La segreteria telefonica non funziona su Android: una guida alla risoluzione dei problemi

Anche se può sembrare impossibile disconnettersi dal mondo reale, non dovresti aver paura di spegnere il cellulare ogni tanto. Dopotutto, i messaggi che non vedi ti aspetteranno e tutte le chiamate perse andranno direttamente alla tua segreteria telefonica per poterle rispondere e gestire in seguito.

Cioè, ovviamente, se il tuo servizio di posta vocale funziona correttamente. Se la tua segreteria telefonica non funziona sul tuo dispositivo Android, potrebbe essere necessario configurare o modificare le impostazioni per farle funzionare di nuovo. Per aiutarti, questa guida illustra alcuni modi in cui puoi correggere i tuoi messaggi vocali su Android in modo da non perdere nessun messaggio importante.

Controlla le impostazioni della tua segreteria telefonica

Innanzitutto, dovresti assicurarti che le impostazioni della tua segreteria telefonica siano corrette. Puoi controllare queste impostazioni da solo utilizzando l'app Telefono sul tuo dispositivo.

Questa app (e il suo menu delle impostazioni) avrà un aspetto leggermente diverso, a seconda del modello del tuo dispositivo e della versione di Android. Queste impostazioni sono state scritte pensando a un Samsung Galaxy S20 con Android 10, ma dovrebbero essere simili per la maggior parte degli altri dispositivi Android.

• Per iniziare, apri l'app Telefono sul telefono. Tocca l'icona del menu a tre punti in alto a destra.

• Dal menu a discesa, tocca l'opzione Impostazioni .

• Nel menu Impostazioni chiamata , fai clic sull'opzione Segreteria .

• Da qui, puoi ricontrollare come è configurata la tua segreteria telefonica. Ad esempio, assicurati che il gestore di rete corretto sia selezionato nella sezione Provider di servizi .

• Il tuo operatore dovrebbe avere un numero di segreteria. Questo è il numero che il tuo dispositivo chiamerà per ascoltare la tua segreteria telefonica. Verifica che sia corretto nella sezione Numero di posta vocale .

• Se non ricevi notifiche quando ricevi nuovi messaggi vocali, controlla che le notifiche dei messaggi vocali siano impostate correttamente nella sezione Notifiche .

Le impostazioni della segreteria telefonica mostrate qui dovrebbero essere applicate automaticamente quando si inserisce una scheda SIM nel telefono cellulare, ma potrebbero essere danneggiate o obsolete. Se non sei sicuro che queste impostazioni siano corrette, potrebbe essere necessario esaminare una delle correzioni aggiuntive di seguito.

Richiedi nuove impostazioni di posta vocale dal tuo operatore

Potresti ritenere che le impostazioni della tua segreteria telefonica siano corrette, ma a volte possono esserci impostazioni in conflitto sul tuo cellulare che possono causare problemi con la segreteria telefonica che non funziona sul tuo dispositivo Android. Per aiutare a superare questi problemi, puoi richiedere nuove impostazioni al tuo operatore per configurare la tua segreteria telefonica.

Il modo in cui lo fai dipenderà dal tuo operatore e dalla tua posizione. Potresti anche utilizzare un servizio di posta vocale visiva che ti consente di visualizzare i messaggi di posta vocale in un elenco da ascoltare, salvare o eliminare utilizzando un'app di posta vocale.

Questo servizio può spesso costarti di più, quindi se sei stato sottoposto a downgrade (o aggiornato), potresti aver bisogno di nuove impostazioni inviate al tuo dispositivo per farlo funzionare. Il modo migliore per aggiornare manualmente queste impostazioni è visitare il sito Web del tuo operatore di rete per ulteriori informazioni o contattare direttamente il tuo operatore.

In molti casi, potresti essere in grado di ricevere le tue impostazioni in un messaggio SMS dalla tua rete. Molte reti consentono di richiedere queste impostazioni con un messaggio inviato dal proprio cellulare. Il tuo operatore risponderà quindi con un messaggio contenente le nuove impostazioni che potranno poi essere applicate al tuo dispositivo.

Aggiorna l'app di posta vocale del tuo operatore

A seconda del servizio di posta vocale di cui disponi, potresti avere un'app di posta vocale rilasciata dall'operatore installata sul dispositivo per consentirti di utilizzare il servizio di posta vocale. Ciò è particolarmente vero se stai utilizzando un servizio di posta vocale visiva di nuova generazione.

Se un'app rilasciata dall'operatore non funziona, potrebbe essere necessario verificare la presenza di aggiornamenti. Gli aggiornamenti delle app spesso includono nuove funzionalità o correzioni di bug che possono aiutare a risolvere problemi comuni. Se la tua app di posta vocale si interrompe, ciò potrebbe essere il risultato di un problema che il tuo operatore ha risolto da allora.

Puoi controllare gli aggiornamenti di questa app utilizzando il Google Play Store. Se il tuo operatore ha aggiornato l'app, potrebbe essere necessario aggiornarla manualmente, poiché alcune app con autorizzazioni sensibili lo richiedono.

Chiama la casella vocale del tuo operatore

Tutte le reti cellulari hanno un numero di posta vocale che puoi chiamare manualmente per accedere alla tua casella di posta vocale. Chiamare manualmente il tuo numero di segreteria può aiutarti a determinare se la tua casella di posta è attiva e funziona correttamente.

Questo numero è sempre disponibile per l'uso, quindi se hai problemi con un'app di posta vocale o le notifiche non funzionano sul tuo Android, puoi chiamare il numero di segreteria del tuo operatore per controllare i tuoi messaggi manualmente.

Ad esempio, potrebbe essere necessario seguire alcuni passaggi aggiuntivi per attivare la segreteria telefonica. Potrebbe essere necessario confermare un messaggio per la segreteria prima che le chiamate vengano accettate, oppure la posta in arrivo potrebbe essere piena, impedendo il salvataggio di eventuali messaggi aggiuntivi.

Se puoi chiamare il tuo numero di segreteria telefonica, ascoltare i messaggi e configurare le tue impostazioni, ciò suggerirebbe che la tua segreteria telefonica funziona e che eventuali problemi si trovano sul tuo dispositivo.

Usa un'app di posta vocale di terze parti

Anche se questo potrebbe non funzionare per tutti gli operatori di rete, potrebbe essere possibile installare un'app di posta vocale di terze parti. Questo potrebbe aiutarti a bypassare eventuali problemi che hai con la chiamata manuale della tua segreteria telefonica o con un'app del corriere piena di bug.

Diverse app di posta vocale di terze parti sono disponibili per la prova nel Google Play Store. Tieni presente che alcune di queste app potrebbero non funzionare nella tua locale o con il tuo particolare servizio di posta vocale, quindi dovrai prima provarle.

Se disponi di un servizio di posta vocale visiva, è possibile utilizzare app come My Visual Voicemail e Voxist per configurarlo e utilizzarlo. App come queste sono dotate di funzionalità aggiuntive, come il supporto per la trascrizione della posta vocale, che ti consente di visualizzare rapidamente i tuoi messaggi vocali come messaggi di testo.

Contatta il tuo operatore per assistenza

Se le impostazioni della segreteria continuano a non funzionare, potrebbe indicare un problema con il servizio fornito dal tuo operatore di rete. A questo punto, la cosa migliore che puoi fare è parlare con il tuo operatore per assicurarti che non ci siano guasti o problemi che devono essere risolti con ulteriore supporto tecnico.

In caso di guasto, il tuo operatore può indagare e risolvere il problema. Potrebbero anche essere in grado di offrire supporto aggiuntivo per impostare e configurare la segreteria telefonica sul tuo dispositivo Android, se necessario.

Rimanere in contatto utilizzando Android

Se i tuoi messaggi vocali non funzionano su Android, le soluzioni precedenti dovrebbero aiutarti a risolvere il problema. In molti casi, un aggiornamento dell'app o delle impostazioni della segreteria del tuo operatore può risolvere il problema, ma non dimenticare di chiamare il tuo numero di segreteria per verificare se è impostato correttamente.

Dopo aver configurato la segreteria telefonica, sei libero di spegnere quando necessario. Ci sono altri modi in cui puoi rimanere in contatto, tuttavia. Esistono numerose app di messaggistica gratuite per Android che puoi utilizzare o, se stai cercando di chattare faccia a faccia, puoi invece impostare una riunione Zoom sul tuo smartphone.