البريد الصوتي لا يعمل على Android: دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

بينما قد يبدو من المستحيل فصل نفسك عن العالم الحقيقي ، لا يجب أن تخاف من إيقاف تشغيل هاتفك الخلوي بين الحين والآخر. بعد كل شيء ، ستكون الرسائل التي لا تراها في انتظارك ، وأي مكالمات فائتة ستنتقل مباشرة إلى بريدك الصوتي لتلتقطها وتتعامل معها لاحقًا.

هذا ، بالطبع ، إذا كانت خدمة البريد الصوتي الخاصة بك تعمل بشكل صحيح. إذا كان البريد الصوتي الخاص بك لا يعمل على جهاز Android الخاص بك ، فقد تحتاج إلى إعداد أو تعديل الإعدادات الخاصة بك لجعلها تعمل مرة أخرى. لمساعدتك ، يغطي هذا الدليل بعض الطرق التي يمكنك من خلالها إصلاح رسائل البريد الصوتي على Android حتى لا تفوتك أي رسائل مهمة.

تحقق من إعدادات بريدك الصوتي

أولاً ، يجب عليك التأكد من صحة إعدادات البريد الصوتي. يمكنك التحقق من هذه الإعدادات بنفسك باستخدام تطبيق الهاتف على جهازك.

سيبدو هذا التطبيق (وقائمة الإعدادات الخاصة به) مختلفًا قليلاً ، اعتمادًا على طراز جهازك وإصدار Android. تمت كتابة هذه الإعدادات مع وضع Samsung Galaxy S20 في الاعتبار يعمل بنظام Android 10 ، ولكن يجب أن تكون مشابهة لمعظم أجهزة Android الأخرى.

• افتح تطبيق الهاتف على هاتفك للبدء. اضغط على أيقونة القائمة المكونة من ثلاث نقاط في أعلى اليمين.

• من القائمة المنسدلة ، اضغط على خيار الإعدادات .

• في قائمة إعدادات الاتصال الخاصة بك ، انقر فوق خيار البريد الصوتي .

• من هنا ، يمكنك التحقق جيدًا من كيفية تهيئة بريدك الصوتي. على سبيل المثال ، تأكد من تحديد مشغل الشبكة الصحيح ضمن قسم مزود الخدمة .

• يجب أن يكون لدى مشغل شبكة الجوال رقم بريد صوتي. هذا هو الرقم الذي سيتصل به جهازك لسماع بريدك الصوتي. تحقق من صحة ذلك في قسم رقم البريد الصوتي .

• إذا لم يتم إخطارك عند تلقي رسائل بريد صوتي جديدة ، فتحقق من تعيين إشعارات البريد الصوتي بشكل صحيح ضمن قسم الإخطارات .

يجب تطبيق إعدادات البريد الصوتي الموضحة هنا تلقائيًا عند إدخال بطاقة SIM في هاتفك الخلوي ، ولكن من الممكن أن تكون تالفة أو قديمة. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت هذه الإعدادات صحيحة ، فقد تحتاج إلى إلقاء نظرة على أحد الإصلاحات الإضافية أدناه.

اطلب إعدادات بريد صوتي جديدة من مشغل شبكة الجوال

قد تعتقد أن إعدادات البريد الصوتي الخاصة بك صحيحة ، ولكن قد تكون هناك أحيانًا إعدادات متعارضة على هاتفك الخلوي يمكن أن تسبب مشاكل في البريد الصوتي الذي لا يعمل على جهاز Android الخاص بك. للمساعدة في التغلب على هذه المشكلات ، يمكنك طلب إعدادات جديدة من مشغل شبكة الجوال لإعداد بريدك الصوتي.

ستعتمد طريقة القيام بذلك على شركة الاتصالات والموقع. قد تستخدم أيضًا خدمة البريد الصوتي المرئي التي تتيح لك عرض رسائل البريد الصوتي في قائمة للاستماع أو الحفظ أو الحذف باستخدام تطبيق بريد صوتي.

غالبًا ما تكلفك هذه الخدمة تكلفة إضافية ، لذلك إذا تم إرجاعك إلى إصدار أقدم (أو تمت ترقيته) ، فقد تحتاج إلى إرسال إعدادات جديدة إلى جهازك حتى تعمل. أفضل طريقة لتحديث هذه الإعدادات يدويًا هي زيارة موقع الويب الخاص بمشغل الشبكة للحصول على معلومات إضافية أو الاتصال بمشغل الشبكة مباشرةً.

في كثير من الحالات ، قد تتمكن من تلقي إعداداتك في رسالة SMS من شبكتك. تسمح لك العديد من الشبكات بطلب هذه الإعدادات برسالة مرسلة من هاتفك الخلوي. سيرد مشغل شبكة الجوال بعد ذلك برسالة تحتوي على الإعدادات الجديدة التي يمكن بعد ذلك تطبيقها على جهازك.

قم بتحديث تطبيق البريد الصوتي لمشغل شبكة الجوّال

اعتمادًا على خدمة البريد الصوتي لديك ، قد يكون لديك تطبيق بريد صوتي صادر عن شركة الجوال مثبتًا على جهازك لتتمكن من استخدام خدمة البريد الصوتي الخاصة بك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تستخدم خدمة البريد الصوتي المرئي من الجيل التالي.

إذا كان التطبيق الصادر عن شركة الجوال لا يعمل ، فقد تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات. غالبًا ما تأتي تحديثات التطبيقات مع ميزات جديدة أو إصلاحات للأخطاء يمكن أن تساعد في حل المشكلات الشائعة. إذا تعطل تطبيق البريد الصوتي الخاص بك ، فقد يكون هذا نتيجة لمشكلة حلها مشغل شبكة الجوال منذ ذلك الحين.

يمكنك التحقق من وجود تحديثات لهذا التطبيق باستخدام متجر Google Play. إذا قام مشغل شبكة الجوال بتحديث التطبيق ، فقد تحتاج إلى تحديثه يدويًا ، لأن بعض التطبيقات ذات الأذونات الحساسة تتطلب ذلك.

اتصل بصندوق البريد الصوتي لمشغل شبكة الجوّال

تحتوي جميع الشبكات الخلوية على رقم بريد صوتي يمكنك الاتصال به يدويًا للوصول إلى صندوق بريدك الصوتي. يمكن أن يساعدك الاتصال برقم بريدك الصوتي يدويًا في تحديد ما إذا كان صندوق الوارد الخاص بك نشطًا ويعمل بشكل صحيح.

هذا الرقم متاح لك دائمًا لاستخدامه ، لذلك إذا كنت تعاني من تطبيق بريد صوتي أو إذا كانت الإشعارات لا تعمل على جهاز Android ، فيمكنك الاتصال برقم البريد الصوتي لمشغل شبكة الجوّال للتحقق من رسائلك يدويًا.

على سبيل المثال ، قد تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات الإضافية لتشغيل بريدك الصوتي. قد تحتاج إلى تأكيد رسالة لبريدك الصوتي قبل قبول المكالمات ، أو قد يكون صندوق الوارد الخاص بك ممتلئًا ، مما يمنع حفظ أي رسائل إضافية.

إذا كان بإمكانك الاتصال برقم البريد الصوتي الخاص بك ، والاستماع إلى الرسائل ، وتهيئة الإعدادات الخاصة بك ، فإن هذا يشير إلى أن البريد الصوتي الخاص بك يعمل وأن أي مشكلة تتعلق به موجودة على جهازك.

استخدم تطبيق بريد صوتي تابع لجهة خارجية

على الرغم من أن هذا قد لا يعمل مع جميع مشغلي الشبكات ، فقد يكون من الممكن تثبيت تطبيق بريد صوتي تابع لجهة خارجية. قد يساعدك ذلك في تجاوز أي مشكلات تواجهك في الاتصال ببريدك الصوتي يدويًا أو باستخدام تطبيق شركة اتصالات مليء بالأخطاء.

تتوفر العديد من تطبيقات البريد الصوتي التابعة لجهات خارجية لتجربتها في متجر Google Play. لاحظ أن بعض هذه التطبيقات قد لا تعمل في منطقتك أو مع خدمة البريد الصوتي الخاصة بك ، لذلك ستحتاج إلى تجربتها أولاً.

إذا كانت لديك خدمة بريد صوتي مرئي ، فيمكن استخدام تطبيقات مثل My Visual Voicemail و Voxist لإعدادها واستخدامها. تأتي تطبيقات مثل هذه مزودة بميزات إضافية ، مثل دعم نسخ البريد الصوتي ، مما يتيح لك عرض رسائلك الصوتية بسرعة كرسائل نصية بدلاً من ذلك.

اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على الدعم

إذا كانت إعدادات بريدك الصوتي لا تزال لا تعمل ، فقد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الخدمة التي يوفرها مشغل الشبكة. في هذه المرحلة ، أفضل ما يمكنك فعله هو التحدث إلى مشغل شبكة الجوال للتأكد من عدم وجود خطأ أو مشكلة تحتاج إلى حل مع مزيد من الدعم الفني.

إذا كان هناك خطأ ، فيمكن لمشغل شبكة الجوال التحقيق في المشكلة وحلها. قد يتمكنون أيضًا من تقديم دعم إضافي لإعداد وتهيئة البريد الصوتي على جهاز Android الخاص بك ، إذا لزم الأمر.

البقاء على اتصال باستخدام Android

إذا كانت رسائل البريد الصوتي الخاصة بك لا تعمل على Android ، فمن المفترض أن تساعدك الإصلاحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة. في كثير من الحالات ، يمكن أن يؤدي تحديث تطبيق أو إعدادات البريد الصوتي لمشغل شبكة الجوّال إلى حل المشكلة ، ولكن لا تنس الاتصال برقم بريدك الصوتي للتحقق مما إذا تم إعداده بشكل صحيح.

بمجرد أن تقوم بإعداد بريدك الصوتي ، فأنت حر في إيقاف تشغيله عندما تحتاج إلى ذلك. ومع ذلك ، هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها البقاء على اتصال. هناك عدد من تطبيقات المراسلة المجانية لنظام Android يمكنك استخدامها ، أو إذا كنت تبحث عن الدردشة وجهًا لوجه ، فيمكنك إعداد اجتماع Zoom على هاتفك الذكي بدلاً من ذلك.