El correo de voz no funciona en Android: una guía de solución de problemas

Si bien puede parecer imposible desconectarse del mundo real, no debe tener miedo de apagar su teléfono celular de vez en cuando. Después de todo, los mensajes que no ve estarán esperándolo, y cualquier llamada perdida irá directamente a su correo de voz para que usted pueda contestarla y tratarla más tarde.

Eso es, por supuesto, si su servicio de correo de voz funciona correctamente. Si su correo de voz no funciona en su dispositivo Android, es posible que deba configurar o modificar su configuración para que vuelva a funcionar. Para ayudarlo, esta guía cubre algunas formas en que puede corregir sus correos de voz en Android para que no se pierda ningún mensaje importante.

Verifique la configuración de su correo de voz

Primero, debe asegurarse de que la configuración de su correo de voz sea correcta. Puede verificar estas configuraciones usted mismo usando la aplicación Teléfono en su dispositivo.

Esta aplicación (y su menú de configuración) se verá ligeramente diferente, según el modelo de su dispositivo y la versión de Android. Estas configuraciones se escribieron pensando en un Samsung Galaxy S20 con Android 10, pero deberían ser similares para la mayoría de los demás dispositivos Android.

• Abra la aplicación Teléfono en su teléfono para comenzar. Toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha.

• En el menú desplegable, toque la opción Configuración .

• En el menú Configuración de llamadas , haga clic en la opción Correo de voz.

• Desde aquí, puede volver a verificar cómo está configurado su correo de voz. Por ejemplo, asegúrese de seleccionar el operador de red correcto en la sección Proveedor de servicios .

• Su proveedor debe tener un número de correo de voz. Este es el número al que su dispositivo llamará para escuchar su correo de voz. Verifique que sea correcto en la sección Número de correo de voz.

• Si no recibe una notificación cuando recibe nuevos correos de voz, verifique que las notificaciones de su correo de voz estén configuradas correctamente en la sección Notificaciones .

La configuración del correo de voz que se muestra aquí debe aplicarse automáticamente cuando inserta una tarjeta SIM en su teléfono celular, pero podría haberse corrompido u obsoleto. Si no está seguro de si estas configuraciones son correctas, es posible que deba consultar una de las correcciones adicionales a continuación.

Solicite nuevas configuraciones de correo de voz de su proveedor

Puede creer que la configuración de su correo de voz es correcta, pero a veces puede haber configuraciones conflictivas en su teléfono celular que pueden causar problemas con el correo de voz que no funciona en su dispositivo Android. Para ayudar a superar estos problemas, puede solicitar nuevas configuraciones a su operador para configurar su correo de voz.

La forma en que lo haga dependerá de su operador y ubicación. También puede estar usando un servicio de correo de voz visual que le permite ver los mensajes de correo de voz en una lista para escuchar, guardar o eliminar usando una aplicación de correo de voz.

Este servicio a menudo puede tener un costo adicional, por lo que si ha sido degradado (o actualizado), es posible que necesite que se envíen nuevas configuraciones a su dispositivo para que funcione. La mejor manera de actualizar manualmente esta configuración es visitar el sitio web de su proveedor de red para obtener información adicional o comunicarse directamente con su proveedor.

En muchos casos, puede recibir su configuración en un mensaje SMS desde su red. Muchas redes te permiten solicitar estas configuraciones con un mensaje enviado desde tu propio celular. Su operador responderá con un mensaje que contiene la nueva configuración que luego se puede aplicar a su dispositivo.

Actualice la aplicación de correo de voz de su proveedor

Dependiendo del servicio de correo de voz que tenga, es posible que tenga una aplicación de correo de voz emitida por el operador instalada en su dispositivo para que pueda usar su servicio de correo de voz. Esto es especialmente cierto si está utilizando un servicio de correo de voz visual de próxima generación.

Si una aplicación emitida por el operador no funciona, es posible que deba buscar actualizaciones. Las actualizaciones de la aplicación a menudo vienen con nuevas funciones o correcciones de errores que pueden ayudar a resolver problemas comunes. Si su aplicación de correo de voz se rompe, esto puede ser el resultado de un problema que su proveedor ha resuelto desde entonces.

Puede buscar actualizaciones de esta aplicación en Google Play Store. Si su operador ha actualizado la aplicación, es posible que deba actualizarla manualmente, ya que algunas aplicaciones con permisos confidenciales lo requieren.

Llame a la bandeja de entrada del correo de voz de su proveedor

Todas las redes celulares tienen un número de correo de voz al que puede llamar manualmente para acceder a su bandeja de entrada de correo de voz. Llamar a su número de correo de voz manualmente puede ayudarlo a determinar si su bandeja de entrada está activa y funcionando correctamente.

Este número siempre está disponible para que lo use, por lo que si tiene problemas con una aplicación de correo de voz o las notificaciones no funcionan en su Android, puede llamar al número de correo de voz de su proveedor para revisar sus mensajes manualmente.

Por ejemplo, es posible que deba seguir algunos pasos adicionales para activar su correo de voz. Es posible que deba confirmar un mensaje para su correo de voz antes de que se acepten las llamadas, o su bandeja de entrada puede estar llena, lo que impide que se guarden mensajes adicionales.

Si puede llamar a su número de correo de voz, escuchar mensajes y configurar sus ajustes, esto sugeriría que su correo de voz está funcionando y cualquier problema con él se encuentra en su dispositivo.

Use una aplicación de correo de voz de terceros

Si bien es posible que esto no funcione para todos los proveedores de red, es posible instalar una aplicación de correo de voz de terceros. Esto podría ayudarlo a evitar cualquier problema que tenga al llamar a su correo de voz manualmente o con una aplicación de operador plagada de errores.

Varias aplicaciones de correo de voz de terceros están disponibles para que las pruebe en Google Play Store. Tenga en cuenta que es posible que algunas de estas aplicaciones no funcionen en su localidad o con su servicio de correo de voz en particular, por lo que deberá probarlas primero.

Si tiene un servicio de correo de voz visual, puede usar aplicaciones como My Visual Voicemail y Voxist para configurarlo y usarlo. Las aplicaciones como estas vienen con funciones adicionales, como la compatibilidad con la transcripción del correo de voz, lo que le permite ver rápidamente sus mensajes de voz como mensajes de texto.

Comuníquese con su operador para obtener asistencia

Si la configuración de su correo de voz aún no funciona, podría indicar un problema con el servicio proporcionado por su proveedor de red. En este punto, lo mejor que puede hacer es hablar con su operador para asegurarse de que no haya una falla o problema que deba resolverse con soporte técnico adicional.

Si hay una falla, su operador puede investigar y resolver el problema. Es posible que también puedan ofrecer asistencia adicional para instalar y configurar el correo de voz en su dispositivo Android, si es necesario.

Mantenerse en contacto usando Android

Si sus correos de voz no funcionan en Android, las correcciones anteriores deberían ayudarlo a resolver el problema. En muchos casos, una actualización de la aplicación o la configuración del correo de voz de su proveedor puede resolver el problema, pero no olvide llamar a su número de correo de voz para verificar si está configurado correctamente.

Una vez que haya configurado su correo de voz, puede apagarlo cuando lo necesite. Sin embargo, hay otras formas de mantenerse en contacto. Hay una serie de aplicaciones de mensajería gratuitas para Android que puede usar o, si está buscando chatear cara a cara, puede configurar una reunión de Zoom en su teléfono inteligente.