เหตุใดวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจึงมีความสำคัญต่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ไม่มีความลึกลับหรือตำนานเกี่ยวกับบทบาทของข้อมูลในองค์กรอีกต่อไป เนื่องจากสถานที่ทำงานแห่งการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ทุกองค์กรต้องปรับใช้และดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่จำเป็น

ข้อมูลเชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างใกล้ชิดมาโดยตลอด ขั้นตอนแรกสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการควบคุมข้อมูลและขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้องค์กรนำไปใช้

แม้ว่าผู้นำด้านเทคโนโลยีหลายคนยอมรับว่าข้อมูลเป็นทรัพย์สินที่มีค่าภายในองค์กร แต่เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขาต้องเข้าใจศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงและสนับสนุนข้อมูลนั้นเสียก่อน

ตามเนื้อผ้า ผู้นำได้รับการยกย่องสำหรับความสามารถในการแสดงสัญชาตญาณ แต่คุณภาพนี้ไม่จำเป็นอีกต่อไปในสภาพแวดล้อมสำนักงานที่ทันสมัย มีการขับเคลื่อนข้อมูลในธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม ดังนั้นจึงไม่ผิดที่จะบอกว่าผู้นำธุรกิจในปัจจุบันจำเป็นต้องปลูกฝังวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแทนที่จะพึ่งพาสัญชาตญาณ

ความต้องการพื้นฐานข้อมูลที่มั่นคงเป็นหัวใจสำคัญของสัญญาการเปลี่ยนแปลงนี้ บางองค์กรไม่จำเป็นต้องใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงในทันทีเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าหรือปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของพวกเขา – และหลายๆ องค์กรยังไม่พร้อมสำหรับการตั้งค่านี้

ในทางกลับกัน องค์กรที่ต้องการขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและให้ความสำคัญกับดิจิทัลเป็นอันดับแรก ยังคงสามารถก้าวไปข้างหน้าได้อย่างยอดเยี่ยมโดยใช้แนวทางที่วัดผลได้มากกว่า

ความหมายของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การตัดสินใจจะขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ได้จากข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นตัวเลขทางการเงินง่ายๆ เช่น รายได้หรือกำไร ผลการวิเคราะห์ขั้นสูง หรือแม้แต่ข้อมูลเชิงคุณภาพ

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ข้อมูลถือเป็นแหล่งที่มาหลักของข้อมูลเชิงลึกภายในทุกแผนกภายในองค์กร วัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมักมีความสนใจในตัวเลขอยู่เสมอ แต่ขอบเขตของการใช้ข้อมูลนั้นอยู่ในระดับที่สูงกว่ามาก

มีการใช้ข้อมูลเพื่อให้พนักงานทุกคนตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงความคิดริเริ่ม และเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขันขององค์กร

ในท้ายที่สุด เป้าหมายคือการสร้างวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกทุกคนในองค์กร เพื่อให้ข้อมูลกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมด ตั้งแต่เจ้าของข้อมูล นักวิทยาศาสตร์ข้อมูล นักวิเคราะห์ธุรกิจ และพนักงานที่ใช้ข้อมูล

เราต้องพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ค้นหารูปแบบในข้อมูล และทดลองกับโซลูชันการวิเคราะห์เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลในกระบวนการปฏิบัติงาน

วัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเปิดใช้งานโดยการเข้าถึงข้อมูล การจัดการคุณภาพข้อมูล ความรู้เกี่ยวกับระเบียบวิธีในการวิเคราะห์ข้อมูล และเทคโนโลยีที่ช่วยให้เตรียมและวิเคราะห์ได้

ทำไมคุณทำเช่นนี้?

เมื่อพูดถึงข้อมูลและโครงการดิจิทัล หลายองค์กรตกอยู่ในกับดักเดียวกัน ความคิดริเริ่มนี้ถูกมองว่าเป็นวิธีการอัพเกรดเทคโนโลยีด้วยความเชื่อที่ผิด ๆ ว่าจะปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และผลิตภาพโดยการแนะนำระบบและแอพพลิเคชั่นใหม่เท่านั้น

แนวทางนี้อาจมีความจริงอยู่บ้างแต่ขาดการมุ่งเน้นเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ ควรตอบคำถามเหล่านี้: ประเด็นคืออะไร?” และทำไมเราถึงทำเช่นนี้? และเป้าหมายคืออะไร?

โปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมักเกี่ยวข้องกับการย้ายจากกระบวนการแบบออฟไลน์แบบแมนนวลไปยังแบบดิจิทัลและแบบออนไลน์ ดังนั้น โครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเป็นโครงการข้อมูลพื้นฐาน เนื่องจากการโยกย้ายเกี่ยวข้องกับการแปลงข้อมูล เนื้อหา และข้อมูลให้เป็นดิจิทัลทั่วทั้งองค์กร มีสายสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างกัน ไม่อาจแยกจากกันได้

ในทำนองเดียวกัน ทุกองค์กรต้องกำหนดว่ากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ต้องการได้อย่างไร แต่หลายคนมองข้ามความหมายของการเปลี่ยนแปลงนี้กับข้อมูลของตน

การเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จนั้นทำงานในสองวิธี – การเพิ่มจำนวนและการใช้ข้อมูลมีผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อแผนดิจิทัล และวิธีการจัดการข้อมูลนั้นมีผลกระทบโดยตรงต่อวิธีการทำงานของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่วางแผนไว้

ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่ข้อมูลและกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณจะสอดคล้องกัน แม้จะไม่มีกลยุทธ์ด้านข้อมูลที่สมบูรณ์ แต่คุณสามารถกำหนดชุดของข้อมูลและหลักการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งจะขับเคลื่อนแผนปฏิบัติการที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ซึ่งโดดเด่นด้วยเครื่องมือ เทคโนโลยี และความสามารถใหม่ๆ

(ยังอ่าน: 11 แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยอดนิยมสำหรับปี 2564 )

มอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ใช้งานง่ายด้วยข้อมูล

สำหรับองค์กร ข้อมูลได้กลายเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง ในยุคดิจิทัล ข้อมูลหาที่เปรียบมิได้ เฉพาะเมื่อแบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องเท่านั้น DXPs สามารถสร้างช่วงเวลาแห่งการรับรู้สำหรับลูกค้าของตนที่ปรับให้เป็นส่วนตัวและปรับแต่งได้

บริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถใช้แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล (DXP) เพื่อ:

• ระบุความต้องการประสบการณ์ของลูกค้าในทันที: บริษัทต่างๆ สามารถขับเคลื่อนขนาดได้ด้วยการสังเกตและวิเคราะห์ทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อของลูกค้า
• จัดระเบียบรอบการเดินทางของลูกค้า: พัฒนาชุมชนของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดและความสามารถข้ามทีมเพื่อให้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกสามารถดำเนินการได้
• ฝึกอบรมทีมของคุณเกี่ยวกับข้อมูลและการวิเคราะห์: ควรปรับปรุงการรู้เท่าทันข้อมูลและการเล่าเรื่อง ตลอดจนสร้างกรอบความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

วัฒนธรรมของความเป็นผู้นำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเริ่มต้นด้วยความเป็นผู้นำด้านข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ วิสัยทัศน์จะกลายเป็นพลังของมันเองเมื่อได้แพร่กระจายผ่านระดับองค์กรต่างๆ ขั้นตอนต่อไปคือการเฝ้าติดตามว่าวัฒนธรรมแสดงออกอย่างไรและเสริมด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

การนำวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไปใช้

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมถึงประโยชน์พื้นฐานบางประการของวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแล้ว และตอนนี้จะพิจารณาขั้นตอนบางอย่างที่องค์กรสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• การพัฒนาวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน:

  คุณต้องพัฒนาวิสัยทัศน์บนเส้นทางสู่ความสำเร็จในแนวหน้านี้ หากคุณตั้งใจที่จะรวมข้อมูลไว้ใน DNA ขององค์กรใด ๆ ได้สำเร็จ

• การเข้าถึงที่ปลอดภัยและง่ายดาย:

  การใช้ความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในองค์กรเป็นเรื่องเกี่ยวกับการให้พนักงานเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย และสร้างการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมทั่วทั้งองค์กร

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณสะอาด:

  การรักษาข้อมูลให้สะอาดและชัดเจนต้องมีการบำรุงรักษาเป็นประจำ นักวิเคราะห์ควรรู้ว่าอะไรเป็นชุดข้อมูลที่ดี

• สร้างทีมที่คล่องตัว:

  วัฒนธรรมภายในองค์กรได้รับอิทธิพลจากผู้คน ไม่ใช่เครื่องมือ การสร้างและควบคุมทีมเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

• สร้างรางวัล:

  เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณต้องปลูกฝังการแข่งขันรวมทั้งป้อนข้อมูลลงในองค์กร ทีมจะได้รับแรงจูงใจและทำงานได้ดีขึ้นด้วยระบบการให้รางวัล

ความคิดสุดท้าย

สมมติฐานสามารถสำรองข้อมูลได้ ทำให้ผู้จัดการมีความมั่นใจในการก้าวเข้าสู่พื้นที่ใหม่โดยไม่ต้องเสี่ยง การมุ่งเป้าไปที่การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ

การพัฒนาวัฒนธรรมที่ความคิดนี้สามารถเฟื่องฟูได้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยการแสดงให้เห็นถึงนิสัยใหม่และการกำหนดความคาดหวัง ผู้นำสามารถช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงนี้ได้