Shopify Magic：電子商務人工智慧值得大肆宣傳嗎？

已發表: 2023-08-31

身為 Shopify 店主，我一直在尋找能夠簡化我的工作流程的工具。 Shopify 的新人工智慧 (AI) 功能套件有望實現這一目標。 Shopify Magic 可以在幾秒鐘內產生內容。 它可以總結無數頁的應用程式評論，並幫助客戶服務。 更多功能即將推出。

但這些人工智慧工具的效果如何？ 它們真的節省了時間，還是只是多學習一件事？

我一直在自己的商店中測試 Shopify Magic，並學習如何利用 AI 來發展我的業務。 這是我迄今為止的熱門觀點：

Shopify 的 AI 工具很有用，可以提高您的工作效率。 但對電子商務店主來說，這並不意味著人類創造力的終點。 至少現在還沒有。

那麼，讓我們看看 Shopify Magic 可以（和不能）為您的電子商務商店做什麼。 在此過程中，我們將探索 ChatGPT 等替代方案，並比較其他電子商務平台上可用的人工智慧功能。

我們也將期待 Shopify 即將發布的版本：Sidekick。 對於 Shopify 店主來說，這款 AI 工具可能會徹底改變遊戲規則。 也就是說，如果它兌現了承諾！

Shopify Magic 可以做什麼？

以下是 Shopify 不斷擴展的AI 功能集合可以為您的電子商務業務做的事情：

撰寫網頁文案

Shopify Magic 的主要功能是產生人工智慧，可以編寫產品描述、電子郵件、部落格文章等。 ChatGPT（和類似工具）也可以做到這一點，但使用 Shopify Magic 有一些優點。

優點之一是它直接整合到您的 Shopify 商店中。 選項卡之間沒有跳轉。 沒有凌亂的複製貼上。 然而，主要的好處是它可以從商店中的所有其他內容中學習。 這意味著 Shopify Magic 會從您網站上已有的文字中提取內容，以創建有凝聚力的新內容。

但使用 Shopify Magic 創作內容有一些缺點，我們將在本文後面更仔細地研究這些缺點。

總結應用程式評論

Shopify Magic 的另一個功能是在 Shopify 應用程式商店中產生評論摘要。 這些是易於閱讀的摘要，適用於擁有超過 100 條評論且評分至少為 4.0 的應用程式。 這些片段旨在幫助您在搜尋應用程式時免於無休止地滾動瀏覽客戶評論。

這些摘要有助於快速了解應用程式的優點。 但令我失望的是，負面評論大多被排除在 Shopify Magic 摘要之外。

你可以說我是一個悲觀主義者，但我喜歡讀一些負面評論。 我發現在我自己的 Shopify 商店中安裝應用程式之前了解其他商家遇到的問題很有幫助。 因此，Shopify Magic 的評論摘要是一個不錯的起點，但我建議在做出最終決定之前也先滾動瀏覽一些一星評論。

Shopify Magic 評論

此 Shopify Magic 應用程式評論摘要僅提到了積極的方面。

提供客戶服務

Shopify Inbox 是一個客戶服務聊天機器人，可以在任何 Shopify 商店中啟動。 目前，您可以使用它來：

  • 自動回答客戶的常見問題
  • 與客戶即時聊天
  • 提示客戶留下電子郵件地址以便跟進

這些基本功能都沒有使用人工智慧。 但 Shopify 正在透過兩種方式為這些客戶服務聊天添加一些魔力：

1. Shopify Magic 可以建議您應在常見問題中添加哪些問題，並為您起草回應。 您可以在發布之前編輯和修改這些問題和答案，一旦設定就不會更改。

2. Shopify Magic 可以針對常見問題解答中未解決的問題提供對話式聊天回應。 這種類型的人工智慧可以更自由地回答不可預測或主觀的問題。 該功能正處於 Beta 測試階段，部分商店已經獲得搶先體驗。 它與即時聊天軟體 Tidio 提供的功能類似，具有 Lyro AI 功能。

Shopify 魔法聊天機器人回應

Shopify Magic 可以幫助客戶快速獲得答案，但讓 AI 管理客戶服務存在一些風險。

就我個人而言，我還沒有註冊提前使用此功能，因為我擔心人工智慧聊天機器人會為客戶的查詢提供不準確或無幫助的答案。 我也不確定客戶與人工智慧聊天是否道德，因為他們可能會誤認為人類。 希望 Shopify 能夠在不久的將來解決這些問題。

因此，我們已經討論了 Shopify Magic 的一些初步優勢和挑戰。 但這套工具真的如宣傳的那樣嗎？ 讓我們仔細看看如何有效使用 Shopify Magic，以及您可能會遇到的一些常見問題。

使用 Shopify Magic

只要您在管理區域中看到紫色星形圖標，您就可以使用 Shopify Magic 產生文字。 在您撰寫產品描述、電子郵件或部落格文章的地方找到它。

它的工作原理如下：

寫作提示

首先，您需要編寫 Shopify Magic 可用於產生文字的提示。 編寫良好的提示對於在 Shopify 商店中利用 AI 至關重要。 （是的，現在 6 位數的提示工程工作已經很流行！）如果您沒有從 Shopify Magic 中獲得所需的輸出，請嘗試使您的提示更加詳細和具體。

產品描述：提示應包括功能和關鍵字。 例如：

  • 護手霜，香草口味，99%天然成分
  • 馬用獨角獸角，易於安裝，含肩帶，神奇
  • 酪梨吐司琺瑯別針，美國製造，不銹鋼，可愛

電子郵件：提示應包括電子郵件內容類型和重要細節。 例如：

  • 新訂閱者的歡迎電子郵件，10% 折扣
  • 黑色星期五促銷，全店 25% 折扣，促銷於週一結束
  • 廢棄購物車電子郵件，庫存有限，完成購買可享 10% 折扣

部落格文章：提示應包括貼文的描述和相關關鍵字。 例如：

  • 一篇關於城市地區永續生活實踐的文章； 關鍵字：城市永續發展、綠色生活、生態友好
  • 一篇關於獨角獸在不同文明中的文化重要性的文章； 關鍵字：神話生物、獨角獸象徵、獨角獸民間傳說
重要提示：適用於部落格文章的 Shopify Magic 僅提供英文版本。 Shopify 的所有核心語言均支援 AI 產生的產品描述和電子郵件。

選擇語氣

使用 Shopify Magic 產生文字時，您必須從下拉式選單中選擇所需的語氣。 從理論上講，這是為了幫助您在整個網站上保持一致的品牌聲音。 但說實話，我對這個功能的實際效果持懷疑態度。

以下是我注意到的一些事情：

  • 有些形容詞重複得太頻繁。 例如，選擇“複雜”的語氣經常重複“精緻”一詞，有時在幾個句子中重複
  • 一種音調與另一種音調之間通常差異很小
  • 當您編寫自訂語氣時，產生的描述通常與該語氣不匹配

希望隨著 Shopify 開發人工智慧技術，「語氣」功能將變得更加完善。

檢查錯誤

檢查錯誤是最重要的一步。 你不想成為那些被人工智慧幻覺欺騙的令人尷尬的故事的另一端！

雖然我還沒有看到 Shopify Magic 產生的真正的 AI 幻覺，但我遇到了一些語法錯誤和尷尬的措辭。

以下是一些範例，可協助您了解需要注意的事項。

產品描述錯誤

休士頓，我們遇到了主謂一致問題。

Shopify Magic 不良產品描述

這個尷尬的產品描述簡直太神奇/神話/雄偉了。

Shopify Magic 如何影響 SEO？

網路上充斥著有關 AI 內容如何影響 Shopify SEO（無論好壞）的誤導性說法。 為了得到一些可靠的答案，我直接找到了來源。

至少目前， Google更重視內容質量，而不是人工智慧生成的內容還是人造內容。 重點應該放在經驗、專業知識、可信度和真實性上——在 Googleland 中稱為 EEAT。 只要人工智慧創建的內容符合其 EEAT 標準，Google 就不會給予任何排名優勢或懲罰。

請記住，您對您發布的所有內容的品質和準確性負責，無論它是否是人工智慧生成的。 僅僅使用低品質的人工智慧內容來提高搜尋排名是行不通的。 電子商務商店所有者應該優先考慮真實的、以受眾為中心的內容，而不是排名噱頭。

在此閱讀更多關於 Shopify SEO 的資訊。

Shopify AI 警告

Shopify Magic 可能會產生不準確的內容，因此請務必在發布前仔細檢查。

Shopify Magic 與 ChatGPT 與其他​​ AI 工具

當 Shopify Magic 推出時，我已經探索 ChatGPT 幾個月了。 所以很自然地，我有一些問題：

  1. Shopify Magic 與 ChatGPT 相同嗎？
  2. 如果不是，他們如何比較？
  3. 我現在應該在 Shopify 商店中使用其他人工智慧工具嗎？

這是我到目前為止所學到的。

1. Shopify Magic 與 ChatGPT 不（完全相同）

Shopify 人工智慧產品主管 Miqdad Jaffer 在接受採訪時解釋說，Shopify Magic 使用 Shopify自己的資料和開源機器學習模型，例如 ChatGPT。

因此，您經常會得到類似的輸出，但Shopify Magic 內容可能更適合電子商務。 另外，請記住，Shopify Magic 可以從您現有的網站中學習。 因此，當它產生新內容時，您可能會認出商店中已使用的關鍵字和短語。

2. Shopify Magic和ChatGPT各有優缺點

由於 Shopify Magic 和 ChatGPT 可以對相同的提示從一分鐘到下一分鐘給出不同的答案，因此很難說總體上哪個更好。 有時我更喜歡 ChatGPT，有時 Shopify Magic 效果更好。 我建議嘗試兩者並混合您喜歡的內容以獲得最佳效果。

以下是 Shopify Magic 和 ChatGPT 的不同輸出的比較。 我還添加了我對他們的任務表現的想法。

迅速的人工智慧產品說明判決
Shopify 魔法特點和關鍵字：馬用獨角獸角，易於安裝，包括帶子，神奇

語氣：俏皮

「用這個神奇的獨角獸角讓你的馬的外觀更上一層樓！ 使用隨附的帶子輕鬆連接它，然後看著您的馬變成真正的神話般的東西。 現在，您的普通馬可以成為雄偉、令人難忘的動物！ 嗯……嘶！”

  • 這段文字聽起來與我網站上已有的其他描述相似
  • 長度合適

  • “嗯……嘶！” 這個產品描述的結局非常尷尬！

聊天GPT 撰寫馬用獨角獸號角的產品說明。 使用以下關鍵字：易於連接、附帶帶子、神奇。 使用俏皮的語氣「曾經夢想過將你值得信賴的坐騎變成最神奇的生物嗎？ 現在，有了我們的獨角獸角，您就可以做到這一點！ 這款號角專為異想天開的流浪者和馬術愛好者打造，不僅是魅力的縮影，而且使用起來也很輕鬆。 憑藉易於安裝的機構和帶子，您的馬將立即準備好迎接童話般的首次亮相。 無論您是去參加遊行、拍攝照片，還是只是想感受一下樂趣，讓這款神奇的配件為您的日常騎行帶來一絲幻想。 因為每匹馬都值得擁有一點魔法！”

  • 我喜歡這裡的一些短語，例如“每匹馬都值得一點魔法”
  • 開場的問題很吸引人

  • 「易於附加機制」顯示 ChatGPT 不像 Shopify Magic 那樣了解我的產品
  • 太囉嗦了，但是你可以告訴 ChatGPT 把它縮短一點

如您所看到的，Shopify Magic 和 ChatGPT 都提供了不錯的產品描述建議。 然而，每個短語中都有一些讓人感覺有點尷尬的短語，並且不能很好地代表我的品牌。 但它們提供了一個很好的起點，我可以從每個想法中汲取一些想法來製作我自己的描述。

3. 謹防人工智慧炒作

Shopify 上確實有數百個應用程式提供 AI 功能，但大多數應用程式不太可能提供超出 Shopify Magic 和 ChatGPT 已經提供的功能。

有一些有趣的照片和影片應用程序，但如果您已經在使用 Canva 或 Vimeo 等工具，那麼您不太可能留下深刻的印象。

「人工智慧」目前是一個流行詞，但並非所有聲稱是人工智慧工具的東西實際上都是。 例如，基本的產品推薦功能可能只是遵循設定的規則，例如在有人查看產品 A 後顯示產品 B。這種類型的軟體不是人工智慧。 它只是執行編程到其中的固定的預定義指令。

然而，基於大量數據不斷學習和適應的更複雜的推薦系統可以被視為人工智慧。

我們建議以適當的懷疑態度對待「人工智慧」的說法，尤其是在涉及付費應用程式和外掛程式時。 詢問人工智慧如何運作、它使用哪些數據以及它表現出什麼樣的學習和適應性。

Shopify 人工智慧應用程式

人工智慧還是A-為什麼？

專業提示：使用人工智慧工具時，隱私是一個值得關注的問題。 Shopify Magic 旨在保護您商店的資料安全。 使用外部人工智慧插件或應用程式可能無法提供相同的安心。

展望未來：Shopify Sidekick

Shopify 即將推出的人工智慧功能 Sidekick 引起了廣泛的人們期待。 這個名字本身就意味著一個可靠的助手，隨時準備好以多種方式幫助忙碌的店主。 隨著搶先體驗的推出，Shopify 商家迫切希望了解 Sidekick 的表現。

那麼 Sidekick 到底是什麼呢？ 為了回答這個問題，我們需要回顧一下。

如果您和我一樣老，您可能在 90 年代末或 2000 年代初的某個時候使用過 Microsoft 產品。 如果是這樣，你一定會記得 Clippy。

微軟剪貼畫

感謝西雅圖大都會提醒我們我們是多麼愛/恨 Clippy。

對於那些不知道的人來說，Clippy 是一個動畫回形針，它會突然出現（通常是出乎意料的），為電腦任務提供幫助。 Clippy 旨在了解用戶在做什麼。 例如，如果您開始在 Word 中建立表格，Clippy 可能會提供與表格相關的協助。 您也可以向它詢問軟體問題，例如如何在 Word 文件中設定頁邊距，Clippy 會引導您完成整個過程。

但 Clippy 是一個相當煩人的萬事通，微軟於 2007 年停止了它。許多人發現它頻繁的彈出建議具有侵入性，而且它預測用戶需求的嘗試常常達不到目標。

但自 2007 年以來發生了許多變化，智慧數位助理的想法現在似乎不那麼牽強。

輸入助手。

Shopify Sidekick 標誌

比 Clippy 更可愛？ 我們會讓您決定

說實話，Shopify 的 Sidekick 早期預覽讓我非常興奮。 我經營 Shopify 商店已有多年，但我仍然發現自己花費大量時間進行基本管理，例如製定銷售計劃或更改價格。 Sidekick 可以改變這一切。

Sidekick 的想法是：

  • 了解有關 Shopify 的所有資訊並能夠回答您的任何問題
  • 全面了解您的業務和創業精神
  • 如果您要求的話，將能夠在您的商店中執行任務
  • 將能夠回答有關您業務的問題，並根據您商店的數據和更廣泛的經濟趨勢提供建議

Shopify Sidekick 範例

使用自然語言讓Sidekick快速執行Shopify中的任務？ 給我註冊。

如果 Shopify 實現這一目標，我認為 Sidekick 將成為電子商務領域絕對的遊戲規則改變者。

一旦 Sidekick 可用，我會立即報告。 （Shopify 員工 - 如果您正在閱讀本文，請讓我儘早訪問！）

有趣的事實：人工智慧的先驅之一是艾達·洛夫萊斯 (Ada Lovelace，1815-1852)。 她早期的數學工作為當今人工智慧的演算法奠定了基礎。 她甚至提出了一種「分析引擎」的理論，有一天它可以寫出自己的音樂！

人工智慧，人工智慧無所不在

Shopify 當然不是唯一一個追隨人工智慧潮流的電子商務平台。 事實上，人工智慧生成的產品描述、電子郵件和部落格文章正迅速成為整個行業的標準功能。

以下是其他頂級電子商務平台在人工智慧部門使用的一些值得注意的工具。

Wix ADI（人工智慧設計）

Wix ADI 本質上可以根據您業務的一些問題的答案為您建立網站。 這使得具有最少設計經驗的用戶可以使用人工智慧製作整個網站。

然而，Wix ADI 也面臨一些挑戰。 雖然 Wix ADI 確實允許定制，但起始模板可能會讓人感覺重複。 這使得網站具有明顯的 Wix ADI 感覺。

我們將 Wix ADI 視為基本網站的優秀工具，或更複雜網站的基礎。 但創建一個獨特的網站通常需要在初始 Wix ADI 設定之外進行進一步的客製化和內容創建。

維克斯阿迪網站

不要這樣做！ 如果您使用 Wix ADI 建立網站，您還有工作要做。

請在此處閱讀我們完整的 Wix 評論。

方形空間藍圖

與 Wix ADI 一樣，Squarespace 的 Blueprint 透過根據一些使用者輸入修改其範本的佈局和樣式來幫助建立網站。 藍圖更多的是一個指導設計系統，而不是純粹的人工智慧，但它確實使用了一些機器學習和人工智慧原則。

顧名思義，藍圖是開始建立網站的起點，而不是最終產品。

對 Squarespace 感興趣？ 這是我們的評論。

WooCommerce

WooCommerce 是 WordPress 的電子商務插件，因此它沒有像 Shopify、Wix 或 Squarespace 那樣內建人工智慧工具。

然而，有幾種方法可以在 WooCommerce 商店中使用人工智慧。

WooCommerce 最近宣佈為新 Woo Express 用戶提供實驗性人工智慧輔助產品清單功能。 目前還不是每個人都可以使用它，但在不久的將來它將被更廣泛地使用。

老實說，該功能的可用性有限且僅限於產品列表，這使其遠遠落後於 Shopify Magic。

您也可以安裝具有AI功能的第三方解決方案，但請記住要謹慎操作！

關於 WooCommerce，我們還有很多話要說。

Shopify AI：最終想法

像 Shopify Magic 這樣的人工智慧工具已經席捲了電子商務世界。 有些人感到緊張是可以理解的。 他們擔心工作替代或錯誤訊息的迅速傳播。 雖然這些擔憂是有道理的，但其他人（像我）持謹慎樂觀的態度。

在我自己的店裡，我將人工智慧視為合作者。 我主要使用 Shopify Magic 和 ChatGPT 作為交流想法的參考板。 （電子郵件主題行建議是我個人的最愛！）我對人工智慧自動執行行銷任務和分析大量數據的能力感到興奮。 但當談到經營企業的創造性方面時，我相信人類仍然可以做得更好。

無論你對這項技術的感受如何，人工智慧素養在不久的將來都將至關重要。 那些了解並有效使用 Shopify Magic（和類似工具）的人可能會引領下一波電子商務創新浪潮。

幸運的是， Shopify 正在積極推動人工智慧的快速發展。 Shopify Magic 等工具展示了他們對保持領先地位的承諾。 我們期待看到 Shopify 接下來會推出哪些人工智慧工具。

> 在我們的評論中了解有關 Shopify 的更多信息

您在商店中嘗試過 Shopify Magic 嗎？ 還有其他您喜歡的人工智慧工具嗎？ 請在下面的評論中告訴我們！