5 estratégias de marketing eficazes para sua loja Shopify

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Você comprou um nome de domínio, adquiriu produtos e construiu uma loja com o Shopify. Agora você pode sentar e observar as vendas aumentarem, certo?

Errado.

Muitos novos proprietários de empresas pensam que, depois de terem um site, seu trabalho estará concluído. Mas a verdade é que construir um site é apenas o primeiro passo. Assim que sua loja Shopify estiver pronta para funcionar, é hora de focar no marketing.

Quando abri minha loja no Shopify, Unicorn Corner, percebi rapidamente que , a menos que dedicasse tempo e recursos ao marketing, ninguém encontraria meu nicho de negócio de chifres de unicórnio. Comecei a pensar sobre quem eram meus clientes-alvo e onde encontrá-los, e embarquei em uma campanha de marketing bastante aleatória para que meus produtos fossem vistos.

Para compartilhar um pouco do que aprendi com o marketing de minha própria loja, vou apresentar cinco tipos de marketing que você pode usar para expandir seus negócios no Shopify. Não existe uma solução única para marketing, por isso incluí dicas práticas e ideias para muitos tipos de lojas de comércio eletrônico. Escolha nesta lista para criar a melhor estratégia para você.

Aqui está uma prévia do que vem pela frente:

Marketing de mídia social

• Adicione seu feed de mídia social à sua loja Shopify
• Venda em vários canais sociais
• Execute anúncios pagos

Marketing de conteúdo

• Avaliações de Clientes
• Blogando
• Vídeos explicativos

Marketing de fidelização do cliente

• Programas de referência
• Programas de fidelidade

Publicidade paga com Google

• Google Ads (antigo Adwords)
• Google Compras
• Redirecionamento do Google

Marketing direto

• Campanhas de e-mail
• Campanhas SMS

Marketing de mídia social

A mídia social é uma ferramenta de marketing poderosa que pode ajudá-lo a alcançar um público mais amplo, atrair clientes para sua loja Shopify e aumentar suas vendas. Não há como negar a importância do marketing nas redes sociais, e há muitas histórias de sucesso.

Por outro lado, o fardo de gerenciar uma infinidade de canais de mídia social pode ser esmagador, esgotando seu valioso tempo e recursos. Talvez você não tenha horas por dia para ganhar curtidas e seguidores, então aqui estão algumas dicas práticas para ver resultados com investimento mínimo.

Adicione seu feed de mídia social à sua loja Shopify

Se você já tem uma presença estabelecida na mídia social, pode querer que os visitantes da sua loja no Shopify vejam seu conteúdo para aumentar a prova social e a confiança do comprador . Para fazer isso, instale um aplicativo que permite incorporar seu feed diretamente na sua loja Shopify. Incentive os compradores a seguir seus canais sociais para manter sua marca no radar.

Camp, uma marca canadense de roupas para atividades ao ar livre, apresenta suas postagens mais recentes no Instagram e um botão seguir em sua loja Shopify.

Venda em vários canais sociais

A mídia social não serve apenas para chegar a um novo público – ela também pode servir como um canal de vendas adicional. Ao adicionar canais de mídia social à sua loja Shopify, você pode criar facilmente postagens que podem ser compradas em plataformas populares como Facebook, Instagram, TikTok e YouTube. Isso significa que quando os clientes veem um produto de que gostam em uma de suas postagens nas redes sociais, eles podem ser levados diretamente à sua loja Shopify para fazer uma compra.

Quando um comprador clica em uma postagem com produtos marcados, ele pode ver as informações do produto e a opção de finalizar a compra no Shopify.

O recurso de sincronização automática de produtos do Shopify é uma ótima maneira de economizar tempo e aumentar o alcance de seus esforços de publicidade de produtos. Esse recurso facilita manter as informações do seu produto atualizadas em todos os seus canais. Quando você atualiza um produto em sua loja Shopify, as alterações serão refletidas automaticamente em suas postagens nas redes sociais, para que você não precise se preocupar em atualizar manualmente cada postagem sempre que fizer uma alteração.

Execute anúncios pagos

Tempo é dinheiro. Se tiver tempo, você pode envolver sua base de clientes nas redes sociais gratuitamente. Mas se você tiver orçamento, os anúncios pagos nas redes sociais podem ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e atingir seus objetivos com muito mais rapidez.

O canal de mídia social onde você anuncia dependerá do seu público, mas muitas empresas vão querer começar com o Facebook e o Instagram. Primeiro configure o Meta Business Suite e siga o guia do Shopify para começar a veicular anúncios para sua loja. Certifique-se de vincular corretamente sua loja Shopify ou produtos compráveis ​​e incluir uma frase de chamariz clara em seu anúncio.

Shopify anuncia sua assinatura Shopify Plus no Facebook e Instagram.

Prometo que nenhum unicórnio foi prejudicado na confecção dos meus produtos.

Tenha em mente que não importa quão bem você execute uma estratégia de marketing de mídia social, ajustes nos algoritmos têm o potencial de atrapalhar seus objetivos. As empresas de comércio eletrónico devem alargar a sua estratégia de marketing para além das redes sociais para mitigar o impacto de alterações não planeadas nos algoritmos que podem levar a quedas repentinas no envolvimento e nas receitas. Nas seções a seguir, apresentarei estratégias de marketing que você pode usar fora do ecossistema de mídia social. Você tem opções!

Marketing de conteúdo

Embora a mídia social seja a principal plataforma para marketing de conteúdo de comércio eletrônico, existem outras maneiras de aproveitar estratégias de marketing de conteúdo para sua loja Shopify . Diversifique seus esforços de marketing de conteúdo para captar a atenção de diferentes segmentos do seu público-alvo e fazer com que eles voltem à sua loja. Não se limite apenas às mídias sociais, mas aproveite seu conteúdo fazendo postagens cruzadas em vários canais para maior alcance e exposição. Aqui estão algumas estratégias que você pode tentar para ver o que funciona melhor para sua empresa.

Avaliações de clientes (conteúdo gerado pelo usuário)

Deixe seus clientes gerarem conteúdo para você adicionando análises de produtos à sua loja Shopify. As avaliações dos clientes promovem a confiança dos compradores em potencial e aumentam a probabilidade de um visitante fazer uma compra. A capacidade de incluir avaliações de clientes sobre seus produtos está disponível com um aplicativo gratuito feito pelo Shopify, ou você pode usar aplicativos pagos para levar suas avaliações para o próximo nível. Os compradores adoram ver os produtos em uso , então você pode considerar adicionar um aplicativo de avaliação de fotos ou vídeos à sua loja Shopify.

Eu uso um aplicativo chamado Loox para permitir análises de fotos em minha loja Shopify.

As avaliações dos clientes também fornecem feedback valioso que pode ser usado para melhorar ou expandir seus negócios. Preste atenção ao que seus clientes estão dizendo e ajuste suas ofertas de produtos com base no que você aprender.

Por exemplo, no passado eu vendia chifres de unicórnio que eram presos às rédeas de um cavalo com cordas elásticas. Recebi algumas críticas negativas de clientes que reclamaram que a buzina não permanecia estável enquanto o cavalo galopava. Por fim, redesenhei as tiras usando fitas de náilon para atender às demandas dos clientes. Isso levou ao aumento das vendas e à fidelização dos clientes.

Desculpe por isso, Karen.

Blogando

Ao criar postagens de blog sobre tópicos relacionados aos seus produtos, você pode se estabelecer como um especialista em sua área e construir credibilidade junto aos clientes. Mais importante ainda, o blog pode ajudar a melhorar o SEO da sua loja Shopify , já que os mecanismos de pesquisa favorecem sites com conteúdo novo e relevante. O Shopify facilita o envolvimento com seus clientes integrando um blog à sua loja online.

Criar um blog para sua loja Shopify pode parecer uma tarefa difícil. Felizmente, temos um artigo completo sobre como iniciar um blog de sucesso com muitas dicas relevantes para usuários do Shopify. Se você não tem tempo para escrever postagens no blog, considere usar uma ferramenta de IA como ChatGPT ou similar para começar.

Para se inspirar, dê uma olhada na marca de sorvetes Ben and Jerry's, que usa seu blog para compartilhar receitas, história da marca e questionários divertidos. Eles também se conectam com seu público falando sobre questões sociais que são fundamentais para os valores e a identidade de sua marca.

Ben & Jerry's cria conteúdo de blog além de sorvete para manter sua base de clientes engajada

Vídeos explicativos

Vídeos explicativos são vídeos curtos e envolventes projetados para ajudar seus clientes a compreender conceitos complexos ou enfatizar o valor dos produtos de uma forma simples. Eles normalmente usam uma combinação de vídeo, animações e narração para comunicar uma mensagem de maneira eficaz. Felizmente, você não precisa de muito conhecimento técnico para criar vídeos explicativos. Confira nossa postagem sobre software de vídeo explicativo para ajudá-lo a começar.

Shopify permite que você carregue vídeos em suas listas de produtos ou incorpore vídeos do YouTube ou Vimeo. Ao incluir um vídeo na página de um produto, você pode fornecer aos clientes uma demonstração visual do produto e seus benefícios, o que pode incentivá-los a fazer uma compra.

Aqui no Tooltester, usamos vídeos explicativos para fornecer informações valiosas aos nossos leitores.

Marketing de fidelização do cliente

O marketing não trata apenas de conquistar novos clientes – é igualmente importante focar nos já existentes. O marketing de fidelidade do cliente incentiva os clientes a se tornarem compradores recorrentes e defensores de sua marca. Envolve a construção de relacionamentos sólidos com os clientes, promovendo o marketing boca a boca e oferecendo recompensas por compras repetidas. Aqui estão algumas sugestões para fidelizar o cliente em sua loja Shopify.

“Publicidade gratuita e boca a boca são provavelmente a melhor e mais barata forma de publicidade. Aprenda a usar isso a seu favor.” – Bilionário Richard Branson

Crie um programa de referência

Os programas de referência são uma forma eficaz de aumentar as vendas e alcançar novos clientes. Ao incentivar seus clientes existentes a indicar amigos e familiares, você está aproveitando o poder do marketing boca a boca , que é uma das estratégias de marketing mais econômicas disponíveis. Os programas de referência não apenas ajudam você a adquirir novos clientes, mas também a reter os existentes. Quando os clientes são recompensados ​​por sua fidelidade, é mais provável que continuem comprando com você no futuro.

Os programas de referência também são uma ótima maneira de construir um senso de comunidade em torno de sua marca. Ao incentivar seus clientes a compartilhar seus produtos em suas redes, você pode transformá-los em fãs de sua marca para a vida toda.

Usando um aplicativo de marketing de referência disponível na loja de aplicativos Shopify, você pode configurar e gerenciar facilmente um programa de referência que funcione para sua empresa. Se você estiver pronto para começar, confira o artigo detalhado do Shopify aqui.

A marca de cuidados com a pele Stratia usa marketing de referência para recompensar clientes novos e existentes.

Crie um programa de fidelidade

Existem muitos tipos de programas de fidelidade, mas todos têm o mesmo propósito básico: incentivar seus clientes a continuar comprando na sua loja Shopify, e não nos concorrentes. Aqui estão alguns tipos de programas de fidelidade a serem considerados:

1. Configure um sistema de pontos

Um sistema de pontos é um dos programas de fidelidade mais comuns e simples de usar. Permite que os clientes acumulem pontos a cada compra e depois os troque por descontos ou produtos. Este programa não apenas recompensa os clientes pela fidelidade, mas também os incentiva a gastar mais em sua loja.

2. Ofereça incentivos de fidelidade escalonados

Um programa de fidelidade em níveis permite que os clientes avancem em diferentes níveis de fidelidade à medida que fazem mais compras. Quando um cliente atinge um determinado limite de gastos, ele se torna VIP e recebe recompensas exclusivas.

3. Crie um programa de fidelidade pago

Com um programa de fidelidade pago, os clientes pagam uma taxa para receber benefícios. Isso pode incluir frete grátis, acesso antecipado às vendas e conteúdo exclusivo. Amazon Prime é provavelmente o exemplo mais conhecido de programa de fidelidade pago.

A marca de beleza Cocunat oferece um programa de fidelidade pago que oferece descontos e assinaturas exclusivas para associados.

Depois de decidir que tipo de programa de fidelidade se adapta ao seu modelo de negócios, procure um aplicativo de programa de fidelidade (como Smile ou Yptpo) e implemente-o em sua loja Shopify. Quando bem feito, um programa de fidelidade pode aumentar a retenção de clientes e construir uma base de clientes dedicada para o seu negócio.

Publicidade paga com Google

Às vezes você tem que gastar dinheiro para ganhar dinheiro. Já discutimos anúncios pagos em mídias sociais, então vamos dedicar esta seção ao outro gigante da publicidade: o Google . Anunciar no Google pode atrair clientes em potencial que, de outra forma, não teriam descoberto sua loja. O Google permite que você defina um orçamento e pague apenas quando alguém clicar em seu anúncio. Portanto, dependendo de quão competitivo é seu setor, pode ser uma opção de publicidade econômica que oferece um retorno de investimento substancial para muitas empresas.

A integração do Google Sales Channel do Shopify agiliza o processo de promoção de sua loja no Google, mas pode ser difícil diferenciar entre os vários formatos de publicidade disponíveis. Esclareceremos suas opções examinando algumas maneiras diferentes de anunciar no Google para que você possa escolher o tipo de anúncio que melhor se adapta às suas metas de marketing.

Google Ads (antigo Adwords)

Google Ads são anúncios baseados em texto que aparecem acima dos resultados de pesquisa no Google. Esses anúncios são acionados por palavras-chave específicas que os usuários procuram, e as empresas fazem lances para essas palavras-chave em um sistema de leilão. O Google Ads permite que as empresas segmentem clientes que procuram ativamente seus produtos ou serviços e forneçam informações como a localização da loja física e o horário de funcionamento.

Os Google Ads (“Patrocinados”) costumam ser exibidos após a pesquisa de empresas ou serviços em um local específico.

Google Compras

Os anúncios do Shopping geralmente aparecem na parte superior dos resultados da pesquisa e incluem uma imagem do produto, seu preço e outros detalhes relevantes. Como esses anúncios são altamente visuais e apresentam informações sobre preços, eles podem ser particularmente eficazes para impulsionar as vendas. O Google Shopping também funciona com um sistema de lances, e as empresas podem definir lances para seus produtos para garantir que seus anúncios sejam exibidos ao público certo.

Os anúncios do Google Shopping parecem listas de produtos

Anúncios de retargeting do Google

Retargeting é um tipo de publicidade direcionada a usuários que já visitaram seu site, mas não realizaram uma compra. A maioria das pessoas que visitam sua loja Shopify pela primeira vez não compra nada. Ao colocar um pixel de rastreamento em seu site, você pode exibir anúncios direcionados enquanto navegam em outros sites. Anúncios de retargeting podem ajudar a aumentar o conhecimento da marca e manter seus produtos na mente dos clientes em potencial. Aqui está um guia passo a passo do Shopify.

Dica profissional: se você não souber por onde começar, tente primeiro adicionar o canal de vendas do Google à sua loja e, em seguida, explore outros recursos e opções de publicidade a partir daí. Você também pode configurar o Comprar no Google gratuitamente, para que os clientes possam comprar seus produtos diretamente nos resultados da pesquisa. A publicidade paga pode parecer intimidante no início, mas o Shopify tem um ótimo guia informativo para ajudá-lo a começar.

Marketing direto

O marketing direto envolve o envio de mensagens promocionais a um público-alvo por meio de canais como e-mail e mensagens de texto SMS. O marketing direto é importante para sua loja Shopify porque permite enviar mensagens para clientes existentes e potenciais sem o custo de publicidade paga. Também pode fornecer informações úteis sobre o comportamento e as preferências do cliente.

Aqui está o problema: nunca é certo enviar uma mensagem de marketing não solicitada. Certifique-se de obter o consentimento do cliente, fornecendo a opção de aceitar suas campanhas por e-mail ou SMS. Esteja ciente dos regulamentos do seu país e mantenha suas comunicações em conformidade. Se você não tem uma lista de e-mails ou números de telefone de pessoas dispostas a receber suas comunicações de marketing, o marketing direto ainda não é para você .

Se você tiver uma lista de contatos criada, estará pronto para iniciar o marketing direto. Vamos dar uma olhada em algumas das melhores maneiras de implementar uma campanha de marketing direto.

Campanhas de e-mail marketing

Com o sistema integrado de marketing por e-mail do Shopify, você pode criar e enviar facilmente campanhas de e-mail direcionadas, sem a necessidade de conhecimento técnico. Se você deseja promover um novo produto, anunciar uma venda ou simplesmente manter seus clientes informados sobre seu negócio, o sistema de email marketing do Shopify facilita o início.

Usando modelos e elementos importados de sua loja existente, você pode personalizar rapidamente seus e-mails para combinar com sua marca e mensagem. Além disso, você pode visualizar seus e-mails antes de enviá-los para sua lista de contatos, para garantir que suas campanhas sejam refinadas e profissionais.

Quanto aos recursos mais avançados, o Shopify oferece ferramentas que permitem entregar mensagens personalizadas a segmentos específicos do seu público no momento certo. Se você deseja enviar lembretes de carrinho abandonado, uma série de boas-vindas ou campanhas de reengajamento, o sistema de marketing por e-mail do Shopify tem o que você precisa. Para começar com marketing por email no Shopify, confira o artigo sobre práticas recomendadas para marketing por email.

Eu crio campanhas de email marketing para Unicorn Corner diretamente no Shopify usando ferramentas fáceis de arrastar e soltar.

Além de seu próprio sistema de email, o Shopify oferece integrações com outras ferramentas de email marketing. Esta é uma ótima notícia para quem já possui uma plataforma de email marketing com a qual está satisfeito ou deseja experimentar algo diferente da solução integrada do Shopify. Algumas opções populares incluem Omnisend, ActiveCampaign e Mailchimp, que podem ser perfeitamente integrados à sua loja Shopify.

Muitas outras ferramentas de marketing por e-mail estão disponíveis na app store da Shopify.

Campanhas de marketing por SMS

O marketing por SMS (serviço de mensagens curtas) é uma forma eficaz de alcançar seus clientes do Shopify diretamente em seus dispositivos móveis. Shopify oferece uma variedade de aplicativos de marketing por SMS que podem ser integrados à sua loja.

É importante ter em mente que as mensagens SMS são uma forma de comunicação muito pessoal e devem ser usadas com cautela . Evite enviar muitas mensagens ou conteúdos irrelevantes, pois isso pode fazer com que os clientes cancelem a assinatura ou até mesmo bloqueiem suas mensagens. Em vez disso, concentre-se em fornecer valor aos seus clientes com vendas exclusivas, alertas de acesso antecipado ou outras ofertas especiais.

Para garantir que suas campanhas de marketing por SMS sejam eficazes, é importante seguir as práticas recomendadas do Shopify. Personalize suas mensagens e certifique-se de incluir uma frase de chamariz clara. Acompanhe o desempenho de suas campanhas de SMS usando métricas como taxas de abertura e taxas de conversão e use esses dados para refinar e melhorar continuamente sua estratégia.

A marca de roupas Pact oferece aos seus assinantes de SMS descontos exclusivos e inclui um claro apelo à ação.

Pensamentos finais

Construir um negócio de comércio eletrônico de sucesso no Shopify exige mais do que apenas criar um site. Para realmente prosperar, você precisa ter estratégias de marketing eficazes em vigor.

Ao implementar as dicas e ideias que fornecemos para marketing de mídia social, marketing de conteúdo, marketing de fidelização de clientes, publicidade paga e marketing direto, você pode atrair novos clientes, reter os existentes e aumentar as vendas.

Lembre-se de que não existe uma solução única para o marketing, então não tenha medo de experimentar e encontrar as melhores estratégias que funcionem para você. Com a abordagem certa, você pode transformar sua loja Shopify em um negócio próspero.

Se você tiver dúvidas sobre como implementar alguma dessas estratégias de marketing em sua loja Shopify, informe-nos nos comentários abaixo.