أهم 8 اتجاهات للأتمتة في عام 2022 يجب معرفتها
نشرت: 2021-12-16بينما شهدنا تطورًا كبيرًا في عامي 2020 و 2021 ، عندما يتعلق الأمر بالأتمتة ، فإن عام 2022 سيكون عام اندفاع الأتمتة. هناك شيء واحد هو حقيقة وهو أن الأتمتة لم تشهد قط أي نوع من الركود. لقد شهدنا ابتكارًا وتغييرًا ونموًا واعتمادًا على نطاق أوسع عندما يتعلق الأمر بالأتمتة عبر المجالات.
فيما يلي 8 اتجاهات أتمتة يجب معرفتها
مدراء تقنية المعلومات يقودون مبادرة الأتمتة
التكنولوجيا هي قطاع يشهد غالبية الأتمتة ، حتى أن بعض وكالات البحث الكبرى مثل Gartner قد أثبتت ذلك. تشير دراسة استقصائية أجرتها شركة Gartner مؤخرًا إلى أن أكثر من 80٪ من المؤسسات أشارت إلى استمرارها أو حتى زيادة إنفاقها في بعض الحالات على التشغيل الآلي. هذا هو المكان الذي يتدخل فيه مدراء تقنية المعلومات ويقودون المبادرة حتى يتمكنوا من تحديد الاستراتيجية والحوكمة (أو العملية) والتكنولوجيا.
نظرًا لأننا نرى المزيد والمزيد من الاستثمار يحدث في هذا المجال ، يتعين على مدراء تقنية المعلومات التأكد من إنفاقه بحكمة واستراتيجية. ومن ثم ، سنرى مدراء تقنية المعلومات ينغمسون في معالجة القضايا ذات الصلة مثل:
- ما هي تكنولوجيا الأتمتة التي سيتم الانتهاء منها وتوحيدها؟
- يتم تسليم القدرات داخليًا داخل المؤسسة لهذه الأتمتة.
- الحفاظ على التوازن بين المبادرات الفردية والمبادرات على مستوى المنظمة
- ضمان الحوكمة السليمة والأمن والجودة
بالإضافة إلى ذلك ، فهم يساهمون أيضًا بشكل فعال في جانب الإيرادات من الأعمال ويأخذون مدخلاتهم حول كيفية زيادة الأتمتة في تعزيز إيرادات المؤسسة.
معركة بين منصات متعددة مثل RPA و BPA و iPaaS و LCAP و AI
أولئك الذين شاركوا في هذا الموضوع سيكونون على دراية تامة بالمعركة بين المنصات المختلفة التي تقاتل من أجل روح تكنولوجيا الأتمتة. نحن لاعبون من كل قطاع مثل أتمتة العمليات التجارية ، إلى مشغلات iPaaS ، ومنصات التطبيقات منخفضة الكود (LCAP) ، ومنصات الذكاء الاصطناعي ، ومشغلات أتمتة العمليات الروبوتية ، نتقدم شيئًا فشيئًا لنكون في المقعد الساخن أو بالأحرى أن نكون النقطة المركزية كل تقنيات الأتمتة.
سيكون عام 2022 هو العام الذي سنشهد فيه العديد من الرؤساء (مدراء تقنية المعلومات في حد ذاته) يقودون مشاريع الأتمتة ويعملون من أجل الحصول على منصة تقنية واحدة للأتمتة. هناك بالفعل تصور مبني على أن تقنية RPA ستظهر لتكون فائزًا واضحًا. نحن نشهد بالفعل نموًا هائلاً في تقنية RPA. وفقًا لإحصائية حديثة أجرتها شركة Gartner ، كان RPA يحقق بالفعل نموًا كبيرًا في عام 2020 حيث تم استخدامه بشكل رئيسي في سوق برمجيات المؤسسات ؛ ارتفاع بنسبة 38.9٪ لتصل إلى 1.9 مليار دولار من حيث الإيرادات.
ثم هناك أنظمة RPA المتقدمة التي يتم تنفيذها لدمج الوظائف الحيوية للمهمة عبر المؤسسة مثل الحوكمة وبيئات التطوير المنخفضة / التي لا تحتوي على تعليمات برمجية وتوفير الدعم لقابلية التوسع.
ومع ذلك ، يعرف مدراء تقنية المعلومات أيضًا أن RPAs لا يمكنها القيام بكل شيء تحت السقف. وبالتالي ، سيكون عام 2022 هو العام الذي ستتبنى فيه منصات التشغيل الروبوتي للعمليات قناتين متوازيتين.
أولاً ، سينتقلون إلى طرق أخرى ويتطلعون إلى دمج المنصات الأخرى مع حلولهم لجعله حلاً قويًا. ثانيًا ، سنرى استثمارًا كبيرًا يحدث في ميزة التشغيل البيني للنظام. هذا يعني أنه من وجهة نظر التبني ، يمكن للمؤسسات الاستمرار في استخدام نظامها الأساسي الحالي ، واستخدام منصة RPA للإدارة والحوكمة.
سيعطي السير في كلا المسارين فرصة لمنصات التشغيل الروبوتي للعمليات (RPA) للاحتفاظ بمكانتها كتقنية أساسية ، وستندمج منصات التشغيل الآلي الأخرى فيها.
الأتمتة تتسلق سلسلة القيمة وتعزز طبقة جديدة من المشاركة
في السيناريو الحالي ، يمكننا أن نرى أن المؤسسات لديها حوالي 170 تطبيقًا مختلفًا يتعين على الموظفين التبديل بينها باستمرار لإنجاز عملهم. وبسبب هذا ، يتم قضاء قدر كبير من الوقت في التحول المستمر من أداة إلى أخرى.
نحن نشهد ابتكارًا من قبل العديد من المؤسسات حيث يقومون بتطبيق مساعد سطح المكتب الرقمي أو بلغة واضحة - روبوت لكل فرد. سيشهد عام 2022 اعتماد طبقة أتمتة أخرى فوق التطبيقات الحالية التي يستخدمونها. ستقيم هذه الطبقة من منصة الأتمتة الجديدة بين الموظفين وتطبيقات الأعمال.
ظهور مهام سير عمل JIT كبديل لعمليات سير العمل القائمة على تطبيق الأعمال
عادة ، نرى العديد من المؤسسات تنجز أعمالها من خلال تطبيقات الأعمال مثل Jira ، والانتقال إلى Workday ثم التحديث على Salesforce ، وهذا يستمر ويستمر. ومع ذلك ، في عام 2022 ، سنشهد ظهور نموذج جديد لسير العمل. من خلال هذا النموذج ، بدلاً من ذهاب الموظفين إلى تطبيقات متعددة لتنفيذ مهمتهم ، سوف يتلقون سلسلة من مهام JIT (في الوقت المناسب) على سطح المكتب الخاص بهم ، والتي تم إنشاؤها بواسطة الروبوتات.
سيساعد اتباع هذا النهج الأشخاص من خلال تحريرهم من أي نوع من تقسيم العمل والخلط المستمر بين التطبيقات المختلفة. إذا حاولنا إيجاد تشبيه لهذه الآلية ، فيمكننا العثور عليها في عملية خط التجميع التي يعتمدها قطاع التصنيع. هذا هو بالضبط السبب الذي يجعل عام 2024 سيشهد حوالي 25٪ من الموظفين الجدد في مجال التطوير يواجهون تطويرًا بلا رموز مقارنة بأسطر الرموز المتعددة التي تمت كتابتها اليوم لبناء التطبيقات.
Dawn of the Automation Center of Excellence (CoE) للمساعدة في مجال الذكاء الاصطناعي
ستتمثل مهمة مراكز التميز في دفع معدلات نجاح عالية وضمان تحقيق عائد الاستثمار لكل مبادرة حول الذكاء الاصطناعي. في استطلاع حديث أجري بين المتخصصين في الذكاء الاصطناعي ، لوحظ أن 64٪ منهم قالوا إن مؤسساتهم استغرقت شهرًا واحدًا على الأقل لتنفيذ أي نموذج ذكاء اصطناعي جديد. من ناحية أخرى ، قال ما تبقى من 20٪ أن منظماتهم استغرقت 6 أشهر وما بعدها للقيام بالمثل. هذا تفاوت كبير وجدول زمني طويل جدًا.
ومن ثم ، فإننا نرى أن الأتمتة هي الخيار الواضح للمؤسسات التي تقف وراء هذه الرحلة لاعتماد نموذج جديد. تتأكد تطبيقات المؤسسات اليوم من أن نماذج الذكاء الاصطناعي بديهية وسريعة للغاية بحيث يمكن للروبوتات الوصول بسرعة إلى القواعد وإنشاء مهام سير عمل للموظفين في الوقت الفعلي.
ثورة تقنية RPA باستخدام الأتمتة الدلالية
سيُنظر إلى عام 2022 على أنه العام الذي ستدخل فيه المؤسسات الذكاء الاصطناعي في إطار العمل لجعل عملية الأتمتة سهلة وسريعة وحيوية ومرنة للغاية أكثر من أي وقت مضى.
نحن نرى اليوم أنه يتعين على المطورين في قطاع الأتمتة إعطاء تعليمات محددة للروبوتات لتنفيذ خطوات ، مثل التعليمات الإرشادية. ومع ذلك ، مع الأتمتة الدلالية ، يتم التخلص تمامًا من نهج الأتمتة القائم على القواعد. يمكن للروبوتات التي تُبنى من خلال عملية الأتمتة الدلالية أداء المهام ببساطة عن طريق مراقبة هذه المهام ومحاكاتها.
أدت المرونة في التسليم إلى الابتكار حول البنية القائمة على السحابة
نحن نشهد قدرًا هائلاً من التقسيم في مساحة التخزين وتقوم المنظمات باعتماد السحابة الأصلية لكل من SaaS وكذلك الأنظمة الأساسية غير SaaS.
على الرغم من أنها ليست مسألة ذات أولوية قصوى في مجال الأتمتة ، إلا أن التسليم يصبح أحيانًا عاملاً وثيق الصلة في اختيار منصة الأتمتة. نرى اليوم الكثير من الخيارات والمرونة ووقت تأمين أقل نسبيًا يوفره بعض اللاعبين. لقد تسبب هذا في ضجة كبيرة في السوق ، ونرى العديد من اللاعبين يبتكرون منصات بها SaaS وخيارات داخل الشركة بأقل قدر من التعطيل.
دور جديد تم اقتناؤه في مساحة الأتمتة - رئيس الاستدامة
كبير مسؤولي الاستدامة (CSO) حيث يُطلق عليهم التعاون مع مدراء تقنية المعلومات لتسخير قوة الأتمتة لتحقيق الهدف الأكبر.
إذا نظرنا إلى الأرقام ، فإن بعض شركات Fortune 500 لديها 95 منظمة مجتمع مدني اعتبارًا من مارس 2021. والعنصر المفاجئ هو إضافة ثلث هذه الشركات البالغ عددها 95 التي تحدث في عام 2020. كما نرى جهدًا كبيرًا من قبل هذا الصنف الجديد من الضباط ، الذين يرغبون في تحقيق أهدافهم ، يتفهم عدد غير قليل منهم إمكانات الأتمتة. ليس من المستغرب أن يتعاون الرؤساء التنفيذيون اليوم مع منظمات المجتمع المدني لقيادة مشاريع الأتمتة في المنظمة.
سيكون عام 2022 عام النمو المستمر والمستدام عبر منظومة الأعمال التجارية. اتبع اتجاهات الأتمتة الثمانية هذه مع الوظائف المختلفة التي كثفت جهودها في مجالات تخصصها ، وقد أدى ذلك إلى زيادة كبيرة في الأتمتة داخل مجالها. وبالتالي ، فإن المسار حتى الآن يشهد اتجاهًا تصاعديًا.