So beheben Sie einen Steam-Fehler „Ausstehende Transaktion“.

Wenn Sie ein PC-Spieler sind, dann ist es fast eine Gewissheit, dass Sie ein Steam-Konto haben. Sowohl Steam-Anfänger als auch Profispieler können die Vorteile der Tausenden von Spielen nutzen, die auf Steam leicht zum Download verfügbar sind, von einfachen Puzzlespielen bis hin zu intensiven Ego-Shootern.

Während Sie kostenpflichtige Steam-Spiele kostenlos in der Vorschau ansehen oder tatsächlich viele Free-to-Play-Spiele spielen können, müssen Sie viele der besten Steam-Spiele, die auf der Plattform verfügbar sind, kaufen. Leider kann ein Steam-Transaktionsfehler Sie aufhalten. Wenn Sie diesen Fehler entdecken, müssen Sie Folgendes tun, um das Problem zu beheben.

Suchen Sie nach Dampfausfällen

Ein Problem mit ausstehenden Steam-Transaktionen ist kein Grund zur Beunruhigung, und Sie können es normalerweise lösen, indem Sie ein paar einfache Schritte befolgen (oder indem Sie die vollständige Verarbeitung des Kaufs zulassen, was einige Minuten dauern kann). Bevor Sie jedoch einen weiteren Kauf versuchen, sollten Sie überprüfen, ob die Steam-Plattform voll funktionsfähig ist.

Wenn die Server von Steam ausgefallen sind, befindet sich Ihr Kauf möglicherweise in der Schwebe und wartet darauf, dass Steam ihn vollständig verarbeitet. Sie können schnell überprüfen, ob dies der Fall ist, indem Sie die Steam-Website laden oder bestimmte Dienste von Drittanbietern wie die inoffizielle Steam-Statusseite verwenden.

Selbst wenn die Steam-Website geladen wird, können zugrunde liegende Probleme mit der Steam-API oder anderen internen Systemen, einschließlich des Transaktionsprozessors von Steam, vorliegen. Wenn die Informationen auf der Steam-Status-Website auf normalen Datenverkehr hinweisen und die Transaktion seit einigen Minuten ansteht, können Sie sie abbrechen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.

Denken Sie jedoch daran, dass die Steam-Website zu bestimmten Zeiten des Jahres, wenn Steam-Verkäufe laufen, stark frequentiert wird. Diese beliebten Verkäufe können zu Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung führen. Wenn Sie also während eines Verkaufs einen Steam-Transaktionsfehler sehen, warten Sie 10 oder 20 Minuten, bevor Sie etwas anderes versuchen.

Überprüfen Sie Ihre Kaufhistorie und stornieren Sie zusätzliche Transaktionen

Während sich eine ausstehende Transaktion auf Steam normalerweise von selbst löst, ist dies nicht immer der Fall. Wenn Sie Ihre Spiele nach 10 oder 20 Minuten nicht herunterladen oder spielen können, sollten Sie Ihre Steam-Kaufhistorie überprüfen und gegebenenfalls die Transaktion abbrechen. Dies kann beispielsweise erforderlich sein, wenn die von Ihnen verwendete Zahlungskarte veraltet ist.

1. Gehen Sie dazu in Ihrem Webbrowser auf die Steam-Website und melden Sie sich an. Wählen Sie oben rechts Ihren Kontonamen und dann Kontodetails aus dem Dropdown-Menü aus.

2. Wählen Sie im Menü „ Kontodetails “ den Link „Kaufhistorie anzeigen“ aus, der im Abschnitt „ Geschäfts- und Kaufhistorie “ aufgeführt ist.

3. Wählen Sie in Ihrem Kaufverlaufsmenü die ausstehende Transaktion aus der Liste aus. Ausstehende gekaufte Artikel werden in der Kategorie „ Typ “ als „ Ausstehender Kauf “ aufgeführt.

4. Wählen Sie auf der Support-Seite für Ihre ausstehende Transaktion die Option Diese Transaktion stornieren. Dadurch wird der Kauf storniert und je nach aktuellem Stand Ihrer Transaktion erfolgt eine Rückerstattung. Befolgen Sie alle weiteren zusätzlichen Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Stornierung Ihres Kaufs zu bestätigen.

Deaktivieren Sie alle VPNs oder Proxy-Verbindungen

Wenn Sie sicher sind, dass die Steam-Website voll funktionsfähig ist, sollten Sie Ihre Verbindung auf Probleme überprüfen, die möglicherweise Transaktionen blockieren. Wenn Sie beispielsweise ein virtuelles privates Netzwerk oder eine Proxy-Verbindung verwenden, um Ihre Identität zu verschleiern, kann Steam Ihren Kauf als möglicherweise betrügerisch kennzeichnen und ihn für weitere Überprüfungen anhalten.

VPN-Verbindungen, insbesondere von großen VPN-Anbietern, verwenden normalerweise eine Reihe von IP-Adressen, die bekannt sind, leicht identifiziert und oft missbraucht werden. Anstatt einen möglichen betrügerischen Spielkauf zu riskieren, kann Steam die Transaktion über eine VPN- oder Proxy-Verbindung anhalten oder blockieren, um die Risiken für Sie selbst (und für Steam selbst) zu begrenzen.

Dies ist in einem Unternehmensnetzwerk oder VPN weniger wahrscheinlich, wo die IP-Adressen wahrscheinlich nicht zweckgebunden sind. In Unternehmensnetzwerken können jedoch andere Probleme auftreten (z. B. das Blockieren von Datenverkehr, der für eine Arbeitsumgebung nicht geeignet ist). Daher sollten Sie vor dem Kauf mit Ihrem Netzwerkadministrator sprechen.

Wenn ein VPN oder Proxy nicht das Problem ist, Sie aber dennoch glauben, dass Ihre Verbindung fehlerhaft ist, möchten Sie möglicherweise zu einer sekundären Verbindung wechseln, um die Transaktion durchzuführen, z. B. eine mobile Datenverbindung über Ihr Smartphone.

Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode

Sobald Sie eine ausstehende Transaktion storniert haben, besteht Ihr nächster Schritt darin, es erneut zu versuchen. Bevor Sie dies tun, sollten Sie jedoch die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode in Betracht ziehen. Wenn Ihre vorherige Zahlungsmethode gesperrt oder eingeschränkt ist oder die Details veraltet sind, wird die Transaktion möglicherweise nicht durchgeführt.

Dies gilt insbesondere, wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden, die nicht mit Ihrem Namen oder Ihrer Nationalität auf Steam übereinstimmt. Steam unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden wie Kredit- oder Debitkarten und PayPal.

Wenn dies nicht funktioniert, können Sie auch sehen, ob ein anderer Steam-Kontoinhaber den Artikel für Sie als Geschenk kauft, wenn seine Zahlungen ohne Probleme verarbeitet werden. Diese Kaufoption ermöglicht Besitzern von Steam-Konten, Spiele zu kaufen und sie direkt an andere zu verschenken.

Wenden Sie sich an den Steam-Support (und Ihren Zahlungsanbieter)

Wenn diese Methoden einen ausstehenden Steam-Transaktionsfehler nicht beheben, ist es an der Zeit, das Support-Team von Steam zu kontaktieren. Steam kann möglicherweise weitere Informationen darüber bereitstellen, warum eine Transaktion aussteht und nicht verarbeitet wurde.

Beispielsweise sollte Steam in der Lage sein, zu bestätigen, ob Ihre Zahlungsmethode gesperrt ist oder ob die Zahlung nicht akzeptiert wurde. Mitarbeiter des Steam-Supports können möglicherweise weitere Probleme mit Ihrem Steam-Konto identifizieren, die die Transaktion verhindern, und mögliche Lösungen finden, wie z. B. die Bestätigung Ihres E-Mail-Kontos.

Möglicherweise müssen Sie jedoch auch mit Ihrem Bankanbieter sprechen, wenn Ihre Zahlungen blockiert sind, insbesondere wenn Ihre Steam-Käufe verzögert oder regelmäßig blockiert werden.

Möglicherweise müssen Sie die Transaktion persönlich autorisieren, damit sie in diesem Fall fortgesetzt werden kann, oder andere Methoden zum langfristigen Kauf von Steam-Spielen in Betracht ziehen, z. B. durch Geschenkkarten oder Geschenkkäufe.

Viel Spaß beim Spielen auf Steam

Sobald Sie einen Steam-Transaktionsfehler in Ihrem Konto behoben haben, sollten Sie in der Lage sein, Ihre gekauften Spiele so zu genießen, wie Sie möchten. Sie können beispielsweise Steam-Spiele auf Android-Geräte streamen, um sie auf dem Handy zu spielen. Möglicherweise möchten Sie auch einen Steam-Link einrichten, um auf andere Gerätetypen zu streamen.

Wenn Sie jedoch immer noch Probleme mit Steam selbst haben, müssen Sie den Client möglicherweise im Administratormodus ausführen. Sobald Steam funktioniert, sollten Sie Steam Broadcasting verwenden, um Ihr Gameplay mit der ganzen Welt zu teilen. Obwohl Sie möglicherweise ein größeres Publikum finden, indem Sie stattdessen auf Twitch oder einer Twitch-Alternative streamen.