플랫폼 경제학: 에이전트 시대에 구축이 구매보다 효과적인 이유

CIO가 디지털 혁신을 시작하면 어려운 딜레마에 빠지게 됩니다. 그들의 선택에는 고유한 지능형 시스템을 구축하거나 자체 관리되는 기술 플랫폼에 의존하는 것이 포함됩니다. 대다수의 CIO는 제어 및 개인화 옵션을 제공하기 때문에 시스템 구축을 선택합니다. 시스템 구축에 대한 그들의 초기 선택은 불과 18개월 만에 깊은 후회를 불러일으켰습니다.

초기 수학적 평가는 긍정적인 결과를 나타냅니다. 사내 팀과 함께 구축하는 것이 플랫폼을 구독하는 것보다 더 경제적이라는 것이 입증되었습니다. 기업은 맞춤형 소프트웨어를 개발할 때 정확한 사양 결과를 얻습니다. 모든 기업 시스템은 통합 프로세스에서 자체 포함됩니다. 절대적인 제어는 그대로 유지됩니다. 실제 조건은 이러한 첫 번째 가정을 빠르게 해체합니다. 구축된 내부 팀은 예상 운영 예산의 3배를 소비합니다. 이러한 맞춤형 시스템에는 유지 관리 프로그램이 여전히 필수적입니다. 통합 복잡성은 기하급수적으로 증가합니다. 이러한 시스템의 근본적인 제어는 복잡한 번거로움으로 변합니다.

숨겨진 비용 승수

스프레드시트는 독점 에이전트 플랫폼을 개발하는 것이 얼마나 저렴한지 보여줍니다. 개발에 참여하는 팀은 합리적인 예산 추정치와 함께 6개월이 걸릴 것으로 예상합니다. 경영진은 승인 프로세스를 통해 높은 자신감을 보여줍니다. 현실이 통제되면 향후 계획이 중단됩니다. 개발 중에 요구 사항이 변경됩니다. 예상치 못한 통합 문제가 나타나기 시작합니다. 보안 검사로 인해 아키텍처 수정이 이루어집니다. 보안 요구 사항은 시스템의 복잡성을 증가시킵니다. 개발 시간은 원래 예상보다 2배 더 길어집니다. 프로젝트 비용은 원래 예상보다 3배 증가합니다. 혼란과 짜증이 계속해서 증가하고 있습니다. 빠른 진행은 경쟁 에이전트 플랫폼의 개발을 의미합니다. 플랫폼은 매달 새로운 기능을 획득합니다. 그들의 통합은 멈추지 않고 계속 성장하고 있습니다. 플랫폼은 성능을 체계적으로 개선합니다. 내부 프로젝트는 기존 솔루션에 비해 계속 뒤쳐져 있습니다. 외부 플랫폼을 선택하면 조직은 내부 개발에 비해 3년 동안 70%의 비용을 절감할 수 있습니다. 개발 속도는 총 비용 절감을 크게 향상시키는 다양한 이점을 제공합니다.

Noca.ai는 플랫폼 경제가 유리하게 작동하는 예시입니다. 공유 인프라 비용은 고객에게 분산됩니다. 지속적인 개선은 모두에게 이익이 됩니다. 엔터프라이즈 통합은 즉시 작동합니다. 보안 인증이 이미 존재합니다. 규정 준수 프레임워크가 내장되어 있습니다.

역량 격차

에이전트 플랫폼을 구축하는 내부 팀은 어려운 장벽에 직면합니다. 첨단 지능시스템을 개발하기 위해서는 전문적인 지식이 필수적이다. 시스템 안정성을 유지하려면 전용 리소스가 필요합니다. 인프라 용량을 늘리는 과정에는 광범위한 자금이 필요합니다. 보안에는 끊임없는 주의가 필요합니다. 기업은 일반적으로 도메인 간 전문 지식이 충분하지 않습니다. 그들은 전문적인 활동을 수행하기 위해 제너럴리스트에 의존합니다. 첫 번째 시스템은 예상대로 작동하지만 괜찮습니다. 누적된 문제는 시간이 지남에 따라 발생합니다. 기술 부채는 기하급수적으로 증가합니다.

상용 AI 에이전트 플랫폼은 플랫폼 개발에만 전념하는 전문가를 배치합니다. 정보 역량 팀은 독립적으로 작업합니다. 엔지니어는 시스템 성능을 지속적으로 개선합니다. 보안 전문가는 위협에 적극적으로 대처하기 위해 노력하고 있습니다. 규정 준수 전문가는 모든 규제 규칙을 보호합니다. 한 분야를 전문으로 하는 내부 팀에는 중요한 역량이 부족합니다. 독점 빌드는 향후 상용 플랫폼 기능에 도달할 수 있습니다. 상업적 옵션은 이것이 일어나기 전에 여러 세대 앞서 발전했습니다.

통합경제학

엔터프라이즈 에이전트 플랫폼에는 수십 개의 시스템에 대한 연결이 필요합니다. CRM. ERP. 금융 소프트웨어. 커뮤니케이션 도구. 운영 애플리케이션. 각 통합에는 맞춤형 개발이 필요합니다. 내부 빌드는 각 통합을 별도의 프로젝트로 처리합니다. 개발자는 API 문서를 연구합니다. 커넥터 코드를 작성합니다. 오류 처리를 구현합니다. 그들은 모니터링을 설정합니다. 이를 20개 시스템에 걸쳐 곱합니다. 프로젝트는 수년에 걸쳐 진행됩니다.

상용 플랫폼은 사전 구축된 통합을 즉시 제공합니다. Noca.ai는 Salesforce, NetSuite, SAP, Oracle, Priority 등과 기본적으로 연결됩니다. 인증은 자동으로 작동됩니다. 데이터 동기화가 원활하게 이루어집니다. 오류 처리가 이미 존재합니다. 이 통합 속도는 매우 중요합니다. 상용 플랫폼을 배포하는 조직은 몇 시간 만에 새로운 시스템을 연결합니다. 내부 빌드에는 통합당 몇 주가 소요됩니다. 속도 차이로 인해 경쟁 우위가 더욱 커집니다.

유지 관리 부담

독점 에이전트 플랫폼은 지속적인 유지 관리가 필요합니다. API가 변경됩니다. 보안 취약점이 드러납니다. 성능이 저하됩니다. 버그 표면. 인프라 업데이트가 필요합니다. 누군가는 모든 것을 지속적으로 처리해야 합니다. 초기 개발팀은 다른 프로젝트로 이동합니다. 지식은 조직 전체에 분산되어 있습니다. 새로운 엔지니어는 익숙하지 않은 코드베이스를 상속받습니다. 유지관리가 점점 어려워집니다. 기능이 정체되는 동안 비용은 증가합니다. 상용 플랫폼은 유지 관리를 중앙에서 처리합니다. 업데이트가 자동으로 배포됩니다. 보안 패치가 즉시 적용됩니다. 성능 개선은 모두에게 이익이 됩니다. 버그 수정은 사전에 이루어집니다. 고객은 추가적인 노력 없이도 지속적인 개선을 받을 수 있습니다.

AI 에이전트 플랫폼을 사용하는 조직은 내부 유지 관리를 완전히 제거합니다. 엔지니어링 팀은 인프라 유지보다는 비즈니스 문제에 중점을 둡니다. 가치 창출은 비용 절감을 대체합니다.

혁신의 속도 함정

내부 에이전트 플랫폼이 혁신을 지연시킵니다. 팀은 기능 개발보다 유지 관리를 우선시합니다. 현재 고객은 안정성을 기대합니다. 인프라 개발로 인해 새로운 기능은 기다려야 합니다. 혁신은 지속적이 아닌 간격을 두고 발생합니다. 상용 플랫폼은 논스톱 개발을 유지합니다. 전담 팀은 발전 작업에만 전념합니다. 고객 피드백을 통해 반복 작업이 가속화됩니다. 경쟁력을 갖추려면 지속적인 발전이 필요합니다. 능력은 매달 둘 다 증가합니다. 플랫폼 사용자는 시스템 전체에서 나오는 혁신을 즐깁니다. 5명으로 구성된 회사 내부 팀은 50명으로 구성된 팀의 혁신 속도를 따라잡을 수 없습니다. Noca.ai는 끊임없는 플랫폼 발전을 통해 이를 보여줍니다. 플랫폼은 지속적으로 새로운 통합을 추가합니다. 인텔리전스 기능은 나날이 발전하고 있습니다. 성능 향상은 자동으로 적용됩니다. 거버넌스 프레임워크는 자동으로 발전합니다.

기회비용

독점 시스템을 구축하려면 최고의 기술 재능이 필요합니다. 대신 고유한 비즈니스 문제를 해결할 수 있는 엔지니어는 일반적인 인프라를 구축합니다. 조직을 차별화할 수 있는 혁신은 상용 기능을 재창조하는 방향으로 전환됩니다. 이러한 기회 비용은 직접적인 개발 비용을 왜소하게 만듭니다. 대신 인증 시스템을 구축하는 재능 있는 엔지니어가 수익 운영을 자동화할 수 있습니다. 통합 프레임워크를 만드는 팀은 고객 경험을 최적화할 수 있습니다. 거버넌스를 구현하는 개발자는 운영 효율성을 변화시킬 수 있습니다.

상업용 플랫폼은 기회 비용을 완전히 제거합니다. 귀하의 엔지니어링 재능은 비즈니스 차별화에만 집중됩니다. 일반 기능은 전문 공급자가 제공합니다. 혁신은 경쟁 우위를 창출하는 곳에 집중됩니다.

시장 현실 점검

빌드 대 구매 결정이 명확하게 해결되었습니다. 시장은 상업용 에이전트 플랫폼을 신속하게 배포하고 차별화에 인재를 집중시키는 조직에 보상을 제공합니다. 그들은 상업적인 대안보다 뒤처지는 독점 인프라를 구축하는 데 수년을 소비하는 것을 처벌합니다.

플랫폼 구축에 소요되는 매 분기는 경쟁업체가 운영을 최적화하는 데 소비하는 시간입니다. 일반 인프라에 투자된 모든 달러는 비즈니스 혁신에서 차감됩니다. 대신 독점 시스템을 유지 관리하는 모든 엔지니어는 고객 가치를 제공할 수 있습니다.

결론: 플랫폼 경제학의 승리

상업용 에이전트 시스템에 대해서는 엄청나게 강력한 경제적 주장이 존재합니다. 비용 구조가 개선되었습니다. 향상된 성능. 구현 리드타임이 단축됩니다. 유지 비용이 저렴합니다. 향상된 시스템 거버넌스. 지속적인 시스템 개발. 엔지니어링 팀은 더 큰 자유를 누립니다. 독점 시스템을 구축하는 조직은 시장이 보여주는 것을 무시합니다. 그들은 잘못된 행정 통제를 달성하기 위해 시장에서의 자리를 포기합니다. 그들은 일상적인 유지 관리를 처리하기 위해 더 빠른 혁신을 포기합니다. 똑똑한 조직은 플랫폼의 경제성이 구축보다는 구매에 더 효과적이라는 것을 이해합니다. 상용 AI 에이전트 시스템을 신속하게 구현합니다. 그들은 최고의 인재를 독특한 가치 창출에 바칩니다. 경쟁자들이 기본 시스템을 다루는 동안 그들은 점점 더 큰 경쟁력을 창출합니다.