美国与世界：为什么它仍然是技术和数据密集型退伍军人事务部角色的顶级中心

每个人都知道这个故事。您的业​​务正在增长。你需要帮助。你的朋友说：“雇用一名虚拟助理 India！便宜！勤奋！每小时 8 美元！”听起来像一个梦。你认为你找到了不花钱就能成长的秘诀。

但这是一个没人告诉你的秘密。便宜对于某些工作来说是有好处的。对于其他工作，便宜变得非常昂贵。当您需要真正的技术技能时，当您处理敏感数据时，当工作复杂时，您需要的不仅仅是低价。你需要技巧。真功夫。熟练程度。这就是美国虚拟助手获胜的地方。

让我们诚实地谈谈什么时候你应该超越印度虚拟助理的选择，而选择美国的人才。

当“足够好”还不够好时

人们认为所有虚拟助手都是一样的。他们认为唯一的区别就是价格。这是错误的。非常错误。

印度的虚拟助理通常非常适合一般工作。电子邮件。调度。数据输入。社交媒体帖子。这些都有明确的规则。你写下指令，他们就会遵循它们。完美的。工资低、职业道德强，而且时区差异实际上很有帮助，因为工作是在你睡觉时进行的。

但技术含量高的工作则不同。 IT支持是不同的。数据分析则不同。复杂的后台操作则不同。这些都需要深入了解美国的商业文化。熟悉美国软件。在德克萨斯时间下午 2 点（而不是孟买时间凌晨 2 点）出现问题时实时解决问题。

休斯顿的约翰逊博士经历了惨痛的教训才明白了这一点。他聘请了一名虚拟助理印度来管理他的患者数据库。聪明的家伙。任劳任怨。便宜的。但当软件在就诊时间崩溃时，退伍军人管理局正在睡觉。当他醒来时，他对美国医疗保健合规规则的了解还不足以迅速解决这个问题。约翰逊医生失去了一整天的预约。几千块钱没了廉价的 VA 变得非常昂贵。

为什么美国弗吉尼亚州主导技术工作

美国虚拟助理的成本更高。没有否认。您每小时支付 25 至 50 美元，而不是 8 至 15 美元。但你可以用额外的钱得到一些重要的东西。你会得到专业化。真正的专业化。

美国从事技术工作的 VA 并不是多面手。他们是专家。许多人拥有 IT 学位。有些人在远程办公之前曾在公司 IT 部门工作。他们了解复杂的系统，因为他们是和复杂的系统一起成长的。他们了解 AWS、Azure、Salesforce、HubSpot——不是通过 YouTube 教程，而是通过多年的实践工作。

当您的服务器崩溃时，您需要一个熟悉系统的人。不是上个月学过基础知识的人。美国技术虚拟助理通常拥有认证。 CompTIA A+。微软认证。思科凭证。他们能流利地说美国商业技术语言，因为这确实是他们的语言。

数据分析是美国弗吉尼亚州领先的另一个领域。印度的虚拟助手可以收集数据。他们可以在电子表格中输入数字。但分析这些数据、寻找对美国市场的见解、了解美国消费者的行为——这需要文化背景。

一位美国退伍军人事务部在分析营销数据时知道，“football”指的是美式橄榄球，而不是足球。他们知道感恩节非常适合购物。他们了解德克萨斯州和纽约客户之间的差异。这种背景对于准确分析很重要。您无法在培训手册中教授这一点。

时区现实检查

人们说时区不再重要。我们有异步工作。我们醒来发现任务已完成。对于某些工作来说确实如此。但对于技术支持和复杂的操作来说，时区非常重要。

当您的系统在工作时间内下午 2 点出现故障时，您无法等待 12 小时才能获得帮助。你的客户现在很生气。你的销售现在停止了。当你醒着的时候，你需要有人醒着。

印度虚拟助理的工作时间为印度时间。也就是提前 9 到 12 个小时。当你喝早晨咖啡时，他们就吃完了晚餐。当你开午餐会议时，他们就睡觉。这种差距给紧迫的技术问题带来了问题。

美国的 VA 工作时间。当你下午 3 点遇到危机时，他们就在那里。他们可以立即跳上 Zoom。他们可以与您当地的 IT 供应商联系。如果需要，他们可以访问您的办公室。对于技术含量较高的角色来说，这种实时支持值得付出额外的成本。

复杂的后台需要本地知识

后台工作听起来很简单。发票。存货。财务报告。但美国企业复杂的后台需要对美国法规有深入的了解。

税码因州而异。加利福尼亚州的规定与德克萨斯州不同。美国退伍军人管理局了解这些差异。他们了解 1099 表格、销售税关系、医疗保健领域的 HIPAA、金融领域的 SOX。他们在学校或之前在美国工作时学到了这一点。

虚拟助理印度可以学习这些规则。但这需要时间。需要训练。即使这样，细微的错误还是会发生。税收分类错误。错过了合规期限。这些错误造成的损失比美国和印度退伍军人之间的工资差异还要大。

莎拉经营销售医疗设备的电子商务。她聘请了一名虚拟助理印度负责航运物流。善于协调。但当 FDA 的新法规改变了标签要求时，VA 却忽略了其中的细微差别。整批货物被海关扣押。 Sarah 支付了 15,000 美元的仓储费和罚款。她转投美国退伍军人管理局，她本能地了解 FDA 的规定。问题解决了。

沟通差距是真实存在的

是的，许多印度退伍军人英语说得很好。老实说，比许多美国人都好。我已经看到了。但技术沟通则不同。它与上下文有关，而不仅仅是词汇。

当美国开发人员说“API 抛出 404”时，他们的意思是特定的。当他们说“我们需要重构这个代码库”时，他们希望听众能够理解其中的含义。美国科技VA自然会说这种语言。他们了解美国习语。他们知道“让我们把这个搁置起来”意味着现在停止讨论，而不是把它搁置起来。

对于复杂的技术协调来说，这种流畅性很重要。沟通不畅会导致错误。错误会导致系统崩溃。系统崩溃会导致收入损失。当您花费数小时澄清美国退伍军人事务部会立即理解的说明时，您在小时费率上节省的钱就会消失。

数据安全不是开玩笑

数据是新的石油。每个人都这么说。但数据落入坏人之手也很危险。当您在印度雇用虚拟助理时，您就跨境传输敏感数据。客户信息。财务记录。专有业务数据。

美国数据保护法非常严格。欧洲的 GDPR 非常严格。将数据传输到印度需要仔细遵守法律。您需要适当的合同。您必须确保 VA 使用安全网络。您必须担心不同的隐私标准。

美国的 VA 根据美国法律运作。他们了解医疗保健数据的 HIPAA。他们了解信用卡数据的 PCI DSS。他们签署了可在美国法院强制执行的保密协议。如果出现问题，您可以诉诸法律。在处理敏感技术数据或财务分析时，这种安全性很重要。

印度何时获胜（以及何时失败）

让我们公平一点。印度的虚拟助理非常适合许多工作。一般管理任务。研究。内容创作。平面设计。具有明确指示且不需要实时协作的任务。对于这些工作来说，节省成本是真实且有价值的。

但对于技术含量较高的角色，计算方式会发生变化。 IT 支持需要立即可用。数据分析需要文化背景。复杂的后台工作需要监管知识。技术项目管理需要深入了解美国的商业实践。

在这些领域，美国退伍军人事务部不仅表现更好。从长远来看，它们实际上更便宜，因为它们不会犯代价高昂的错误。他们不需要有关美国商业文化的广泛培训。它们不会导致等待时区重叠的延迟。

明智的选择并不总是便宜的选择

那么你应该做什么呢？印度从未雇用过虚拟助理？不，这不是消息。传达的信息是将合适的人才与合适的工作相匹配。

使用印度 VA 进行一般管理工作。将它们用于可以等待过夜的任务。将它们用于有明确指示且文化背景无关紧要的工作。

使用美国 VA 进行技术工作。将它们用于需要了解市场的数据分析。将它们用于需要立即响应的 IT 支持。将它们用于涉及美国法规的复杂后台操作。

美国仍然是技术和数据密集型退伍军人事务部职位的最大中心，因为对于复杂的工作来说，熟练程度比价格更重要。每小时 50 美元的美国技术 VA 可以防止 10,000 美元的错误，而印度的每小时 10 美元的虚拟助理却会导致这个错误。

明智地选择。您的业​​务取决于它。

PS – 如果您在凌晨 2 点阅读本文，试图修复正在睡觉的 VA 的服务器崩溃问题，那么您已经知道答案了。雇用美国员工来处理关键的事情。保存电子邮件的离岸选项。