ข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SAAS

SaaS ย่อมาจาก Software-as-a-Service แพลตฟอร์ม SaaS เป็นแอปบนระบบคลาวด์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงได้ทางออนไลน์ เป็นบริการสมัครสมาชิกที่ร้านค้าจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนสำหรับการใช้งาน เป็นวิธีที่คุ้มค่าสำหรับผู้ค้าในการติดตามธุรกรรมบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของตน

เนื่องจากรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว บริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งจึงรีบเร่งหารายได้จากการขายแอปและซอฟต์แวร์สนับสนุนเพื่อป้อนอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมหลายพันล้านรายนี้มีผู้ให้บริการเพิ่มขึ้นหลายราย รวมถึง:

1. Shopify
2. บิ๊กคอมเมิร์ซ
3. Microsoft
4. Oracle
5. SAP
6. ใยแมงมุม
7. Salesforce
8. เอกมัย
9. Mulesoft
10. CA Technologies
11. 3dcart

การประมวลผลแบบคลาวด์กำลังปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจของเราในปัจจุบัน ผู้ใช้สามารถจัดการซัพพลายเชนได้อย่างง่ายดายผ่านแพลตฟอร์มทั่วไป บริษัทสามารถแบ่งปันข้อมูลและกระบวนการทางธุรกิจกับผู้ขาย ซัพพลายเออร์ หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ

แพลตฟอร์ม SaaS มีความจำเป็นสำหรับการดำเนินงานของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ตัวอย่างที่ดีคือบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งและการขนส่ง ตัวอย่างเช่น ป้ายกำกับการจัดส่งและผู้ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อสามารถพึ่งพาแพลตฟอร์ม SaaS เช่น Woocommerce ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของตนได้ แม้ว่าจะมีผลิตภัณฑ์จำนวนมากก็ตาม

ทุกระบบมีจุดแข็งและจุดอ่อน และเทคโนโลยี SaaS ก็ไม่ต่างกัน ต่อไปนี้คือข้อดีและข้อเสียของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS

ข้อดี

1. ฟังก์ชั่นรีโมท

ประโยชน์หลักของแพลตฟอร์ม SaaS ประการหนึ่งคือความจริงที่ว่าซอฟต์แวร์ไม่ได้ติดตั้งในสถานที่ของผู้ใช้ ทำให้ไม่จำเป็นต้องใช้พื้นที่ราคาแพง ระบบไม่ได้รับการจัดการโดยผู้ใช้ ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากร แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานบนเซิร์ฟเวอร์โฮสต์ของผู้ให้บริการ SaaS และบริษัทที่ให้บริการพื้นที่ให้บริการการรักษาความปลอดภัย ประสิทธิภาพที่เหมาะสม และการบำรุงรักษาแอปบนเซิร์ฟเวอร์ของตน

2. ฟังก์ชั่นที่ใช้ร่วมกัน

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS ส่วนใหญ่มีฟังก์ชันตะกร้าสินค้าในตัว ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากบริการที่สร้างไว้ล่วงหน้าและปรับแต่งเองได้ แทนที่จะใช้เวลาและทรัพยากรในการสร้างระบบของตน ฟังก์ชันที่ใช้ร่วมกันช่วยให้ผู้ใช้ประหยัดเงินได้มาก

คุณสมบัติเหล่านี้ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถจัดตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซได้อย่างรวดเร็วและราคาถูก โดยไม่ต้องเครียดกับการมองหาและมุ่งเน้นไปที่ด้านอื่น ๆ เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต

3. การบำรุงรักษา

ข้อดีอีกประการหนึ่งของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS คือ ผู้ใช้มีอิสระในการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์ ด้วยผู้ให้บริการโฮสติ้งที่มีหน้าที่รักษาความเร็ว ประสิทธิภาพการทำงาน การแก้ไขจุดบกพร่องของซอฟต์แวร์ การอัปเดตซอฟต์แวร์ ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของระบบ ร้านค้าของคุณสามารถทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

4. ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม PCI

สำหรับการขายออนไลน์ คุณต้องเป็นไปตามอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลการชำระเงินของลูกค้าของคุณปลอดภัย ผู้ให้บริการ SaaS ให้คำแนะนำและรับรองการปฏิบัติตาม PCI ของคุณ เพื่อให้สามารถรักษาความปลอดภัยบนแพลตฟอร์มของตนได้

ลูกค้าต้องไว้วางใจคุณด้วยข้อมูลของพวกเขา แฮกเกอร์จบลงแล้ว ไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนจะระมัดระวังในการให้ข้อมูลของพวกเขาแก่ใครก็ตาม และเพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องมั่นใจในความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูลการชำระเงินของพวกเขา

5. ความสามารถในการปรับขนาด

การเติบโตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องขยายขีดความสามารถเมื่อเติบโตขึ้น เมื่อพวกเขาได้รับลูกค้ามากขึ้น คำสั่งซื้อของพวกเขาก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ซึ่งต้องการฟังก์ชันขั้นสูงเพิ่มเติม เช่นเดียวกับที่มีเฉพาะในการประมวลผลแบบคลาวด์เท่านั้น

จากข้อมูลของ Wavestone Cloud ควรจะดูแลปัญหาหนี้ทางเทคนิค ปัญหาในการเปลี่ยนฮาร์ดแวร์หายไปเพราะระบบคลาวด์ถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่มีการอัพเกรดเป็นประจำ โดยไม่ต้องดูโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ข้างใต้

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS สร้างขึ้นในระบบคลาวด์และสามารถเสนอการอัปเกรดดังกล่าวให้คุณเพื่อเพิ่มช่องทางการขายใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูงเพิ่มเติม

6. ค่าใช้จ่าย

ความถูกของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS และประโยชน์โดยตรงต่อผู้ประกอบการทำให้เป็นตัวเลือกที่น่าสนใจ คุณช่วยตัวเองด้วยต้นทุนอันน่าปวดหัวในการสร้างระบบไอทีตั้งแต่เริ่มต้น คุณช่วยตัวเองให้พ้นจากความไม่สะดวกในการบำรุงรักษาเซิร์ฟเวอร์และติดต่อกับช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขจุดบกพร่องและฟื้นฟูเว็บไซต์ที่ขัดข้อง

ข้อเสีย

1. ขาดการปรับแต่ง

แม้ว่าคุณลักษณะบางอย่าง เช่น เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าและคุณลักษณะอื่นๆ จะมีฟังก์ชันการทำงานในตัวบนแพลตฟอร์ม SaaS ทำให้ใช้งานได้ง่ายและรวดเร็ว แต่ก็สามารถจำกัดคุณในบางลักษณะได้เช่นกัน ผู้ให้บริการ SaaS ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงรหัสซอฟต์แวร์ ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ หากคุณต้องการฟังก์ชันการทำงานเฉพาะสำหรับการทำงานของคุณ

2. กระบวนการที่ซับซ้อน

กระบวนการทางธุรกิจที่ซับซ้อนจำเป็นต้องมีการปรับแต่งขั้นสูง และอาจไม่พร้อมใช้งานในแพลตฟอร์ม SaaS ที่คุณใช้อยู่ เนื่องจากธรรมชาติของธุรกิจที่คุณทำอยู่ ธุรกรรมที่ซับซ้อนมากอาจเกิดขึ้นได้ เช่น การขายข้ามตลาดต่างๆ หรือการจัดการกับสกุลเงินต่างๆ ในการขายที่แตกต่างกัน

3. ขาดความต้องการ B2B

แพลตฟอร์ม SaaS ส่วนใหญ่ให้บริการธุรกรรมระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ดังนั้นหากคุณเป็นผู้ขายแบบธุรกิจต่อธุรกิจ (B2B) คุณจะพลาดโอกาสนี้แม้ว่าคุณจะเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็ตาม ปัญหาต่างๆ เช่น การกำหนดราคาเฉพาะลูกค้า ส่วนลดตามปริมาณ และเงื่อนไขการชำระเงินที่เซไม่เหมาะกับแพลตฟอร์ม SaaS

แพลตฟอร์ม SaaS ทำงานได้สำหรับทุกคน

แพลตฟอร์ม SaaS ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่เท่านั้น นี้อยู่ไกลจากความจริง มีแอพมากมายสำหรับสตาร์ทอัพและ SMEs และคุณสามารถเลือกซื้อสินค้าเพื่อหาสิ่งที่ดีที่สุดได้เสมอ

มีความคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบด้านล่างในความคิดเห็นหรือดำเนินการสนทนาไปที่ Twitter หรือ Facebook ของเรา

คำแนะนำของบรรณาธิการ:

• การเพิ่มขึ้นและเพิ่มขึ้นของบริษัท SAAS
• SaaS: ลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรมธุรกิจ
• นี่คือรายการตรวจสอบก่อนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ SaaS
• ซอฟต์แวร์ตามต้องการ: 7 ซอฟต์แวร์บนเว็บที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

หมายเหตุบรรณาธิการ: Saif Abbas เป็นนักเขียน ผู้ประกอบการนอกเวลา และที่ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัลที่ทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ติดอันดับ Fortune 500 และสตาร์ทอัพชั้นนำทั่วโลก เขายังเป็นผู้สนับสนุนสื่อต่างๆ เป็นประจำ เช่น Huffington Post, Drift, Forbes, Ahref, Moz, Search Engine Land และอื่นๆ