13 najlepszych oprogramowania CRM typu open source dla małych firm w 2020 roku

Zrozumienie potrzeb klienta to najtrudniejsza i kluczowa część każdej firmy. Aby firma mogła się rozwijać, potrzebuje dobrej bazy klientów, ekspozycji, odpowiedzialnych pracowników i dobrej strategii. Dzisiejsze branże efektywnie wykorzystują oprogramowanie CRM w celu usprawnienia przepływu pracy i procesów organizacyjnych.

Oprogramowanie Open Source CRM oferuje najlepszy sposób poznania potrzeb klientów i dostarczenia im przydatnych rozwiązań. Pomaga w uzyskaniu ogólnego wyobrażenia o ich potrzebach i wzorcach zakupowych, co pomaga w zwiększeniu sprzedaży i przychodów.

Podobnie jak każda duża organizacja biznesowa, to oprogramowanie jest równie ważne dla małych firm. W tym artykule zawęziliśmy 13 oprogramowania CRM typu open source dla małych firm w 2019 roku.

Narzędzia te są nie tylko wydajne, ale także niedrogie i pracują nad unikalną strategią, która idealnie pasuje do Twoich potrzeb biznesowych.

Zanim przejdziemy do niektórych popularnych opcji, rzućmy okiem na niektóre z oferowanych przez nie korzyści.

Korzyści płynące z oprogramowania CRM dla firm :

1. Skontaktuj się z organizacją

Wraz z rozwojem biznesu rośnie nasza baza klientów. Narzędzia CRM pomagają w prowadzeniu ewidencji bazy klientów i zapewniają ich przejrzysty przegląd oraz pomagają w prowadzeniu procesu sprzedaży.

2. Raportowanie sprzedaży

Raportowanie sprzedaży ma kluczowe znaczenie dla mierzenia wyników Twojej firmy. Narzędzia CRM są wyposażone w kilka funkcji i narzędzi do śledzenia, w tym wykonane połączenia i księgowane sprzedaże. Uzyskaj przejrzysty przegląd wyników swojej firmy dzięki dobremu oprogramowaniu CRM.

3. Segmentacja klientów

Nie wszystkie produkty są stworzone dla każdego klienta i nie każdy klient jest stworzony dla wszystkich produktów. Każda firma ma na celu zaspokojenie określonego segmentu klientów. Za pomocą narzędzi do zarządzania klientami małe organizacje mogą skoncentrować się na docelowych odbiorcach, aby zapewnić lepsze rozwiązania.

Teraz, gdy dowiedzieliśmy się o cennych korzyściach, sprawdźmy niektóre z najlepszych programów CRM dla małych firm i dlaczego powinniśmy z nich korzystać.

Co powinno mieć Twoje oprogramowanie CRM?

Zanim ostatecznie zdecydujesz się na wybór narzędzia do zarządzania klientami , należy zwrócić uwagę na kilka rzeczy. Oni są:

• Łatwe do nauki
• Niedrogie i przyjazne dla kieszeni.
• Łatwa integracja z innymi narzędziami biznesowymi
• Konfigurowalny.
• Dedykowany mechanizm obsługi klienta.

13 najlepszych oprogramowania CRM typu open source 2020:

1. Zoho

Dzięki różnorodności oferowanych edycji Zoho jest uważane za jedno z najbardziej odpowiednich narzędzi CRM dla małych i średnich przedsiębiorstw .

To niesamowite oprogramowanie CRM oferuje różnorodne funkcje marketingowe i sprzedażowe oraz pomaga firmom ES w śledzeniu liczby odwiedzających witrynę, monitorowaniu potencjalnych klientów i sprawdzaniu sygnałów sprzedaży.

Zoho jest dostępny w wielu edycjach, w tym w wersji bezpłatnej, standardowej oraz profesjonalnej i Enterprise.

Firmy, które wymagają bardziej zaawansowanych funkcji i narzędzi analitycznych, mogą wybrać wersję Enterprise i wersję Professional.

Musisz przeczytać: 13 najlepszych programów do faktur dla małych firm 2019

2. Sprzedawca CRM

Sales Mate jest znany z oferowania dostosowanych usług różnym przedsiębiorstwom w zależności od ich potrzeb i wymagań sprzedażowych. Pomaga zarządzać bazą klientów, działaniami związanymi ze sprzedażą, a także śledzi liczbę konwersji.

Jest to również przydatne dla firm, które chcą informować swoich klientów o wszystkich ofertach promocyjnych i ofertach produktów za pośrednictwem poczty elektronicznej. Za pomocą jednego kliknięcia możesz wysłać kampanie e-mailowe do wszystkich swoich klientów.

Inną godną uwagi cechą tego oprogramowania CRM dla przedsiębiorstw jest to, że można je łatwo dostosować do stale zmieniających się wymagań biznesowych.

Jego miesięczna subskrypcja zaczyna się od 12 USD za użytkownika.

3. Siły sprzedaży

Salesforce jest bez wątpienia jednym z najpopularniejszych narzędzi CRM dla firm z sektora MŚP . Występuje w różnych edycjach, z których każda jest strategicznie przygotowana, aby wspierać wiele potrzeb korporacyjnych.

Jego podstawowa edycja nazywa się Lightning Essentials, która najlepiej nadaje się do zarządzania kontaktami wraz z kampaniami e-mailowymi i przypomnieniami o dalszych działaniach. Lightning Essentials kosztuje 25 USD miesięcznie za użytkownika; możesz również wybrać zaawansowaną edycję Lightning Professional w cenie 75 USD za użytkownika/miesięcznie.

4. SuiteCRM

To wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM typu open source spełnia wszystkie wymagania i potrzeby biznesowe. Po wybraniu może łatwo zrozumieć przepływ pracy i przejąć kontrolę nad procesem zarządzania klientami. Poza tym zarządza również raportami wizualnymi, automatyzacją sprzedaży i wymaganiami dotyczącymi zarządzania potencjalnymi klientami.

Suite CRM z pewnością wie, jak ważne jest zaangażowanie klienta. Zawiera wstępnie ustawione szablony, których można używać do odpowiadania na zapytania klientów.

5. CiviCRM

Zaprojektowany specjalnie dla organizacji non-profit, CiviCRM zapewnia łatwe zarządzanie członkostwem darczyńców i centralizację różnych kanałów komunikacji. Jego podstawowe funkcje obejmują integrację księgowości, marketing e-mailowy, zarządzanie sprawami i zdarzeniami, analitykę i raporty oraz zarządzanie kontaktami i członkostwem.

Jest to narzędzie CRM typu open source, które można łatwo dostosować w zależności od długości i szerokości działań biznesowych.

6. Pipedrive

Pipedrive to intuicyjne oprogramowanie CRM odpowiednie dla wszystkich rodzajów firm i organizacji. Dzięki wielu funkcjom integracji może z łatwością dopasować się do zespołów o różnej wielkości.

To solidne narzędzie do zarządzania klientami ma wiele zalet i funkcji, z których najbardziej godna uwagi jest zarządzanie potokami. Wielojęzyczny i wielowalutowy system wsparcia, integracja poczty e-mail, raportowanie i prognozowanie sprzedaży, aplikacje CRM, śledzenie aktywności i celów to kilka innych najważniejszych ofert Pipedrive.

Przeczytaj więcej: 13 najlepszych aplikacji marketingowych do promowania i napędzania Twojej firmy

7. Zwinny CRM

Kolejnym na naszej liście najlepszych programów CRM dla małych firm jest Agile CRM . To nowe narzędzie zawiera mnóstwo funkcji i korzyści, takich jak śledzenie sprzedaży, spotkania z klientami, raporty biznesowe i automatyzacja marketingu metodą „przeciągnij i upuść”.

Ten pakiet obsługuje wiele integracji i widżetów z obsługą API, a także różne wtyczki biblioteczne. Jego bezpłatna wersja obsługuje do 10 klientów, poza tym należy wybrać pakiet Starter, którego cena nominalna wynosi 14,99 USD za użytkownika miesięcznie.

8. Świeża sprzedaż

To inteligentne narzędzie automatycznie rejestruje i śledzi liczbę odwiedzających witrynę. W zależności od rodzaju leada sprzedażowego szczegóły są następnie udostępniane odpowiedniemu działowi.

Freshsales dokładnie analizuje każdy potencjalny klient i stale go śledzi, aby zapewnić konwersję. Jego pakiet dla rozwijających się zespołów i firm kosztuje 25 USD miesięcznie na użytkownika.

9. Odoo

Odoo to dobrze znane oprogramowanie dla przedsiębiorstw, odpowiednie do zarządzania wszystkimi różnymi wymaganiami biznesowymi, w tym księgowością, sprzedażą, zapasami, CRM i wieloma innymi. Zapewnia raporty wydajności w czasie rzeczywistym, przeglądy działań, schematy blokowe i działania oparte na sprzedaży.

Zintegrowanie tego oprogramowania z Twoją firmą jest łatwe i można je dostosować do wymaganych wyników.

10. Zamknij

Najlepiej dopasowany do sił sprzedaży, Close znany jest z optymalizacji procesów sprzedaży każdej organizacji. Oferuje kompleksowe rozwiązania w zakresie śledzenia celów sprzedażowych i wydajności pracowników.

Close ma wbudowane funkcje połączeń i pomaga firmom w udostępnianiu zbiorczych wiadomości e-mail.

11. Wnikliwie

Dzięki ogromnej liście ekscytujących funkcji Insightly może wspierać biznes na wszystkich poziomach. Dla lepszej administracji działaniami, jest wyposażony we wbudowany system zarządzania projektami i dostarczania.

Automatyzacja przepływu pracy, śledzenie wiadomości e-mail, śledzenie i routing leadów, narzędzia integracji to tylko niektóre z innych przydatnych ofert.

12. Zendesk Sprzedaj

Jeśli chcesz zapewnić swojemu zespołowi sprzedaży lepszą widoczność gorących rurociągów, Zendesk Sell może być przydatnym narzędziem do zwiększenia ogólnej działalności.

Pomaga Twojemu zespołowi ściśle współpracować z docelowymi odbiorcami i skupia się bardziej na generowaniu leadów i konwersji.

System zarządzania kontaktami, śledzenie poczty e-mail oraz wbudowane SMS-y i połączenia to kilka funkcji tego popularnego oprogramowania CRM.

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamic 365 jest bardzo popularny wśród społeczności Microsoft i oferuje kompleksową platformę do śledzenia strategii marketingowych i wyników sprzedaży.

Jest dostępny w różnych modułach, z których najczęściej używaną wersją jest Salesint i kosztuje 44,25 €/użytkownika/miesiąc.

Słowa końcowe

Teraz, gdy znasz już niektóre z najlepszych programów CRM dla małych firm, nadszedł czas, aby zacząć rozważać opcje i dokonać ostatecznego wyboru.

Narzędzia te oferują najlepsze rozwiązania do zarządzania bazą klientów, promowania propozycji sprzedaży i, co najważniejsze, identyfikacji potencjalnych klientów.

Wybierz doskonałe narzędzie CRM, które spełni wszystkie wymagania Twojej firmy.