Jak naprawić błąd „Oczekującej transakcji” Steam?

Jeśli jesteś graczem na PC, to prawie pewne jest, że masz konto Steam. Zarówno początkujący użytkownicy Steam, jak i profesjonalni gracze mogą korzystać z tysięcy gier, które są łatwo dostępne do pobrania na Steam, od prostych gier logicznych po intensywne strzelanki FPS.

Chociaż możesz bezpłatnie przeglądać płatne gry Steam lub grać w wiele darmowych gier, wiele najlepszych gier Steam dostępnych na platformie wymaga ich zakupu. Niestety, błąd w toku transakcji Steam może zatrzymać Cię na swojej drodze. Jeśli zauważysz ten błąd, oto co musisz zrobić, aby go rozwiązać.

Sprawdź przerwy w działaniu Steam

Problem z oczekującą transakcją Steam nie jest powodem do niepokoju i zazwyczaj możesz go rozwiązać, wykonując kilka prostych kroków (lub pozwalając na pełne przetworzenie zakupu, co może zająć kilka minut). Zanim jednak spróbujesz dokonać kolejnego zakupu, możesz sprawdzić, czy platforma Steam jest w pełni sprawna.

Jeśli serwery Steam nie działają, twój zakup może być w stanie zawieszenia i czekać, aż Steam go w pełni przetworzy. Możesz szybko sprawdzić, czy tak jest, ładując witrynę Steam lub korzystając z niektórych usług innych firm, takich jak nieoficjalna witryna Steam Status.

Nawet jeśli strona Steam się załaduje, mogą występować problemy z interfejsem Steam API lub innymi systemami wewnętrznymi, w tym procesorem transakcji Steam. Jeśli informacje na stronie Steam Status wskazują na normalny ruch, a transakcja jest w toku od kilku minut, możesz ją anulować, wykonując poniższe czynności.

Pamiętaj jednak, że witryna Steam będzie obsługiwać duży ruch w określonych porach roku, w których trwają wyprzedaże na Steam. Te popularne wyprzedaże mogą powodować opóźnienia w przetwarzaniu płatności. Jeśli więc podczas wyprzedaży widzisz komunikat Steam oczekujący na transakcję, odczekaj 10 lub 20 minut, zanim spróbujesz czegokolwiek innego.

Sprawdź swoją historię zakupów i anuluj dodatkowe transakcje

Chociaż oczekująca transakcja na Steam zwykle rozwiązuje się sama, nie zawsze tak jest. Jeśli nie możesz pobrać lub zagrać w swoje gry po 10 lub 20 minutach, sprawdź historię zakupów Steam i, jeśli to konieczne, anuluj transakcję. Może to być konieczne, jeśli na przykład użyta karta płatnicza jest nieaktualna.

1. Aby to zrobić, wejdź na stronę Steam w swojej przeglądarce i zaloguj się. Wybierz nazwę swojego konta w prawym górnym rogu, a następnie wybierz Szczegóły konta z menu rozwijanego.

2. W menu Szczegóły konta wybierz łącze Wyświetl historię zakupów , które znajduje się w sekcji Sklep i historia zakupów .

3. W menu Historia zakupów wybierz z listy oczekującą transakcję. Zakupione przedmioty, które są w toku, będą wyświetlane jako Oczekujące na zakup w kategorii Typ .

4. Na stronie pomocy dla oczekującej transakcji wybierz opcję Anuluj tę transakcję . Spowoduje to anulowanie zakupu i, w zależności od bieżącego etapu transakcji, zostanie dokonany zwrot pieniędzy. Postępuj zgodnie z innymi dodatkowymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby potwierdzić anulowanie zakupu.

Wyłącz wszelkie VPN lub połączenia proxy

Jeśli masz pewność, że witryna Steam działa w pełni, możesz sprawdzić swoje połączenie pod kątem problemów, które mogą blokować transakcje. Na przykład, jeśli używasz wirtualnej sieci prywatnej lub połączenia proxy w celu ukrycia swojej tożsamości, Steam może oznaczyć Twój zakup jako prawdopodobnie fałszywy i wstrzymać go w celu przeprowadzenia dodatkowych kontroli.

Połączenia VPN, zwłaszcza od głównych dostawców VPN, zwykle wykorzystują zakres adresów IP, które są dobrze znane, łatwe do zidentyfikowania i często nadużywane. Zamiast ryzykować ewentualny nieuczciwy zakup gry, Steam może wstrzymać lub zablokować transakcję na połączeniu VPN lub proxy, aby ograniczyć ryzyko dla Ciebie (i samego Steam).

Jest to mniej prawdopodobne w sieci firmowej lub VPN, gdzie adresy IP raczej nie będą chronione. Jednak w sieciach korporacyjnych mogą wystąpić inne problemy (takie jak blokowanie ruchu, który nie jest odpowiedni dla środowiska pracy), dlatego przed dokonaniem zakupu możesz porozmawiać z administratorem sieci.

Jeśli VPN lub serwer proxy nie stanowi problemu, ale nadal uważasz, że Twoje połączenie jest wadliwe, możesz chcieć przełączyć się na drugie połączenie, aby dokonać transakcji, na przykład mobilne połączenie transmisji danych za pomocą smartfona.

Użyj innej metody płatności

Następnym krokiem po anulowaniu oczekującej transakcji jest ponowna próba. Jednak zanim to zrobisz, możesz rozważyć użycie innej metody płatności. Jeśli poprzednia metoda płatności jest zablokowana, ograniczona lub szczegóły są nieaktualne, transakcja może nie zostać zrealizowana.

Jest to szczególnie ważne, jeśli używasz metody płatności, która nie pasuje do Twojego imienia lub narodowości na Steam. Steam obsługuje różne metody płatności, takie jak karty kredytowe lub debetowe oraz PayPal.

Jeśli to nie zadziała, możesz również sprawdzić, czy inny posiadacz konta Steam kupi dla ciebie przedmiot w prezencie, jeśli jego płatności zostaną przetworzone bez problemu. Ta opcja zakupu pozwala właścicielom kont Steam kupować gry i podarować je bezpośrednio innym.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Steam (i dostawcą usług płatniczych)

Jeśli te metody nie naprawią błędu Steam oczekującej transakcji, czas skontaktować się z zespołem pomocy technicznej Steam. Steam może być w stanie podać więcej informacji o tym, dlaczego transakcja jest w toku i nie została przetworzona.

Na przykład Steam powinien być w stanie potwierdzić, czy twoja metoda płatności jest zablokowana lub czy płatność nie została przyjęta. Agenci wsparcia Steam mogą być w stanie zidentyfikować dalsze problemy z twoim kontem Steam, które uniemożliwiają transakcję i zidentyfikować możliwe rozwiązania, takie jak potwierdzenie twojego konta e-mail.

Być może będziesz musiał również porozmawiać z dostawcą banku, jeśli twoje płatności są zablokowane, zwłaszcza jeśli twoje zakupy na Steam są opóźnione lub regularnie blokowane.

Być może będziesz musiał osobiście autoryzować transakcję, aby była kontynuowana, jeśli tak się stanie, lub rozważ inne metody zakupu gier Steam w dłuższej perspektywie, takie jak karty podarunkowe lub zakupy podarunkowe.

Ciesz się grą na Steam

Po rozwiązaniu problemu z oczekującą transakcją Steam na swoim koncie, powinieneś być w stanie cieszyć się zakupionymi grami w dowolny sposób. Możesz na przykład przesyłać strumieniowo gry Steam na urządzenia z Androidem, umożliwiając granie w nie na telefonie komórkowym. Możesz także skonfigurować łącze Steam, aby przesyłać strumieniowo do innych typów urządzeń.

Jeśli jednak nadal masz problemy z samym Steamem, może być konieczne uruchomienie klienta w trybie administratora. Gdy Steam zacznie działać, możesz rozważyć użycie usługi Steam Broadcasting, aby udostępnić swoją rozgrywkę całemu światu. Chociaż możesz znaleźć większą publiczność, przesyłając strumieniowo na Twitch lub alternatywę Twitch.