13 лучших программ CRM с открытым исходным кодом для малого бизнеса в 2020 году

Понимание потребностей ваших клиентов — самая сложная и важная часть любого бизнеса. Чтобы бизнес рос, ему нужна хорошая клиентская база, известность, ответственные сотрудники и хорошая стратегия. Сегодняшние отрасли эффективно используют программное обеспечение CRM для оптимизации своих рабочих процессов и организационных процессов.

Программное обеспечение CRM с открытым исходным кодом предлагает лучший способ узнать потребности ваших клиентов и предоставить им полезные решения. Это помогает получить общее представление об их потребностях и моделях покупок, что способствует увеличению продаж и доходов.

Как и любая крупная бизнес-организация, это программное обеспечение одинаково важно и для малого бизнеса. Здесь, в этой статье, мы сузили список 13 программ CRM с открытым исходным кодом для малого бизнеса в 2019 году.

Эти инструменты не только эффективны, но и экономичны, и работают по уникальной стратегии, которая идеально соответствует потребностям вашего бизнеса.

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению некоторых популярных вариантов, давайте кратко рассмотрим некоторые преимущества, которые они предлагают.

Преимущества программного обеспечения CRM для корпоративного бизнеса :

1. Связаться с организацией

С ростом бизнеса наша клиентская база увеличивается. Инструменты CRM помогают вести учет клиентской базы, обеспечивают их четкий обзор и помогают в управлении процессом продаж.

2. Отчетность по продажам

Отчетность о продажах имеет решающее значение для измерения эффективности вашего бизнеса. Инструменты CRM поставляются с несколькими функциями и инструментами отслеживания, включая сделанные звонки и забронированные продажи. Получите четкий обзор эффективности вашего бизнеса с помощью хорошего программного обеспечения CRM.

3. Сегментация клиентов

Не все продукты предназначены для каждого клиента, и не каждый клиент предназначен для всех продуктов. Каждый бизнес предназначен для обслуживания определенного сегмента клиентов. С помощью инструментов управления клиентами небольшие организации могут сосредоточиться на своей целевой аудитории, чтобы предлагать лучшие решения.

Итак, теперь, когда мы узнали о ценных преимуществах, давайте рассмотрим некоторые из лучших программ CRM для малого бизнеса и почему мы должны их использовать.

Что должно быть в вашем программном обеспечении CRM?

Прежде чем вы, наконец, остановитесь на выборе инструмента управления клиентами , есть несколько вещей, на которые следует обратить внимание. Они есть:

• Легко учить
• Доступный и карманный.
• Простая интеграция с другими бизнес-инструментами
• Настраиваемый.
• Выделенный механизм поддержки клиентов.

13 лучших программ CRM с открытым исходным кодом 2020 года:

1. Зохо

Предлагая множество версий, Zoho считается одним из наиболее подходящих инструментов CRM для малых и средних предприятий .

Это невероятное программное обеспечение CRM предлагает множество функций для маркетинга и продаж и помогает компании BusinessES отслеживать количество посетителей веб-сайта, отслеживать потенциальных клиентов и проверять сигналы продаж.

Zoho поставляется в нескольких редакциях, включая бесплатную версию, стандартную версию, а также профессиональную версию и версию Enterprise.

Компании, которым требуются более продвинутые функции и аналитические инструменты, могут выбрать корпоративную и профессиональную версии.

Рекомендуем прочитать: 13 лучших программ для выставления счетов для малого бизнеса в 2019 году

2. Менеджер по продажам CRM

Известно, что Sales Mate предлагает индивидуальные услуги различным предприятиям в зависимости от их потребностей и требований к продажам. Он помогает управлять вашей клиентской базой, действиями, связанными с продажами, а также отслеживает количество конверсий.

Это также полезно для предприятий, которые хотят информировать своих клиентов обо всех рекламных предложениях и предложениях продуктов по электронной почте. Одним щелчком мыши вы можете отправлять кампании по электронной почте всем своим клиентам.

Еще одна примечательная особенность этого программного обеспечения CRM для корпоративных предприятий заключается в том, что его можно легко настроить в соответствии с постоянно меняющимися бизнес-требованиями.

Ежемесячная подписка начинается с 12 долларов за пользователя.

3. Отдел продаж

Salesforce — один из самых популярных CRM-инструментов для малого и среднего бизнеса . Он поставляется в различных редакциях, каждая из которых стратегически разработана для поддержки различных корпоративных потребностей.

Его базовая версия называется Lightning Essentials, которая лучше всего подходит для управления контактами, а также для кампаний по электронной почте и последующих напоминаний. Стоимость Lightning Essentials составляет 25 долларов США в месяц за пользователя; вы также можете выбрать расширенную версию Lightning Professional по цене 75 долларов США за пользователя в месяц.

4. SuiteCRM

Это гибко настраиваемое решение CRM с открытым исходным кодом соответствует всем бизнес-требованиям и потребностям. После выбора он может легко понять ваш рабочий процесс и взять под контроль процесс управления вашими клиентами. Кроме того, он также управляет вашими визуальными отчетами, автоматизацией продаж и требованиями к управлению потенциальными клиентами.

Suite CRM, безусловно, знает о важности взаимодействия с клиентами. Он поставляется с предустановленными шаблонами, которые можно использовать для ответов на запросы клиентов.

5. Гражданская система управления отношениями с клиентами

Разработанная специально для некоммерческих организаций, CiviCRM обеспечивает простое управление членством доноров и централизует различные каналы связи. Его основные функции включают интеграцию бухгалтерского учета, маркетинг по электронной почте, управление делами и событиями, аналитику и отчеты, а также управление контактами и членством.

Это инструмент CRM с открытым исходным кодом, который можно легко адаптировать в зависимости от продолжительности и широты бизнес-деятельности.

6. Трубопровод

Pipedrive — это интуитивно понятное программное обеспечение CRM, подходящее для всех типов предприятий и организаций. Благодаря множеству функций интеграции он легко подходит для команд разного размера.

Этот надежный инструмент управления клиентами имеет множество преимуществ и функций, наиболее заметной из которых является управление конвейером. Многоязычная и мультивалютная система поддержки, интеграция с электронной почтой, отчеты о продажах и прогнозирование, приложения CRM, отслеживание активности и целей — вот лишь несколько других основных предложений Pipedrive.

Подробнее: 13 лучших маркетинговых приложений для продвижения и развития вашего бизнеса

7. Гибкая CRM

Следующим в нашем списке лучшего программного обеспечения CRM для малого бизнеса является Agile CRM . Этот новый инструмент имеет множество функций и преимуществ, таких как отслеживание продаж, встречи с клиентами, бизнес-отчеты и автоматизация маркетинга с помощью перетаскивания.

Этот пакет поддерживает несколько интеграций и виджетов на основе API, а также различные подключаемые модули библиотек. Его бесплатная версия поддерживает до 10 клиентов, кроме которых необходимо выбрать стартовый пакет по номинальной цене 14,99 долларов США за пользователя в месяц.

8. Свежие продажи

Этот интеллектуальный инструмент автоматически фиксирует и отслеживает количество посетителей веб-сайта. В зависимости от типа лидера продаж детали затем передаются нужному отделу.

Freshsales тщательно анализирует каждый лид продаж и постоянно отслеживает их, чтобы обеспечить конверсию. Его пакет для растущих команд и предприятий стоит 25 долларов в месяц на пользователя.

9. Одоо

Odoo — это известное корпоративное программное обеспечение, подходящее для управления всеми бизнес-требованиями, включая бухгалтерский учет, продажи, инвентаризацию, CRM и многое другое. Он предоставляет отчеты о производительности в режиме реального времени, обзоры деятельности, блок-схемы и действия, основанные на продажах.

Это программное обеспечение легко интегрируется в ваш бизнес и может быть настроено для достижения требуемых результатов.

10. Закрыть

Компания Close , лучше всего подходящая для отдела продаж, известна тем, что оптимизирует процессы продаж в любой организации. Он предлагает комплексные решения для отслеживания целей продаж и производительности сотрудников.

Close поставляется со встроенными функциями звонков и помогает предприятиям обмениваться массовыми электронными письмами.

11. Проницательный

Благодаря огромному списку интересных функций Insightly может поддерживать бизнес на всех уровнях. Для лучшего управления деятельностью он поставляется со встроенной системой управления проектами и доставки.

Автоматизация рабочего процесса, отслеживание электронной почты, отслеживание и маршрутизация потенциальных клиентов, инструменты интеграции — вот лишь некоторые из других полезных предложений.

12. Зендеск Продает

Если вы хотите, чтобы ваша команда по продажам лучше знала об их горячих конвейерах, Zendesk Sell может стать полезным инструментом для развития вашего бизнеса в целом.

Это помогает вашей команде работать в тесном контакте с целевой аудиторией и больше фокусируется на лидогенерации и конверсии.

Система управления контактами, отслеживание электронной почты, встроенные SMS и звонки — вот лишь несколько функций этого популярного программного обеспечения CRM.

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamic 365 очень популярен среди сообщества Microsoft и предлагает универсальную платформу для отслеживания ваших маркетинговых стратегий и показателей продаж.

Он поставляется в различных модулях, наиболее часто используемой версией которого является Sales Insight по цене 44,25 евро за пользователя в месяц.

Заключительные слова

Теперь, когда вы знаете о некоторых из лучших программ CRM для малого бизнеса, пришло время начать взвешивать варианты и делать окончательный выбор.

Эти инструменты предлагают лучшие решения для управления клиентской базой, продвижения торговых предложений и, что наиболее важно, выявления ваших потенциальных клиентов.

Выберите отличный инструмент CRM, который может удовлетворить все ваши бизнес-требования.