Avantages et inconvénients des plateformes e-commerce SAAS

SaaS est l'abréviation de Software-as-a-Service. Les plates-formes SaaS sont des applications basées sur le cloud concédées sous licence à un utilisateur qui y accède ensuite en ligne. Il s'agit d'un service par abonnement où les commerçants paient des frais mensuels pour son utilisation. C'est un moyen rentable pour les commerçants de suivre les transactions sur leurs plateformes de commerce électronique.

En raison de la croissance rapide du modèle commercial du commerce électronique, de nombreuses sociétés de logiciels se sont précipitées pour profiter de la vente d'applications et de logiciels de support pour alimenter l'industrie. Cette industrie de plusieurs milliards a vu la montée en puissance de nombreux fournisseurs, notamment :

1. Shopify
2. Grand Commerce
3. Microsoft
4. Oracle
5. SÈVE
6. Araignée
7. Force de vente
8. Akamaï
9. Mulesoft
10. CA Technologies
11. 3dcart

Le cloud computing révolutionne notre façon de faire des affaires aujourd'hui. Les utilisateurs peuvent gérer facilement leurs chaînes d'approvisionnement via une plate-forme commune. Les entreprises peuvent partager des informations et des processus métier avec leurs vendeurs, fournisseurs ou autres entités liées.

Les plates-formes SaaS sont essentielles pour les opérations de nombreuses entreprises de commerce électronique ; un bon exemple est celui des entreprises qui s'occupent de la logistique et de l'expédition. Par exemple, les étiquettes d'expédition et les fournisseurs de services de traitement des commandes peuvent s'appuyer sur des plateformes SaaS comme Woocommerce, pour livrer des produits à leurs clients malgré un grand nombre de produits.

Tous les systèmes ont des forces et des faiblesses, et la technologie SaaS n'est pas différente. Voici quelques avantages et inconvénients des plateformes de commerce électronique SaaS.

Avantages

1. Fonctions à distance

L'un des principaux avantages des plates-formes SaaS est le fait que le logiciel n'est pas installé dans les locaux de l'utilisateur, ce qui élimine le besoin d'un espace coûteux. Le système n'est pas non plus géré par l'utilisateur, ce qui lui évite des frais de personnel. Votre plate-forme de commerce électronique fonctionne sur les serveurs hébergés du fournisseur SaaS, et la société d'hébergement assure la sécurité, les performances optimales et la maintenance de l'application sur ses serveurs.

2. Fonctions partagées

La plupart des plates-formes de commerce électronique SaaS disposent d'une fonctionnalité de panier d'achat intégrée. Les utilisateurs peuvent profiter de services prédéfinis et personnalisés au lieu de perdre du temps et des ressources à développer leurs systèmes. Les fonctions partagées contribuent à des économies massives pour les utilisateurs

Ces fonctionnalités permettent aux entrepreneurs de créer des entreprises de commerce électronique rapidement et à moindre coût sans le stress d'avoir à rechercher et à se concentrer sur d'autres domaines pour stimuler la croissance.

3. Entretien

Un autre énorme avantage des plates-formes de commerce électronique SaaS est la liberté de l'utilisateur de maintenir le logiciel. Avec le fournisseur d'hébergement chargé de préserver la vitesse des performances, la disponibilité, la correction des bogues logiciels, les mises à jour logicielles, la sécurité et l'intégrité des systèmes, votre magasin peut fonctionner de manière fluide et efficace.

4. Sécurité et conformité PCI

Pour vendre en ligne, vous devez être conforme à la norme PCI (Payment Card Industry) afin de garantir la sécurité des informations de paiement de vos clients. Les fournisseurs SaaS conseillent et assurent votre conformité PCI afin qu'ils puissent maintenir la sécurité sur leurs plateformes.

Les clients doivent vous faire confiance avec leurs informations. Les pirates sont partout; Pas étonnant que les gens hésitent à divulguer leurs informations à qui que ce soit, et pour que votre entreprise se développe, vous devez assurer la plus grande sécurité de leurs informations de paiement.

5. Évolutivité

Les entreprises de commerce électronique en pleine croissance doivent accroître leurs capacités au fur et à mesure de leur croissance. À mesure qu'ils gagnent plus de clients, leurs commandes augmentent également, ce qui nécessite des fonctionnalités plus avancées comme celles disponibles uniquement avec le cloud computing.

Selon Wavestone, le Cloud est censé s'occuper du problème de la dette technique. Le problème du remplacement du matériel disparaît car le cloud est construit de telle manière qu'il est mis à jour régulièrement, sans regarder l'infrastructure sous-jacente.

Les plates-formes de commerce électronique SaaS sont construites dans le cloud et peuvent vous offrir cette mise à niveau pour ajouter de nouveaux canaux de vente sans encourir de coûts supplémentaires élevés.

6. Coût

Le bon marché relatif des plateformes de commerce électronique SaaS et le bénéfice direct pour l'entrepreneur en font une option attrayante. Vous vous épargnez les coûts vertigineux de la construction d'un système informatique à partir de zéro. Vous vous épargnez les inconvénients de la maintenance de vos serveurs et de la gestion des techniciens pour corriger les bogues et relancer les sites Web en panne.

Désavantages

1. Manque de personnalisation

Bien que certaines fonctionnalités telles que les modèles prédéfinis et d'autres fonctionnalités offrent des fonctionnalités intégrées sur les plates-formes SaaS, facilitent et accélèrent l'utilisation, elles peuvent également vous limiter à certains égards. Les fournisseurs SaaS ne donnent pas aux utilisateurs l'accès aux codes logiciels, il vous serait donc impossible d'apporter des modifications si vous aviez besoin d'une fonctionnalité unique pour vos opérations.

2. Processus complexes

Les processus métier complexes nécessitent une personnalisation avancée, et cela peut ne pas être disponible sur la plateforme SaaS que vous utilisez. En raison de la nature de l'activité que vous effectuez, des transactions très complexes peuvent survenir, comme la vente sur plusieurs marchés ou le traitement de différentes devises dans différentes ventes.

3. Absence de besoins B2B

La plupart des plates-formes SaaS servent les transactions Business to Consumer (B2C), et donc si vous êtes un vendeur Business to Business (B2B), vous manquerez cela même si vous êtes une entreprise de commerce électronique. Des problèmes tels que la tarification spécifique au client, les remises sur les quantités et les conditions de paiement échelonnées ne fonctionnent pas si bien avec les plates-formes SaaS.

Les plateformes SaaS peuvent fonctionner pour tous

Les plateformes SaaS ne sont pas réservées aux grandes entreprises ; c'est loin d'être la vérité. Il existe de nombreuses applications disponibles pour les start-ups et les PME, et vous pouvez toujours faire le tour pour trouver la meilleure.

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Note de l'éditeur : Saif Abbas est un écrivain, un entrepreneur à temps partiel et un consultant en marketing numérique qui a travaillé avec des marques du Fortune 500 et des startups de premier plan à travers le monde. Il contribue également régulièrement à des médias, notamment Huffington Post, Drift, Forbes, Ahref, Moz, Search Engine Land, etc.