PBX ที่โฮสต์กับ SIP Trunking: ข้อดี ข้อเสีย คุณสมบัติ

เมื่อทำการวิจัยธุรกิจ VoIP (Voice Over Internet Protocol) คุณจะพบคำศัพท์ทั่วไปสองคำ: Hosted PBX และ SIP Trunking

PBX แบบดั้งเดิม (Private Branch Exchange) อาศัยอุปกรณ์ภายในองค์กรเพื่อจัดการการโทรภายในและภายนอกผ่านทาง PSTN Hosted PBX ช่วยเพิ่มความคล่องตัวและลดความซับซ้อนของระบบโทรศัพท์ PBX มาตรฐานโดยการจัดการการโทรผ่านผู้ให้บริการภายนอกที่เป็นบุคคลที่สาม

SIP (Session Initiation Protocol) Trunking ทำให้ฮาร์ดแวร์ PBX ภายในองค์กรที่มีอยู่ของธุรกิจทำงานเป็นระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ SIP Trunk จะสามารถเข้าถึงคุณสมบัติ VoIP ขั้นสูงได้

ยังสับสนเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง SIP Trunking และ Hosted PBX หรือไม่ เราไม่โทษคุณ

โพสต์นี้จะแจกแจงความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง Hosted PBX กับ SIP Trunking เพื่อให้คุณเข้าใจว่าตัวเลือกใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

สารบัญ

• Hosted PBX คืออะไร?
• SIP Trunking คืออะไร?
• PBX ที่โฮสต์กับ SIP Trunking: ความแตกต่างที่สำคัญ
• ใครควรใช้ Hosted PBX?
• ใครควรใช้ SIP Trunking?
• ข้อดีและข้อเสีย: SIP Trunking กับ Hosted PBX
• คำถามที่พบบ่อย: SIP Trunking และ Hosted PBX

Hosted PBX คืออะไร?

Hosted PBX (Private Branch Exchange) คือระบบโทรศัพท์ VoIP สำหรับธุรกิจนอกสถานที่ซึ่งจัดการโดยผู้ให้บริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตบุคคลที่สาม (ITSP) ไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง

ธุรกิจที่ใช้โฮสต์ PBX ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ PBX ในองค์กร และไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรเพื่อจัดการและบำรุงรักษาระบบโทรศัพท์ของตน

ผู้ให้บริการโฮสต์ อัปเกรด และตรวจสอบระบบ PBX บนคลาวด์แทน จัดการการโทรผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต/IP

คิดว่า PBX ที่โฮสต์เป็นแพลตฟอร์มการโฮสต์เว็บไซต์

แม้ว่าคุณสามารถสร้างเว็บไซต์ อัปเดต และใช้คุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ คุณก็ไม่ต้องกังวลกับการมีเซิร์ฟเวอร์ในองค์กร

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับโซลูชัน IP PBX เสมือนของคุณ — คุณกำลัง "เอาท์ซอร์ส" ด้านเทคนิคของโซลูชันโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณไปยังผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

ผู้ใช้ Hosted PBX มีความรับผิดชอบเล็กน้อย ซึ่งมักจะเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงภายใน เช่น การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ การปรับขนาดแผนรายเดือน หรือการเพิ่มจำนวนผู้ใช้สูงสุด

ทีมสามารถเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของธุรกิจได้จากอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งทางกายภาพในปัจจุบัน

ภาพด้านล่างให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเทคโนโลยี Hosted PBX:

ในการเริ่มต้นกับ Hosted PBX ผู้ใช้ต้องการเพียง:

• อุปกรณ์สื่อสารที่ต้องการ (สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แท็บเล็ต แล็ปท็อป โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ VoIP)
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์
• เราเตอร์ไร้สาย

SIP Trunking คืออะไร?

SIP Trunking เป็นเกตเวย์ที่เชื่อมต่อระบบ PBX ในสถานที่ที่มีอยู่กับเครือข่ายเสมือนโดยตรง นำคุณลักษณะ VoIP ขั้นสูงที่ไม่พร้อมใช้งานก่อนหน้านี้มาสู่ระบบโทรศัพท์ของธุรกิจ

ด้วย SIP Trunking ธุรกิจต้องรับผิดชอบในการซื้อ PBX ในสถานที่ของตนเองและฮาร์ดแวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ตัวธุรกิจเอง— ไม่ใช่ผู้ให้บริการ PBX — อัปเกรด บำรุงรักษา และกู้คืนบริการเป็น PBX แบบอิงตามสถานที่ ความรับผิดชอบขั้นสูงเหล่านี้จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรและต้องซื้อฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

โปรดทราบว่าระบบโทรศัพท์ PRI (Primary Rate Interface) สร้างการเชื่อมต่อทางกายภาพกับ PSTN ทำให้สายโทรศัพท์หลายสายสามารถเชื่อมต่อได้ถึง 23 ช่องสัญญาณเสียงต่อลำ ในทางตรงกันข้าม SIP trunking มีการเชื่อมต่อเสมือน

ภาพด้านล่างให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ SIP Trunking:

ผู้ใช้ SIP Trunk สามารถเพิ่มสายโทรศัพท์ได้หลายสายและเข้าถึงช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางพร้อมกันโดยไม่ต้องพึ่งพาโครงสร้างที่แยกจากกันสำหรับการสื่อสารประเภทต่างๆ

บริษัทส่วนใหญ่ที่มีอุปกรณ์ PBX ในสถานที่เปลี่ยนมาใช้ระบบเดินสายไฟ SIP

PBX ที่โฮสต์กับ SIP Trunking: ความแตกต่างที่สำคัญ

ความแตกต่างหลัก ระหว่าง Hosted PBX กับ SIP Trunking คือ Hosted PBX เป็นระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่จัดการโดยผู้ให้บริการภายนอกทั้งหมด ในขณะที่ SIP Trunking นำความสามารถของระบบโทรศัพท์ VoIP ขั้นสูงมาสู่อุปกรณ์ PBX ในองค์กรที่คุณมีอยู่

คิดว่า SIP Trunk เป็นเสมือนสะพานเชื่อมระหว่างเทคโนโลยี VoIP และเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมที่จำกัด (PSTN)

SIP Trunking ทำงานได้กับอุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณซื้อ ติดตั้ง และพึ่งพาทีมไอทีในองค์กรของคุณเพื่ออัพเกรดและบำรุงรักษา SIP Trunking ช่วยให้ระบบโทรศัพท์จริงของคุณทำอะไรได้มากกว่าที่ทำได้หากดำเนินการผ่าน PSTN เพียงอย่างเดียว เพราะตอนนี้ VoIP มีประโยชน์ทั้งหมดแล้ว

ในทางกลับกัน Hosted PBX จะมอบระบบโทรศัพท์ VoIP แบบคลาวด์แบบใหม่ที่สมบูรณ์ซึ่งจัดการโดยผู้ให้บริการภายนอกที่เป็นบุคคลภายนอก

ด้วย PBX ที่โฮสต์ ผู้ใช้ไม่มี (หรือไม่ต้องการใช้อีกต่อไป) อุปกรณ์ PBX จริงที่มีอยู่จริงในองค์กร พวกเขายังไม่มีหรือต้องการทีมไอทีภายในองค์กร แต่พวกเขาพึ่งพาผู้ให้บริการ PBX ที่โฮสต์ในการเชื่อมต่อ อัปเกรด และบำรุงรักษาบริการโทรศัพท์ VoIP ของตน

ตารางด้านล่างแสดงปัจจัยสำคัญที่ทำให้ SIP Trunking และ Hosted PBX แตกต่างกัน

มาดูความแตกต่างระหว่าง SIP Trunking และ Hosted PBX กันดีกว่า

ปัจจัยต้นทุนและราคา

มีปัจจัยต้นทุนหลักสามประการที่ต้องตรวจสอบเมื่อต้องประเมิน Hosted PBX และ SIP Trunking:

• ค่าบริการรายเดือน
• ค่าอุปกรณ์/ฮาร์ดแวร์
• ค่าติดตั้งและบำรุงรักษา

ค่าใช้จ่าย PBX

เนื่องจากระบบ PBX ต้องการเพียงการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป หรือแท็บเล็ต ธุรกิจที่มีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้วจะไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมฮาร์ดแวร์/อุปกรณ์เลย นอกจากนี้ สมาชิกในทีมยังสามารถใช้อุปกรณ์ส่วนตัวของตนเองได้อย่างปลอดภัย เนื่องจากระบบ VoIP จะให้หมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจแยกจากหมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนตัวหรือหมายเลขโทรศัพท์บ้าน

สำหรับการอ้างอิง การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีค่าใช้จ่ายประมาณ $50-$70.00/เดือน ในขณะที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมีราคาตั้งแต่ $600-$800.00 ขึ้นไป ซึ่งอยู่ในสถานะรอดำเนินการ โทรศัพท์ตั้งโต๊ะแบบแอนะล็อกสามารถซื้อได้ในราคาต่ำกว่า $200.00 และอาจมีค่าใช้จ่ายในการติดตั้งแบบครั้งเดียวตั้งแต่ $100 ถึง $300.00

อย่างไรก็ตาม การซื้อเหล่านี้ไม่จำเป็นเสมอไป

การประหยัดต้นทุน PBX ได้มากคือข้อเท็จจริงที่ว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สาม ไม่ใช่ผู้ใช้ปลายทาง มีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและค่าบำรุงรักษา เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์โฮสต์นอกสถานที่โดยสมบูรณ์

ค่าบริการ PBX รายเดือนจะแตกต่างกันไปตามคุณลักษณะและจำนวนผู้ใช้ แต่โดยปกติแล้วจะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง $20.00-$50.00/ผู้ใช้ต่อเดือน

ต้นทุนการเดินสาย SIP

ค่าใช้จ่าย SIP Trunking ที่ใหญ่ที่สุดคืออุปกรณ์ระบบโทรศัพท์ภายในองค์กร และทีมไอทีภายในองค์กรจำเป็นต้องจัดการอุปกรณ์ดังกล่าว

ฮาร์ดแวร์ภายในองค์กรเพียงอย่างเดียวมีราคาตั้งแต่ 3,000-5,000 ดอลลาร์ขึ้นไป ซึ่งมีมูลค่ามากกว่าประสบการณ์ Hosted PBX แบบสมบูรณ์อยู่แล้ว ค่าธรรมเนียมการติดตั้งอาจมีราคาระหว่าง 1,200-3,000 ดอลลาร์ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของระบบ

จากนั้นจะมีค่าบำรุงรักษาและค่าบำรุงรักษา ขึ้นอยู่กับอายุและรุ่นของระบบของคุณ ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาสามารถจัดการได้ไม่เกิน $100 ต่อเดือน หรืออาจมีค่าใช้จ่ายหลักพันได้ง่ายหากมีปัญหาร้ายแรง

นอกจากนี้ ผู้ใช้ SIP Trunk ยังต้องจ่ายเงินสำหรับพนักงานไอทีภายในองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างราบรื่น ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 40,000-70,000 เหรียญขึ้นไปสำหรับเงินเดือนหนึ่งปี

สุดท้าย อย่าลืมค่าบริการรายเดือน ซึ่งปกติจะมีค่าใช้จ่ายระหว่าง $15.00-$30.00/บรรทัดต่อเดือน

คำตัดสิน

SIP Trunking สำหรับระบบ PBX ภายในองค์กรมีการลงทุนเริ่มต้นที่มากกว่าโซลูชัน Hosted PBX

โซลูชัน Hosted PBX มีค่าธรรมเนียมการติดตั้งที่ต่ำกว่า ไม่ต้องใช้อุปกรณ์/ฮาร์ดแวร์ในองค์กรที่มีราคาแพง และธุรกิจต่างๆ จะไม่ต้องกังวลกับการจ้างทีมไอทีเพื่อดูแลและบำรุงรักษา

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่น

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นเป็นปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อประเมินประเภทของระบบโทรศัพท์ที่คุณต้องการ

ความสามารถในการปรับขนาดทำให้ผู้ใช้สามารถ "ขยาย" บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของตนขึ้นหรือลงตามคุณลักษณะที่จำเป็นและจำนวนผู้ใช้ ความยืดหยุ่นหมายถึงความคล่องตัวของระบบโดยรวม ซึ่งมักจะเป็นทางกายภาพ นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับประเภทของอุปกรณ์ที่ผู้ใช้สามารถพึ่งพาการเชื่อมต่อกับระบบได้

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นของ SIP Trunking

แม้ว่ามันอาจจะดูขัดกับสัญชาตญาณเพราะมันทำงานควบคู่ไปกับอุปกรณ์ในสถานที่ซึ่งผูกติดอยู่กับตำแหน่งเฉพาะ แต่ SIP Trunking นั้นมีความยืดหยุ่นและปรับขนาดได้ดีแม้ในทีมระยะไกลหรือแบบผสม

ทำไม?

เนื่องจาก SIP รวมทั้งการสื่อสารด้วยเสียงและข้อมูลเป็นบรรทัดเดียวแทนที่จะต้องใช้สายโทรศัพท์และหมายเลขแยกกันหลายสาย

SIP Trunks ทำให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารได้ไม่เพียงแค่ผ่านการโทรด้วยเสียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การส่งอีเมล และช่องทางอื่นๆ ด้วยหมายเลขโทรศัพท์เดียว พวกเขายังเสนอ ความสามารถในการปรับขนาด ได้รวดเร็ว ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจที่ขยายตัวอย่างรวดเร็ว

ข้อเสียคือระบบ PBX ภายในองค์กรมักกำหนดกฎเกณฑ์การออกใบอนุญาตที่จำกัดประเภทของแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ SIP Trunk สามารถเข้าถึงได้

ความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นของ PBX ที่โฮสต์

โทรศัพท์ PBX ที่โฮสต์ยังมีความสามารถในการปรับขนาดและความยืดหยุ่นในระดับที่ดี แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในระดับ SIP Trunking ก็ตาม

ในทางกลับกัน Hosted PBX คือการให้ผู้ใช้สื่อสารบนอุปกรณ์จำนวนมาก – ตราบใดที่พวกเขามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต – ในระบบปฏิบัติการที่หลากหลาย ผู้ใช้ Hosted PBX ไม่ได้ถูกจำกัดโดยข้อบังคับการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ของอุปกรณ์ในองค์กร

ทีมที่เล็กกว่าแต่เคลื่อนที่ได้ซึ่งไม่มีแผนสำหรับการขยายครั้งใหญ่ในชั่วข้ามคืนจะได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Hosted PBX

พวกเขายังสามารถเลือกแผนรวมแบบแบ่งชั้นที่ปรับขนาดได้จากผู้ให้บริการ แทนที่จะต้องพึ่งพาทีมงานภายในองค์กรเพื่อจัดการความสามารถและฟีเจอร์การสื่อสาร

คำตัดสิน

ทีมขนาดใหญ่หรือ SMB ที่วางแผนจะขยายสถานที่ต่างๆ อย่างรวดเร็วและต้องการระบบโทรศัพท์ที่มีการเชื่อมต่อไม่จำกัดควรใช้ SIP Trunking

ผู้ใช้ SIP Trunk ต้องการโซลูชันที่มีความยืดหยุ่นในระดับที่ทันต่อการเติบโตของธุรกิจ และลูกค้าของพวกเขาต้องสามารถเข้าถึงพนักงานคนใดก็ได้ผ่านหมายเลขโทรศัพท์เพียงหมายเลขเดียว

ทีมเคลื่อนที่ที่มีขนาดเล็กกว่าซึ่งจำเป็นต้องเข้าถึงระบบโทรศัพท์ของธุรกิจในอุปกรณ์หลายเครื่องและระบบปฏิบัติการหลายระบบ แม้ว่าทีมเหล่านี้จะตั้งอยู่ในที่เดียวก็ควรเลือก Hosted PBX

ผู้ใช้ที่โฮสต์ PBX จะยังคงเป็นธุรกิจขนาดเล็ก และหากพวกเขาขยาย พวกเขาจะดำเนินการช้า พวกเขาต้องการระบบโทรศัพท์ที่ช่วยให้พวกเขายังคงทำงานกับระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันและใช้แอพพลิเคชั่นที่มีอยู่

คุณภาพการโทรและความน่าเชื่อถือของระบบ

คุณภาพการโทรของ Hosted PBX ขึ้นอยู่กับความแรงและความน่าเชื่อถือของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ปลายทาง

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่อ่อนแอจะส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อคุณภาพการโทร และอาจทำให้บริการขาดหายไปชั่วคราว

ปัจจัยอื่นๆ เช่น สภาพอากาศ จำนวนการโทรที่สูงอย่างไม่คาดคิด แบนด์วิดท์ไม่เพียงพอ (โดยทั่วไปแล้วทุกอย่างที่น้อยกว่า 500kpbs) และการพึ่งพา WiFi เมื่อเทียบกับการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตยังสามารถส่งผลต่อคุณภาพการโทรด้วย Hosted PBX

SIP Trunking มีชื่อเสียงในด้านคุณภาพการโทรที่สูง เนื่องจากจะสลับไปใช้แหล่งพลังงานสำรองโดยอัตโนมัติหากจำเป็น และให้บริการสายโทรศัพท์เฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการ SIP Trunk ที่คุณเลือกทำงานร่วมกับเครือข่าย IP ของผู้ให้บริการข้อมูลระดับ Tier-1 เช่น AT&T, T-Mobile US, Verizon Enterprise Solutions หรือ Lumen Technologies (ส่วนใหญ่ทำ แต่ตรวจสอบเสมอ)

คำตัดสิน

บริษัทที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการโทรสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีปริมาณการติดต่อรายวันสูงและมีการโทรพร้อมกันจำนวนมาก ควรเลือกใช้ SIP Trunking

ความปลอดภัย

ในแง่หนึ่ง ผู้ใช้ที่โฮสต์ PBX อยู่ในความปราณีของผู้ให้บริการภายนอกไซต์บุคคลที่สามในด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

แม้ว่าผู้ให้บริการบุคคลที่สามจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัย VoIP ที่แข็งแกร่ง เช่น การเข้ารหัสแบบ end-to-end, การรับรอง SOC II และการปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR ในท้ายที่สุด ผู้ให้บริการมีหน้าที่รักษาสภาพแวดล้อมให้ปลอดภัย

นั่นหมายความว่าหากผู้ให้บริการ Hosted PBX ของคุณมีปัญหาด้านความปลอดภัย คุณและลูกค้าของคุณทุกคนก็เช่นกัน

ผู้ใช้ Hosted PBX จะแบ่งปันพื้นที่เซิร์ฟเวอร์กับลูกค้ารายอื่นของผู้ให้บริการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะเสี่ยงต่อปัญหาด้านความปลอดภัยของพวกเขาเช่นกัน

SIP Trunking ให้ผู้ใช้ได้รับประโยชน์จากการควบคุมความปลอดภัยของตนเองได้มากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีเจ้าหน้าที่ไอทีภายในองค์กรโดยเฉพาะ ซึ่งจะจัดลำดับความสำคัญของปัญหาด้านความปลอดภัยของบริษัทคุณเสมอ เพราะปัญหาด้านความปลอดภัยของบริษัทของคุณคือสิ่งที่พวกเขาต้องกังวล

นอกจากนี้ SIP Trunks ไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ซึ่งต่างจาก Hosted PBX ซึ่งสามารถปล่อยให้พอร์ตเปิดทิ้งไว้และมีช่องโหว่

คำตัดสิน

ทีมที่ให้ความสำคัญกับการรักษาความปลอดภัยหรือผู้ที่ทำงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด (การดูแลสุขภาพ การเงิน ฯลฯ) ควรพิจารณาอย่างยิ่งยวด SIP Trunking แทน โซลูชัน Hosted PBX

ผู้ใช้ SIP Trunk ไม่เพียงแต่จะมีเซิร์ฟเวอร์เฉพาะที่เป็นของตนเองเท่านั้น พวกเขายังจะได้รับประโยชน์จากความซ้ำซ้อนที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและระบบสำรองข้อมูลที่ปรับแต่งได้และมีเสถียรภาพมากขึ้น กล่าวโดยย่อ: พวกเขาจะควบคุมแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยได้ดีกว่าผู้ใช้ Hosted PBX

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการควบคุมนี้หมายความว่าผู้ใช้ SIP Trunk ไม่สามารถ "ตำหนิ" ผู้ให้บริการบุคคลที่สามได้หากมีปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญ: ความรับผิดชอบของการละเมิดข้อมูลและการแฮ็กอื่นๆ จะตกอยู่ที่ผู้ใช้ SIP Trunk เอง

ข้อดีและข้อเสีย: SIP Trunking กับ Hosted PBX

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ PBX ที่โฮสต์คือมีบุคคลอื่น (ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม) โฮสต์และจัดการเซิร์ฟเวอร์ระบบโทรศัพท์นอกสถานที่

การติดตั้งทำได้รวดเร็ว ค่าใช้จ่ายในการติดตั้งต่ำ และไม่จำเป็นต้องมีทีมไอทีภายในองค์กร

อย่างไรก็ตาม คุณภาพการโทรแบบ Hosted PBX ขึ้นอยู่กับความแรงของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่เกือบทั้งหมด หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและการประมาณปริมาณการโทรที่เป็นไปได้อย่างแม่นยำ คุณภาพเสียงจะลดลงในขณะที่จำนวนสายหลุดจะเพิ่มขึ้น

ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของ SIP Trunking คือการควบคุมผู้ใช้ปลายทางในระดับสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเรื่องความปลอดภัย

SIP Trunking ให้การรักษาความปลอดภัยที่ดีกว่าเพราะไม่ได้เชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ตสาธารณะ ผู้ใช้จะได้รับประโยชน์เพิ่มเติมจากการใช้แบนด์วิธที่ต่ำลง

อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น SIP Trunking อาจสูงมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับ Hosted PBX

ผู้ใช้จะต้องซื้ออุปกรณ์และฮาร์ดแวร์ในสถานที่ จ้างทีมไอทีภายในบริษัท และครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาและอัปเกรดทั้งหมดด้วยตนเอง

ใครควรใช้ Hosted PBX?

Hosted PBX ดีที่สุดสำหรับ SMB ระยะไกลหรือแบบผสมที่ไม่มีหรือไม่สามารถจ่ายได้สำหรับอุปกรณ์ระบบ PBX ในองค์กรและการบำรุงรักษาไอทีภายในองค์กร

ธุรกิจที่ใช้ Hosted PBX ต้องการให้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามติดตั้งและจัดการระบบโทรศัพท์ของตนในเกือบทุกด้าน

ผู้ใช้ Hosted PBX ยังให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่น ความคล่องตัว และความสามารถในการขยาย อย่างไรก็ตาม พวกเขายินดีที่จะประนีประนอมในด้านต่างๆ เช่น จำนวนการโทรด้วยเสียงพร้อมกันและการควบคุมความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

แม้ว่าอาจจำเป็นต้องเพิ่มคุณสมบัติ VoIP ขั้นสูงเพิ่มเติมในอนาคต ธุรกิจที่ใช้ Hosted PBX จะยังคงมีขนาดเล็กถึงกลาง

ใครควรใช้ SIP Trunking?

SIP Trunking ดีที่สุดสำหรับระดับองค์กร ทีมงานภายใน 50 คนขึ้นไป ที่ต้องการใช้อุปกรณ์ระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่ต่อไป หรือจัดตั้งขึ้นเพียงพอต่อความต้องการและจ่ายได้ โซลูชัน PBX ภายในองค์กรแยกต่างหาก

ผู้ใช้ SIP Trunking อาจเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางในขณะนี้ แต่พวกเขามักจะไม่ได้วางแผนที่จะอยู่อย่างนั้น เมื่อเติบโตขึ้น พวกเขาต้องการระบบโทรศัพท์เพื่อให้พวกเขาเพิ่มสายโทรศัพท์ทีละสายแทนที่จะเพิ่มเป็น กลุ่ม

ทีมที่ใช้ SIP Trunking ให้ความสำคัญกับคุณภาพการโทรสูง และระบบโทรศัพท์ภายในที่ปลอดภัย ซึ่งช่วยให้พวกเขามีการควบคุมที่มากกว่าที่ทำกับผู้ให้บริการบุคคลที่สาม

SIP Trunking และผู้ให้บริการ PBX ที่โฮสต์

เมื่อคุณเข้าใจความแตกต่าง ตัวเลือกราคา และข้อดีและข้อเสียของ SIP Trunking กับ Hosted PBX แล้ว ก็ถึงเวลาประเมินผู้ให้บริการที่มีอยู่

ตารางเปรียบเทียบผู้ให้บริการ SIP Trunking ที่ดีที่สุดและแพลตฟอร์ม Hosted PBX ชั้นนำจะสรุปคุณลักษณะ ราคาและแผนบริการที่พร้อมใช้งาน และประสบการณ์ผู้ใช้โดยเฉลี่ย

คำถามที่พบบ่อย: SIP Trunking และ Hosted PBX

ด้านล่างนี้ เราได้ตอบคำถามที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับ SIP Trunking และ Hosted PBX