Shopify Magic : l'IA pour le commerce électronique vaut-elle le battage médiatique ?

En tant que propriétaire d'une boutique Shopify, je suis constamment à la recherche d'outils qui rationalisent mon flux de travail. Et c’est exactement ce que promet la nouvelle suite de fonctionnalités d’intelligence artificielle (IA) de Shopify. Shopify Magic peut générer du contenu en quelques secondes. Il peut résumer des pages interminables de critiques d'applications et aider le service client. Et encore plus de fonctionnalités devraient bientôt être déployées.

Mais dans quelle mesure ces outils d’IA fonctionnent-ils ? Est-ce qu'ils gagnent vraiment du temps, ou est-ce juste une chose de plus à apprendre ?

J'ai testé Shopify Magic dans ma propre boutique et j'ai appris à tirer parti de l'IA pour développer mon entreprise. Voici mon point de vue chaud jusqu'à présent :

Les outils d'IA de Shopify sont utiles et peuvent augmenter votre productivité. Mais ils ne signifient pas la fin de la créativité humaine pour les propriétaires de magasins de commerce électronique. Au moins pas encore.

Jetons donc un coup d'œil à ce que Shopify Magic peut (et ne peut pas) faire pour votre boutique en ligne. En cours de route, nous explorerons des alternatives telles que ChatGPT et comparerons les fonctionnalités d'IA disponibles sur d'autres plateformes de commerce électronique.

Nous attendrons également avec impatience la prochaine version de Shopify : Sidekick. Cet outil d’IA pourrait changer complètement la donne pour les propriétaires de magasins Shopify. Enfin, s'il tient sa promesse !

Que peut faire Shopify Magic ?

Voici ce que la collection croissante de fonctionnalités d'IA de Shopify peut faire pour votre entreprise de commerce électronique :

Rédiger une copie Web

La fonctionnalité principale de Shopify Magic est une IA générative qui rédige des descriptions de produits, des e-mails , des articles de blog et bien plus encore . ChatGPT (et des outils similaires) peut également le faire, mais l'utilisation de Shopify Magic présente certains avantages.

L’un des avantages est qu’il est intégré directement à votre boutique Shopify. Pas de saut entre les onglets. Pas de copier-coller compliqué. Cependant, le principal avantage est qu’il apprend de tous les autres contenus de votre boutique. Cela signifie que Shopify Magic s'inspire du texte déjà présent sur votre site Web pour créer un nouveau contenu cohérent.

Mais créer du contenu avec Shopify Magic présente certains inconvénients , et nous les examinerons de plus près plus loin dans cet article.

Résumer les avis sur les applications

Une autre fonctionnalité de Shopify Magic consiste à générer des résumés d'avis dans l'App Store de Shopify. Il s'agit de résumés faciles à lire pour les applications qui ont plus de 100 avis et une note d'au moins 4,0. Ces extraits sont destinés à vous éviter de parcourir sans fin les avis des clients lorsque vous recherchez une application.

Ces résumés peuvent être utiles pour comprendre rapidement les avantages d’une application. Mais j'ai été déçu de constater que les commentaires négatifs sont pour la plupart exclus des résumés Shopify Magic.

Traitez-moi de pessimiste, mais j'aime lire des critiques négatives. Je trouve utile de voir les problèmes rencontrés par d'autres commerçants avant d'installer une application dans ma propre boutique Shopify. Les résumés des avis de Shopify Magic sont donc un bon point de départ, mais je recommanderais également de parcourir certains avis 1 étoile avant de prendre une décision finale.

Ce résumé de l’évaluation de l’application Shopify Magic ne mentionne que les points positifs.

Fournir un service client

Shopify Inbox est un chatbot de service client qui peut être activé dans n'importe quelle boutique Shopify. Actuellement, vous pouvez l'utiliser pour :

• Répondez automatiquement à la FAQ d'un client
• Discutez avec un client en temps réel
• Inviter un client à laisser son adresse e-mail pour un suivi

Aucune de ces fonctionnalités de base n’utilise l’IA. Mais Shopify est en train d'ajouter un peu de magie dans ces discussions du service client de deux manières :

1. Shopify Magic peut vous suggérer les questions que vous devriez ajouter à votre FAQ et rédiger la réponse pour vous. Vous pouvez éditer et modifier ces questions et réponses avant de les publier, et elles ne changent pas une fois définies.

2. Shopify Magic peut fournir des réponses par chat conversationnel aux questions qui ne sont pas abordées dans votre FAQ. Ce type d’IA a beaucoup plus de liberté pour répondre à des questions imprévisibles ou subjectives. Cette fonctionnalité est en phase de test bêta et certains magasins ont déjà bénéficié d'un accès anticipé. C'est similaire à ce que propose le logiciel de chat en direct Tidio, avec sa fonctionnalité Lyro AI.

Shopify Magic peut aider les clients à obtenir des réponses rapidement, mais il existe certains risques à laisser l'IA gérer votre service client.

Personnellement, je ne me suis pas inscrit pour un accès anticipé à cette fonctionnalité, car je suis nerveux à l'idée qu'un chatbot IA fournisse des réponses inexactes ou inutiles aux requêtes des clients. Je ne suis pas non plus sûr de l'éthique d'un client discutant avec une IA qu'il pourrait prendre pour un humain. Espérons que Shopify répondra à ces préoccupations dans un avenir proche.

Nous avons donc évoqué certains des avantages et défis initiaux de Shopify Magic. Mais cette suite d’outils est-elle vraiment à la hauteur du battage médiatique ? Examinons de plus près comment utiliser efficacement Shopify Magic, ainsi que certains problèmes courants auxquels vous pourriez être confronté.

Utiliser Shopify Magic

Vous pouvez utiliser Shopify Magic pour générer du texte partout où vous voyez l' icône en forme d'étoile violette dans votre zone d'administration. Recherchez-le là où vous rédigez des descriptions de produits, des e-mails ou des articles de blog.

Voici comment cela fonctionne:

Écriture d'invites

Tout d’abord, vous devrez rédiger une invite que Shopify Magic pourra utiliser pour générer du texte. Rédiger de bonnes invites est essentiel pour tirer parti de l'IA dans votre boutique Shopify. (Et oui, les tâches d'ingénierie d'invites à 6 chiffres existent désormais !) Si vous n'obtenez pas le résultat souhaité de Shopify Magic, essayez de rendre vos invites plus détaillées et spécifiques.

Descriptions de produits : l'invite doit inclure des fonctionnalités et des mots-clés . Par exemple:

• crème pour les mains, parfumée à la vanille, 99% d'ingrédients naturels
• corne de licorne pour cheval, facile à attacher, sangles incluses, magique
• épingle en émail de pain grillé à l’avocat, fabriquée aux États-Unis, en acier inoxydable, mignonne

E-mails : l'invite doit inclure le type de contenu de l'e-mail et les détails importants . Par exemple:

• email de bienvenue pour les nouveaux abonnés, 10% de réduction
• Promotion Black Friday, 25 % de réduction sur tout le magasin, la vente se termine lundi
• e-mail de panier abandonné, stock limité, 10 % de réduction pour finaliser l'achat

Articles de blog : l'invite doit inclure une description de l'article et des mots-clés pertinents. Par exemple:

• un article sur les pratiques de vie durables dans les zones urbaines ; mots-clés : durabilité urbaine, vie verte, respectueux de l'environnement
• un article sur l'importance culturelle des licornes dans différentes civilisations ; mots-clés : créatures mythiques, symbolisme de la licorne, folklore de la licorne

Choisir le ton de la voix

Lorsque vous utilisez Shopify Magic pour générer du texte, vous devez sélectionner le ton de voix souhaité dans un menu déroulant. En théorie, cela vise à vous aider à maintenir une voix de marque cohérente sur l’ensemble de votre site Web. Mais pour être honnête, je suis sceptique quant à l’efficacité réelle de cette fonctionnalité.

Voici quelques choses que j'ai remarquées :

• Certains adjectifs sont trop souvent répétés. Par exemple, choisir le ton « sophistiqué » répète fréquemment le mot « exquis », parfois plusieurs fois sur quelques phrases.
• Il y a souvent très peu de différence entre un ton et un autre
• Lorsque vous écrivez un ton personnalisé, la description résultante ne correspond généralement pas à ce ton

Espérons que la fonctionnalité « ton de la voix » deviendra plus perfectionnée à mesure que Shopify développera sa technologie d'IA.

Vérification des erreurs

La vérification des erreurs est l’étape la plus importante. Vous ne voulez pas être à l’autre bout du fil de ces histoires embarrassantes de personnes trompées par les hallucinations de l’IA !

Bien que je n'ai pas encore vu de véritable hallucination d'IA produite par Shopify Magic, j'ai rencontré des erreurs grammaticales et des formulations maladroites.

Voici quelques exemples pour vous donner une idée de ce qu’il faut surveiller.

Houston, nous avons un problème d'accord sujet-verbe.

Cette description maladroite du produit est tout simplement trop magique/mythique/majestueuse.

Comment Shopify Magic affecte-t-il le référencement ?

Internet regorge d'affirmations trompeuses sur la façon dont le contenu de l'IA pourrait affecter votre référencement Shopify (pour le meilleur ou pour le pire). Pour obtenir des réponses fiables, je suis allé directement à la source.

Au moins pour l'instant, Google accorde de l'importance à la qualité du contenu, qu'il soit généré par l'IA ou par l'homme. L'accent doit être mis sur l'expérience, l'expertise, la fiabilité et l'authenticité, connues dans Googleland sous le nom d'EEAT. Google n'accorde aucun avantage ni pénalité au contenu créé par l'IA tant qu'il est conforme à ses normes EEAT.

N'oubliez pas que vous êtes responsable de la qualité et de l'exactitude de tout ce que vous publiez, qu'il soit généré par l'IA ou non. Utiliser du contenu IA de mauvaise qualité uniquement pour améliorer les classements de recherche ne fonctionnera pas. Les propriétaires de magasins de commerce électronique devraient donner la priorité au contenu authentique et axé sur le public plutôt qu'aux gadgets de classement.

En savoir plus sur le référencement pour Shopify ici.

Shopify Magic peut produire du contenu inexact, alors assurez-vous de le vérifier attentivement avant de le publier.

Shopify Magic contre ChatGPT contre d'autres outils d'IA

Lorsque Shopify Magic a été lancé, j'explorais ChatGPT depuis quelques mois déjà. Alors naturellement, je me suis posé quelques questions :

1. Shopify Magic est-il la même chose que ChatGPT ?
2. Si non, comment se comparent-ils ?
3. Existe-t-il d'autres outils d'IA que je devrais utiliser dans ma boutique Shopify en ce moment ?

Voici ce que j'ai appris jusqu'à présent.

1. Shopify Magic n'est pas (exactement) la même chose que ChatGPT

Miqdad Jaffer, responsable des produits IA de Shopify, a expliqué dans une interview que Shopify Magic utilise à la fois les propres données de Shopify et des modèles d'apprentissage automatique open source, comme ChatGPT.

Vous obtiendrez donc souvent des résultats similaires, mais le contenu de Shopify Magic pourrait être davantage orienté vers le commerce électronique . N'oubliez pas non plus que Shopify Magic peut apprendre de votre site Web existant. Ainsi, lorsqu’il produit un nouveau contenu, vous pourrez reconnaître des mots et expressions clés que vous utilisez déjà dans votre boutique.

2. Shopify Magic et ChatGPT ont leurs propres forces et faiblesses

Étant donné que Shopify Magic et ChatGPT peuvent donner des réponses différentes aux mêmes invites d'une minute à l'autre, il est difficile de dire lequel est globalement le meilleur. Parfois, j'aime davantage ChatGPT, et parfois Shopify Magic fonctionne mieux. Je suggère d'essayer les deux et de mélanger ce que vous aimez de chacun pour obtenir les meilleurs résultats.

Voici une comparaison des différents résultats de Shopify Magic et ChatGPT. J'ai également ajouté mes réflexions concernant l'exécution de leurs tâches.

Comme vous pouvez le constater, Shopify Magic et ChatGPT ont fourni des suggestions de description de produit décentes. Cependant, il y avait des phrases dans chacune qui semblaient un peu gênantes et ne seraient pas une bonne représentation de ma marque. Mais ils constituent un bon point de départ, et je peux tirer quelques idées de chacun pour élaborer ma propre description.

3. Méfiez-vous du battage médiatique sur l’IA

Il existe littéralement des centaines d'applications sur Shopify offrant des capacités d'IA, mais il est peu probable que la plupart fournissent beaucoup de fonctionnalités au-delà de ce que Shopify Magic et ChatGPT peuvent déjà faire .

Il existe quelques applications photo et vidéo intéressantes, mais si vous utilisez déjà des outils comme Canva ou Vimeo, il est peu probable que vous soyez très impressionné.

« IA » est actuellement un mot à la mode, mais tout ce qui prétend être un outil d'IA ne l'est pas réellement. Par exemple, une fonctionnalité de base de recommandation de produits peut simplement suivre des règles définies, comme afficher le produit B après que quelqu'un a examiné le produit A. Ce type de logiciel n'est pas de l'IA. Il exécute simplement les instructions fixes et prédéfinies qui y ont été programmées.

Cependant, un système de recommandation plus sophistiqué qui apprend et s’adapte au fil du temps sur la base de grandes quantités de données pourrait être considéré comme une IA.

Nous vous recommandons d’aborder les affirmations sur « l’IA » avec une bonne dose de scepticisme, en particulier lorsqu’il s’agit d’applications et de plugins payants. Renseignez-vous sur le fonctionnement de l’IA, les données qu’elle utilise et le type d’apprentissage et d’adaptabilité dont elle fait preuve.

IA ou A-Pourquoi ?

Regard vers l’avenir : l’acolyte de Shopify

Shopify a généré beaucoup d'anticipation autour de sa prochaine fonctionnalité d'IA, Sidekick. Le nom lui-même suggère un assistant fiable prêt à aider les propriétaires de magasins occupés de plusieurs manières. Avec le déploiement de l'accès anticipé, les commerçants Shopify sont impatients de voir les performances de Sidekick.

Alors, qu’est-ce que Sidekick, exactement ? Pour répondre à cette question, nous avons besoin d’un retour en arrière.

Si vous êtes aussi vieux que moi, vous avez probablement utilisé des produits Microsoft à la fin des années 90 ou au début des années 2000. Si c'est le cas, vous vous souviendrez certainement de Clippy.

Merci à Seattle Met de nous rappeler à quel point nous aimons/détestons Clippy.

Pour ceux qui ne le savent pas, Clippy était un trombone animé qui apparaissait (souvent de manière inattendue) pour offrir de l'aide dans les tâches informatiques. Clippy a été conçu pour comprendre ce que faisait un utilisateur. Par exemple, si vous avez commencé à créer un tableau dans Word, Clippy peut proposer une assistance relative aux tableaux. Vous pouvez également lui poser des questions sur le logiciel, comme comment définir les marges dans un document Word, et Clippy vous guidera tout au long du processus.

Mais Clippy était un je-sais-tout plutôt ennuyeux, et Microsoft l'a abandonné en 2007. Beaucoup ont trouvé ses fréquentes suggestions contextuelles intrusives, et ses tentatives d'anticiper les besoins des utilisateurs manquaient souvent la cible.

Mais beaucoup de choses ont changé depuis 2007, et l’idée d’un assistant numérique intelligent ne semble plus si farfelue.

Entrez Sidekick.

Plus mignon que Clippy ? Nous vous laisserons décider

Pour être honnête, les premiers aperçus de Sidekick de Shopify m'excitent beaucoup. Je gère ma boutique Shopify depuis des années, mais je passe encore beaucoup de temps à cliquer pour effectuer des tâches administratives de base, comme programmer les ventes ou modifier les prix. Sidekick pourrait changer tout cela.

L’idée est que Sidekick :

• Sachez tout ce qu'il y a à savoir sur Shopify et soyez en mesure de répondre à toutes vos questions
• Soyez profondément compétent sur votre entreprise et l’entrepreneuriat en général
• Sera capable d'exécuter des tâches dans votre magasin si vous le lui demandez
• Sera en mesure de répondre aux questions sur votre entreprise et de proposer des suggestions basées sur les données de votre boutique et les tendances économiques plus larges.

Utiliser le langage naturel pour que Sidekick exécute rapidement des tâches dans Shopify ? ENREGISTRE-MOI.

Si Shopify tient ses promesses, je pense que Sidekick changera absolument la donne dans le domaine du commerce électronique.

Je ferai un rapport dès que Sidekick sera disponible. (Équipe Shopify – si vous lisez ceci, donnez-moi un accès anticipé !)

L'IA, l'IA partout

Shopify n’est certainement pas la seule plateforme de commerce électronique à sauter dans le train de l’IA. En fait, les descriptions de produits, les e-mails et les articles de blog générés par l’IA deviennent rapidement une fonctionnalité standard dans l’ensemble du secteur.

Voici quelques outils notables dont disposent d’autres grandes plateformes de commerce électronique dans le département IA.

Wix ADI (Intelligence de conception artificielle)

Wix ADI peut essentiellement créer un site Web pour vous en fonction des réponses à quelques questions sur votre entreprise. Cela permet aux utilisateurs ayant une expérience minimale en conception de créer des sites Web entiers à l’aide de l’IA.

Cependant, Wix ADI fait face à quelques défis. Bien que Wix ADI permette la personnalisation, les modèles de départ peuvent sembler répétitifs. Cela conduit à des sites Web qui ont une sensation Wix ADI reconnaissable.

Nous considérons Wix ADI comme un excellent outil pour les sites Web de base, ou comme base pour des sites plus complexes. Mais la création d'un site Web unique nécessite souvent une personnalisation et une création de contenu supplémentaires au-delà de la configuration initiale de Wix ADI.

Ne fais pas ça ! Vous avez encore du travail à faire si vous utilisez Wix ADI pour créer un site Web.

Lisez notre revue complète de Wix ici.

Plan Squarespace

Comme Wix ADI, Blueprint de Squarespace aide à créer un site Web en modifiant la mise en page et le style de ses modèles en fonction de quelques entrées de l'utilisateur. Blueprint est davantage un système de conception guidée qu’une IA pure, mais il utilise certains principes d’apprentissage automatique et d’IA.

Comme son nom l'indique, Blueprint est un point de départ pour commencer à créer un site Web, plutôt qu'un produit final.

Intéressé par Squarespace? Voici notre avis.

WooCommerce

WooCommerce est un plugin de commerce électronique pour WordPress, il ne dispose donc pas d'outils d'IA intégrés de la même manière que Shopify, Wix ou Squarespace.

Cependant, il existe plusieurs façons d’utiliser l’IA dans une boutique WooCommerce.

WooCommerce a récemment annoncé une fonctionnalité expérimentale de listes de produits assistée par l'IA pour les nouveaux utilisateurs de Woo Express. Il n’est pas encore accessible à tous, mais il devrait le devenir plus largement dans un avenir proche.

Pour être honnête, la disponibilité limitée de cette fonctionnalité et la restriction aux seules listes de produits la placent à des kilomètres derrière Shopify Magic.

Vous pouvez également installer des solutions tierces dotées de capacités d’IA, mais n’oubliez pas de procéder avec prudence !

Nous avons beaucoup plus à dire sur WooCommerce ici.

Shopify AI : réflexions finales

Les outils d'intelligence artificielle comme Shopify Magic ont pris d'assaut le monde du commerce électronique. Certaines personnes sont naturellement nerveuses. Ils craignent des remplacements d’emplois ou la propagation rapide de fausses informations. Même si ces craintes sont fondées, d’autres personnes (comme moi) se montrent prudemment optimistes.

Dans ma propre boutique, je considère l’IA comme une collaboratrice . J'utilise principalement Shopify Magic et ChatGPT comme caisses de résonance pour rebondir sur des idées. (Les suggestions de lignes d'objet des e-mails sont mes préférées !) Je suis enthousiasmé par la capacité de l'IA à automatiser les tâches de marketing et à analyser de grandes quantités de données. Mais lorsqu’il s’agit de l’aspect créatif de la gestion d’une entreprise, je pense que les humains peuvent encore faire un meilleur travail.

Quels que soient vos sentiments à l'égard de cette technologie, la maîtrise de l'IA sera essentielle dans un avenir proche . Ceux qui comprennent et utilisent efficacement Shopify Magic (et des outils similaires) seront probablement à la tête de la prochaine vague d'innovation en matière de commerce électronique.

Heureusement, Shopify participe aux développements rapides de l’IA. Et des outils comme Shopify Magic démontrent leur engagement à garder une longueur d’avance. Nous sommes impatients de voir quels outils d'IA Shopify proposera ensuite.

> Apprenez-en plus sur Shopify dans notre revue

Avez-vous essayé Shopify Magic dans votre magasin ? Y a-t-il d'autres outils d'IA que vous aimez ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous !