한 개인 정보 보호 표준에 대해 걱정해야 합니다.

미국 기반 VA는 미국 법률에 따라 운영됩니다. 그들은 의료 데이터에 대한 HIPAA를 이해합니다. 그들은 신용카드 데이터에 대한 PCI DSS를 이해합니다. 그들은 미국 법원에서 집행 가능한 NDA에 서명합니다. 문제가 발생하면 법적 대응이 가능합니다. 이 보안은 민감한 기술 데이터나 재무 분석을 처리할 때 중요합니다.

인도가 승리할 때(그리고 그렇지 않을 때)

공정하게 행동합시다. 가상 비서 인도는 많은 직업에 적합합니다. 일반 관리 작업. 연구. 콘텐츠 제작. 그래픽 디자인. 실시간 협업이 필요하지 않고 명확한 지침이 있는 작업입니다. 이러한 작업에서는 비용 절감이 현실적이고 가치가 있습니다.

그러나 기술이 많이 필요한 역할의 경우 계산이 변경됩니다. IT 지원에는 즉각적인 가용성이 필요합니다. 데이터 분석에는 문화적 맥락이 필요합니다. 복잡한 백오피스 업무에는 규제 관련 지식이 필요합니다. 기술 프로젝트 관리에는 미국 비즈니스 관행에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

이러한 분야에서 미국 VA가 더 나은 것은 아닙니다. 비용이 많이 드는 실수를 하지 않기 때문에 실제로 장기적으로 더 저렴합니다. 미국 비즈니스 문화에 대한 광범위한 교육이 필요하지 않습니다. 시간대가 겹치는 것을 기다리는 동안 지연이 발생하지 않습니다.

현명한 선택이 항상 저렴한 선택은 아닙니다

그럼 어떻게 해야 할까요? 가상 비서 인도를 고용하지 않으시겠습니까? 아니요, 그건 메시지가 아닙니다. 메시지는 적합한 인재를 적합한 직업에 연결한다는 것입니다.

일반 관리 작업에는 인도 VA를 사용하세요. 밤새 기다릴 수 있는 작업에 사용하세요. 명확한 지침이 있고 문화적 맥락이 중요하지 않은 작업에 사용하세요.

기술 작업에는 미국 VA를 사용하세요. 시장 이해가 필요한 데이터 분석에 사용하세요. 즉각적인 대응이 필요한 IT 지원에 사용하세요. 미국 규정을 준수하는 복잡한 백오피스 운영에 사용하세요.

복잡한 작업에서는 가격보다 숙련도가 더 중요하기 때문에 미국은 기술 및 데이터가 많은 VA 역할의 최고 허브로 남아 있습니다. $10,000의 실수를 방지하는 시간당 $50의 미국 기술 VA는 실수를 일으키는 인도의 가상 비서인 시간당 $10보다 저렴합니다.

현명하게 선택하세요. 귀하의 비즈니스는 그것에 달려 있습니다.

추신 – 새벽 2시에 자고 있는 VA의 서버 충돌 문제를 해결하려고 이 글을 읽고 계시다면 이미 답을 알고 계실 것입니다. 중요한 업무를 위해 미국 기반을 고용하세요. 이메일에 대한 해외 옵션을 저장하세요.