平台經濟學：為什麼代理時代的建設勝過購買

進入數位轉型的 CIO 面臨著一個艱難的困境。他們的選擇包括建構獨特的智慧系統或依賴自主技術平台。大多數首席資訊長選擇系統構建，因為它為他們提供了控制和個性化選項。他們最初選擇建構系統，僅僅十八個月後就帶來了深深的遺憾。

初步的數學評估顯示出正面的結果。事實證明，與內部團隊一起建立比訂閱平台更經濟。企業在開發客製化軟體時可以獲得精確的規格結果。所有公司係統在整合過程中都變得獨立。絕對控制保持不變。實際情況很快就推翻了這些最初的假設。建立的內部團隊消耗的營運預算是預測的三倍。對於這些客製化系統來說，維護計畫仍然至關重要。整合複雜性呈指數級增長。這些系統的基本控制變成了一個複雜的麻煩。

隱性成本乘數

電子表格展示了開發專有代理平台的成本是多麼低廉。開發團隊預計這將需要六個月的時間以及合理的預算估計。管理人員透過審批流程表現出高度的信心。現實控制之後，遠期計劃就會停止。在開發過程中，需求會改變。意外的整合問題開始出現。安全檢查迫使架構進行修改。安全要求增加了系統的複雜性。開發時間比最初估計延長了 2 倍。項目成本增加了原來估計的三倍。混亂和惱怒繼續增加。快速進展標誌著競爭性代理平台的發展。這些平台每月都會獲得新功能。他們的整合不斷增長。這些平台對其性能進行了系統的改進。內部專案繼續落後於既定的解決方案。與內部開發相比，選擇外部平台可以幫助組織在三年內節省 70% 的成本。開發速度帶來了多種好處，大大提高了總成本的節省。

Noca.ai 體現了平台經濟學的良好運作。共享基礎設施成本由客戶分配。持續改進使每個人受益。企業整合立即發揮作用。安全認證已經存在。內建合規框架。

能力差距

建構代理平台的內部團隊遇到了困難的障礙。專業知識對於開發先進的智慧系統至關重要。維護系統可靠性需要專用資源。增加基礎設施能力的過程需要大量資金。安全需要無止盡的關注。企業普遍不具備足夠的跨領域專業知識。他們依靠通才來進行專業活動。第一個系統的效能符合預期，但也很好。隨著時間的推移，問題會不斷累積。技術債呈指數級增長。

商業人工智慧代理平台配備專門專注於平台開發的專家。情報能力團隊獨立工作。工程師不斷提高系統效能。安全專家致力於主動應對威脅。合規專家保護所有監管規則。專注於某一領域的內部團隊缺乏關鍵能力。專有建置將來可能會達到商業平台功能。在此之前，商業選擇已經提前了好幾代。

一體化經濟學

企業代理平台需要跨數十個系統的連線。客戶關係管理。企業資源規劃。財務軟體。通訊工具。營運應用。每個整合都需要客製化開發。內部建置將每個整合視為單獨的項目。開發人員研究 API 文件。他們編寫連接器程式碼。他們實作錯誤處理。他們建立監控。將其乘以二十個系統。專案跨度多年。

商業平台立即提供預先建置的整合。 Noca.ai與 Salesforce、NetSuite、SAP、Oracle、Priority 等數百個產品進行本機連線。身份驗證自動進行。資料同步無縫發生。錯誤處理已經存在。這種整合速度非常重要。部署商業平台的組織可以在數小時內連接新系統。內部建置每次整合需要數週時間。速度差異帶來了競爭優勢。

維護負擔

專有代理平台需要永久維護。 API 發生變化。安全漏洞出現。性能下降。蟲子表面。基礎設施需要更新。必須有人持續地處理所有事情。最初的開發團隊轉移到其他專案。知識分散在整個組織中。新工程師繼承了不熟悉的程式碼庫。維護變得越來越困難。成本不斷上升，而能力卻停滯不前。商業平台集中處理維護。更新自動部署。安全補丁立即套用。性能改進使每個人受益。錯誤修復是主動進行的。客戶無需額外努力即可獲得持續增強。

使用人工智慧代理平台的組織完全消除了內部維護。工程團隊專注於業務問題而不是基礎設施維護。價值創造取代了成本控制。

創新速度陷阱

內部代理平台延遲了創新。團隊將維護置於功能開發之上。當前的客戶期望穩定。由於基礎設施的發展，新功能必須等待。創新是間歇性的而不是持續性的。商業平台不斷發展。專門的團隊致力於推進工作。客戶反饋可以加速迭代。競爭力需要不斷發展。能力每個月都在增加。平台用戶享受來自整個系統的創新。您公司的五人內部團隊無法跟上五十人團隊的創新步伐。 Noca.ai 透過不斷的平台進步展示了這一點。該平台在一致的基礎上添加了新的整合。智能功能日益增長。效能增強會自動上線。治理框架自動演進。

機會成本

建立專有系統會消耗您最好的技術人才。工程師可以解決獨特的業務問題，而不是建立通用的基礎設施。可以讓您的組織脫穎而出的創新將轉向重新創造商品功能。這種機會成本使直接開發費用相形見絀。您的才華橫溢的工程師建立身份驗證系統可以自動化收入營運。創建整合框架的團隊可以優化客戶體驗。實施治理的開發人員可以提高營運效率。

商業平台完全消除了機會成本。您的工程人才專注於業務差異化。通用功能來自專業提供者。創新集中在能夠產生競爭優勢的地方。

市場現實檢驗

建造還是購買的決定已經明確解決。市場獎勵那些快速部署商業代理平台並將人才集中於差異化的組織。他們懲罰那些花費數年時間建造落後於商業替代方案的專有基礎設施的人。

每個季度花在建構平台的時間都是競爭對手花在優化營運上的時間。投資於通用基礎設施的每一美元都會減少業務創新。每個維護專有系統的工程師都可以提供客戶價值。

結論：平台經濟學獲勝

商業代理系統存在著令人難以置信的強有力的經濟論點。改善成本結構。增強的性能。更短的實施週期。維護成本較低。強化製度治理。持久的系統開發。工程團隊享有更大的自由。建構專有系統的組織忽略了市場的表現。他們放棄自己的市場地位，以實現虛假的行政控制。他們放棄更快的創新來處理日常維護。聰明的組織明白，平台的經濟效益更適合購買而不是建構。他們快速實施商業人工智慧代理系統。他們派遣頂尖人才來創造獨特的價值。他們創造不斷增長的競爭優勢，而競爭對手則處理基本系統。