Как нанять подходящего поставщика управляемых ИТ-услуг для ваших нужд

Опубликовано: 2020-09-15

Как владелец стартапа, у вас много шляп. Маркетинг, дебиторская задолженность и ИТ — это всего лишь несколько мячей, которыми вы жонглируете. Однако в какой-то момент вы достигнете предела своей текущей бизнес-модели.

Чтобы масштабироваться, нужно нанимать. Однако ИТ-специалисты не дешевы. По данным Salary.com, ИТ-специалисты зарабатывают 34 доллара в час , или около 72 000 долларов в год. К сожалению, этих 72 000 долларов у вас сейчас нет.

К счастью, есть лучший способ. В тех случаях, когда вам нужно масштабироваться, но денег мало, аутсорсинг имеет смысл . Поставщики управляемых ИТ-услуг предлагают технические функции меньше, чем большинство внутренних команд.

Однако не нанимайте первую попавшуюся фирму. Есть несколько факторов, которые следует учитывать при взвешивании вариантов. Ниже мы рассмотрим наиболее важные из них.

Определите свои области потребностей

Фирма, предоставляющая ИТ-услуги с самым высоким рейтингом, не сможет вам помочь, если она занимается неправильными вещами. Прежде чем привлекать аутсорсеров, определите свои потребности в ИТ.

Вас беспокоит защита вашей сети? Думаете о переходе в облако, но не знаете, с чего начать? Готовы к масштабированию, но не хватает денег, чтобы нанять собственную ИТ-команду?

Когда вы не выявляете дефицит ИТ в своем бизнесе, все, что вы делаете, это трата денег и времени. Однако, как только вы определите потребности своей компании, поставщик управляемых ИТ-услуг сможет предложить эффективные решения.

Оцените сферу их деятельности

Теперь вы готовы приступить к оценке фирм. Начните с поиска каждого поставщика управляемых ИТ-услуг в вашем регионе. Затем сравните то, что они предлагают, с вашими потребностями. Например, если усиление вашей кибербезопасности является главным приоритетом, откажитесь от любой фирмы, которая не занимается кибербезопасностью.

В идеале, включенные в окончательный список фирмы будут предлагать все необходимые вам услуги. Тем не менее, близкие совпадения (например, они предлагают 4/5 услуг, которые вы хотите) также могут попасть в ваш список. Фирмы, которые предлагают первоклассное обслуживание клиентов, уникальные предложения услуг и привлекательные цены, также заслуживают пристального внимания.

Попросите их описать свой рабочий процесс

После того, как вы составили свой короткий список, начните связываться с фирмами. В начале процесса найма получите представление о том, как каждый потенциальный клиент планирует и выполняет свою работу. Попросите их провести вас через макет проекта от начала до конца.

Таким образом, вы узнаете, как они организуют свой рабочий процесс. При этом неопытные фирмы, которые «замахиваются», будут подвергать себя риску. Однако фирмы с хорошими навыками планирования ясно продемонстрируют, как они идут от нулевого дня до завершения проекта.

Как они сэкономят вам время и деньги?

Ваша фирма, как и все остальные, отслеживает множество показателей. Тем не менее, для большинства время и деньги являются критерием, по которому мы измеряем успех или неудачу.

Как ИТ-аутсорсеры могут сократить потери времени и финансовые затраты? Консультанты, которых вы интервьюируете, должны выделить тематические исследования из своего портфолио.

Они должны продемонстрировать, что управляемые ИТ-услуги предлагают аналогичную или лучшую функциональность по сравнению с собственной командой — и все это по более низкой цене. Консультанты этих фирм могут продемонстрировать, что их услуги, стоимость которых составляет около 150 долларов США за пользователя в месяц, обходятся дешевле, чем наем ИТ-специалиста широкого профиля. Например, компания из 20 человек заплатит 36 000 долларов США за ИТ-аутсорсинг — это половина стоимости решения, выполняемого одним человеком.

Консультанты также должны показать, как их решения освободили штатных сотрудников от непродуктивных задач, отнимающих много времени. Например, когда программисту больше не нужно сбрасывать пароли, он может тратить больше времени на создание ценности для своего работодателя.

Как они заработают вам деньги?

Аутсорсинговые ИТ-службы не только экономят деньги — они также могут действовать как мультипликатор силы. Начинающие ИТ-аутсорсеры должны быть в состоянии обосновать, как их фирма может увеличить вашу прибыль.

Например, их низкая стоимость по сравнению с внутренними позволяет легко масштабировать вашу сеть. Чем больше трафика может обработать ваш сайт, тем больше вы заработаете. Фирмы, предоставляющие управляемые ИТ-услуги, также должны подчеркивать, как они позволяют вашим талантам сосредоточиться на продуктивных задачах. Вместо того, чтобы тушить пожары, они могут программировать, продавать и заботиться о ваших клиентах.

Как быстро они отвечают?

Что произойдет, если ваша сеть выйдет из строя в 11 часов вечера? Вы потеряете 8-12 часов продаж. Это нехорошо — на самом деле, возможно, именно поэтому вы ищете аутсорсинговую ИТ-помощь.

Любой поставщик управляемых ИТ-услуг, которого вы привлекаете, должен быть доступен круглосуточно и без выходных. Это означает, что если ваши серверы отключатся в 15:00 или 3:00, они будут готовы к работе — моментально. Если они круглосуточно не отвечают, значит, они несерьезные игроки — немедленно бросайте их.

Могут ли они обучить вашу внутреннюю команду?

48% офисных работников хотя бы раз в своей карьере подвергались фишинговым атакам. Среднестатистический офисный работник едва ли знает, как правильно проводить веб-исследования, так что это нас совсем не удивляет.

Следовательно, любая фирма, предоставляющая управляемые ИТ-услуги, должна также предлагать внутренние учебные занятия. Средний ущерб от хакерской атаки составляет около 200 000 долларов . 60% затронутых предприятий никогда не восстанавливаются, поэтому ваша команда должна узнать о правильном протоколе кибербезопасности.

Внешняя ИТ-фирма должна быть в состоянии научить вашу команду различным ключевым навыкам. К ним относятся надлежащая гигиена паролей, способы распознавания фишинговых сообщений электронной почты и попытки социальной инженерии.

Хорошо ли они разбираются в последних технологических тенденциях?

Изменения в мире технологий с годами только набирали скорость. Таким образом, любая фирма, которую вы приглашаете, должна быть осведомлена о последних тенденциях и новостях.

Не только это, но они также должны быть в состоянии объяснить это вам в соответствующих терминах. Как искусственный интеллект и машинное обучение повлияют на вашу отрасль в ближайшее десятилетие? Есть ли какие-то коррективы, которые вам нужно внести не только для того, чтобы оставаться в курсе событий, но и для того, чтобы процветать?

Консультанты из профессионально управляемых ИТ-фирм должны быть в состоянии ответить на эти вопросы со знанием дела и с уверенностью.

Наймите подходящую ИТ-фирму в первый раз

Привлечение аутсорсеров должно быть инвестицией в ваш бизнес, а не риском. Потратьте время не только на то, чтобы выбрать подходящих кандидатов, но и на их надлежащую проверку. Сделайте это, и ваше окончательное решение принесет солидную рентабельность инвестиций в долгосрочной перспективе.

Есть какие-нибудь мысли по этому поводу? Дайте нам знать внизу в комментариях или перенесите обсуждение в наш Twitter или Facebook.