13 melhores softwares de CRM de código aberto para pequenas empresas em 2020

Compreender as necessidades do seu cliente é a parte mais complicada e crucial de qualquer negócio. Para um negócio crescer, ele precisa de uma boa base de clientes, exposição, funcionários responsáveis ​​e uma boa estratégia. As indústrias de hoje estão fazendo uso eficiente do software de CRM para agilizar seu fluxo de trabalho e processo organizacional.

Softwares de CRM de código aberto oferecem a melhor maneira de conhecer as necessidades de seus clientes e fornecer soluções úteis para eles. Isso ajuda a obter uma ideia geral sobre suas necessidades e padrões de compra, o que ajuda a aumentar as vendas e a receita.

Assim como qualquer grande organização empresarial, este software também é crucial para pequenas empresas. Aqui neste artigo, reduzimos 13 softwares de CRM de código aberto para pequenas empresas em 2019.

Essas ferramentas não são apenas eficientes, mas também econômicas e funcionam em uma estratégia exclusiva que se adapta perfeitamente às suas necessidades de negócios.

Antes de vermos algumas opções populares, vamos dar uma olhada rápida em alguns dos benefícios que elas oferecem.

Benefícios do software de CRM para empresas corporativas :

1. Organização de contato

Com o crescimento dos negócios, nossa base de clientes aumenta. As ferramentas de CRM ajudam a manter um registro da base de clientes e fornecem uma visão geral clara deles e auxiliam na execução do processo de vendas.

2. Relatório de vendas

Os relatórios de vendas são cruciais para medir o desempenho do seu negócio. As ferramentas de CRM vêm com várias funcionalidades e ferramentas de rastreamento, incluindo chamadas feitas e vendas agendadas. Obtenha uma visão clara do desempenho do seu negócio com um bom software de CRM.

3. Segmentação de clientes

Nem todos os produtos são feitos para todos os clientes e nem todos os clientes são feitos para todos os produtos. Cada negócio é projetado para atender a um segmento específico de clientes. Com a ajuda das ferramentas de gerenciamento de clientes, as pequenas organizações podem se concentrar em seus públicos-alvo para fornecer melhores soluções.

Então, agora que aprendemos sobre os valiosos benefícios, vamos conferir alguns dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas e por que devemos usar um.

O que seu software de CRM deve ter?

Antes de finalmente escolher uma ferramenta de gerenciamento de clientes , há algumas coisas que você deve observar. Eles são:

• Fácil de aprender
• Acessível e de bolso.
• Fácil integração com outras ferramentas de negócios
• Customizável.
• Mecanismo dedicado de suporte ao cliente.

13 Melhor Software de CRM de código aberto 2020:

1. Zoho

Com uma variedade de edições oferecidas, o Zoho é considerado uma das ferramentas de CRM mais adequadas para pequenas e médias empresas .

Este incrível software de CRM oferece uma variedade de recursos de marketing e vendas e auxilia as empresas a rastrear o número de visitantes do site, monitorar leads e verificar sinais de vendas.

O Zoho vem em várias edições que incluem uma versão gratuita e uma padrão, além de uma profissional e uma Enterprise.

As empresas que precisam de recursos mais avançados e ferramentas analíticas podem optar por suas edições Enterprise e Professional.

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2. CRM do companheiro de vendas

A Sales Mate é conhecida por oferecer serviços personalizados para várias empresas, dependendo de suas necessidades e requisitos de vendas. Ele ajuda a gerenciar sua base de clientes, atividades relacionadas a vendas e também rastreia seus números de conversão.

Também é útil para empresas que desejam manter seus clientes informados sobre todas as ofertas promocionais e ofertas de produtos por e-mail. Com um único clique, você pode enviar campanhas de e-mail para todos os seus clientes.

Outro recurso notável deste software de CRM para empresas é que ele pode ser facilmente personalizado para atender aos requisitos de negócios em constante mudança.

Sua assinatura mensal começa em $ 12 por usuário.

3. Vendas

O Salesforce é sem dúvida uma das ferramentas de CRM mais populares para pequenas e médias empresas . Ele vem em diferentes edições, cada uma estrategicamente criada para dar suporte a várias necessidades corporativas.

Sua edição básica é chamada Lightning Essentials, que é mais adequada para gerenciar contatos junto com campanhas de e-mail e lembretes de acompanhamento. O Lightning Essentials custa US$ 25 por mês/por usuário; você também pode optar pela edição avançada do Lightning Professional por US$ 75 por usuário/mês.

4. Suite CRM

Esta solução de CRM de código aberto altamente personalizável atende a todos os requisitos e necessidades de negócios. Uma vez escolhido, ele pode entender facilmente seu fluxo de trabalho e assumir o controle de seu processo de gerenciamento de clientes. Além disso, ele também gerencia seus relatórios visuais, automação de vendas e requisitos de gerenciamento de leads.

O Suite CRM certamente conhece a importância do envolvimento do cliente. Ele vem com modelos predefinidos que podem ser usados ​​para responder às consultas dos clientes.

5. CiviCRM

Projetado explicitamente para organizações sem fins lucrativos, o CiviCRM garante um gerenciamento fácil da associação de doadores e centraliza vários canais de comunicação. Seus recursos básicos incluem integração de contabilidade, marketing por e-mail, gerenciamento de casos e eventos, análises e relatórios, além de gerenciamento de contatos e associações.

É uma ferramenta de CRM de código aberto que pode ser facilmente adaptada dependendo da extensão e amplitude das atividades de negócios.

6. Pipedrive

O Pipedrive é um software de CRM intuitivo adequado para todos os tipos de negócios e organizações. Com vários recursos de integração, ele pode caber facilmente em equipes de vários tamanhos.

Esta robusta ferramenta de gerenciamento de clientes vem com muitos benefícios e funcionalidades, sendo o gerenciamento de pipeline o recurso mais notável. Sistema de suporte multilíngue e multimoeda, integração de e-mail, relatórios e previsões de vendas, aplicativos de CRM, rastreamento de atividades e metas são algumas outras ofertas de destaque do Pipedrive.

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7. CRM ágil

O próximo na nossa lista de Melhor Software de CRM para Pequenas Empresas é o Agile CRM . Essa nova ferramenta vem com uma infinidade de recursos e benefícios, como rastreamento de vendas, compromissos com clientes, relatórios comerciais e automação de marketing de arrastar e soltar.

Este pacote oferece suporte a várias integrações e widgets baseados em API, juntamente com vários plug-ins de biblioteca. Sua versão gratuita suporta até 10 clientes, além dos quais é preciso optar pelo pacote Starter que custa uma taxa nominal de $ 14,99 por usuário/mês.

8. Vendas frescas

Esta ferramenta inteligente captura e rastreia automaticamente o número de visitantes do site. Dependendo do tipo de lead de vendas, os detalhes são compartilhados com o departamento certo.

O Freshsales analisa minuciosamente cada lead de vendas e os acompanha continuamente para garantir a conversão. Seu pacote para equipes e empresas em crescimento custa US$ 25 por mês/usuário.

9. Odoo

Odoo é um software empresarial bem conhecido, adequado para gerenciar toda a variedade de requisitos de negócios, incluindo contabilidade, vendas, estoque, CRM e muito mais. Ele fornece relatórios de desempenho em tempo real, análises de atividades, fluxogramas e atividades baseadas em vendas.

É fácil integrar este software em seu negócio e pode ser personalizado para atender aos resultados necessários.

10. Fechar

Mais adequado para a força de vendas, o Close é conhecido por otimizar os processos de vendas de qualquer organização. Oferece soluções de ponta a ponta no acompanhamento de metas de vendas e desempenho dos funcionários.

O Close vem com recursos de chamada integrados e auxilia as empresas no compartilhamento de e-mails em massa.

11. Perspicazmente

Com sua enorme lista de recursos interessantes, o Insightly pode oferecer suporte aos negócios de todos os níveis. Para uma melhor administração das atividades, ele vem com um sistema integrado de gerenciamento e entrega de projetos.

Automação de fluxo de trabalho, rastreamento de e-mail, rastreamento e roteamento de leads, ferramentas de integração são algumas de suas outras ofertas úteis.

12. Venda do Zendesk

Se você deseja fornecer à sua equipe de vendas uma melhor visibilidade de seus canais quentes, o Zendesk Sell pode ser uma ferramenta útil para impulsionar seus negócios em geral.

Ele ajuda sua equipe a trabalhar de perto com o público-alvo e se concentra mais na geração e conversão de leads.

Sistema de gerenciamento de contatos, rastreamento de e-mail e SMS integrados e chamadas são alguns recursos deste popular software de CRM.

13. Microsoft Dynamics 365

O Microsoft Dynamic 365 é muito popular entre a fraternidade da Microsoft e oferece uma plataforma completa para rastrear suas estratégias de marketing e números de vendas.

Apresenta-se em vários módulos, sendo o Sales Insight a versão mais utilizada e custa € 44,25/por utilizador/mês.

Palavras finais

Agora que você conhece alguns dos melhores softwares de CRM para pequenas empresas, é hora de começar a pesar as opções e fazer uma escolha final.

Essas ferramentas oferecem as melhores soluções para gerenciar a base de clientes, promover propostas de vendas e, principalmente, identificar seus clientes em potencial.

Escolha uma excelente ferramenta de CRM que possa atender a todos os seus requisitos de negócios.