วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด “ธุรกรรมที่รอดำเนินการ” ของ Steam

เผยแพร่แล้ว: 2021-04-27

หากคุณเป็นนักเล่นเกมบนพีซี เกือบจะแน่นอนว่าคุณมีบัญชี Steam ผู้ใช้ Steam ระดับเริ่มต้นและนักเล่นเกมมืออาชีพสามารถใช้ประโยชน์จากเกมนับพันที่สามารถดาวน์โหลดได้บน Steam ตั้งแต่เกมไขปริศนาธรรมดาไปจนถึงเกมยิงมุมมองบุคคลที่หนึ่งที่เข้มข้น

แม้ว่าคุณจะสามารถดูตัวอย่างเกม Steam แบบชำระเงินได้ฟรี หรือเล่นเกมฟรีเพื่อเล่นหลายเกม แต่เกม Steam ที่ดีที่สุดหลายเกมบนแพลตฟอร์มต้องการให้คุณซื้อ ขออภัย ข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมที่ค้างอยู่ของ Steam สามารถหยุดคุณในการติดตามของคุณ หากคุณพบข้อผิดพลาด คุณจะต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

สารบัญ

    ตรวจสอบการหยุดทำงานของ Steam

    ปัญหาธุรกรรมที่รอดำเนินการบน Steam ไม่ใช่สาเหตุของการเตือน และโดยปกติคุณสามารถแก้ไขได้โดยทำตามขั้นตอนง่ายๆ สองสามขั้นตอน (หรือโดยอนุญาตให้การสั่งซื้อดำเนินการอย่างสมบูรณ์ ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่) อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะพยายามซื้ออีกครั้ง คุณอาจต้องการตรวจสอบว่าแพลตฟอร์ม Steam นั้นทำงานได้อย่างสมบูรณ์

    หากเซิร์ฟเวอร์ของ Steam ล่ม การสั่งซื้อของคุณอาจอยู่ในบริเวณขอบรก รอให้ Steam ดำเนินการอย่างเต็มที่ คุณสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่โดยการโหลดเว็บไซต์ Steam หรือใช้บริการของบุคคลที่สาม เช่น ไซต์สถานะ Steam ที่ไม่เป็นทางการ

    แม้ว่าเว็บไซต์ Steam จะโหลดขึ้น แต่ก็อาจมีปัญหาพื้นฐานเกี่ยวกับ Steam API หรือระบบภายในอื่นๆ รวมถึงตัวประมวลผลธุรกรรมของ Steam หากข้อมูลบนเว็บไซต์สถานะ Steam ชี้ไปที่การรับส่งข้อมูลปกติ และธุรกรรมนั้นรอดำเนินการเป็นเวลาหลายนาที คุณสามารถยกเลิกได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

    อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าเว็บไซต์ Steam จะรองรับการเข้าชมจำนวนมากในช่วงเวลาหนึ่งของปีที่ Steam กำลังดำเนินการขาย ยอดขายที่ได้รับความนิยมเหล่านี้อาจทำให้การประมวลผลการชำระเงินล่าช้า ดังนั้น หากคุณเห็นข้อผิดพลาดในการทำธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steam ในระหว่างการลดราคา ให้รอ 10 หรือ 20 นาทีก่อนที่จะลองอย่างอื่น

    ตรวจสอบประวัติการซื้อของคุณและยกเลิกธุรกรรมเพิ่มเติม

    แม้ว่าธุรกรรมที่รอดำเนินการบน Steam มักจะแก้ไขได้เอง แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป หากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นเกมของคุณได้หลังจาก 10 หรือ 20 นาที คุณควรตรวจสอบประวัติการซื้อ Steam ของคุณและยกเลิกธุรกรรมหากจำเป็น คุณอาจต้องทำเช่นนี้หากบัตรชำระเงินที่คุณใช้เก่าเกินไป เป็นต้น

    1. ในการดำเนินการนี้ ให้ไปที่เว็บไซต์ Steam ในเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ เลือกชื่อบัญชีของคุณที่ด้านบนขวา จากนั้นเลือก รายละเอียดบัญชี จากเมนูแบบเลื่อนลง
    1. ในเมนู รายละเอียดบัญชี ให้เลือกลิงก์ ดูประวัติการซื้อ ซึ่งอยู่ใต้ส่วน ประวัติการซื้อและร้านค้า
    1. ในเมนู ประวัติการซื้อ เลือกธุรกรรมที่รอดำเนินการจากรายการ รายการที่ซื้อที่รอดำเนินการจะแสดงเป็นการ ซื้อที่รอดำเนินการ ใน ประเภท ประเภท
    1. ในหน้าการสนับสนุนสำหรับธุรกรรมที่รอดำเนินการ ให้เลือกตัวเลือก ยกเลิกธุรกรรม นี้ การดำเนินการนี้จะยกเลิกการซื้อและจะมีการคืนเงินให้ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนปัจจุบันของการทำธุรกรรมของคุณ ปฏิบัติตามคำแนะนำเพิ่มเติมบนหน้าจอเพื่อยืนยันการยกเลิกการซื้อของคุณ

    ปิดการใช้งาน VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี่

    หากคุณมั่นใจว่าเว็บไซต์ Steam ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ คุณอาจต้องตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณเพื่อหาปัญหาที่อาจปิดกั้นการทำธุรกรรม ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือนหรือการเชื่อมต่อพร็อกซี่เพื่อซ่อนตัวตนของคุณ Steam อาจตั้งค่าสถานะการสั่งซื้อของคุณว่าอาจเป็นการฉ้อโกง และหยุดการสั่งซื้อชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม

    การเชื่อมต่อ VPN โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากผู้ให้บริการ VPN รายใหญ่ มักจะใช้ช่วงที่อยู่ IP ที่เป็นที่รู้จักกันดี ระบุได้ง่าย และมักถูกใช้ในทางที่ผิด แทนที่จะเสี่ยงกับการซื้อเกมที่อาจเป็นการฉ้อโกง Steam อาจหยุดชั่วคราวหรือบล็อกธุรกรรมบน VPN หรือการเชื่อมต่อพร็อกซี่เพื่อจำกัดความเสี่ยงให้กับตัวคุณเอง (และต่อตัว Steam เอง)

    สิ่งนี้มีโอกาสน้อยกว่าในเครือข่ายองค์กรหรือ VPN ซึ่งที่อยู่ IP ไม่น่าจะถูกล้อมรั้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาอื่นๆ อาจเกิดขึ้นในเครือข่ายองค์กร (เช่น การบล็อกการรับส่งข้อมูลที่ไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงาน) ดังนั้น คุณอาจต้องการพูดคุยกับผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ

    หาก VPN หรือพร็อกซีไม่ใช่ปัญหา แต่คุณยังคงเชื่อว่าการเชื่อมต่อของคุณมีข้อบกพร่อง คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อสำรองเพื่อทำธุรกรรม เช่น การเชื่อมต่อข้อมูลมือถือโดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณ

    ใช้วิธีการชำระเงินอื่น

    เมื่อคุณยกเลิกธุรกรรมที่รอดำเนินการแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการลองอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ คุณอาจต้องพิจารณาใช้วิธีการชำระเงินอื่น หากวิธีการชำระเงินก่อนหน้าของคุณถูกปิดกั้น จำกัด หรือรายละเอียดไม่ทันสมัย ​​ธุรกรรมอาจไม่ผ่าน

    โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้วิธีการชำระเงินที่ไม่ตรงกับชื่อหรือสัญชาติของคุณบน Steam Steam รองรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย เช่น บัตรเครดิตหรือเดบิตและ PayPal

    หากไม่ได้ผล คุณยังดูได้ด้วยว่าเจ้าของบัญชี Steam รายอื่นจะซื้อไอเท็มให้คุณเป็นของขวัญหรือไม่ หากการชำระเงินของพวกเขาได้รับการประมวลผลโดยไม่มีปัญหา ตัวเลือกการซื้อนี้ทำให้เจ้าของบัญชี Steam สามารถซื้อเกมและมอบเป็นของขวัญให้ผู้อื่นได้โดยตรง

    ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam (และผู้ให้บริการชำระเงินของคุณ)

    หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดธุรกรรมที่รอดำเนินการของ Steam ได้ ก็ถึงเวลาติดต่อทีมสนับสนุนของ Steam Steam อาจสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าเหตุใดธุรกรรมจึงอยู่ระหว่างรอดำเนินการและยังไม่ได้ดำเนินการ

    ตัวอย่างเช่น Steam ควรจะสามารถยืนยันได้ว่าวิธีการชำระเงินของคุณถูกปิดกั้นหรือไม่ยอมรับการชำระเงิน ตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Steam อาจสามารถระบุปัญหาเพิ่มเติมกับบัญชี Steam ของคุณที่ป้องกันการทำธุรกรรมและระบุวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เช่น การยืนยันบัญชีอีเมลของคุณ

    คุณอาจต้องพูดคุยกับผู้ให้บริการธนาคารของคุณหากการชำระเงินของคุณถูกบล็อก อย่างไรก็ตาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการซื้อบน Steam ของคุณล่าช้าหรือถูกบล็อกเป็นประจำ

    คุณอาจต้องอนุมัติธุรกรรมเป็นการส่วนตัวเพื่อดำเนินการต่อหากสิ่งนี้เกิดขึ้น หรือพิจารณาวิธีการอื่นในการซื้อเกม Steam ในระยะยาว เช่น ผ่านบัตรของขวัญหรือการซื้อของขวัญ

    เพลิดเพลินกับการเล่นเกมบน Steam

    เมื่อคุณได้แก้ไขข้อผิดพลาดธุรกรรม Steam ที่รอดำเนินการในบัญชีของคุณแล้ว คุณจะสามารถเพลิดเพลินกับเกมที่คุณซื้อได้ตามต้องการ คุณสามารถสตรีมเกม Steam ไปยังอุปกรณ์ Android ได้ เช่น อนุญาตให้คุณเล่นเกมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณอาจต้องการตั้งค่า Steam Link เพื่อสตรีมไปยังอุปกรณ์ประเภทอื่นด้วย

    อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Steam อยู่ คุณอาจต้องเรียกใช้ไคลเอนต์ในโหมดผู้ดูแลระบบ เมื่อ Steam ใช้งานได้ คุณอาจต้องการพิจารณาใช้ Steam Broadcasting เพื่อแบ่งปันการเล่นเกมของคุณกับคนทั่วโลก แม้ว่าคุณอาจพบผู้ชมจำนวนมากขึ้นโดยการสตรีมบน Twitch หรือทางเลือกของ Twitch แทน