2020 年針對小型企業的 13 款最佳開源 CRM 軟件

了解客戶的需求是任何業務中最棘手和最關鍵的部分。 企業要發展，需要良好的客戶群、曝光率、負責任的員工和良好的戰略。 當今的行業正在有效地使用 CRM 軟件來簡化他們的工作流程和組織流程。

開源 CRM 軟件提供了了解客戶需求並為他們提供有用解決方案的最佳方式。 它有助於全面了解他們的需求和購買模式，從而有助於提高銷售額和收入。

就像任何大型企業組織一樣，該軟件對於小型企業也同樣重要。 在本文中，我們在 2019 年為小型企業縮小了 13 款開源 CRM 軟件。

這些工具不僅高效而且預算友好，並且可以製定完全適合您的業務需求的獨特策略。

在我們繼續查看一些流行的選項之前，讓我們快速瀏覽一下它們提供的一些好處。

CRM 軟件對企業業務的好處：

1.聯繫機構

隨著業務的增長，我們的客戶群增加。 CRM 工具有助於記錄客戶群，提供清晰的概覽，並協助運行銷售流程。

2. 銷售報告

銷售報告對於衡量您的業務績效至關重要。 CRM 工具具有多種功能和跟踪工具，包括撥打電話和預訂銷售。 使用優秀的 CRM 軟件清楚地了解您的業務績效。

3.客戶細分

不是所有的產品都是為每一位顧客製造的，也不是每一位顧客都是為所有的產品而製造的。 每個企業都旨在迎合特定的客戶群。 在客戶管理工具的幫助下，小型組織可以專注於其目標受眾，以提供更好的解決方案。

因此，既然我們已經了解了這些寶貴的好處，那麼讓我們來看看一些最適合小型企業的 CRM 軟件，以及我們為什麼要使用它。

您的 CRM 軟件應該具備什麼？

在您最終選擇客戶管理工具之前，有幾件事需要注意。 他們是：

• 簡單易學
• 經濟實惠且便於攜帶。
• 與其他業務工具輕鬆集成
• 可定制。
• 專門的客戶支持機制。

2020 年 13 款最佳開源 CRM 軟件：

1.佐霍

Zoho提供多種版本，被認為是最適合中小型企業的 CRM 工具之一。

這個令人難以置信的 CRM 軟件提供了各種營銷和銷售功能，並幫助 businessES 跟踪網站訪問者的數量、監控潛在客戶和檢查銷售信號。

Zoho 有多個版本，包括免費版、標準版以及專業版和企業版。

需要更高級功能和分析工具的企業可以選擇其企業版和專業版。

必讀： 2019 年 13 款適用於小型企業的最佳發票軟件

2. 銷售夥伴 CRM

眾所周知， Sales Mate會根據各種企業的需求和銷售要求為他們提供定制服務。 它有助於管理您的客戶群、與銷售相關的活動，還可以跟踪您的轉化次數。

它對於希望通過電子郵件讓客戶了解所有促銷優惠和產品優惠的企業也很有用。 只需單擊一下，您就可以向所有客戶發送電子郵件活動。

這款面向企業業務的 CRM 軟件的另一個顯著特點是它可以輕鬆定制以適應不斷變化的業務需求。

它的每月訂閱起價為每位用戶 12 美元。

3. 銷售人員

Salesforce無疑是中小企業最流行的 CRM 工具之一。 它有不同的版本，每個版本都經過精心設計，以支持多種企業需求。

它的基本版稱為 Lightning Essentials，最適合管理聯繫人以及電子郵件活動和後續提醒。 Lightning Essentials 的價格為每月/每位用戶 25 美元； 您還可以選擇每位用戶/每月 75 美元的高級 Lightning 專業版。

4. SuiteCRM

這種高度可定制的開源 CRM 解決方案適合所有業務需求和需求。 選擇後，它可以輕鬆了解您的工作流程並控制您的客戶管理流程。 除此之外，它還管理您的可視化報告、銷售自動化和潛在客戶管理要求。

Suite CRM 肯定知道客戶參與的重要性。 它帶有可用於響應客戶查詢的預設模板。

5. CiviCRM

CiviCRM專為非營利組織設計，可確保輕鬆管理捐助者會員資格並集中各種溝通渠道。 它的基本功能包括會計集成、電子郵件營銷、案例和事件管理、分析和報告以及聯繫人和會員管理。

它是一種開源 CRM 工具，可以根據業務活動的長度和廣度輕鬆定制。

6.管道驅動器

Pipedrive是一款直觀的 CRM 軟件，適用於所有類型的企業和組織。 具有多種集成功能，可以輕鬆適應各種規模的團隊。

這個強大的客戶管理工具具有許多優點和功能，其中管道管理是最顯著的功能。 多語言和多幣種支持系統、電子郵件集成、銷售報告和預測、CRM 應用程序、活動和目標跟踪是 Pipedrive 的其他亮點產品。

閱讀更多： 13 個促進和推動您業務的最佳營銷應用程序

7. 敏捷 CRM

我們的小型企業最佳 CRM 軟件列表中的下一個是敏捷 CRM 。 這款新工具具有大量功能和優勢，例如銷售跟踪、客戶預約、業務報告和拖放式營銷自動化。

該軟件包支持多個 API 驅動的集成和小部件，以及各種庫插件。 它的免費版本最多支持 10 位客戶，除此之外，必須選擇其 Starter 包，該包的標稱價格為每位用戶/月 14.99 美元。

8. 生鮮銷售

這個智能工具會自動捕獲和跟踪網站訪問者的數量。 根據銷售線索的類型，然後將詳細信息與正確的部門共享。

Freshsales 徹底分析每個銷售線索並持續跟踪它們以確保轉化。 其針對成長中的團隊和企業的套餐價格為每月 25 美元/用戶。

9. 奧多

Odoo是著名的企業軟件，適用於管理各種業務需求，包括會計、銷售、庫存、CRM 等等。 它提供實時績效報告、活動回顧、流程圖和基於銷售的活動。

將此軟件輕鬆集成到您的業務中，並且可以進行定制以滿足所需的結果。

10. 關閉

Close最適合銷售人員，以優化任何組織的銷售流程而聞名。 它提供了跟踪銷售目標和員工績效的端到端解決方案。

Close 帶有內置呼叫功能，可幫助企業共享批量電子郵件。

11. 有洞察力

憑藉其大量令人興奮的功能， Insightly可以支持各個級別的業務。 為了更好地管理活動，它配備了內置的項目管理和交付系統。

工作流自動化、電子郵件跟踪、潛在客戶跟踪和路由、集成工具是其其他有用的產品中很少的。

12. Zendesk 銷售

如果您希望讓您的銷售團隊更好地了解他們的熱門管道，那麼Zendesk Sell可以成為提升您整體業務的有用工具。

它可以幫助您的團隊與目標受眾密切合作，並更多地關注潛在客戶的產生和轉化。

聯繫人管理系統、電子郵件跟踪以及內置短信和電話是這款流行的 CRM 軟件的一些功能。

13. 微軟動態 365

Microsoft Dynamic 365在 Microsoft 兄弟會中非常受歡迎，它提供了一個用於跟踪您的營銷策略和銷售數據的一體化平台。

它包含多個模塊，其中 Sales Insight 是最常用的版本，價格為 44.25 歐元/每位用戶/月。

結束語

現在您已經了解了一些適用於小型企業的最佳 CRM 軟件，是時候開始權衡選項並做出最終選擇了。

這些工具為管理客戶群、促進銷售主張以及最重要的是識別潛在客戶提供了最佳解決方案。

選擇一個可以滿足您所有業務需求的優秀 CRM 工具。