Los 13 mejores software CRM de código abierto para pequeñas empresas en 2020

Comprender las necesidades de su cliente es la parte más complicada y crucial de cualquier negocio. Para que un negocio crezca, necesita una buena base de clientes, exposición, empleados responsables y una buena estrategia. Las industrias de hoy están haciendo un uso eficiente del software CRM para optimizar su flujo de trabajo y procesos organizacionales.

Los softwares Open Source CRM ofrecen la mejor manera de conocer las necesidades de sus clientes y brindarles soluciones útiles. Ayuda a obtener una idea general sobre sus necesidades y patrones de compra, lo que ayuda a aumentar las ventas y los ingresos.

Al igual que cualquier organización empresarial grande, este software también es crucial para las pequeñas empresas. En este artículo, hemos seleccionado 13 software CRM de código abierto para pequeñas empresas en 2019.

Estas herramientas no solo son eficientes sino también económicas y funcionan en una estrategia única que se adapta perfectamente a las necesidades de su negocio.

Antes de pasar a ver algunas opciones populares, echemos un vistazo rápido a algunos de los beneficios que ofrecen.

Beneficios del software CRM para empresas empresariales :

1. Organización de contacto

Con el crecimiento del negocio, nuestra base de clientes aumenta. Las herramientas de CRM ayudan a mantener un registro de la base de clientes y brindan una descripción general clara de ellos y ayudan a ejecutar el proceso de ventas.

2. Informes de ventas

Los informes de ventas son cruciales para medir el rendimiento de su negocio. Las herramientas de CRM vienen con varias funcionalidades y herramientas de seguimiento, incluidas las llamadas realizadas y las ventas reservadas. Obtenga una visión general clara del rendimiento de su negocio con un buen software CRM.

3. Segmentación de clientes

No todos los productos están hechos para todos los clientes, y no todos los clientes están hechos para todos los productos. Cada negocio está diseñado para atender a un segmento específico de clientes. Con la ayuda de las herramientas de gestión de clientes, las pequeñas organizaciones pueden centrarse en sus audiencias objetivo para ofrecer mejores soluciones.

Entonces, ahora que hemos aprendido acerca de los valiosos beneficios, veamos algunos de los mejores software de CRM para pequeñas empresas y por qué deberíamos usar uno.

¿Qué debe tener su software de CRM?

Antes de que finalmente elija una herramienta de gestión de clientes , hay un par de cosas que debe tener en cuenta. Ellos son:

• Fácil de aprender
• Asequible y de bolsillo.
• Fácil integración con otras herramientas comerciales
• Personalizable.
• Mecanismo dedicado de atención al cliente.

Los 13 mejores software CRM de código abierto de 2020:

1. Zoho

Con una variedad de ediciones ofrecidas, Zoho se considera una de las herramientas de CRM más apropiadas para las pequeñas y medianas empresas .

Este increíble software CRM ofrece una variedad de funciones de marketing y ventas y ayuda a las empresas a rastrear la cantidad de visitantes del sitio web, monitorear clientes potenciales y verificar señales de ventas.

Zoho viene en múltiples ediciones que incluyen una versión gratuita y una estándar junto con una profesional y una empresarial.

Las empresas que requieren funciones y herramientas analíticas más avanzadas pueden optar por sus ediciones Enterprise y Professional.

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2. Compañero de ventas CRM

Se sabe que Sales Mate ofrece servicios personalizados a varias empresas según sus necesidades y requisitos de ventas. Ayuda a administrar su base de clientes, actividades relacionadas con las ventas y también realiza un seguimiento de sus números de conversión.

También es útil para las empresas que desean mantener informados a sus clientes sobre todas las ofertas promocionales y ofertas de productos por correo electrónico. Con un solo clic, puede enviar campañas de correo electrónico a todos sus clientes.

Otra característica notable de este software de CRM para empresas es que se puede personalizar fácilmente para adaptarse a los requisitos comerciales en constante cambio.

Su suscripción mensual comienza en $12 por usuario.

3. Fuerza de ventas

Salesforce es sin duda una de las herramientas de CRM más populares para las PYME . Viene en diferentes ediciones, cada una de las cuales está diseñada estratégicamente para respaldar múltiples necesidades corporativas.

Su edición básica se llama Lightning Essentials, que es la más adecuada para administrar contactos junto con campañas de correo electrónico y recordatorios de seguimiento. Lightning Essentials tiene un precio de $25 por mes/por usuario; también puede optar por su edición Lightning Professional avanzada a $75 por usuario/por mes.

4. Suite CRM

Esta solución CRM de código abierto altamente personalizable se adapta a todos los requisitos y necesidades comerciales. Una vez elegido, puede comprender fácilmente su flujo de trabajo y tomar el control de su proceso de gestión de clientes. Además de eso, también gestiona sus informes visuales, automatización de ventas y requisitos de gestión de clientes potenciales.

Suite CRM seguramente conoce la importancia de la participación del cliente. Viene con plantillas preestablecidas que se pueden usar para responder a las consultas de los clientes.

5. CivilCRM

Diseñado explícitamente para organizaciones sin fines de lucro, CiviCRM garantiza una fácil gestión de la membresía de los donantes y centraliza varios canales de comunicación. Sus características básicas incluyen integración de contabilidad, marketing por correo electrónico, gestión de casos y eventos, análisis e informes junto con gestión de contactos y membresía.

Es una herramienta de CRM de código abierto que se puede adaptar fácilmente según la duración y amplitud de las actividades comerciales.

6. Impulsión de tubería

Pipedrive es un software CRM intuitivo adecuado para todo tipo de empresas y organizaciones. Con múltiples funciones de integración, puede adaptarse fácilmente a equipos de varios tamaños.

Esta sólida herramienta de administración de clientes viene con muchos beneficios y funcionalidades, de las cuales la administración de tuberías es la característica más notable. El sistema de soporte multilingüe y multidivisa, la integración de correo electrónico, los informes y pronósticos de ventas, las aplicaciones de CRM, el seguimiento de actividades y objetivos son algunas otras ofertas destacadas de Pipedrive.

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7. CRM ágil

El siguiente en nuestra lista del mejor software de CRM para pequeñas empresas es Agile CRM . Esta nueva herramienta viene con una plétora de características y beneficios como seguimiento de ventas, citas de clientes, informes comerciales y automatización de marketing de arrastrar y soltar.

Este paquete admite múltiples integraciones y widgets impulsados ​​por API, junto con varios complementos de biblioteca. Su versión gratuita admite hasta 10 clientes, más allá de los cuales se debe optar por su paquete de inicio, que tiene un precio nominal de $14,99 por usuario/mes.

8. Ventas frescas

Esta herramienta inteligente captura y rastrea automáticamente la cantidad de visitantes del sitio web. Según el tipo de cliente potencial de ventas, los detalles se comparten con el departamento correcto.

Freshsales analiza minuciosamente cada cliente potencial de ventas y realiza un seguimiento continuo para garantizar la conversión. Su paquete para equipos y empresas en crecimiento tiene un precio de $25 por mes/usuario.

9. Odoo

Odoo es un software empresarial muy conocido, adecuado para administrar toda la variedad de requisitos comerciales, incluidos contabilidad, ventas, inventario, CRM y muchos más. Proporciona informes de rendimiento en tiempo real, revisiones de actividades, diagramas de flujo y actividades basadas en ventas.

Es fácil integrar este software en su negocio y se puede personalizar para lograr los resultados requeridos.

10. Cerrar

Más adecuado para la fuerza de ventas, Close es conocido por optimizar los procesos de ventas de cualquier organización. Ofrece soluciones integrales para el seguimiento de los objetivos de ventas y el desempeño de los empleados.

Close viene con funciones de llamadas integradas y ayuda a las empresas a compartir correos electrónicos masivos.

11. Perspicazmente

Con su enorme lista de características interesantes, Insightly puede respaldar el negocio de todos los niveles. Para una mejor administración de las actividades, viene con un sistema integrado de gestión y entrega de proyectos.

La automatización del flujo de trabajo, el seguimiento de correo electrónico, el seguimiento y enrutamiento de clientes potenciales, las herramientas de integración son algunas de sus otras ofertas útiles.

12. Venta de Zendesk

Si desea brindarle a su equipo de ventas una mejor visibilidad de sus canales activos, entonces Zendesk Sell puede ser una herramienta útil para impulsar su negocio en general.

Ayuda a su equipo a trabajar de cerca con audiencias específicas y se enfoca más en la generación y conversión de clientes potenciales.

El sistema de gestión de contactos, el seguimiento de correo electrónico y los SMS y llamadas integrados son algunas de las características de este popular software de CRM.

13. Microsoft Dinámico 365

Microsoft Dynamic 365 es muy popular entre la fraternidad de Microsoft y ofrece una plataforma todo en uno para realizar un seguimiento de sus estrategias de marketing y cifras de ventas.

Se presenta en varios módulos de los cuales Sales Insight es la versión más utilizada y tiene un precio de 44,25€/usuario/mes.

Palabras finales

Ahora que conoce algunos de los mejores software de CRM para pequeñas empresas, es hora de comenzar a sopesar las opciones y tomar una decisión final.

Estas herramientas ofrecen las mejores soluciones para administrar la base de clientes, promover la propuesta de ventas y, lo que es más importante, identificar a sus clientes potenciales.

Elija una excelente herramienta de CRM que pueda cumplir con todos los requisitos de su negocio.