Shopify Magic: Czy sztuczna inteligencja w e-commerce jest warta tego szumu?

Jako właściciel sklepu Shopify stale poszukuję narzędzi usprawniających moją pracę. Nowy pakiet funkcji sztucznej inteligencji (AI) Shopify obiecuje właśnie to zrobić. Shopify Magic może wygenerować treść w ciągu kilku sekund. Może podsumowywać niekończące się strony z recenzjami aplikacji i pomagać w obsłudze klienta. Wkrótce udostępnionych zostanie jeszcze więcej funkcji.

Ale jak dobrze działają te narzędzia AI? Czy naprawdę oszczędzają czas, czy jest to tylko kolejna rzecz, której można się nauczyć?

Testuję Shopify Magic we własnym sklepie i uczę się, jak wykorzystać sztuczną inteligencję do budowania mojego biznesu. Oto moje dotychczasowe gorące podejście:

Narzędzia AI Shopify są przydatne i mogą zwiększyć Twoją produktywność. Nie oznacza to jednak końca ludzkiej kreatywności dla właścicieli sklepów e-commerce. Przynajmniej jeszcze nie.

Przyjrzyjmy się więc, co Shopify Magic może (a czego nie może) zrobić dla Twojego sklepu e-commerce. Po drodze zbadamy alternatywy, takie jak ChatGPT i porównamy funkcje AI dostępne na innych platformach e-commerce.

Spojrzymy również w przyszłość na nadchodzącą wersję Shopify: Sidekick. To narzędzie AI może całkowicie zmienić zasady gry dla właścicieli sklepów Shopify. To znaczy, jeśli spełni swoją obietnicę!

Co potrafi Shopify Magic?

Oto, co powiększająca się kolekcja funkcji AI Shopify może zrobić dla Twojej firmy e-commerce:

Napisz kopię internetową

Główną funkcją Shopify Magic jest generatywna sztuczna inteligencja, która pisze opisy produktów, e-maile , posty na blogu i nie tylko . ChatGPT (i podobne narzędzia) również mogą to zrobić, ale korzystanie z Shopify Magic ma pewne zalety.

Jedną z zalet jest to, że jest on zintegrowany bezpośrednio z Twoim sklepem Shopify. Żadnego przeskakiwania pomiędzy zakładkami. Żadnego niechlujnego kopiowania i wklejania. Jednak główną zaletą jest to, że uczy się na podstawie wszystkich innych treści w Twoim sklepie. Oznacza to, że Shopify Magic czerpie z tekstu, który znajduje się już w Twojej witrynie, aby stworzyć nową , spójną treść.

Jednak tworzenie treści za pomocą Shopify Magic ma pewne wady , którym przyjrzymy się bliżej w dalszej części tego artykułu.

Podsumuj recenzje aplikacji

Inną funkcją Shopify Magic jest generowanie podsumowań recenzji w Shopify App Store. Są to łatwe do odczytania streszczenia aplikacji, które mają ponad 100 recenzji i ocenę co najmniej 4,0. Te fragmenty mają na celu uchronić Cię przed ciągłym przewijaniem recenzji klientów, gdy szukasz aplikacji.

Te podsumowania mogą być pomocne w szybkim zrozumieniu zalet aplikacji. Byłem jednak zawiedziony, widząc, że negatywne komentarze są w większości wykluczane z podsumowań Shopify Magic.

Nazwij mnie pesymistą, ale lubię czytać negatywne recenzje. Uważam, że pomocne jest sprawdzenie, jakie problemy napotkali inni sprzedawcy przed zainstalowaniem aplikacji w moim własnym sklepie Shopify. Dlatego podsumowania recenzji Shopify Magic są dobrym miejscem na początek, ale przed podjęciem ostatecznej decyzji zalecam także przewinięcie recenzji 1-gwiazdkowych.

To podsumowanie recenzji aplikacji Shopify Magic wspomina tylko o pozytywach.

Zapewnij obsługę klienta

Shopify Inbox to chatbot obsługi klienta, który można aktywować w dowolnym sklepie Shopify. Obecnie możesz go używać do:

• Automatycznie odpowiadaj na często zadawane pytania klientów
• Czatuj z klientem w czasie rzeczywistym
• Poproś klienta o pozostawienie adresu e-mail w celu uzyskania dalszych informacji

Żadna z tych podstawowych funkcji nie wykorzystuje sztucznej inteligencji. Jednak Shopify jest w trakcie dodawania odrobiny magii do czatów obsługi klienta na dwa sposoby:

1. Shopify Magic może zasugerować , jakie pytania powinieneś dodać do często zadawanych pytań i przygotować dla Ciebie odpowiedź. Możesz edytować i modyfikować te pytania i odpowiedzi przed ich opublikowaniem. Po ustawieniu nie zmieniają się one.

2. Shopify Magic może udzielać odpowiedzi na czacie konwersacyjnym na pytania, które nie zostały omówione w często zadawanych pytaniach. Ten typ sztucznej inteligencji ma znacznie większą swobodę w odpowiadaniu na nieprzewidywalne lub subiektywne pytania. Ta funkcja jest w fazie testów beta, a niektóre sklepy uzyskały już wcześniejszy dostęp. Jest podobny do tego, co oferuje oprogramowanie do czatowania na żywo Tidio, z funkcją Lyro AI.

Shopify Magic może pomóc klientom szybko uzyskać odpowiedzi, ale zezwolenie sztucznej inteligencji na zarządzanie obsługą klienta wiąże się z pewnym ryzykiem.

Osobiście nie zapisałem się na wcześniejszy dostęp do tej funkcji, ponieważ denerwuję się, że chatbot AI będzie udzielał niedokładnych lub nieprzydatnych odpowiedzi na zapytania klientów. Nie jestem też pewien, co do etyki klienta rozmawiającego z sztuczną inteligencją, którą mógłby pomylić z człowiekiem. Mamy nadzieję, że Shopify rozwiąże te problemy w najbliższej przyszłości.

Omówiliśmy więc niektóre początkowe zalety i wyzwania Shopify Magic. Ale czy ten zestaw narzędzi naprawdę spełnia oczekiwania? Przyjrzyjmy się bliżej, jak skutecznie korzystać z Shopify Magic, a także niektórym typowym problemom, z którymi możesz się spotkać.

Korzystanie z Shopify Magic

Możesz użyć Shopify Magic do wygenerowania tekstu wszędzie tam, gdzie w obszarze administracyjnym zobaczysz ikonę fioletowej gwiazdki . Szukaj go tam, gdzie piszesz opisy produktów, e-maile lub wpisy na blogu.

Oto jak to działa:

Pisanie podpowiedzi

Najpierw musisz napisać monit, którego Shopify Magic będzie mógł użyć do wygenerowania tekstu. Pisanie dobrych podpowiedzi ma kluczowe znaczenie, aby móc korzystać ze sztucznej inteligencji w sklepie Shopify. (I tak, 6-cyfrowe szybkie prace inżynieryjne są teraz na topie!) Jeśli nie otrzymujesz oczekiwanych wyników w Shopify Magic, spróbuj uczynić swoje podpowiedzi bardziej szczegółowymi i szczegółowymi.

Opisy produktów : zachęta powinna zawierać funkcje i słowa kluczowe . Na przykład:

• krem do rąk o zapachu wanilii, 99% składników naturalnych
• Róg jednorożca dla konia, łatwy do zamocowania, paski w zestawie, magiczny
• Emaliowana przypinka z tostem awokado, wyprodukowana w USA, ze stali nierdzewnej, urocza

E-maile : monit powinien zawierać typ treści wiadomości e-mail i ważne szczegóły . Na przykład:

• e-mail powitalny dla nowych subskrybentów, 10% zniżki
• Promocja na Czarny Piątek, 25% rabatu na cały sklep, wyprzedaż kończy się w poniedziałek
• e-mail o porzuconym koszyku, ograniczone zapasy, 10% zniżki na sfinalizowanie zakupu

Posty na blogu: zachęta powinna zawierać opis wpisu i odpowiednie słowa kluczowe . Na przykład:

• artykuł na temat praktyk zrównoważonego życia na obszarach miejskich; słowa kluczowe: zrównoważony rozwój miast, ekologiczne życie, przyjazne dla środowiska
• artykuł o kulturowym znaczeniu jednorożców w różnych cywilizacjach; słowa kluczowe: stworzenia mityczne, symbolika jednorożca, folklor jednorożca

Wybór tonu głosu

Korzystając z Shopify Magic do generowania tekstu, musisz wybrać żądany ton głosu z rozwijanego menu. Teoretycznie ma to pomóc w utrzymaniu spójnego głosu marki w całej witrynie. Ale szczerze mówiąc, jestem sceptyczny co do skuteczności tej funkcji.

Oto kilka rzeczy, które zauważyłem:

• Niektóre przymiotniki powtarzają się zbyt często. Na przykład, wybierając ton „wyrafinowany”, często powtarza się słowo „wykwintny”, czasem wielokrotnie w kilku zdaniach
• Często różnica między jednym tonem a drugim jest bardzo niewielka
• Kiedy piszesz niestandardowy dźwięk, wynikowy opis zwykle nie pasuje do tego tonu

Mamy nadzieję, że funkcja „tonu głosu” będzie coraz bardziej dopracowana w miarę rozwijania technologii AI przez Shopify.

Sprawdzanie błędów

Najważniejszym krokiem jest sprawdzenie błędów. Nie chcesz być po drugiej stronie tych żenujących historii ludzi oszukanych przez halucynacje AI!

Chociaż nie widziałem jeszcze prawdziwej halucynacji AI wyprodukowanej przez Shopify Magic, napotkałem pewne błędy gramatyczne i niezręczne sformułowania.

Oto kilka przykładów, które pomogą Ci zorientować się, na co zwrócić uwagę.

Houston, mamy problem ze zgodnością podmiotu i czasownika.

Ten niezręczny opis produktu jest po prostu zbyt magiczny/mityczny/majestatyczny.

W jaki sposób Shopify Magic wpływa na SEO?

Internet jest pełen wprowadzających w błąd twierdzeń na temat tego, jak zawartość AI może wpłynąć na SEO Shopify (na lepsze lub gorsze). Aby uzyskać rzetelne odpowiedzi, sięgnąłem od razu do źródła.

Przynajmniej na razie Google ceni jakość treści ponad to, czy są one generowane przez sztuczną inteligencję, czy przez człowieka. Należy skupić się na doświadczeniu, wiedzy specjalistycznej, wiarygodności i autentyczności – znanych w Googlelandzie jako EEAT. Google nie przyznaje treściom stworzonym przez sztuczną inteligencję żadnych korzyści ani kar w rankingu, o ile są one zgodne ze standardami EEAT.

Pamiętaj, że jesteś odpowiedzialny za jakość i dokładność wszystkiego, co publikujesz, niezależnie od tego, czy jest to wygenerowane przez sztuczną inteligencję, czy nie. Używanie treści AI o niskiej jakości tylko po to, by podnieść rankingi wyszukiwania, nie zadziała. Właściciele sklepów e-commerce powinni priorytetowo traktować autentyczne treści skupione na odbiorcach, a nie sztuczki rankingowe.

Przeczytaj więcej o SEO dla Shopify tutaj.

Shopify Magic może generować niedokładne treści, dlatego upewnij się, że dokładnie je sprawdziłeś przed opublikowaniem.

Shopify Magic kontra ChatGPT kontra inne narzędzia AI

Kiedy uruchomiono Shopify Magic, eksplorowałem ChatGPT już od kilku miesięcy. Naturalnie zadałem sobie kilka pytań:

1. Czy Shopify Magic to to samo co ChatGPT?
2. Jeśli nie, jak je porównać?
3. Czy są jeszcze jakieś inne narzędzia AI, których powinienem teraz używać w moim sklepie Shopify?

Oto, czego się do tej pory nauczyłem.

1. Shopify Magic to nie (dokładnie) to samo co ChatGPT

Miqdad Jaffer, szef produktu AI w Shopify, wyjaśnił w wywiadzie, że Shopify Magic korzysta zarówno z własnych danych Shopify, jak i modeli uczenia maszynowego typu open source, takich jak ChatGPT.

Dlatego często będziesz otrzymywać podobne wyniki, ale zawartość Shopify Magic może być bardziej nastawiona na e-commerce . Pamiętaj też, że Shopify Magic może uczyć się na podstawie Twojej istniejącej witryny internetowej. Kiedy więc stworzy nową treść, możesz rozpoznać słowa i frazy kluczowe, których już używasz w swoim sklepie.

2. Shopify Magic i ChatGPT mają swoje mocne i słabe strony

Ponieważ Shopify Magic i ChatGPT mogą z minuty na minutę udzielać różnych odpowiedzi na te same podpowiedzi, trudno powiedzieć, co jest ogólnie lepsze. Czasami bardziej lubię ChatGPT, a czasami Shopify Magic działa lepiej. Sugeruję wypróbowanie obu i zmieszanie tego, co lubisz, aby uzyskać najlepsze rezultaty.

Oto porównanie różnych wyników zarówno z Shopify Magic, jak i ChatGPT. Dodałem także moje przemyślenia dotyczące wykonywania przez nich zadań.

Jak widać, zarówno Shopify Magic, jak i ChatGPT dostarczyły przyzwoite sugestie dotyczące opisu produktu. Jednak w każdym z nich znajdowały się wyrażenia, które wydawały mi się nieco niezręczne i nie odzwierciedlałyby dobrze mojej marki. Stanowią jednak dobry punkt wyjścia i mogę wyciągnąć z każdego z nich kilka pomysłów, aby stworzyć własny opis.

3. Uważaj na szum związany ze sztuczną inteligencją

W Shopify dostępne są dosłownie setki aplikacji oferujących możliwości sztucznej inteligencji, ale większość z nich prawdopodobnie nie zapewni większej funkcjonalności wykraczającej poza to, co już oferują Shopify Magic i ChatGPT .

Istnieje kilka interesujących aplikacji do zdjęć i wideo, ale jeśli korzystasz już z narzędzi takich jak Canva lub Vimeo, prawdopodobnie nie będziesz pod wielkim wrażeniem.

„AI” jest obecnie modnym hasłem, ale nie wszystko, co twierdzi, że jest narzędziem AI, w rzeczywistości nim jest. Na przykład podstawowa funkcja rekomendacji produktów może po prostu przestrzegać ustalonych zasad, takich jak pokazywanie produktu B, gdy ktoś obejrzy produkt A. Ten typ oprogramowania nie jest sztuczną inteligencją. Po prostu wykonuje ustalone, wcześniej zdefiniowane instrukcje, które zostały w nim zaprogramowane.

Jednak bardziej wyrafinowany system rekomendacji, który uczy się i dostosowuje z biegiem czasu w oparciu o ogromne ilości danych , można uznać za sztuczną inteligencję.

Zalecamy podejście do twierdzeń o „AI” ze zdrową dawką sceptycyzmu, szczególnie jeśli chodzi o płatne aplikacje i wtyczki. Zapytaj, jak działa sztuczna inteligencja, jakich danych wykorzystuje oraz jaki rodzaj uczenia się i zdolności adaptacyjnych wykazuje.

AI lub A-Dlaczego?

Patrząc w przyszłość: Shopify Sidekick

Shopify wzbudziło wiele oczekiwań w związku z nadchodzącą funkcją AI, Sidekick. Już sama nazwa sugeruje niezawodnego asystenta, gotowego na wiele sposobów pomóc zapracowanym właścicielom sklepów. Wraz z wprowadzeniem wczesnego dostępu sprzedawcy Shopify chętnie zobaczą, jak będzie działać Sidekick.

Czym właściwie jest Sidekick? Aby odpowiedzieć na to pytanie, musimy cofnąć się w czasie.

Jeśli jesteś w moim wieku, prawdopodobnie korzystałeś z produktów Microsoft pod koniec lat 90. lub na początku XXI wieku. Jeśli tak, na pewno zapamiętasz Clippy'ego.

Dziękujemy Seattle Met za przypomnienie nam, jak bardzo kochamy/nienawidzimy Clippy.

Dla tych, którzy nie wiedzą, Clippy był animowanym spinaczem do papieru, który pojawiał się (często nieoczekiwanie), aby zaoferować pomoc w zadaniach komputerowych. Clippy został zaprojektowany, aby zrozumieć, co robi użytkownik. Na przykład, jeśli zacząłeś tworzyć tabelę w programie Word, Clippy może zaoferować pomoc związaną z tabelami. Możesz także zadać mu pytania dotyczące oprogramowania, na przykład dotyczące ustawiania marginesów w dokumencie programu Word, a Clippy przeprowadzi Cię przez cały proces.

Clippy był jednak dość irytującym mądralą i Microsoft zaprzestał jego stosowania w 2007 roku. Wielu uznało jego częste sugestie w wyskakujących okienkach za natrętne, a jego próby przewidywania potrzeb użytkowników często kończyły się niepowodzeniem.

Jednak od 2007 roku wiele się zmieniło i koncepcja inteligentnego asystenta cyfrowego nie wydaje się już tak naciągana.

Wejdź do Sidekicka.

Ładniejszy niż Clippy? Pozwolę Ci podjąć decyzję

Szczerze mówiąc, wczesne zapowiedzi Sidekick w Shopify bardzo mnie podekscytowały. Prowadzę sklep Shopify od lat, ale nadal spędzam mnóstwo czasu na klikaniu, aby wykonywać podstawowe czynności administracyjne, takie jak programowanie sprzedaży lub zmiana cen. Pomocnik może to wszystko zmienić.

Pomysł jest taki, że Sidekick:

• Dowiedz się wszystkiego o Shopify i odpowiedz na wszelkie pytania
• Bądź kompetentny w zakresie swojego biznesu i przedsiębiorczości w ogóle
• Będzie mógł wykonywać zadania w Twoim sklepie, jeśli o to poprosisz
• Będziemy w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące Twojej firmy i zaproponować sugestie w oparciu o dane Twojego sklepu i szersze trendy gospodarcze

Używasz języka naturalnego, aby Sidekick szybko wykonywał zadania w Shopify? ZAPISZ MNIE.

Jeśli Shopify to zapewni, myślę, że Sidekick całkowicie zmieni zasady gry w e-commerce.

Zdam raport, gdy tylko Sidekick będzie dostępny. (Personel Shopify — jeśli to czytasz, proszę o wcześniejszy dostęp!)

AI, AI wszędzie

Shopify z pewnością nie jest jedyną platformą e-commerce czerpiącą z mody na sztuczną inteligencję. W rzeczywistości generowane przez sztuczną inteligencję opisy produktów, e-maile i wpisy na blogach szybko stają się standardową funkcją w całej branży.

Oto kilka godnych uwagi narzędzi, które inne najlepsze platformy e-commerce mają w dziale AI.

Wix ADI (sztuczna inteligencja projektowa)

Wix ADI może zasadniczo stworzyć dla Ciebie stronę internetową w oparciu o odpowiedzi na kilka pytań dotyczących Twojej firmy. Dzięki temu użytkownicy z minimalnym doświadczeniem w projektowaniu mogą tworzyć całe strony internetowe przy użyciu sztucznej inteligencji.

Jednak Wix ADI ma pewne wyzwania. Chociaż Wix ADI umożliwia dostosowywanie, szablony początkowe mogą wydawać się powtarzalne. Prowadzi to do witryn internetowych, które mają rozpoznawalny styl Wix ADI.

Uważamy, że Wix ADI jest doskonałym narzędziem dla prostych stron internetowych lub podstawą dla bardziej złożonych. Jednak utworzenie unikalnej strony internetowej często wymaga dalszego dostosowywania i tworzenia treści poza początkową konfiguracją Wix ADI.

Nie rób tego! Nadal masz dużo pracy do wykonania, jeśli użyjesz Wix ADI do zbudowania strony internetowej.

Przeczytaj naszą pełną recenzję Wix tutaj.

Plan przestrzeni kwadratowej

Podobnie jak Wix ADI, Blueprint Squarespace pomaga w budowaniu strony internetowej, modyfikując układ i styl jej szablonów w oparciu o kilka danych wejściowych użytkownika. Blueprint to raczej system projektowania z przewodnikiem niż czysta sztuczna inteligencja, ale wykorzystuje pewne zasady uczenia maszynowego i sztucznej inteligencji.

Jak sama nazwa wskazuje, Blueprint jest punktem wyjścia do rozpoczęcia tworzenia strony internetowej, a nie produktu końcowego.

Interesuje Cię Squarespace? Oto nasza recenzja.

WooCommerce

WooCommerce to wtyczka e-commerce do WordPressa, więc nie ma wbudowanych narzędzi AI w taki sam sposób, jak Shopify, Wix czy Squarespace.

Istnieje jednak kilka sposobów wykorzystania AI w sklepie WooCommerce.

WooCommerce ogłosiło niedawno udostępnienie eksperymentalnej funkcji list produktów wspomaganej sztuczną inteligencją dla nowych użytkowników Woo Express. Nie jest ona jeszcze dostępna dla wszystkich, ale w najbliższej przyszłości stanie się szerzej dostępna.

Szczerze mówiąc, ograniczona dostępność tej funkcji i ograniczenie tylko do list produktów sprawiają, że jest ona o wiele daleko za Shopify Magic.

Możesz także zainstalować rozwiązania innych firm z funkcjami AI, ale pamiętaj, aby postępować ostrożnie!

Mamy tutaj dużo więcej do powiedzenia na temat WooCommerce.

Shopify AI: Ostatnie przemyślenia

Narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak Shopify Magic, szturmem podbiły świat e-commerce. Niektórzy ludzie są, co zrozumiałe, zdenerwowani. Obawiają się zmian w pracy lub szybkiego rozprzestrzeniania się dezinformacji. Choć obawy te są uzasadnione, inni ludzie (jak ja) są ostrożnymi optymistami.

W moim sklepie postrzegam sztuczną inteligencję jako współpracownika . Najczęściej korzystam z Shopify Magic i ChatGPT jako platform do dyskusji nad pomysłami. (Propozycje tematów e-maili są moim ulubionym!) Jestem podekscytowany zdolnością sztucznej inteligencji do automatyzacji zadań marketingowych i analizowania ogromnych ilości danych. Jednak jeśli chodzi o kreatywną stronę prowadzenia firmy, uważam, że ludzie wciąż mogą wykonywać lepszą pracę.

Bez względu na Twoje zdanie na temat tej technologii, umiejętność korzystania z sztucznej inteligencji będzie w najbliższej przyszłości krytyczna . Ci, którzy rozumieją i skutecznie korzystają z Shopify Magic (i podobnych narzędzi), prawdopodobnie poprowadzą kolejną falę innowacji e-commerce.

Na szczęście Shopify uwzględnia szybko postępujący rozwój sztucznej inteligencji. Narzędzia takie jak Shopify Magic demonstrują swoje zaangażowanie w wyprzedzanie konkurencji. Z niecierpliwością czekamy na kolejne narzędzia AI, które Shopify zaproponuje.

> Dowiedz się więcej o Shopify w naszej recenzji

Czy wypróbowałeś Shopify Magic w swoim sklepie? Czy są jakieś inne narzędzia AI, które lubisz? Daj nam znać w komentarzach poniżej!