13 migliori software CRM open source per le piccole imprese nel 2020

Comprendere le esigenze dei tuoi clienti è la parte più complicata e cruciale di qualsiasi attività commerciale. Affinché un'azienda cresca, ha bisogno di una buona base di clienti, visibilità, dipendenti responsabili e una buona strategia. Le industrie di oggi fanno un uso efficiente del software CRM per semplificare il flusso di lavoro e il processo organizzativo.

Software CRM Open Source offre il modo migliore per conoscere le esigenze dei tuoi clienti e fornire loro soluzioni utili. Aiuta a farsi un'idea generale delle loro esigenze e dei modelli di acquisto, il che aiuta ad aumentare le vendite e le entrate.

Proprio come qualsiasi grande organizzazione aziendale, questo software è ugualmente cruciale anche per le piccole imprese. Qui in questo articolo, abbiamo ristretto 13 software CRM open source per le piccole imprese nel 2019.

Questi strumenti non sono solo efficienti ma anche economici e lavorano su una strategia unica che si adatta perfettamente alle tue esigenze aziendali.

Prima di passare a vedere alcune opzioni popolari, diamo una rapida occhiata ad alcuni dei vantaggi che offrono.

Vantaggi del software CRM per le aziende :

1. Contatta l'organizzazione

Con la crescita del business, la nostra base di clienti aumenta. Gli strumenti CRM aiutano a tenere traccia della base di clienti e forniscono una panoramica chiara di loro e aiutano nell'esecuzione del processo di vendita.

2. Report sulle vendite

Il reporting sulle vendite è fondamentale per misurare le prestazioni aziendali. Gli strumenti CRM sono dotati di diverse funzionalità e strumenti di monitoraggio, comprese le chiamate effettuate e le vendite prenotate. Ottieni una panoramica chiara delle prestazioni della tua attività con un buon software CRM.

3. Segmentazione dei clienti

Non tutti i prodotti sono realizzati per ogni cliente e non tutti i clienti sono realizzati per tutti i prodotti. Ogni azienda è progettata per soddisfare un segmento di clientela specifico. Con l'aiuto degli strumenti di gestione dei clienti, le piccole organizzazioni possono concentrarsi sul proprio pubblico mirato per fornire soluzioni migliori.

Quindi, ora che abbiamo appreso i preziosi vantaggi, diamo un'occhiata ad alcuni dei migliori software CRM per le piccole imprese e perché dovremmo usarne uno.

Cosa dovrebbe avere il tuo software CRM?

Prima di arrivare finalmente alla scelta di uno strumento di gestione dei clienti , ci sono un paio di cose a cui dovresti prestare attenzione. Sono:

• Facile da imparare
• Conveniente e tascabile.
• Facile integrazione con altri strumenti aziendali
• Personalizzabile.
• Meccanismo di assistenza clienti dedicato.

13 migliori software CRM open source 2020:

1. Zoho

Con una varietà di edizioni offerte, Zoho è considerato uno degli strumenti CRM più appropriati per le piccole e medie imprese .

Questo incredibile software CRM offre una varietà di funzionalità di marketing e vendita e aiuta le aziende a monitorare il numero di visitatori del sito Web, monitorare i lead e controllare i segnali di vendita.

Zoho è disponibile in più edizioni che includono una versione gratuita e una standard insieme a una professionale ed Enterprise.

Le aziende che richiedono funzionalità e strumenti analitici più avanzati possono optare per le sue edizioni Enterprise e Professional.

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2. Sales Mate CRM

Sales Mate è noto per offrire servizi personalizzati a varie aziende in base alle loro esigenze e ai requisiti di vendita. Aiuta a gestire la base clienti, le attività relative alle vendite e tiene traccia dei numeri di conversione.

È anche utile per le aziende che desiderano tenere informati i propri clienti su tutte le offerte promozionali e le offerte di prodotti tramite e-mail. Con un solo clic, puoi inviare campagne e-mail a tutti i tuoi clienti.

Un'altra caratteristica degna di nota di questo software CRM per le aziende Enterprise è che può essere facilmente personalizzato per soddisfare i requisiti aziendali in continua evoluzione.

Il suo abbonamento mensile parte da $ 12 per utente.

3. Forza vendita

Salesforce è senza dubbio uno degli strumenti CRM più popolari per le PMI . È disponibile in diverse edizioni, ognuna delle quali è strategicamente realizzata per supportare molteplici esigenze aziendali.

La sua edizione base si chiama Lightning Essentials, che è più adatta per la gestione dei contatti insieme a campagne e-mail e promemoria di follow-up. Lightning Essentials ha un prezzo di $ 25 al mese per utente; puoi anche optare per la sua versione avanzata Lightning Professional a $ 75 per utente/al mese.

4. SuiteCRM

Questa soluzione CRM open source altamente personalizzabile si adatta a tutti i requisiti e le esigenze aziendali. Una volta scelto, può facilmente comprendere il tuo flusso di lavoro e assumere il controllo del processo di gestione dei clienti. Oltre a ciò, gestisce anche i tuoi report visivi, l'automazione delle vendite e i requisiti di gestione dei lead.

Suite CRM conosce sicuramente l'importanza del coinvolgimento del cliente. Viene fornito con modelli preimpostati che possono essere utilizzati per rispondere alle domande dei clienti.

5. CivilCRM

Progettato esplicitamente per le organizzazioni non profit, CiviCRM garantisce una facile gestione dell'adesione dei donatori e centralizza vari canali di comunicazione. Le sue caratteristiche di base includono l'integrazione della contabilità, l'email marketing, la gestione di casi ed eventi, analisi e report insieme alla gestione dei contatti e delle iscrizioni.

È uno strumento CRM open source che può essere facilmente personalizzato in base alla lunghezza e all'ampiezza delle attività aziendali.

6. Pipedrive

Pipedrive è un software CRM intuitivo adatto a tutti i tipi di aziende e organizzazioni. Con molteplici funzioni di integrazione, può adattarsi facilmente a team di varie dimensioni.

Questo solido strumento di gestione dei clienti offre numerosi vantaggi e funzionalità di cui la gestione della pipeline è la caratteristica più notevole. Il sistema di supporto multilingue e multivaluta, l'integrazione e-mail, i rapporti e le previsioni sulle vendite, le app CRM, il monitoraggio delle attività e degli obiettivi sono solo alcune delle altre offerte salienti di Pipedrive.

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7. CRM agile

Il prossimo nella nostra lista dei migliori software CRM per le piccole imprese è Agile CRM . Questo nuovo strumento viene fornito con una miriade di funzionalità e vantaggi come il monitoraggio delle vendite, gli appuntamenti con i clienti, i rapporti aziendali e l'automazione del marketing drag-and-drop.

Questo pacchetto supporta più integrazioni e widget basati su API, insieme a vari plugin di libreria. La sua versione gratuita supporta fino a 10 clienti, oltre i quali si deve optare per il suo pacchetto Starter che ha un prezzo nominale di $ 14,99 per utente/mese.

8. Vendite fresche

Questo strumento intelligente acquisisce e tiene traccia automaticamente del numero di visitatori del sito web. A seconda del tipo di lead di vendita, i dettagli vengono quindi condivisi con il reparto giusto.

Freshsales analizza a fondo ogni lead di vendita e lo segue continuamente per garantire la conversione. Il suo pacchetto per team e aziende in crescita ha un prezzo di $ 25 al mese per utente.

9. Oddio

Odoo è un noto software aziendale, adatto a gestire tutte le varietà di requisiti aziendali tra cui contabilità, vendite, inventario, CRM e molti altri. Fornisce report sulle prestazioni in tempo reale, revisioni delle attività, diagrammi di flusso e attività basate sulle vendite.

È facile integrare questo software nella tua azienda e può essere personalizzato per soddisfare i risultati richiesti.

10. Chiudi

Più adatto per la forza vendita, Close è noto per ottimizzare i processi di vendita di qualsiasi organizzazione. Offre soluzioni end-to-end per monitorare gli obiettivi di vendita e le prestazioni dei dipendenti.

Close è dotato di funzionalità di chiamata integrate e aiuta le aziende a condividere e-mail in blocco.

11. Perspicacemente

Con il suo vasto elenco di interessanti funzionalità, Insightly può supportare il business di tutti i livelli. Per una migliore amministrazione delle attività, viene fornito con un sistema integrato di gestione e consegna dei progetti.

Automazione del flusso di lavoro, tracciamento e-mail, tracciamento e instradamento dei lead, strumenti di integrazione sono solo alcune delle sue altre utili offerte.

12. Vendita Zendesk

Se desideri fornire al tuo team di vendita una migliore visibilità delle loro pipeline calde, Zendesk Sell può essere uno strumento utile per aumentare la tua attività complessiva.

Aiuta il tuo team a lavorare a stretto contatto con un pubblico mirato e si concentra maggiormente sulla generazione e conversione di lead.

Il sistema di gestione dei contatti, il monitoraggio delle e-mail e gli SMS e le chiamate integrati sono alcune delle funzionalità di questo popolare software CRM.

13. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamic 365 è molto popolare tra la confraternita Microsoft e offre una piattaforma all-in-one per tenere traccia delle strategie di marketing e dei dati di vendita.

È disponibile in vari moduli di cui Sales insight è la versione più utilizzata e ha un prezzo di € 44,25/utente/mese.

Parole conclusive

Ora che conosci alcuni dei migliori software CRM per le piccole imprese, è ora di iniziare a valutare le opzioni e fare una scelta finale.

Questi strumenti offrono le migliori soluzioni per la gestione della base clienti, la promozione della proposta di vendita e, soprattutto, l'identificazione dei potenziali clienti.

Scegli un eccellente strumento CRM in grado di soddisfare tutte le tue esigenze aziendali.