Экономика платформ: почему в эпоху агентов строительство важнее покупки

Перед ИТ-директорами, вступающими в цифровую трансформацию, стоит сложная дилемма. Их варианты включают либо создание уникальных интеллектуальных систем, либо использование самоуправляемых технологических платформ. Большинство ИТ-директоров выбирают построение системы, потому что оно дает им возможности контроля и персонализации. Их первоначальный выбор в пользу создания систем вызвал глубокое сожаление всего лишь через восемнадцать месяцев.

Первоначальные математические оценки указывают на положительные результаты. Создание собственных команд оказывается более экономичным, чем подписка на платформы. Предприятия достигают точных результатов спецификации при разработке специального программного обеспечения. Все корпоративные системы становятся самодостаточными в процессе интеграции. Абсолютный контроль остается неизменным. Реальные условия быстро опровергают эти первые предположения. Созданные внутренние команды потребляют в три раза больше прогнозируемого операционного бюджета. Программа технического обслуживания по-прежнему имеет важное значение для этих специализированных систем. Сложность интеграции возрастает в геометрической прогрессии. Фундаментальный контроль над этими системами превращается в сложную проблему.

Мультипликатор скрытых затрат

Таблицы демонстрируют, насколько недорого стоит разработка собственных агентских платформ. Команды, работающие над разработкой, прогнозируют, что это займет шесть месяцев при разумном бюджете. Руководители демонстрируют высокое доверие в процессе утверждения. Дальнейшие планы прекращаются после того, как реальность берет верх. В ходе разработки требования претерпевают изменения. Начинают появляться неожиданные проблемы интеграции. Проверки безопасности вынуждают вносить архитектурные изменения. Требования безопасности увеличивают сложность системы. Время разработки увеличивается по сравнению с первоначальной сметой в 2 раза. Стоимость проекта увеличивается в три раза по сравнению с первоначальной сметой. Растерянность и раздражение продолжают возрастать. Быстрый прогресс знаменует собой развитие конкурирующих агентских платформ. Платформы приобретают новые возможности каждый месяц. Их интеграция продолжает расти без остановки. Платформы систематически улучшают свою производительность. Внутренние проекты продолжают отставать от устоявшихся решений. Выбор внешних платформ помогает организациям сэкономить 70 % затрат в течение трехлетних периодов по сравнению с внутренней разработкой. Скорость разработки обеспечивает множество преимуществ, которые значительно увеличивают общую экономию средств.

Noca.ai является примером того, как экономика платформы работает положительно. Затраты на общую инфраструктуру распределяются между клиентами. Постоянные улучшения приносят пользу всем. Корпоративные интеграции работают немедленно. Сертификаты безопасности уже существуют. Системы обеспечения соответствия являются встроенными.

Разрыв в возможностях

Внутренние команды, создающие агентские платформы, сталкиваются с трудными препятствиями. Специализированные знания необходимы для разработки передовых интеллектуальных систем. Для поддержания надежности системы необходимы выделенные ресурсы. Процесс увеличения мощности инфраструктуры требует значительного финансирования. Безопасность требует постоянного внимания. Предприятия, как правило, не обладают достаточным междисциплинарным опытом. Они полагаются на специалистов широкого профиля для проведения специализированной деятельности. Первые системы работают так, как ожидалось, но тоже в порядке. Накапливающиеся проблемы развиваются с течением времени. Технический долг растет в геометрической прогрессии.

Платформы коммерческих агентов ИИ назначают специалистов, которые сосредоточены исключительно на разработке платформы. Группы разведывательного потенциала работают независимо. Инженеры постоянно улучшают производительность системы. Эксперты по безопасности работают над активной борьбой с угрозами. Специалисты по соблюдению требований защищают все нормативные правила. Внутренним командам, специализирующимся в одной области, не хватает важных навыков. В будущем собственные сборки могут достичь возможностей коммерческих платформ. Коммерческие варианты продвинулись на несколько поколений вперед, прежде чем это произошло.

Экономика интеграции

Корпоративные агентские платформы требуют подключения к десяткам систем. CRM. ЭРП. Финансовое программное обеспечение. Средства коммуникации. Оперативные приложения. Каждая интеграция требует индивидуальной разработки. Внутренние сборки рассматривают каждую интеграцию как отдельные проекты. Разработчики изучают документацию по API. Они пишут код разъема. Они реализуют обработку ошибок. Они устанавливают мониторинг. Умножьте это на двадцать систем. Проекты рассчитаны на годы.

Коммерческие платформы сразу же предоставляют готовые интеграции. Noca.ai изначально подключается к Salesforce, NetSuite, SAP, Oracle, Priority и сотням других. Аутентификация работает автоматически. Синхронизация данных происходит плавно. Обработка ошибок уже существует. Скорость интеграции имеет огромное значение. Организации, развертывающие коммерческие платформы, подключают новые системы за считанные часы. Внутренние сборки требуют недель на интеграцию. Конкурентные преимущества складываются из разницы в скорости.

Бремя обслуживания

Собственные агентские платформы требуют постоянного обслуживания. API меняются. Появляются уязвимости безопасности. Производительность ухудшается. Ошибки на поверхности. Инфраструктура требует обновлений. Кто-то должен постоянно всем заниматься. Первоначальные команды разработчиков переходят к другим проектам. Знания распространяются по всей организации. Новые инженеры наследуют незнакомые кодовые базы. Техническое обслуживание становится все труднее. Затраты растут, а возможности остаются на прежнем уровне. Коммерческие платформы осуществляют обслуживание централизованно. Обновления устанавливаются автоматически. Исправления безопасности применяются немедленно. Улучшения производительности приносят пользу всем. Исправления ошибок происходят заранее. Клиенты получают постоянное улучшение без дополнительных усилий.

Организации, использующие платформы агентов ИИ, полностью исключают внутреннее обслуживание. Команды инженеров сосредотачиваются на проблемах бизнеса, а не на обслуживании инфраструктуры. Создание стоимости заменяет сдерживание затрат.

Ловушка скорости инноваций

Внутренние агентские платформы задерживают инновации. Команды отдают приоритет обслуживанию над разработкой функций. Нынешние клиенты ожидают стабильности. Новые функции придется подождать из-за развития инфраструктуры. Инновации происходят периодически, а не постоянно. Коммерческие платформы постоянно развиваются. Выделенные команды посвящают себя только работе по развитию. Отзывы клиентов позволяют ускорить итерации. Конкурентные силы требуют постоянного развития. Возможности обоих увеличиваются каждый месяц. Пользователи платформы наслаждаются инновациями, исходящими от системы в целом. Внутренняя команда вашей компании, состоящая из пяти человек, не может идти в ногу с темпами инноваций по сравнению с командами, состоящими из пятидесяти человек. Noca.ai демонстрирует это, используя постоянное развитие платформы. Платформа постоянно добавляет новые интеграции. Возможности интеллекта растут с каждым днем. Улучшения производительности автоматически вступают в силу. Системы управления развиваются автоматически.

Альтернативная стоимость

Создание проприетарных систем требует ваших лучших технических талантов. Инженеры, которые могут решать уникальные бизнес-задачи, вместо этого создают типовую инфраструктуру. Инновации, которые могут дифференцировать вашу организацию, перенаправляются на воссоздание стандартных возможностей. Эта альтернативная стоимость затмевает прямые затраты на разработку. Вместо этого ваши талантливые инженеры, создающие системы аутентификации, могли бы автоматизировать операции по получению доходов. Команды, создающие интеграционные структуры, могут оптимизировать качество обслуживания клиентов. Разработчики, внедряющие управление, могут изменить операционную эффективность.

Коммерческие платформы полностью исключают альтернативные издержки. Ваш инженерный талант направлен исключительно на дифференциацию бизнеса. Общие возможности предоставляются специализированными поставщиками. Инновации концентрируются там, где они создают конкурентное преимущество.

Проверка реальности рынка

Решение о покупке или сборке было принято четко. Рынки вознаграждают организации, которые быстро развертывают коммерческие агентские платформы и направляют таланты на дифференциацию. Они наказывают тех, кто потратил годы на создание собственной инфраструктуры, которая отстает от коммерческих альтернатив.

Каждый квартал, потраченный на создание платформ, — это время, которое конкуренты тратят на оптимизацию операций. Каждый доллар, вложенный в общую инфраструктуру, снижает эффективность бизнес-инноваций. Вместо этого каждый инженер, обслуживающий запатентованные системы, мог бы принести пользу клиенту.

Вывод: победа платформенной экономики

В пользу коммерческих агентских систем существует невероятно сильный экономический аргумент. Улучшенная структура затрат. Повышенная производительность. Сокращение сроков реализации. Менее дорогое содержание. Улучшенное управление системой. Постоянное развитие системы. Инженерные группы пользуются большей свободой. Организации, создающие проприетарные системы, игнорируют то, что демонстрирует рынок. Они уступают свое место на рынке, чтобы добиться ложного административного контроля. Они отказываются от более быстрых инноваций ради рутинного обслуживания. Умные организации понимают, что экономика платформ лучше подходит для покупок, а не для создания. Они быстро внедряют коммерческие системы агентов искусственного интеллекта. Они направляют лучших сотрудников на создание уникальных ценностей. Они создают растущие конкурентные преимущества, в то время как конкуренты имеют дело с фундаментальными системами.