平台经济学：为什么代理时代的建设胜过购买

进入数字化转型的 CIO 面临着一个艰难的困境。他们的选择包括构建独特的智能系统或依赖自治技术平台。大多数首席信息官选择系统构建，因为它为他们提供了控制和个性化选项。他们最初选择构建系统，仅仅十八个月后就带来了深深的遗憾。

初步的数学评估显示出积极的结果。事实证明，与内部团队一起构建比订阅平台更经济。企业在开发定制软件时可以获得精确的规范结果。所有公司系统在集成过程中都变得独立。绝对控制保持不变。实际情况很快就推翻了这些最初的假设。建立的内部团队消耗的运营预算是预测的三倍。对于这些定制系统来说，维护计划仍然至关重要。集成复杂性呈指数级增长。这些系统的基本控制变成了一个复杂的麻烦。

隐性成本乘数

电子表格展示了开发专有代理平台的成本是多么低廉。开发团队预计这将需要六个月的时间以及合理的预算估计。管理人员通过审批流程表现出高度的信心。现实控制之后，远期计划就会停止。在开发过程中，需求会发生变化。意外的集成问题开始出现。安全检查迫使架构进行修改。安全要求增加了系统的复杂性。开发时间比最初估计延长了 2 倍。项目成本增加了原来估计的三倍。混乱和恼怒继续增加。快速进展标志着竞争性代理平台的发展。这些平台每月都会获得新功能。他们的整合不断增长。这些平台对其性能进行了系统的改进。内部项目继续落后于既定的解决方案。与内部开发相比，选择外部平台可以帮助组织在三年内节省 70% 的成本。开发速度带来了多种好处，大大提高了总成本的节省。

Noca.ai 体现了平台经济学的良好运作。共享基础设施成本由客户分配。持续改进使每个人受益。企业集成立即发挥作用。安全认证已经存在。内置合规框架。

能力差距

构建代理平台的内部团队遇到了困难的障碍。专业知识对于开发先进的智能系统至关重要。维护系统可靠性需要专用资源。增加基础设施能力的过程需要大量资金。安全需要无休止的关注。企业普遍不具备足够的跨领域专业知识。他们依靠通才来开展专业活动。第一个系统的性能符合预期，但也很好。随着时间的推移，问题会不断积累。技术债务呈指数级增长。

商业人工智能代理平台配备专门专注于平台开发的专家。情报能力团队独立工作。工程师不断提高系统性能。安全专家致力于主动应对威胁。合规专家保护所有监管规则。专注于某一领域的内部团队缺乏关键能力。专有构建将来可能会达到商业平台功能。在此之前，商业选择已经提前了好几代。

一体化经济学

企业代理平台需要跨数十个系统的连接。客户关系管理。企业资源规划。财务软件。通讯工具。运营应用。每个集成都需要定制开发。内部构建将每个集成视为单独的项目。开发人员研究 API 文档。他们编写连接器代码。他们实施错误处理。他们建立监控。将其乘以二十个系统。项目跨度多年。

商业平台立即提供预构建的集成。 Noca.ai与 Salesforce、NetSuite、SAP、Oracle、Priority 等数百个产品进行本地连接。身份验证自动进行。数据同步无缝发生。错误处理已经存在。这种集成速度非常重要。部署商业平台的组织可以在数小时内连接新系统。内部构建每次集成需要数周时间。速度差异带来了竞争优势。

维护负担

专有代理平台需要永久维护。 API 发生变化。安全漏洞出现。性能下降。虫子表面。基础设施需要更新。必须有人持续地处理所有事情。最初的开发团队转移到其他项目。知识分散在整个组织中。新工程师继承了不熟悉的代码库。维护变得越来越困难。成本不断上升，而能力却停滞不前。商业平台集中处理维护。更新自动部署。安全补丁立即应用。性能改进使每个人受益。错误修复是主动进行的。客户无需额外努力即可获得持续增强。

使用人工智能代理平台的组织完全消除了内部维护。工程团队专注于业务问题而不是基础设施维护。价值创造取代了成本控制。

创新速度陷阱

内部代理平台延迟了创新。团队将维护置于功能开发之上。当前的客户期望稳定。由于基础设施的发展，新功能必须等待。创新是间歇性的而不是持续性的。商业平台不断发展。专门的团队致力于推进工作。客户反馈可以加速迭代。竞争力需要不断发展。能力每个月都在增加。平台用户享受来自整个系统的创新。您公司的五人内部团队无法跟上五十人团队的创新步伐。 Noca.ai 通过不断的平台进步展示了这一点。该平台在一致的基础上添加了新的集成。智能功能日益增长。性能增强会自动上线。治理框架自动演变。

机会成本

构建专有系统会消耗您最好的技术人才。工程师可以解决独特的业务问题，而不是构建通用的基础设施。可以使您的组织脱颖而出的创新将转向重新创造商品功能。这种机会成本使直接开发费用相形见绌。您的才华横溢的工程师构建身份验证系统可以自动化收入运营。创建集成框架的团队可以优化客户体验。实施治理的开发人员可以提高运营效率。

商业平台完全消除了机会成本。您的工程人才专注于业务差异化。通用功能来自专业提供商。创新集中在能够产生竞争优势的地方。

市场现实检验

建造还是购买的决定已经明确解决。市场奖励那些快速部署商业代理平台并将人才集中于差异化的组织。他们惩罚那些花费数年时间建设落后于商业替代方案的专有基础设施的人。

每个季度花在构建平台上的时间都是竞争对手花在优化运营上的时间。投资于通用基础设施的每一美元都会减少业务创新。每个维护专有系统的工程师都可以提供客户价值。

结论：平台经济学获胜

商业代理系统存在着令人难以置信的强有力的经济论据。改善成本结构。增强的性能。更短的实施周期。维护成本较低。强化制度治理。持久的系统开发。工程团队享有更大的自由度。构建专有系统的组织忽视了市场的表现。他们放弃自己的市场地位，以实现虚假的行政控制。他们放弃更快的创新来处理日常维护。聪明的组织明白，平台的经济效益更适合购买而不是构建。他们快速实施商业人工智能代理系统。他们派遣顶尖人才来创造独特的价值。他们创造不断增长的竞争优势，而竞争对手则处理基本系统。