เศรษฐศาสตร์แพลตฟอร์ม: เหตุใดการสร้างจึงเอาชนะการซื้อในยุคตัวแทน

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกยากลำบากต้อนรับ CIO ที่เข้าสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ทางเลือกของพวกเขา ได้แก่ การสร้างระบบอัจฉริยะที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวหรืออาศัยแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ควบคุมตนเอง CIO ส่วนใหญ่เลือกการสร้างระบบเนื่องจากให้ตัวเลือกในการควบคุมและการตั้งค่าส่วนบุคคล ทางเลือกแรกของพวกเขาในการสร้างระบบนำมาซึ่งความเสียใจอย่างสุดซึ้งหลังจากผ่านไปเพียงสิบแปดเดือน

การประเมินทางคณิตศาสตร์เบื้องต้นบ่งบอกถึงผลลัพธ์ที่เป็นบวก การสร้างทีมภายในองค์กรพิสูจน์ได้ว่าประหยัดกว่าการสมัครใช้งานแพลตฟอร์ม ธุรกิจต่างๆ จะได้รับผลลัพธ์ตามข้อกำหนดที่แน่นอนเมื่อพัฒนาซอฟต์แวร์แบบกำหนดเอง ระบบขององค์กรทั้งหมดมีความสมบูรณ์ในตัวเองในกระบวนการบูรณาการ การควบคุมที่สมบูรณ์ยังคงเหมือนเดิม เงื่อนไขที่แท้จริงจะทำลายสมมติฐานแรกเหล่านี้อย่างรวดเร็ว ทีมภายในที่สร้างขึ้นใช้งบประมาณการดำเนินงานที่คาดการณ์ไว้สามเท่า โปรแกรมการบำรุงรักษายังคงจำเป็นสำหรับระบบแบบกำหนดเองเหล่านี้ ความซับซ้อนในการบูรณาการเพิ่มขึ้นในอัตราเลขชี้กำลัง การควบคุมพื้นฐานของระบบเหล่านี้กลายเป็นเรื่องยุ่งยากที่ซับซ้อน

ตัวคูณต้นทุนที่ซ่อนอยู่

สเปรดชีตแสดงให้เห็นว่าการพัฒนาแพลตฟอร์มตัวแทนที่เป็นกรรมสิทธิ์มีราคาไม่แพงเพียงใด ทีมงานที่ทำงานด้านการพัฒนาคาดการณ์ว่าจะใช้เวลาหกเดือนควบคู่ไปกับการประมาณการงบประมาณที่สมเหตุสมผล เจ้าหน้าที่บริหารแสดงความมั่นใจอย่างสูงผ่านกระบวนการอนุมัติ แผนการเดินหน้าต้องหยุดชะงักลงหลังจากความเป็นจริงเข้าควบคุม ในระหว่างการพัฒนา ข้อกำหนดจะมีการเปลี่ยนแปลง ปัญหาการรวมระบบที่ไม่คาดคิดเริ่มปรากฏขึ้น การตรวจสอบความปลอดภัยบังคับให้มีการปรับเปลี่ยนสถาปัตยกรรม ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยช่วยเพิ่มความซับซ้อนของระบบ เวลาในการพัฒนาขยายจากการประมาณการเดิม 2 เท่า ต้นทุนโครงการเพิ่มขึ้น 3 เท่าของประมาณการเดิม ความสับสนและการระคายเคืองยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความก้าวหน้าที่รวดเร็วถือเป็นการพัฒนาแพลตฟอร์มตัวแทนที่แข่งขันกัน แพลตฟอร์มได้รับความสามารถใหม่ๆ ในแต่ละเดือน การบูรณาการของพวกเขาเติบโตอย่างต่อเนื่องโดยไม่หยุด แพลตฟอร์มทำการปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ โครงการภายในยังคงล้าหลังโซลูชั่นที่กำหนดไว้ การเลือกแพลตฟอร์มภายนอกช่วยให้องค์กรประหยัดต้นทุนได้ 70% ในช่วงระยะเวลาสามปี เมื่อเทียบกับการพัฒนาภายใน ความเร็วของการพัฒนาให้ประโยชน์หลายประการที่ช่วยประหยัดต้นทุนโดยรวมได้อย่างมาก

Noca.ai เป็นตัวอย่างที่ดีของแพลตฟอร์มเศรษฐศาสตร์ที่ทำงานได้ดี ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกันจะกระจายไปยังลูกค้า การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน การบูรณาการระดับองค์กรทำงานได้ทันที ใบรับรองความปลอดภัยมีอยู่แล้ว กรอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีมาให้ในตัว

ช่องว่างความสามารถ

ทีมงานภายในที่สร้างแพลตฟอร์มเอเจนต์จะพบกับอุปสรรคที่ยากลำบาก ความรู้เฉพาะทางถือเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาระบบข่าวกรองขั้นสูง ทรัพยากรเฉพาะมีความจำเป็นเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือของระบบ กระบวนการเพิ่มขีดความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก การรักษาความปลอดภัยเรียกร้องความสนใจอย่างไม่สิ้นสุด โดยทั่วไปแล้วองค์กรต่างๆ จะไม่มีความเชี่ยวชาญข้ามโดเมนเพียงพอ พวกเขาพึ่งพาผู้ทั่วไปในการดำเนินกิจกรรมเฉพาะทาง ระบบแรกทำงานได้ตามที่คาดไว้ แต่ก็ใช้ได้ดีเช่นกัน ปัญหาสะสมเกิดขึ้นตลอดเวลา หนี้ทางเทคนิคขยายตัวในอัตราเลขชี้กำลัง

แพลตฟอร์มตัวแทน AI เชิงพาณิชย์มอบหมายผู้เชี่ยวชาญที่มุ่งเน้นการพัฒนาแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว ทีมความสามารถด้านข่าวกรองทำงานอย่างเป็นอิสระ วิศวกรปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบอย่างต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทำงานเพื่อต่อสู้กับภัยคุกคามในเชิงรุก ผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะปกป้องกฎข้อบังคับทั้งหมด ทีมงานภายในที่เชี่ยวชาญด้านใดด้านหนึ่งขาดความสามารถที่สำคัญ โครงสร้างที่เป็นกรรมสิทธิ์อาจเข้าถึงความสามารถของแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ได้ในอนาคต ตัวเลือกเชิงพาณิชย์ก้าวหน้าไปหลายชั่วอายุคนก่อนที่สิ่งนี้จะเกิดขึ้น

เศรษฐศาสตร์บูรณาการ

แพลตฟอร์มเอเจนต์ระดับ องค์กรต้องการการเชื่อมต่อข้ามระบบหลายสิบระบบ ซีอาร์เอ็ม ระบบอีอาร์พี ซอฟต์แวร์ทางการเงิน เครื่องมือสื่อสาร แอปพลิเคชันการดำเนินงาน การบูรณาการแต่ละครั้งจำเป็นต้องมีการพัฒนาแบบกำหนดเอง บิลด์ภายในถือว่าแต่ละการรวมเป็นโปรเจ็กต์ที่แยกจากกัน นักพัฒนาศึกษาเอกสาร API พวกเขาเขียนโค้ดตัวเชื่อมต่อ พวกเขาใช้การจัดการข้อผิดพลาด พวกเขาสร้างการตรวจสอบ คูณสิ่งนี้ทั่วทั้งยี่สิบระบบ โครงการมีระยะเวลาหลายปี

แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์นำเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าทันที Noca.ai เชื่อมต่อกับ Salesforce, NetSuite, SAP, Oracle, Priority และอีกมากมาย การรับรองความถูกต้องทำงานโดยอัตโนมัติ การซิงโครไนซ์ข้อมูลเกิดขึ้นได้อย่างราบรื่น การจัดการข้อผิดพลาดมีอยู่แล้ว ความเร็วในการบูรณาการนี้มีความสำคัญอย่างมาก องค์กรที่ใช้แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์จะเชื่อมต่อระบบใหม่ได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง การสร้างภายในต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ต่อการบูรณาการ ข้อได้เปรียบทางการแข่งขันมาจากส่วนต่างความเร็ว

ภาระการบำรุงรักษา

แพลตฟอร์มเอเจนต์ ที่เป็นกรรมสิทธิ์จำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง API มีการเปลี่ยนแปลง ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเกิดขึ้น ประสิทธิภาพลดลง พื้นผิวของแมลง โครงสร้างพื้นฐานต้องการการปรับปรุง บางคนต้องจัดการทุกอย่างอย่างต่อเนื่อง ทีมพัฒนาเริ่มแรกจะย้ายไปที่โครงการอื่น ความรู้กระจายไปทั่วทั้งองค์กร วิศวกรรุ่นใหม่สืบทอดโค้ดเบสที่ไม่คุ้นเคย การบำรุงรักษาจะยากขึ้นเรื่อยๆ ต้นทุนเพิ่มขึ้นในขณะที่ความสามารถซบเซา แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์จัดการการบำรุงรักษาจากส่วนกลาง การอัปเดตปรับใช้โดยอัตโนมัติ โปรแกรมปรับปรุงความปลอดภัยจะมีผลทันที การปรับปรุงประสิทธิภาพจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน การแก้ไขข้อบกพร่องจะเกิดขึ้นในเชิงรุก ลูกค้าได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติม

องค์กรที่ใช้ แพลตฟอร์มตัวแทน AI จะกำจัดการบำรุงรักษาภายในโดยสิ้นเชิง ทีมวิศวกรให้ความสำคัญกับปัญหาทางธุรกิจมากกว่าการบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน การสร้างมูลค่ามาแทนที่การควบคุมต้นทุน

กับดักความเร็วนวัตกรรม

แพลตฟอร์มตัวแทนภายในทำให้นวัตกรรมล่าช้า ทีมให้ความสำคัญกับการบำรุงรักษามากกว่าการพัฒนาฟีเจอร์ ลูกค้าปัจจุบันคาดหวังความมั่นคง คุณสมบัติใหม่ต้องรอเนื่องจากการพัฒนาโครงสร้างพื้นฐาน นวัตกรรมเกิดขึ้นเป็นระยะๆ แทนที่จะเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ทีมงานที่ทุ่มเทอุทิศตนเพื่อการทำงานที่ก้าวหน้าเท่านั้น ความคิดเห็นของลูกค้าช่วยให้สามารถทำซ้ำได้อย่างรวดเร็ว พลังการแข่งขันจำเป็นต้องมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ความสามารถเพิ่มขึ้นทั้งสองอย่างทุกเดือน ผู้ใช้แพลตฟอร์มเพลิดเพลินกับนวัตกรรมที่มาจากระบบโดยรวม ทีมงานภายในห้าคนของบริษัทของคุณไม่สามารถตามทันนวัตกรรมจากทีมที่มีสมาชิกห้าสิบคนได้ Noca.ai แสดงสิ่งนี้โดยใช้การพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างไม่สิ้นสุด แพลตฟอร์มเพิ่มการบูรณาการใหม่บนพื้นฐานที่สอดคล้องกัน คุณสมบัติอันชาญฉลาดเติบโตขึ้นทุกวัน การปรับปรุงประสิทธิภาพจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ กรอบการกำกับดูแลจะพัฒนาโดยอัตโนมัติ

ค่าเสียโอกาส

การสร้างระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์ต้องใช้ความสามารถด้านเทคนิคที่ดีที่สุดของคุณ วิศวกรที่สามารถแก้ไขปัญหาทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครแทนที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานทั่วไป นวัตกรรมที่สามารถสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรของคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปสู่การสร้างขีดความสามารถของสินค้าโภคภัณฑ์ขึ้นมาใหม่ โอกาสนี้ทำให้คนแคระเสียค่าใช้จ่ายในการพัฒนาโดยตรง วิศวกรที่มีความสามารถของคุณที่สร้างระบบการตรวจสอบความถูกต้องสามารถทำให้การดำเนินการด้านรายได้เป็นไปโดยอัตโนมัติแทน ทีมที่สร้างกรอบการทำงานบูรณาการสามารถเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าได้ นักพัฒนาที่ใช้การกำกับดูแลสามารถเปลี่ยนประสิทธิภาพการดำเนินงานได้

แพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์ช่วยลดต้นทุนค่าเสียโอกาสโดยสิ้นเชิง ความสามารถด้านวิศวกรรมของคุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างความแตกต่างทางธุรกิจโดยเฉพาะ ความสามารถทั่วไปมาจากผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญ นวัตกรรมมุ่งเน้นไปที่การสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

การตรวจสอบความเป็นจริงของตลาด

การตัดสินใจสร้างเทียบกับการซื้อได้รับการแก้ไขอย่างชัดเจน ตลาดให้รางวัลแก่องค์กรต่างๆ ที่ใช้ แพลตฟอร์มตัวแทนเชิง พาณิชย์อย่างรวดเร็ว และมุ่งเน้นไปที่ผู้มีความสามารถในการสร้างความแตกต่าง พวกเขาลงโทษผู้ที่ใช้เวลาหลายปีในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งล้าหลังทางเลือกเชิงพาณิชย์

ทุกไตรมาสที่ใช้ไปกับการสร้างแพลตฟอร์มคือเวลาที่คู่แข่งใช้ในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ทุกดอลลาร์ที่ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานทั่วไปจะถูกลบออกจากนวัตกรรมทางธุรกิจ วิศวกรทุกคนที่ดูแลระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์สามารถส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าแทนได้

สรุป: เศรษฐศาสตร์แพลตฟอร์มชนะ

มีข้อโต้แย้งทางเศรษฐกิจที่แข็งแกร่งอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับระบบตัวแทนเชิงพาณิชย์ ปรับปรุงโครงสร้างต้นทุน ปรับปรุงประสิทธิภาพ ระยะเวลาดำเนินการที่สั้นลง ค่าบำรุงรักษาถูกกว่า การกำกับดูแลระบบที่ได้รับการปรับปรุง การพัฒนาระบบที่ยั่งยืน ทีมวิศวกรมีอิสระมากขึ้น องค์กรที่สร้างระบบที่เป็นกรรมสิทธิ์จะเพิกเฉยต่อสิ่งที่ตลาดแสดงให้เห็น พวกเขาสละตำแหน่งในตลาดเพื่อให้บรรลุการควบคุมการบริหารที่ผิดพลาด พวกเขาละทิ้งนวัตกรรมที่เร็วกว่าเพื่อจัดการกับการบำรุงรักษาตามปกติ องค์กรที่ชาญฉลาดเข้าใจดีว่าเศรษฐศาสตร์ของแพลตฟอร์มทำงานได้ดีกว่าสำหรับการซื้อมากกว่าการสร้าง พวกเขาใช้ระบบตัวแทน AI เชิงพาณิชย์อย่างรวดเร็ว พวกเขาอุทิศบุคลากรชั้นยอดเพื่อสร้างมูลค่าที่เป็นเอกลักษณ์ พวกเขาสร้างจุดแข็งในการแข่งขันที่เพิ่มมากขึ้นในขณะที่คู่แข่งจัดการกับระบบพื้นฐาน