Почему культура, основанная на данных, имеет решающее значение для цифровой трансформации

Больше нет тайны или мифа, связанного с ролью данных в организациях. Поскольку рабочее место будущего меняется, все организации должны принять и внедрить необходимые культурные изменения.

Данные всегда были тесно связаны с цифровой трансформацией. Первый шаг к цифровому преобразованию — взять под контроль данные и устранить препятствия, мешающие организации их использовать.

Хотя многие технологические лидеры признают данные ценным активом в своих организациях, чтобы извлечь из них максимальную пользу, они должны сначала понять их преобразующий потенциал и отстаивать его.

Традиционно лидеров хвалили за их способность проявлять чутье, но в современном офисе это качество больше не требуется. В бизнесе больше операций, основанных на данных, чем когда-либо прежде, поэтому будет правильно сказать, что бизнес-лидеры сегодня должны развивать культуру, основанную на данных, вместо того, чтобы полагаться на интуицию.

Потребность в надежной базе данных лежит в основе этого обещания трансформации. Некоторым организациям не нужно немедленно внедрять расширенную аналитику, чтобы удовлетворить своих клиентов или улучшить свои рабочие процессы, а многие просто еще не готовы к такой настройке.

Скорее, организации, которые хотят стать управляемыми данными и поставить цифровые технологии на первое место, могут добиться больших успехов, используя более взвешенный подход.

Значение культуры, основанной на данных

В культуре, основанной на данных, решения принимаются на основе фактов, полученных из данных, будь то простые финансовые показатели, такие как выручка или прибыль, результаты расширенной аналитики или даже качественные данные.

В рамках культуры, основанной на данных, данные рассматриваются как основной источник информации в каждом отделе организации. Культура, основанная на данных, всегда проявляла интерес к числам, но степень использования данных осуществляется на гораздо более высоком уровне.

Данные используются, чтобы дать возможность всем сотрудникам принимать более эффективные решения, улучшать инициативы и повышать конкурентные преимущества организации.

В конечном счете, цель состоит в том, чтобы создать культуру сотрудничества между всеми членами организации, чтобы данные стали основой для всех бизнес-решений — от владельца данных до специалиста по данным, бизнес-аналитика и персонала, который их использует.

Мы должны разрабатывать новые приложения, управляемые данными, обнаруживать закономерности в данных и экспериментировать с аналитическими решениями, чтобы увидеть, что работает в операционных процессах.

Культуры, основанные на данных, обеспечиваются доступом к данным, управлением качеством данных, методологическими знаниями для анализа данных и технологиями, которые позволяют их подготавливать и анализировать.

Зачем ты это делаешь?

Когда дело доходит до данных и цифровых проектов, многие организации попадают в общую ловушку. Инициатива рассматривается как способ обновления технологий с ошибочным убеждением, что она улучшит рабочие процессы и производительность только за счет внедрения новых систем и приложений.

В этом подходе может быть доля истины, но ему не хватает критической стратегической направленности. Следует ответить на эти вопросы: в чем смысл?» и Почему мы это делаем? И какова цель?

Программа цифровой трансформации обычно включает переход от ручных автономных процессов к цифровым онлайн-процессам. Таким образом, проекты цифровой трансформации — это, по сути, проекты данных, поскольку миграция включает в себя оцифровку данных, контента и информации в рамках всей организации. Между ними неразрывная связь, их невозможно разлучить.

Точно так же каждая организация должна определить, как ее стратегия цифровой трансформации может привести к желаемым бизнес-результатам, но многие упускают из виду последствия этой трансформации для их данных.

Успешная трансформация работает по двум направлениям: распространение и использование данных оказывают глубокое влияние на цифровой план, а способ управления этими данными напрямую влияет на то, как работает запланированная цифровая трансформация.

Поэтому имеет смысл согласовать ваши данные и цифровые стратегии. Несмотря на отсутствие полноценной стратегии работы с данными, вы можете сформулировать набор принципов, основанных на информации и данных, которые будут лежать в основе плана действий, вытекающего из цифровой трансформации, характеризующейся новыми инструментами, технологиями и талантами.

(Также читайте: 11 главных тенденций цифровой трансформации на 2021 год )

Обеспечьте интуитивно понятный цифровой опыт работы с данными

Для предприятий данные стали одним из наиболее важных элементов. В эпоху цифровых технологий данные несопоставимы. Только когда бренды имеют доступ к нужным данным, DXP ​​могут создавать моменты реализации для своих клиентов, которые будут персонализированы и настроены.

Компания, работающая на основе данных, может использовать платформы цифрового взаимодействия (DXP) для:

• Определите неотложные потребности клиентов: компании могут масштабироваться, наблюдая и анализируя каждый этап покупательского пути.
• Организуйте путь клиента: создайте сообщество лучших практик и компетенций для разных команд, чтобы сделать данные и идеи действенными.
• Обучайте свои команды работе с данными и аналитикой: необходимо повысить грамотность данных и умение рассказывать истории, а также формировать мышление, основанное на данных.

Культура лидерства, основанного на данных, начинается с эффективного управления данными. Видение становится самостоятельной силой, когда оно проникает через различные организационные уровни. Следующий шаг — отслеживание того, как культура проявляется, и дополнение ее правильными инструментами.

Внедрение культуры, основанной на данных

Мы рассмотрели некоторые основные преимущества культуры, основанной на данных, а теперь рассмотрим некоторые шаги, которые организация может предпринять для обеспечения культуры, основанной на данных.

• Развитие четкого видения:

  Вы должны разработать видение пути к успеху на этом фронте, если намерены успешно внедрить данные в ДНК любой организации.

• Безопасный и легкий доступ:

  Внедрение мышления, основанного на данных, в организации заключается в том, чтобы позволить сотрудникам легко получить к ним доступ и создать культурный сдвиг во всей организации.

• Убедитесь, что ваши данные чисты:

  Поддержание чистоты и ясности данных требует регулярного обслуживания. Аналитики должны точно знать, что представляет собой хороший набор данных.

• Создавайте гибкие команды:

  На культуру внутри организации влияют люди, а не инструменты. Создание и регулирование команд — ключ к созданию культуры, основанной на данных.

• Создайте награды:

  Для достижения оптимальных результатов вы должны внедрить конкуренцию, а также ввести данные в организацию. Команды будут мотивированы и будут лучше работать с системой вознаграждения.

Последние мысли

Гипотезы могут быть подкреплены данными, что дает менеджерам уверенность в том, что они могут без риска осваивать новые области. Недостаточно просто стремиться стать управляемым данными.

Развитие культуры, в которой может процветать такое мышление, необходимо для того, чтобы компании ориентировались на данные. Демонстрируя новые привычки и устанавливая ожидания, лидеры могут способствовать этому сдвигу.