Jak zatrudnić odpowiedniego dostawcę zarządzanych usług IT do swoich potrzeb

Jako właściciel startupu nosisz wiele czapek. Marketing, należności i IT to tylko kilka kulek, którymi żonglujesz. Jednak w pewnym momencie osiągniesz limit swojego obecnego modelu biznesowego.

Aby skalować, musisz zatrudnić. Jednak specjaliści IT nie są tani. Według Salary.com generaliści IT zarabiają 34 USD na godzinę , czyli około 72 000 USD rocznie. Niestety jest to 72 000 $, których w tej chwili nie masz.

Na szczęście istnieje lepszy sposób. W przypadkach, w których trzeba skalować, ale brakuje środków pieniężnych, outsourcing ma sens . Dostawcy zarządzanych usług IT oferują funkcje techniczne dla mniej niż większość zespołów wewnętrznych.

Nie zatrudniaj jednak pierwszej firmy, z którą się spotkasz. Istnieje kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę, rozważając opcje. Poniżej omówimy najważniejsze.

Określ swoje obszary potrzeb

Najlepiej oceniana firma świadcząca usługi IT nie może Ci pomóc, jeśli pracuje nad niewłaściwymi rzeczami. Zanim sprowadzisz outsourcing, przedstaw swoje potrzeby IT.

Czy martwisz się o zabezpieczenia swojej sieci? Rozważasz przejście do chmury, ale nie wiesz od czego zacząć? Gotowy do skalowania, ale nie masz środków pieniężnych na zatrudnienie własnego zespołu IT?

Kiedy nie identyfikujesz deficytów IT w swojej firmie, jedyne, co robisz, to marnowanie pieniędzy i czasu. Jednak po ustaleniu potrzeb firmy dostawca zarządzanych usług IT może zaoferować skuteczne rozwiązania.

Oceń ich zakres praktyki

Teraz możesz zacząć oceniać firmy. Zacznij od znalezienia każdego dostawcy zarządzanych usług IT w Twojej okolicy. Następnie porównaj to, co oferują, z Twoimi potrzebami. Na przykład, jeśli wzmocnienie cyberbezpieczeństwa jest najwyższym priorytetem, odrzuć każdą firmę, która nie zajmuje się cyberbezpieczeństwem.

Najlepiej byłoby, gdyby firmy znajdujące się na krótkiej liście oferowały wszystkie potrzebne usługi. Jednak bliskie dopasowania (np. oferują 4/5 usług, które chcesz) mogą również utworzyć Twoją krótką listę. Warto również przyjrzeć się firmom, które oferują najwyższej klasy obsługę klienta, wyjątkowe oferty usług i atrakcyjne ceny.

Poproś ich, aby nakreślili swój przepływ pracy

Po ustaleniu swojej krótkiej listy zacznij kontaktować się z firmami. Gdy rozpocznie się proces rekrutacji, dowiedz się, jak każdy potencjalny klient planuje i wykonuje swoją pracę. Poproś ich, aby przeprowadzili cię przez próbny projekt od początku do końca.

W ten sposób dowiesz się, jak organizują swój przepływ pracy. W ten sposób ujawnią się niedoświadczone firmy, które „skrzydlą to”. Jednak firmy z solidnymi umiejętnościami planowania wyraźnie zademonstrują, jak przechodzą od dnia zerowego do zakończenia projektu.

Jak zaoszczędzą czas i pieniądze?

Twoja firma, podobnie jak wszystkie inne, śledzi różne wskaźniki. Dla większości jednak czas i pieniądze są miarą, według której mierzymy sukces lub porażkę.

W jaki sposób outsourcerzy IT mogą ograniczyć zmarnowany czas i ograniczyć wydatki finansowe? Konsultanci, z którymi rozmawiasz, powinni wyróżnić studia przypadków ze swojego portfolio.

Powinni zademonstrować, w jaki sposób zarządzane usługi IT oferują podobną/lepszą funkcjonalność niż zespół wewnętrzny – a wszystko to przy niższych kosztach. Konsultanci tych firm mogą wykazać, że ich usługi, wycenione na około 150 USD na użytkownika miesięcznie, kosztują mniej niż zatrudnienie ogólnego informatyka. Na przykład 20-osobowa firma zapłaciłaby 36 000 USD za outsourcing IT — to połowa kosztów rozwiązania jednoosobowego.

Konsultanci powinni również pokazać, w jaki sposób ich rozwiązania uwolniły personel wewnętrzny od nieproduktywnych, czasochłonnych zadań. Na przykład, gdy programista nie musi już resetować haseł, może poświęcić więcej czasu na dodawanie wartości dla swojego pracodawcy.

Jak zarobią Ci pieniądze?

Zewnętrzne zespoły serwisowe IT nie tylko oszczędzają pieniądze — mogą również działać jako mnożnik siły. Aspirujący outsourcerzy IT powinni być w stanie przedstawić solidne uzasadnienie biznesowe, w jaki sposób ich firma może zwiększyć Twoje zyski.

Na przykład ich niski koszt w porównaniu z kosztami wewnętrznymi ułatwia skalowanie sieci. Im większy ruch może obsłużyć Twoja witryna, tym więcej zarobisz. Firmy świadczące usługi zarządzania IT powinny również podkreślać, w jaki sposób pozwalają Twoim talentom skoncentrować się na produktywnych zadaniach. Zamiast gasić pożary, mogą kodować, dokonywać sprzedaży i dbać o klientów.

Jak szybko reagują?

Co by się stało, gdyby twoja sieć przestała działać o 11 wieczorem? Straciłbyś na 8-12 godzinach sprzedaży. To nie jest dobre – w rzeczywistości prawdopodobnie dlatego szukasz zewnętrznej pomocy IT.

Każdy dostawca zarządzanych usług IT, którego wprowadzasz na pokład, powinien być dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Oznacza to, że niezależnie od tego, czy Twoje serwery przestaną działać o 15:00 czy o 3 nad ranem, są na miejscu – od razu. Jeśli nie mogą odpowiedzieć przez całą dobę, nie są poważnym graczem – odrzuć je natychmiast.

Czy mogą wyszkolić Twój wewnętrzny zespół?

48% pracowników biurowych przynajmniej raz w swojej karierze padło ofiarą phishingu. Przeciętny pracownik biurowy ledwo wie, jak przeprowadzić odpowiednie wyszukiwanie w sieci, więc wcale nas to nie dziwi.

W związku z tym każda firma zarządzająca usługami IT powinna również oferować wewnętrzne sesje szkoleniowe. Średnia strata w ataku hakerskim wynosi około 200 000 USD . 60% firm, których dotyczy problem, nigdy się nie odzyskuje, więc Twój zespół musi poznać właściwy protokół cyberbezpieczeństwa.

Zewnętrzna firma informatyczna powinna być w stanie nauczyć Twój zespół różnych kluczowych umiejętności. Obejmują one odpowiednią higienę haseł, sposób rozpoznawania wiadomości phishingowych oraz próby socjotechniki.

Czy są dobrze zorientowani w najnowszych trendach technologicznych?

Zmiany w świecie technologii tylko nabrały tempa na przestrzeni lat. W związku z tym każda firma, którą wprowadzasz, musi znać najnowsze trendy i wiadomości.

Nie tylko to, ale powinni również być w stanie wyjaśnić ci to w pokrewnych terminach. Jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe wpłyną na Twoją branżę w nadchodzącej dekadzie? Czy są jakieś zmiany, które musisz wprowadzić nie tylko po to, by być na bieżąco, ale by dobrze prosperować?

Konsultanci z profesjonalnie zarządzanych firm świadczących usługi IT powinni być w stanie odpowiedzieć na te pytania w sposób kompetentny i pewny.

Zatrudnij odpowiednią firmę IT po raz pierwszy

Pozyskiwanie outsourcerów powinno być inwestycją w Twój biznes, a nie ryzykiem. Poświęć czas nie tylko na wybór właściwych kandydatów, ale także na ich odpowiednią weryfikację. Zrób to, a Twoja ostateczna decyzja zapewni solidny zwrot z inwestycji na dłuższą metę.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• Jak usługi IT w służbie zdrowia zmniejszają ryzyko naruszeń bezpieczeństwa cybernetycznego?
• Profesjonalne usługi IT firmy Boston Unisoft Technologies
• Szczegółowe spojrzenie na korzyści płynące z korzystania z zarządzanych usług IT
• 5 sposobów na maksymalne wykorzystanie zarządzanych usług IT