Steamの「保留中のトランザクション」エラーを修正する方法

公開: 2021-04-27

あなたがPCゲーマーなら、Steamアカウントを持っていることはほぼ確実です。初心者のSteamユーザーもプロゲーマーも、シンプルなパズルゲームから強烈なファーストパーソンシューティングゲームまで、Steamで簡単にダウンロードできる何千ものゲームを利用できます。

有料のSteamゲームを無料でプレビューしたり、実際に多くの無料ゲームをプレイしたりできますが、プラットフォームで利用できる最高のSteamゲームの多くは、それらを購入する必要があります。残念ながら、Steamの保留中のトランザクションエラーにより、トラックが停止する可能性があります。このエラーを見つけた場合は、問題を解決するために次のことを行う必要があります。

蒸気の停止を確認する

Steamの保留中のトランザクションの問題はアラームの原因ではありません。通常、いくつかの簡単な手順に従うことで（または、購入が完全に処理されるようにすることで、数分かかる場合があります）、問題を解決できます。ただし、別の購入を試みる前に、Steamプラットフォームが完全に機能していることを確認することをお勧めします。

Steamのサーバーがダウンしている場合、Steamが完全に処理するのを待っているため、購入が滞っている可能性があります。 Steam Webサイトをロードするか、非公式のSteamステータスサイトなどの特定のサードパーティサービスを使用することで、これが当てはまるかどうかをすばやく確認できます。

Steam Webサイトが読み込まれた場合でも、SteamAPIまたはSteamのトランザクションプロセッサを含む他の内部システムに根本的な問題がある可能性があります。 SteamステータスWebサイトの情報が通常のトラフィックを示しており、トランザクションが数分間保留になっている場合は、以下の手順に従ってキャンセルできます。

ただし、SteamのWebサイトは、Steamの販売が行われている1年の特定の時期に大量のトラフィックを処理することに注意してください。これらの人気のある販売は、支払い処理の遅延を引き起こす可能性があります。そのため、セール中にSteamの保留中のトランザクションエラーが発生した場合は、10分または20分待ってから他のことを試してください。

購入履歴を確認し、追加の取引をキャンセルする

通常、Steamで保留中のトランザクションは自動的に解決されますが、常にそうであるとは限りません。 10分または20分経ってもゲームをダウンロードまたはプレイできない場合は、Steamの購入履歴を確認し、必要に応じてトランザクションをキャンセルする必要があります。たとえば、使用した支払いカードが古くなっている場合は、これを行う必要があります。

これを行うには、WebブラウザーでSteam Webサイトにアクセスし、サインインします。右上でアカウント名を選択し、ドロップダウンメニューから[アカウントの詳細]を選択します。

[アカウントの詳細]メニューで、[ストアと購入履歴]セクションの下に表示されている[購入履歴の表示]リンクを選択します。

[購入履歴]メニューで、リストから保留中のトランザクションを選択します。保留中の購入済みアイテムは、[タイプ]カテゴリの[保留中の購入]として一覧表示されます。

保留中のトランザクションのサポートページで、[このトランザクションをキャンセル]オプションを選択します。これにより購入がキャンセルされ、取引の現在の段階に応じて、払い戻しが行われます。他の追加の画面上の指示に従って、購入のキャンセルを確認します。

VPNまたはプロキシ接続を無効にする

Steam Webサイトが完全に機能していると確信している場合は、トランザクションをブロックする可能性のある問題がないか接続を確認することをお勧めします。たとえば、仮想プライベートネットワークまたはプロキシ接続を使用してIDを非表示にしている場合、Steamは購入に不正の可能性があるとフラグを付け、追加のチェックのために一時停止することがあります。

特に主要なVPNプロバイダーからのVPN接続は、通常、よく知られており、簡単に識別でき、悪用されることが多い一連のIPアドレスを使用します。不正なゲーム購入のリスクを冒すのではなく、SteamはVPNまたはプロキシ接続でのトランザクションを一時停止またはブロックして、自分自身（およびSteam自体）へのリスクを制限する場合があります。

これは、IPアドレスがリングフェンスされる可能性が低い企業ネットワークまたはVPNでは発生しにくいです。ただし、企業ネットワークでは他の問題が発生している可能性があるため（作業環境に適さないトラフィックのブロックなど）、購入する前にネットワーク管理者に相談することをお勧めします。

VPNまたはプロキシが問題ではないが、接続に問題があると思われる場合は、スマートフォンを使用したモバイルデータ接続など、セカンダリ接続に切り替えてトランザクションを実行することをお勧めします。

別のお支払い方法を使用する

保留中のトランザクションをキャンセルしたら、次のステップはそれを再試行することです。ただし、これを行う前に、別の支払い方法の使用を検討することをお勧めします。以前のお支払い方法がブロックされている、制限されている、または詳細が古くなっている場合、取引が完了しない可能性があります。

これは、Steamでの名前や国籍と一致しない支払い方法を使用している場合に特に当てはまります。 Steamは、クレジットカードやデビットカード、PayPalなどのさまざまな支払い方法をサポートしています。

これが機能しない場合は、支払いが問題なく処理された場合に、別のSteamアカウント所有者がギフトとしてアイテムを購入するかどうかを確認することもできます。この購入オプションにより、Steamアカウントの所有者はゲームを購入し、他の人に直接プレゼントすることができます。

Steamサポート（および支払いプロバイダー）に連絡する

これらの方法でSteamの保留中のトランザクションエラーが修正されない場合は、Steamのサポートチームに連絡してください。 Steamは、トランザクションが保留中で処理されていない理由に関する詳細情報を提供できる場合があります。

たとえば、Steamは、支払い方法がブロックされているかどうか、または支払いが受け入れられていないかどうかを確認できる必要があります。 Steamサポートエージェントは、トランザクションを妨げるSteamアカウントのさらなる問題を特定し、電子メールアカウントの確認など、考えられる解決策を特定できる場合があります。

ただし、支払いがブロックされている場合、特にSteamの購入が遅れているか定期的にブロックされている場合は、銀行のプロバイダーに相談する必要があります。

これが発生した場合にトランザクションを続行するには、トランザクションを個人的に承認する必要がある場合があります。または、ギフトカードやギフト購入など、Steamゲームを長期的に購入する他の方法を検討する必要があります。

Steamでゲームを楽しむ

アカウントでSteamの保留中のトランザクションエラーを解決すると、購入したゲームを好きなように楽しむことができるはずです。たとえば、SteamゲームをAndroidデバイスにストリーミングして、モバイルでプレイすることができます。他のタイプのデバイスにストリーミングするためにSteamリンクを設定することもできます。

ただし、Steam自体にまだ問題がある場合は、クライアントを管理者モードで実行する必要があります。 Steamが機能したら、SteamBroadcastingを使用してゲームプレイをより広い世界と共有することを検討してください。代わりにTwitchまたはTwitchの代替でストリーミングすることで、より多くの視聴者を見つけることができます。