Cara merekrut pemasok layanan TI terkelola yang tepat untuk kebutuhan Anda

Sebagai pemilik startup, Anda memakai banyak topi. Pemasaran, piutang, dan TI hanyalah beberapa bola yang Anda atur. Namun, pada titik tertentu, Anda akan mencapai batas model bisnis Anda saat ini.

Untuk skala, Anda perlu menyewa. Namun, profesional TI tidak murah. Menurut Salary.com, generalis TI menghasilkan $34/jam , atau sekitar $72.000 per tahun. Sayangnya, itu $72.000 yang tidak Anda miliki saat ini.

Syukurlah, ada cara yang lebih baik. Dalam kasus di mana Anda perlu meningkatkan, tetapi uang tunai terbatas, outsourcing masuk akal . Pemasok layanan TI yang dikelola menawarkan fungsi teknologi kurang dari kebanyakan tim internal.

Namun, jangan menyewa perusahaan pertama yang Anda temui. Ada beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan saat mempertimbangkan pilihan Anda. Di bawah ini, kita akan membahas yang paling penting.

Identifikasi Area Kebutuhan Anda

Perusahaan layanan TI dengan peringkat terbaik tidak dapat membantu Anda jika mereka mengerjakan hal yang salah. Sebelum membawa agen outsourcing, uraikan kebutuhan TI Anda.

Apakah Anda khawatir tentang pertahanan jaringan Anda? Apakah Anda mempertimbangkan untuk pindah ke cloud, tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Siap untuk menskalakan, tetapi tidak memiliki arus kas untuk menyewa tim TI internal?

Ketika Anda tidak mengidentifikasi defisit TI dalam bisnis Anda, yang Anda lakukan hanyalah membuang-buang uang & waktu. Namun, setelah Anda menetapkan kebutuhan perusahaan Anda, pemasok layanan TI yang dikelola dapat menawarkan solusi yang efektif.

Evaluasi Lingkup Praktik Mereka

Sekarang Anda siap untuk mulai mengevaluasi perusahaan. Mulailah dengan menemukan setiap pemasok layanan TI terkelola di wilayah Anda. Kemudian, kontraskan apa yang mereka tawarkan dengan kebutuhan Anda. Misalnya, jika meningkatkan keamanan siber Anda adalah prioritas utama, singkirkan perusahaan mana pun yang tidak melakukan keamanan siber.

Idealnya, perusahaan terpilih akan menawarkan setiap layanan yang Anda butuhkan. Namun, kecocokan dekat (misalnya, mereka menawarkan layanan 4/5 yang Anda inginkan) juga dapat membuat daftar pendek Anda. Perusahaan yang menawarkan layanan pelanggan terbaik, penawaran layanan unik, dan titik harga yang menarik juga layak untuk dilihat lebih dekat.

Buat Mereka Menguraikan Alur Kerja Mereka

Setelah Anda menetapkan daftar pendek Anda, mulailah menghubungi perusahaan. Saat proses rekrutmen dimulai, dapatkan gambaran tentang bagaimana setiap prospek merencanakan & melaksanakan pekerjaan mereka. Minta mereka untuk memimpin Anda melalui proyek tiruan dari awal sampai akhir.

Dengan cara ini, Anda akan belajar bagaimana mereka mengatur alur kerja mereka. Dengan melakukan itu, perusahaan yang tidak berpengalaman yang "bersayap" akan mengekspos diri mereka sendiri. Namun, perusahaan dengan keterampilan perencanaan yang solid akan dengan jelas menunjukkan bagaimana mereka pergi dari hari nol hingga penyelesaian proyek.

Bagaimana Mereka Menghemat Waktu & Uang Anda?

Perusahaan Anda, seperti yang lainnya, melacak berbagai metrik. Namun, bagi sebagian besar, waktu & uang adalah tolok ukur yang digunakan untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan.

Bagaimana outsourcing TI dapat mengurangi waktu yang terbuang dan memotong pengeluaran keuangan? Konsultan yang Anda wawancarai harus menyoroti studi kasus dari portofolio mereka.

Mereka harus menunjukkan bagaimana layanan TI terkelola menawarkan fungsionalitas yang serupa/lebih baik daripada tim internal – semuanya dengan biaya lebih rendah. Konsultan untuk perusahaan-perusahaan ini dapat menunjukkan bahwa layanan mereka, senilai sekitar $150 per pengguna/bulan, lebih murah daripada menyewa seorang generalis TI. Misalnya, perusahaan dengan 20 orang akan membayar $36.000 untuk TI yang dialihdayakan – itu setengah dari biaya solusi in-house satu orang.

Konsultan juga harus menunjukkan bagaimana solusi mereka telah membebaskan staf internal dari tugas-tugas yang tidak produktif dan membuang-buang waktu. Misalnya, ketika seorang programmer tidak lagi harus mengatur ulang kata sandi, mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu untuk menambah nilai bagi majikan mereka.

Bagaimana Mereka Membuat Anda Uang?

Tim layanan TI yang dialihdayakan tidak hanya menghemat uang – mereka juga dapat bertindak sebagai pengganda kekuatan. Agen outsourcing TI yang bercita-cita tinggi harus dapat membuat kasus bisnis yang solid tentang bagaimana perusahaan mereka dapat meningkatkan keuntungan Anda.

Misalnya, biaya rendah versus in-house memudahkan untuk menskalakan jaringan Anda. Semakin banyak lalu lintas yang dapat ditangani situs Anda, semakin banyak pendapatan yang akan Anda peroleh. Perusahaan layanan TI yang dikelola juga harus menekankan bagaimana mereka memungkinkan bakat Anda untuk fokus pada tugas-tugas produktif. Alih-alih memadamkan api, mereka dapat membuat kode, melakukan penjualan, dan menjaga pelanggan Anda.

Seberapa Cepat Mereka Merespon?

Apa yang akan terjadi jika jaringan Anda mati pada jam 11 malam? Anda akan kehilangan penjualan selama 8-12 jam. Itu tidak baik – pada kenyataannya, mungkin itu sebabnya Anda mencari bantuan TI yang dialihdayakan.

Setiap pemasok layanan TI terkelola yang Anda bawa harus memiliki ketersediaan 24/7. Itu berarti apakah server Anda mati pada jam 3 sore atau jam 3 pagi, mereka siap menangani – pronto. Jika mereka tidak dapat merespons setiap saat, mereka bukan pemain yang serius – segera lepaskan mereka.

Bisakah Mereka Melatih Tim In-House Anda?

48% pekerja kantoran pernah terkena phishing setidaknya sekali dalam karir mereka. Rata-rata pekerja kantoran hampir tidak tahu bagaimana melakukan riset web yang benar, jadi ini tidak mengejutkan kami sama sekali.

Akibatnya, setiap perusahaan layanan TI yang dikelola juga harus menawarkan sesi pelatihan internal. Kerugian rata-rata dalam serangan peretasan adalah sekitar $200.000 . 60% bisnis yang terpengaruh tidak pernah pulih, jadi tim Anda harus belajar tentang protokol keamanan siber yang tepat.

Perusahaan TI luar harus dapat mengajari tim Anda berbagai keterampilan utama. Ini termasuk kebersihan kata sandi yang tepat, cara mengenali email phishing, dan upaya rekayasa sosial.

Apakah Mereka Paham dengan Tren Teknologi Terbaru?

Perubahan di dunia teknologi hanya mengambil kecepatan selama bertahun-tahun. Dengan demikian, setiap perusahaan yang Anda bawa harus memiliki pengetahuan tentang tren dan berita terbaru.

Tidak hanya itu, tetapi mereka juga harus dapat menjelaskannya kepada Anda dengan istilah yang relevan. Bagaimana AI dan pembelajaran mesin akan memengaruhi industri Anda selama dekade mendatang? Apakah ada penyesuaian yang perlu Anda lakukan tidak hanya untuk tetap terkini, tetapi juga untuk berkembang?

Konsultan dari perusahaan layanan TI yang dikelola secara profesional harus dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dengan penuh pengetahuan dan percaya diri.

Pekerjakan Perusahaan IT yang Tepat untuk Pertama Kalinya

Membawa agen outsourcing harus menjadi investasi dalam bisnis Anda – bukan risiko. Luangkan waktu tidak hanya untuk memilih kandidat yang tepat, tetapi juga untuk memeriksanya dengan benar. Lakukan, dan keputusan akhir Anda akan menghasilkan ROI yang solid dalam jangka panjang.

Punya pemikiran tentang ini? Beri tahu kami di bawah di komentar atau bawa diskusi ke Twitter atau Facebook kami.

Rekomendasi Editor:

• Bagaimana layanan TI perawatan kesehatan mengurangi risiko pelanggaran keamanan siber?
• Layanan TI profesional oleh Boston Unisoft Technologies
• Pandangan mendalam tentang manfaat menggunakan layanan TI terkelola
• 5 cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari layanan TI terkelola