Shopify Magic: стоит ли ИИ для электронной коммерции такой шумихи?

Как владелец магазина Shopify, я постоянно ищу инструменты, которые оптимизируют мой рабочий процесс. И новый набор функций искусственного интеллекта (ИИ) Shopify обещает сделать именно это. Shopify Magic может генерировать контент за считанные секунды. Он может суммировать бесконечные страницы обзоров приложений и помогать в обслуживании клиентов. И в ближайшее время планируется реализовать еще больше функций.

Но насколько хорошо работают эти инструменты ИИ? Действительно ли они экономят время или это просто еще одна вещь, которой нужно научиться?

Я тестировал Shopify Magic в своем собственном магазине и учился использовать преимущества искусственного интеллекта для построения своего бизнеса. Вот мое горячее мнение на данный момент:

Инструменты искусственного интеллекта Shopify полезны и могут повысить вашу производительность. Но они не означают конец человеческого творчества для владельцев интернет-магазинов. По крайней мере, пока.

Итак, давайте посмотрим, что Shopify Magic может (и не может) сделать для вашего интернет-магазина. Попутно мы рассмотрим альтернативы, такие как ChatGPT, и сравним функции искусственного интеллекта, доступные на других платформах электронной коммерции.

Мы также с нетерпением ждем предстоящего релиза Shopify: Sidekick. Этот инструмент искусственного интеллекта может полностью изменить правила игры для владельцев магазинов Shopify. То есть, если он выполнит свое обещание!

Что может Shopify Magic?

Вот что расширяющаяся коллекция функций искусственного интеллекта Shopify может сделать для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции:

Написать веб-копию

Основная особенность Shopify Magic — генеративный искусственный интеллект, который пишет описания продуктов, электронные письма , сообщения в блогах и многое другое . ChatGPT (и подобные инструменты) тоже могут это делать, но использование Shopify Magic имеет некоторые преимущества.

Одним из преимуществ является то, что он интегрирован непосредственно в ваш магазин Shopify. Никаких переходов между вкладками. Никакого грязного копипаста. Однако главное преимущество заключается в том, что он учится на всем остальном контенте вашего магазина. Это означает, что Shopify Magic использует текст, который уже есть на вашем веб-сайте, для создания нового связного контента.

Но создание контента с помощью Shopify Magic имеет некоторые недостатки , и мы более подробно рассмотрим их позже в этой статье.

Обобщение обзоров приложений

Еще одна функция Shopify Magic — создание сводок обзоров в Shopify App Store. Это удобные для чтения сводки приложений, имеющих более 100 отзывов и рейтинг не ниже 4,0. Эти фрагменты предназначены для того, чтобы избавить вас от бесконечной прокрутки отзывов клиентов при поиске приложения.

Эти сводки могут быть полезны для быстрого понимания преимуществ приложения. Но я был разочарован, увидев, что негативные комментарии в основном исключены из сводок Shopify Magic.

Назовите меня пессимистом, но мне нравится читать негативные отзывы. Мне было бы полезно узнать, с какими проблемами столкнулись другие продавцы, прежде чем устанавливать приложение в моем собственном магазине Shopify. Таким образом, обзоры Shopify Magic — хорошее начало, но я бы рекомендовал также просмотреть несколько обзоров с 1 звездой, прежде чем принимать окончательное решение.

В этом обзоре приложения Shopify Magic упоминаются только положительные стороны.

Обеспечить обслуживание клиентов

Shopify Inbox — это чат-бот для обслуживания клиентов, который можно активировать в любом магазине Shopify. В настоящее время вы можете использовать его для:

• Автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы клиента
• Чат с клиентом в режиме реального времени
• Попросите клиента оставить свой адрес электронной почты для последующих действий.

Ни одна из этих базовых функций не использует искусственный интеллект. Но Shopify находится в процессе добавления немного магии в эти чаты службы поддержки клиентов двумя способами:

1. Shopify Magic может предложить, какие вопросы вам следует добавить в часто задаваемые вопросы, и подготовить для вас ответ. Вы можете редактировать и изменять эти вопросы и ответы перед их публикацией, и они не меняются после установки.

2. Shopify Magic может предоставлять ответы в диалоговом чате на вопросы, которые не отражены в вашем FAQ. Этот тип ИИ имеет гораздо больше свободы, чтобы отвечать на непредсказуемые или субъективные вопросы. Эта функция находится на стадии бета-тестирования, и некоторым магазинам уже предоставлен ранний доступ. Это похоже на то, что предлагает программное обеспечение для живого чата Tidio с функцией Lyro AI.

Shopify Magic может помочь клиентам быстро получить ответы, но есть некоторые риски, если позволить ИИ управлять вашей службой поддержки.

Лично я не подписался на ранний доступ к этой функции, потому что нервничаю из-за того, что чат-бот с искусственным интеллектом дает неточные или бесполезные ответы на запросы клиентов. Я также не уверен в этичности общения клиента с ИИ, которого он может принять за человека. Надеемся, Shopify решит эти проблемы в ближайшем будущем.

Итак, мы коснулись некоторых первоначальных преимуществ и проблем Shopify Magic. Но действительно ли этот набор инструментов соответствует обману? Давайте подробнее рассмотрим, как эффективно использовать Shopify Magic, а также некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

Использование Shopify Magic

Вы можете использовать Shopify Magic для генерации текста везде, где вы видите значок фиолетовой звезды в области администратора. Ищите его там, где вы пишете описания продуктов, электронные письма или сообщения в блогах.

Вот как это работает:

Написание подсказок

Сначала вам нужно написать приглашение, которое Shopify Magic сможет использовать для генерации текста. Написание хороших подсказок имеет решающее значение для использования преимуществ искусственного интеллекта в вашем магазине Shopify. (И да, теперь есть возможность разработать шестизначные подсказки!) Если вы не получаете желаемого результата от Shopify Magic, попробуйте сделать свои подсказки более подробными и конкретными.

Описания продуктов : приглашение должно включать характеристики и ключевые слова . Например:

• крем для рук, с ароматом ванили, 99% натуральных ингредиентов.
• Рог единорога для лошади, легко крепится, ремни в комплекте, волшебный
• Эмалированная булавка для тостов с авокадо, сделано в США, нержавеющая сталь, симпатичная

Электронные письма : приглашение должно включать тип содержимого электронного письма и важные детали . Например:

• приветственное письмо для новых подписчиков, скидка 10%
• Акция «Черная пятница», скидка 25 % на весь магазин, распродажа заканчивается в понедельник.
• электронное письмо о брошенной корзине, ограниченный запас, скидка 10 % на завершение покупки

Сообщения в блоге: приглашение должно включать описание сообщения и соответствующие ключевые слова . Например:

• статья об устойчивом образе жизни в городских районах; ключевые слова: устойчивость городов, зеленая жизнь, экологичность.
• статья о культурном значении единорогов в разных цивилизациях; ключевые слова: мифические существа, символика единорога, фольклор единорогов.

Выбор тона голоса

При использовании Shopify Magic для генерации текста вам необходимо выбрать желаемый тон голоса из раскрывающегося меню. Теоретически это поможет вам поддерживать единый стиль бренда на вашем веб-сайте. Но, честно говоря, я скептически отношусь к тому, насколько эффективна эта функция.

Вот несколько вещей, которые я заметил:

• Некоторые прилагательные повторяются слишком часто. Например, при выборе тона «изысканный» слово «изысканный» часто повторяется, иногда несколько раз в паре предложений.
• Зачастую разница между одним тоном и другим очень мала.
• Когда вы пишете собственный тон, полученное описание обычно не соответствует этому тону.

Надеемся, что функция «тон голоса» станет более усовершенствованной по мере того, как Shopify будет развивать свою технологию искусственного интеллекта.

Проверка ошибок

Проверка на ошибки – самый важный шаг. Вы не хотите оказаться на другом конце этих неловких историй о людях, обманутых галлюцинациями ИИ!

Хотя мне еще предстоит увидеть настоящую галлюцинацию ИИ, созданную Shopify Magic, я столкнулся с некоторыми грамматическими ошибками и неуклюжими формулировками.

Вот несколько примеров, которые дадут вам представление о том, на что следует обратить внимание.

Хьюстон, у нас проблема с согласованием субъекта и глагола.

Это неуклюжее описание продукта просто слишком волшебное/мифическое/величественное.

Как Shopify Magic влияет на SEO?

В Интернете полно вводящих в заблуждение утверждений о том, как контент ИИ может повлиять на SEO вашего Shopify (в лучшую или худшую сторону). Чтобы получить достоверные ответы, я обратился прямо к источнику.

По крайней мере, на данный момент Google ценит качество контента выше того, создан ли он искусственным интеллектом или человеком. В центре внимания должны быть опыт, знания, надежность и подлинность, известные в Googleland как EEAT. Google не дает контенту, созданному с помощью искусственного интеллекта, каких-либо преимуществ в рейтинге или штрафов, если он соответствует стандартам EEAT.

Помните, что вы несете ответственность за качество и точность всего, что публикуете, независимо от того, создано оно искусственным интеллектом или нет. Использование низкокачественного ИИ-контента только для повышения рейтинга в поисковых системах не сработает. Владельцы электронных магазинов должны отдавать предпочтение подлинному, ориентированному на аудиторию контенту, а не трюкам с рейтингом.

Подробнее о SEO для Shopify можно прочитать здесь.

Shopify Magic может создавать неточный контент, поэтому обязательно проверьте его перед публикацией.

Shopify Magic против ChatGPT и других инструментов искусственного интеллекта

Когда Shopify Magic был запущен, я уже несколько месяцев изучал ChatGPT. Естественно, у меня возникли вопросы:

1. Shopify Magic — это то же самое, что ChatGPT?
2. Если нет, то как их сравнивать?
3. Есть ли какие-либо другие инструменты искусственного интеллекта, которые мне следует использовать в моем магазине Shopify прямо сейчас?

Вот что я узнал на данный момент.

1. Shopify Magic — это не (точно) то же самое, что ChatGPT.

Микдад Джаффер, руководитель отдела искусственного интеллекта Shopify, объяснил в интервью, что Shopify Magic использует как собственные данные Shopify, так и модели машинного обучения с открытым исходным кодом, такие как ChatGPT.

Таким образом, вы часто будете получать аналогичные результаты, но контент Shopify Magic может быть больше ориентирован на электронную коммерцию . Также помните, что Shopify Magic может учиться на вашем существующем веб-сайте. Поэтому, когда он создает новый контент, вы можете узнать ключевые слова и фразы, которые уже используете в своем магазине.

2. Shopify Magic и ChatGPT имеют свои сильные и слабые стороны.

Поскольку Shopify Magic и ChatGPT могут каждую минуту давать разные ответы на одни и те же запросы, трудно сказать, что в целом лучше. Иногда мне больше нравится ChatGPT, а иногда Shopify Magic работает лучше. Я бы посоветовал попробовать оба и смешать то, что вам нравится из каждого, для достижения наилучших результатов.

Вот сравнение различных результатов Shopify Magic и ChatGPT. Я также добавил свои мысли относительно выполнения ими задач.

Как видите, Shopify Magic и ChatGPT предоставили достойные предложения по описанию продукта. Однако в каждом из них были фразы, которые казались немного неуклюжими и плохо отражали мой бренд. Но они дают хорошую отправную точку, и я могу почерпнуть из каждого несколько идей, чтобы составить собственное описание.

3. Остерегайтесь шумихи вокруг ИИ

На Shopify есть буквально сотни приложений, предлагающих возможности искусственного интеллекта, но большинство из них вряд ли предоставят большую функциональность, помимо того, что уже могут сделать Shopify Magic и ChatGPT .

Есть несколько интересных приложений для фото и видео, но если вы уже используете такие инструменты, как Canva или Vimeo, вас вряд ли это впечатлит.

«ИИ» в настоящее время является модным словом, но не все, что претендует на звание инструмента ИИ, на самом деле таковым является. Например, базовая функция рекомендации продукта может просто следовать установленным правилам, например, показывать продукт Б после того, как кто-то посмотрит на продукт А. Этот тип программного обеспечения не является искусственным интеллектом. Он просто выполняет фиксированные, заранее определенные инструкции, которые были в него запрограммированы.

Однако более сложную систему рекомендаций, которая обучается и адаптируется с течением времени на основе огромных объемов данных , можно было бы назвать ИИ.

Мы рекомендуем относиться к заявлениям об «ИИ» со здоровой дозой скептицизма, особенно когда речь идет о платных приложениях и плагинах. Спросите, как работает ИИ, какие данные он использует и какой тип обучения и адаптируемости он демонстрирует.

ИИ или А-Почему?

Заглядывая в будущее: Shopify Sidekick

Shopify вызвала много ожиданий в связи с предстоящей функцией искусственного интеллекта Sidekick. Само название предполагает надежного помощника, готового во многом помочь занятым владельцам магазинов. По мере развертывания раннего доступа продавцы Shopify с нетерпением ждут, как Sidekick будет работать.

Так что же такое Sidekick? Чтобы ответить на этот вопрос, нам нужно вернуться назад.

Если вам столько же лет, сколько мне, вы, вероятно, использовали продукты Microsoft где-то в конце 90-х или начале 2000-х. Если да, то вы наверняка помните Clippy.

Спасибо Метрополитену Сиэтла за напоминание нам, как сильно мы любим/ненавидим Клиппи.

Для тех, кто не знает, Clippy представляла собой анимированную скрепку, которая появлялась (часто неожиданно) и предлагала помощь с компьютерными задачами. Clippy был разработан, чтобы понимать, что делает пользователь. Например, если вы начали создавать таблицу в Word, Clippy может предложить помощь, связанную с таблицами. Вы также можете задать ему вопросы по программному обеспечению, например, как установить поля в документе Word, и Clippy проведет вас через этот процесс.

Но Clippy был довольно раздражающим всезнайкой, и Microsoft прекратила его выпуск в 2007 году. Многие сочли его частые всплывающие окна навязчивыми, а его попытки предугадать потребности пользователей часто не достигали цели.

Но с 2007 года многое изменилось, и идея интеллектуального цифрового помощника теперь не кажется такой уж надуманной.

Введите Sidekick.

Симпатичнее, чем Клиппи? Мы позволим вам решить

Честно говоря, ранние превью Sidekick на Shopify меня очень взволновали. Я управляю своим магазином Shopify уже много лет, но до сих пор трачу кучу времени на то, чтобы заняться базовым администрированием, например программированием продаж или изменением цен. Sidekick может все это изменить.

Идея состоит в том, что Sidekick будет:

• Знайте все, что нужно знать о Shopify, и сможете ответить на любые ваши вопросы.
• Будьте глубоко компетентны в своем бизнесе и предпринимательстве в целом.
• Сможет выполнять задания в вашем магазине, если вы об этом попросите.
• Сможет ответить на вопросы о вашем бизнесе и предложить предложения, основанные на данных вашего магазина и более широких экономических тенденциях.

Используете естественный язык, чтобы Sidekick быстро выполнял задачи в Shopify? ЗАПИШИТЕ МЕНЯ.

Если Shopify добьется успеха, я думаю, Sidekick полностью изменит правила игры в электронной коммерции.

Я сообщу, как только Sidekick станет доступен. (Сотрудники Shopify — если вы это читаете, пожалуйста, дайте мне ранний доступ!)

ИИ, ИИ повсюду

Shopify, безусловно, не единственная платформа электронной коммерции, которая присоединилась к ИИ. Фактически, описания продуктов, электронные письма и сообщения в блогах, созданные с помощью ИИ, быстро становятся стандартной функцией во всей отрасли.

Вот несколько примечательных инструментов, которые используются в отделе искусственного интеллекта на других ведущих платформах электронной коммерции.

Wix ADI (искусственный интеллект)

Wix ADI может создать для вас веб-сайт, основываясь на ответах на несколько вопросов о вашем бизнесе. Это позволяет пользователям с минимальным опытом проектирования создавать целые веб-сайты с использованием ИИ.

Однако у Wix ADI есть некоторые проблемы. Хотя Wix ADI допускает настройку, начальные шаблоны могут показаться повторяющимися. Это приводит к появлению веб-сайтов, которые имеют узнаваемый стиль Wix ADI.

Мы рассматриваем Wix ADI как отличный инструмент для простых веб-сайтов или как основу для более сложных. Но создание уникального веб-сайта часто требует дальнейшей настройки и создания контента помимо первоначальной настройки Wix ADI.

Не делай этого! Вам еще есть над чем поработать, если вы используете Wix ADI для создания веб-сайта.

Прочтите наш полный обзор Wix здесь.

План квадратного пространства

Как и Wix ADI, Blueprint от Squarespace помогает в создании веб-сайта, изменяя макет и стиль его шаблонов на основе нескольких действий пользователя. Blueprint — это скорее управляемая система проектирования, а не чистый искусственный интеллект, но она использует некоторые принципы машинного обучения и искусственного интеллекта.

Как следует из названия, Blueprint — это отправная точка для создания веб-сайта, а не конечного продукта.

Вас интересует Squarespace? Вот наш обзор.

WooCommerce

WooCommerce — это плагин электронной коммерции для WordPress, поэтому он не имеет встроенных инструментов искусственного интеллекта, таких как Shopify, Wix или Squarespace.

Однако есть несколько способов использовать ИИ в магазине WooCommerce.

WooCommerce недавно анонсировала экспериментальную функцию составления списков товаров с помощью искусственного интеллекта для новых пользователей Woo Express. Пока он доступен не всем, но в ближайшем будущем он станет более доступным.

Честно говоря, ограниченная доступность этой функции и ограничение только списками продуктов сильно отстают от Shopify Magic.

Вы также можете установить сторонние решения с возможностями искусственного интеллекта, но будьте осторожны!

Здесь нам есть что сказать о WooCommerce.

Shopify AI: заключительные мысли

Инструменты искусственного интеллекта, такие как Shopify Magic, покорили мир электронной коммерции. Понятно, что некоторые люди нервничают. Они опасаются замены рабочих мест или быстрого распространения дезинформации. Хотя эти опасения обоснованны, другие люди (например, я) настроены осторожно и оптимистично.

В моем собственном магазине я рассматриваю ИИ как сотрудника . В основном я использую Shopify Magic и ChatGPT в качестве рупора для обсуждения идей. (Предложения по теме электронного письма — мой личный фаворит!) Я в восторге от способности ИИ автоматизировать маркетинговые задачи и анализировать огромные объемы данных. Но когда дело доходит до творческой стороны ведения бизнеса, я считаю, что люди все равно могут выполнять свою работу лучше.

Независимо от того, что вы думаете об этой технологии, грамотность в области искусственного интеллекта будет иметь решающее значение в ближайшем будущем . Те, кто понимает и эффективно использует Shopify Magic (и подобные инструменты), вероятно, возглавят следующую волну инноваций в электронной коммерции.

К счастью, Shopify участвует в быстро развивающихся разработках в области искусственного интеллекта. А такие инструменты, как Shopify Magic, демонстрируют свое стремление оставаться на шаг впереди. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть, какие инструменты искусственного интеллекта Shopify предложит в следующий раз.

> Узнайте больше о Shopify в нашем обзоре

Вы пробовали Shopify Magic в своем магазине? Есть ли еще какие-нибудь инструменты искусственного интеллекта, которые вам нравятся? Дайте нам знать в комментариях ниже!