Shopify Magic: A IA para comércio eletrônico vale a pena?

Como proprietário de uma loja no Shopify, estou constantemente em busca de ferramentas que agilizem meu fluxo de trabalho. E o novo conjunto de recursos de inteligência artificial (IA) do Shopify promete fazer exatamente isso. Shopify Magic pode gerar conteúdo em segundos. Ele pode resumir inúmeras páginas de análises de aplicativos e ajudar no atendimento ao cliente. E ainda mais recursos serão lançados em breve.

Mas quão bem essas ferramentas de IA funcionam? Eles realmente economizam tempo ou é apenas mais uma coisa a aprender?

Tenho testado o Shopify Magic em minha própria loja e aprendido como aproveitar as vantagens da IA ​​para construir meu negócio. Aqui está minha opinião quente até agora:

As ferramentas de IA do Shopify são úteis e podem aumentar sua produtividade. Mas eles não significam o fim da criatividade humana para os proprietários de lojas de comércio eletrônico. Pelo menos ainda não.

Então, vamos dar uma olhada no que o Shopify Magic pode (e não pode) fazer pela sua loja de comércio eletrônico. Ao longo do caminho, exploraremos alternativas como ChatGPT e compararemos os recursos de IA disponíveis em outras plataformas de comércio eletrônico.

Também aguardaremos o próximo lançamento do Shopify: Sidekick. Esta ferramenta de IA pode ser uma virada de jogo completa para os proprietários de lojas do Shopify. Isto é, se cumprir o que promete!

O que o Shopify Magic pode fazer?

Aqui está o que a crescente coleção de recursos de IA do Shopify pode fazer pelo seu negócio de comércio eletrônico:

Escreva uma cópia da web

O principal recurso do Shopify Magic é uma IA generativa que escreve descrições de produtos, e-mails , postagens em blogs e muito mais . ChatGPT (e ferramentas semelhantes) também podem fazer isso, mas usar o Shopify Magic tem algumas vantagens.

Uma vantagem é que ele está integrado diretamente na sua loja Shopify. Não há salto entre as guias. Nada de copiar e colar bagunçado. Porém, o principal benefício é que ele aprende com todos os demais conteúdos da sua loja. Isso significa que o Shopify Magic se baseia no texto que já está no seu site para criar um novo conteúdo coeso.

Mas criar conteúdo com o Shopify Magic tem algumas desvantagens , e veremos isso com mais detalhes posteriormente neste artigo.

Resuma as avaliações do aplicativo

Outro recurso do Shopify Magic é gerar resumos de avaliações na App Store do Shopify. Estes são resumos fáceis de ler para aplicativos que têm mais de 100 avaliações e uma classificação de pelo menos 4,0. Esses snippets têm como objetivo evitar que você role incessantemente pelas avaliações dos clientes ao pesquisar um aplicativo.

Esses resumos podem ser úteis para compreender rapidamente os benefícios de um aplicativo. Mas fiquei desapontado ao ver que os comentários negativos são em sua maioria excluídos dos resumos do Shopify Magic.

Chame-me de pessimista, mas gosto de ler algumas críticas negativas. Acho útil ver quais problemas outros comerciantes encontraram antes de instalar um aplicativo em minha própria loja Shopify. Portanto, os resumos de avaliações do Shopify Magic são um bom lugar para começar, mas eu recomendo também percorrer algumas avaliações de 1 estrela antes de tomar uma decisão final.

Este resumo da análise do aplicativo Shopify Magic menciona apenas os pontos positivos.

Fornecer atendimento ao cliente

Shopify Inbox é um chatbot de atendimento ao cliente que pode ser ativado em qualquer loja Shopify. Atualmente, você pode usá-lo para:

• Responder automaticamente às perguntas frequentes de um cliente
• Converse com um cliente em tempo real
• Peça ao cliente para deixar seu endereço de e-mail para acompanhamento

Nenhum desses recursos básicos usa IA. Mas o Shopify está adicionando um pouco de magia a esses bate-papos de atendimento ao cliente de duas maneiras:

1. O Shopify Magic pode sugerir quais perguntas você deve adicionar ao seu FAQ e redigir a resposta para você. Você pode editar e modificar essas perguntas e respostas antes de publicá-las, e elas não mudam depois de definidas.

2. O Shopify Magic pode fornecer respostas de bate-papo conversacional para perguntas que não são abordadas em suas perguntas frequentes. Esse tipo de IA tem muito mais liberdade para responder questões imprevisíveis ou subjetivas. Este recurso está em teste beta e algumas lojas já tiveram acesso antecipado. É semelhante ao que o software de chat ao vivo Tidio oferece, com seu recurso Lyro AI.

O Shopify Magic pode ajudar os clientes a obter respostas rapidamente, mas há alguns riscos em permitir que a IA gerencie seu atendimento ao cliente.

Pessoalmente, não me inscrevi para acesso antecipado a esse recurso porque estou nervoso com o fato de um chatbot de IA fornecer respostas imprecisas ou inúteis às dúvidas dos clientes. Também não tenho certeza sobre a ética de um cliente conversando com uma IA que ele pode confundir com um ser humano. Esperamos que o Shopify resolva essas preocupações em um futuro próximo.

Então, abordamos algumas das vantagens e desafios iniciais do Shopify Magic. Mas esse conjunto de ferramentas realmente está à altura do hype? Vamos dar uma olhada mais de perto em como usar o Shopify Magic de maneira eficaz, bem como alguns problemas comuns que você pode enfrentar.

Usando o Shopify Magic

Você pode usar o Shopify Magic para gerar texto sempre que vir o ícone de estrela roxa em sua área de administração. Procure onde você escreve descrições de produtos, e-mails ou postagens de blog.

Veja como funciona:

Escrevendo instruções

Primeiro, você precisará escrever um prompt que o Shopify Magic possa usar para gerar texto. Escrever bons prompts é fundamental para aproveitar as vantagens da IA ​​em sua loja Shopify. (E sim, trabalhos de engenharia de prompts de 6 dígitos agora são uma coisa!) Se você não estiver obtendo o resultado desejado do Shopify Magic, tente tornar seus prompts mais detalhados e específicos.

Descrições do produto : o prompt deve incluir recursos e palavras-chave . Por exemplo:

• creme para as mãos, aroma de baunilha, 99% de ingredientes naturais
• chifre de unicórnio para cavalo, fácil de prender, alças incluídas, mágico
• alfinete de esmalte para torrada de abacate, feito nos EUA, aço inoxidável, fofo

E-mails : o prompt deve incluir o tipo de conteúdo do e-mail e detalhes importantes . Por exemplo:

• e-mail de boas-vindas para novos assinantes, 10% de desconto
• Promoção Black Friday, 25% de desconto em toda a loja, promoção termina segunda-feira
• e-mail de carrinho abandonado, estoque limitado, 10% de desconto para finalizar a compra

Postagens de blog: o prompt deve incluir uma descrição da postagem e palavras-chave relevantes. Por exemplo:

• um artigo sobre práticas de vida sustentáveis ​​em áreas urbanas; palavras-chave: sustentabilidade urbana, vida verde, ecologicamente correto
• um artigo sobre a importância cultural dos unicórnios em diferentes civilizações; palavras-chave: criaturas míticas, simbolismo do unicórnio, folclore do unicórnio

Escolhendo o tom de voz

Ao usar o Shopify Magic para gerar texto, você deve selecionar o tom de voz desejado em um menu suspenso. Em teoria, isso ajuda você a manter uma voz de marca consistente em seu site. Mas, para ser honesto, estou cético sobre a eficácia desse recurso.

Aqui estão algumas coisas que notei:

• Certos adjetivos são repetidos com muita frequência. Por exemplo, escolher o tom “sofisticado” frequentemente repete a palavra “requintado”, às vezes várias vezes em algumas frases
• Muitas vezes há muito pouca diferença entre um tom e outro
• Quando você escreve um tom personalizado, a descrição resultante geralmente não corresponde a esse tom

Esperançosamente, o recurso “tom de voz” se tornará mais sofisticado à medida que o Shopify desenvolve sua tecnologia de IA.

Verificando erros

A verificação de erros é a etapa mais importante. Você não quer estar do outro lado dessas histórias embaraçosas de pessoas enganadas por alucinações de IA!

Embora eu ainda não tenha visto uma verdadeira alucinação de IA produzida pelo Shopify Magic, encontrei alguns erros gramaticais e formulações estranhas.

Aqui estão alguns exemplos para lhe dar uma ideia do que procurar.

Houston, temos um problema de concordância sujeito-verbo.

Esta estranha descrição do produto é simplesmente muito mágica/mítica/majestosa.

Como o Shopify Magic afeta o SEO?

A Internet está cheia de afirmações enganosas sobre como o conteúdo de IA pode afetar o SEO do Shopify (para melhor ou para pior). Para obter algumas respostas confiáveis, fui direto à fonte.

Pelo menos por enquanto, o Google valoriza a qualidade do conteúdo, independentemente de ser gerado por IA ou feito por humanos. O foco deve estar na experiência, conhecimento, confiabilidade e autenticidade – conhecida na Googlelândia como EEAT. O Google não oferece ao conteúdo criado por IA quaisquer vantagens ou penalidades de classificação, desde que esteja alinhado com seus padrões EEAT.

Lembre-se de que você é responsável pela qualidade e precisão de tudo o que publica, seja gerado por IA ou não. Usar conteúdo de IA de baixa qualidade apenas para aumentar as classificações de pesquisa não funcionará. Os proprietários de lojas de comércio eletrônico devem priorizar conteúdo genuíno e focado no público em vez de truques de classificação.

Leia mais sobre SEO para Shopify aqui.

Shopify Magic pode produzir conteúdo impreciso, portanto, verifique-o cuidadosamente antes de publicar.

Shopify Magic x ChatGPT x outras ferramentas de IA

Quando o Shopify Magic foi lançado, eu já explorava o ChatGPT há alguns meses. Então, naturalmente, tive algumas perguntas:

1. Shopify Magic é igual ao ChatGPT?
2. Se não, como eles se comparam?
3. Há alguma outra ferramenta de IA que eu deveria usar na minha loja Shopify agora?

Aqui está o que aprendi até agora.

1. Shopify Magic não é (exatamente) igual ao ChatGPT

Miqdad Jaffer, chefe de produto de IA do Shopify, explicou em uma entrevista que o Shopify Magic usa os próprios dados do Shopify e modelos de aprendizado de máquina de código aberto, como ChatGPT.

Freqüentemente, você obterá resultados semelhantes, mas o conteúdo do Shopify Magic pode ser mais voltado para comércio eletrônico . Além disso, lembre-se de que o Shopify Magic pode aprender com o seu site existente. Assim, quando produzir novo conteúdo, você poderá reconhecer palavras e frases-chave que já usa em sua loja.

2. Shopify Magic e ChatGPT têm seus próprios pontos fortes e fracos

Como o Shopify Magic e o ChatGPT podem fornecer respostas diferentes às mesmas solicitações de um minuto para o outro, é difícil dizer qual é o melhor no geral. Às vezes gosto mais do ChatGPT e às vezes o Shopify Magic funciona melhor. Eu sugiro tentar os dois e misturar o que você gosta de cada um para obter os melhores resultados.

Aqui está uma comparação de diferentes resultados do Shopify Magic e do ChatGPT. Também adicionei minhas idéias sobre o desempenho de suas tarefas.

Como você pode ver, tanto o Shopify Magic quanto o ChatGPT forneceram sugestões decentes de descrições de produtos. No entanto, havia frases em cada um que pareciam um pouco estranhas e não seriam uma boa representação da minha marca. Mas eles fornecem um bom ponto de partida, e posso extrair algumas ideias de cada um para elaborar minha própria descrição.

3. Cuidado com o hype da IA

Existem literalmente centenas de aplicativos no Shopify que oferecem recursos de IA, mas é improvável que a maioria forneça muitas funcionalidades além do que o Shopify Magic e o ChatGPT já podem fazer .

Existem alguns aplicativos interessantes de foto e vídeo, mas se você já usa ferramentas como Canva ou Vimeo, é improvável que fique muito impressionado.

“IA” é atualmente uma palavra da moda, mas nem tudo o que afirma ser uma ferramenta de IA realmente o é. Por exemplo, um recurso básico de recomendação de produto pode apenas seguir regras definidas, como mostrar o produto B depois que alguém olha para o produto A. Esse tipo de software não é IA. Ele simplesmente executa as instruções fixas e predefinidas que foram programadas nele.

No entanto, um sistema de recomendação mais sofisticado que aprenda e se adapte ao longo do tempo com base em grandes quantidades de dados poderia ser considerado IA.

Recomendamos abordar as alegações de “IA” com uma boa dose de ceticismo, especialmente quando se trata de aplicativos e plug-ins pagos. Pergunte sobre como funciona a IA, quais dados ela usa e que tipo de aprendizado e adaptabilidade ela apresenta.

AI ou A-Por quê?

Olhando para o futuro: Shopify Sidekick

Shopify gerou muita expectativa em torno de seu próximo recurso de IA, o Sidekick. O próprio nome sugere um assistente confiável, pronto para ajudar lojistas ocupados de várias maneiras. À medida que o acesso antecipado é implementado, os comerciantes do Shopify estão ansiosos para ver o desempenho do Sidekick.

Então, o que é o Sidekick, exatamente? Para responder a essa pergunta, precisamos de um retrocesso.

Se você tem a minha idade, provavelmente já usou produtos da Microsoft em algum momento do final dos anos 90 ou início dos anos 2000. Se sim, você definitivamente se lembrará do Clippy.

Obrigado ao Seattle Met por nos lembrar o quanto amamos/odiamos o Clippy.

Para quem não sabe, Clippy era um clipe de papel animado que aparecia (muitas vezes de forma inesperada) para oferecer ajuda nas tarefas do computador. Clippy foi projetado para entender o que um usuário estava fazendo. Por exemplo, se você começou a criar uma tabela no Word, o Clippy poderá oferecer assistência relacionada a tabelas. Você também pode fazer perguntas sobre software, como definir margens em um documento do Word, e o Clippy orientará você durante o processo.

Mas o Clippy era um sabe-tudo bastante irritante, e a Microsoft o descontinuou em 2007. Muitos acharam suas sugestões pop-up frequentes intrusivas e suas tentativas de antecipar as necessidades do usuário muitas vezes erravam o alvo.

Mas muita coisa mudou desde 2007, e a ideia de um assistente digital inteligente agora não parece tão absurda.

Digite o ajudante.

Mais fofo que o Clippy? Nós vamos deixar você decidir

Para ser honesto, as primeiras prévias do Sidekick no Shopify me deixaram muito animado. Administro minha loja Shopify há anos, mas ainda passo muito tempo clicando para fazer tarefas administrativas básicas, como programar vendas ou alterar preços. Sidekick pode mudar tudo isso.

A ideia é que o Sidekick:

• Saiba tudo o que há para saber sobre o Shopify e possa tirar todas as suas dúvidas
• Seja profundamente competente sobre o seu negócio e empreendedorismo em geral
• Será capaz de executar tarefas em sua loja se você solicitar
• Será capaz de responder a perguntas sobre o seu negócio e oferecer sugestões com base nos dados da sua loja e nas tendências econômicas mais amplas

Usando linguagem natural para que o Sidekick execute tarefas rapidamente no Shopify? INSCREVA-ME.

Se o Shopify entregar, acho que o Sidekick se tornará uma virada de jogo absoluta no comércio eletrônico.

Apresentarei um relatório assim que o Sidekick estiver disponível. (Equipe do Shopify - se você estiver lendo isso, por favor me dê acesso antecipado!)

IA, IA em todo lugar

O Shopify certamente não é a única plataforma de comércio eletrônico a aderir ao movimento da IA. Na verdade, descrições de produtos, e-mails e postagens de blog geradas por IA estão rapidamente se tornando um recurso padrão em todo o setor.

Aqui estão algumas ferramentas notáveis ​​​​que outras principais plataformas de comércio eletrônico utilizam no departamento de IA.

Wix ADI (Inteligência de Design Artificial)

O Wix ADI pode essencialmente criar um site para você com base nas respostas a algumas perguntas sobre o seu negócio. Isso permite que usuários com experiência mínima em design criem sites inteiros usando IA.

No entanto, o Wix ADI tem alguns desafios. Embora o Wix ADI permita personalização, os modelos iniciais podem parecer repetitivos. Isso leva a sites que têm uma sensação reconhecível do Wix ADI.

Vemos o Wix ADI como uma excelente ferramenta para sites básicos ou como base para sites mais complexos. Mas a criação de um site exclusivo geralmente requer mais personalização e criação de conteúdo além da configuração inicial do Wix ADI.

Não faça isso! Você ainda terá trabalho a fazer se usar o Wix ADI para construir um site.

Leia nossa análise completa do Wix aqui.

Projeto do Squarespace

Assim como o Wix ADI, o Blueprint do Squarespace auxilia na construção de um site, modificando o layout e o estilo de seus modelos com base em algumas entradas do usuário. O Blueprint é mais um sistema de design guiado do que IA pura, mas usa alguns princípios de aprendizado de máquina e IA.

Como o nome sugere, o Blueprint é um ponto de partida para começar a construir um site, e não um produto final.

Interessado no Squarespace? Aqui está nossa análise.

WooCommerce

WooCommerce é um plugin de comércio eletrônico para WordPress, portanto não possui ferramentas de IA integradas da mesma forma que Shopify, Wix ou Squarespace.

No entanto , existem algumas maneiras de usar IA em uma loja WooCommerce.

WooCommerce anunciou recentemente um recurso experimental de listagem de produtos assistido por IA para novos usuários do Woo Express. Ainda não está disponível para todos, mas deverá ser mais amplamente acessível em um futuro próximo.

Para ser honesto, a disponibilidade limitada e a restrição desse recurso apenas para listas de produtos o colocam muito atrás do Shopify Magic.

Você também pode instalar soluções de terceiros com recursos de IA, mas lembre-se de proceder com cautela!

Temos muito mais a dizer sobre WooCommerce aqui.

Shopify AI: considerações finais

Ferramentas de inteligência artificial como o Shopify Magic conquistaram o mundo do comércio eletrônico. Algumas pessoas estão compreensivelmente nervosas. Eles temem substituições de empregos ou a rápida disseminação de desinformação. Embora estes receios sejam válidos, outras pessoas (como eu) estão cautelosamente optimistas.

Na minha própria loja, vejo a IA como uma colaboradora . Eu uso principalmente o Shopify Magic e o ChatGPT como caixas de ressonância para discutir ideias. (Sugestões de linhas de assunto de e-mail são minhas favoritas!) Estou entusiasmado com a capacidade da IA ​​de automatizar tarefas de marketing e analisar grandes quantidades de dados. Mas quando se trata do lado criativo da gestão de uma empresa, acredito que os humanos ainda podem fazer um trabalho melhor.

Não importa qual seja a sua opinião sobre esta tecnologia, a alfabetização em IA será crítica no futuro próximo . Aqueles que entendem e usam efetivamente o Shopify Magic (e ferramentas semelhantes) provavelmente liderarão a próxima onda de inovação no comércio eletrônico.

Felizmente, o Shopify está de acordo com o rápido avanço dos desenvolvimentos em IA. E ferramentas como o Shopify Magic demonstram seu compromisso em se manter à frente da curva. Estamos ansiosos para ver quais ferramentas de IA o Shopify apresentará a seguir.

> Saiba mais sobre o Shopify em nossa análise

Você já experimentou o Shopify Magic em sua loja? Há alguma outra ferramenta de IA que você adora? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!